¿Cuáles son las responsabilidades de la oficina principal?

El concepto de front office

El front office es responsable de atraer y recibir huéspedes, vender habitaciones de hotel, catering y entretenimiento y otros productos de servicios, comunicar y coordinar diversos servicios del hotel. Departamentos para brindar a los huéspedes diversos servicios. Un departamento de servicios al huésped de servicio integral.

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Composición del departamento de recepción

El departamento de recepción suele estar formado por el departamento de reserva de habitaciones, lobby/conserjería

. , y recepción,

Departamento de Información

, Cajero en Recepción

, Centralita Telefónica, Centro de Negocios

,

Responsable del lobby o

Subgerente del lobby

y otros departamentos.

Este departamento es responsable de reclutar y recibir huéspedes, vender habitaciones y productos de servicios de catering y entretenimiento, y comunicar y coordinar varios departamentos para brindar diversos servicios integrales a los huéspedes. Asistentes de gerentes de lobby y otras organizaciones

Las organizaciones principales están ubicadas en el área del lobby del hotel, donde los huéspedes entran y salen con mayor frecuencia

3 Trabajos principales

Puestos en. el departamento de front office generalmente se configura según la organización. En general, ¿qué puestos están disponibles en qué organizaciones y a qué tipo de trabajos corresponden? Cada hotel tiene diferentes configuraciones. En general, hay gerentes de departamento, subgerentes, lobby. gerentes de turno o subgerentes de lobby, y conserjes, recepcionista, etc.

IV

Frentes de la oficina principal

1.

Oportuno

5.

6.

Mostrar con precisión el estado de la habitación

5.

Crear

y controlar las cuentas de invitados

6

Crear archivos de invitados

7.

Proporcionar varios servicios de recepción<. /p>

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