Algunas ideas sobre SaaS
¡Varios roles que utilizan productos no solo pueden ver el valor habilitante de la plataforma, sino también comprender mejor su propio valor! La visión es la misma que los ideales y creencias de innumerables veteranos durante el período revolucionario. No sólo debemos hacer algo, sino que debemos hacerlo bellamente.
Indo al grano
Eventos
Parece que cualquier producto que he visto hasta ahora trata sobre cómo resolver los puntos débiles de los usuarios, entonces, ¿dónde ¿Los puntos de dolor vienen? ¡Por supuesto que es la escena!
En cualquier descripción de escena, siempre que haya un "punto débil", parece que se puede describir con una escena. La mayoría de los emprendedores de Internet parecen partir del escenario, pensar profundamente en cómo resolver los problemas en este escenario y finalmente implementarlo en el producto. En mi opinión, sin el escenario, probablemente no habría producto.
Una vez que tengas una visión y un escenario, podrás implementar productos específicos. Entonces, ¿qué debemos hacer con SaaS, que se ha vuelto tan popular este año? Probablemente haya varias dimensiones aquí, a las que se puede hacer referencia en el diseño~
* * *Página
Una página pública * * * que puede ser vista por cualquier usuario. Lo que debemos hacer en esta sección es expresar y presentar las ventajas de nuestra plataforma y exhibición de productos. Sin embargo, esta exhibición de productos no debe ser tan pálida como un sitio web industrial. Es solo una introducción de información gráfica y de texto. estar ahí, puede implicar lo siguiente:
Página de marca: Transmite la introducción del servicio y la competitividad de la plataforma.
Herramientas de análisis: Dependiendo de la industria, se muestran algunas herramientas de análisis abiertas. Es posible que este método no retenga a ningún usuario, pero los usuarios pueden pensar en esta plataforma debido a que es una herramienta útil. Por ejemplo, la plataforma de la industria de pagos proporciona algunos análisis de datos de mercado más recientes y proporciona algunas herramientas de cálculo de datos.
Exhibición de producto: La exhibición de producto incluye productos propios y productos externos. El valor de la exhibición de productos propios es permitir que los usuarios sepan lo que usted hace y qué servicios puede brindar, y el otro son productos adicionales, que pueden ser productos de valor agregado o productos de extensión de plataforma, como plataformas de pago. Su propio producto es para conectarse a canales de pago, pero también se puede conectar a algunas API de sistemas de análisis de datos y control de riesgos. ¿Se ve genial?
Atributos sociales: Cada industria tiene círculos. Establecer un círculo y hacer que todos estén activos a través de transacciones puede ser un medio para las actividades del producto, pero puede ser más importante construir verdaderamente una comunidad y resolver algunos problemas a través de la comunidad. Una comunidad para intercambiar soluciones a problemas dentro de la industria, donde no solo puedes consultar y aprender, sino también resolver problemas en aplicaciones prácticas, ¡lo cual es genial!
Todos estos están interconectados
La plataforma SaaS está posicionada para resolver problemas y permite a los usuarios sentir: ¿Por qué estás aquí, cómo estás aquí y cómo te vas?
¿Por qué estás aquí? Los usuarios deben saber si la esencia del producto puede mejorar la eficiencia, resolver mejor los problemas y aportarme valor.
Qué sucede después de llegar aquí: como se menciona en los elementos de la experiencia del usuario, cómo se ve un botón después de hacer clic en él, cómo regresa después de hacer clic en él y qué puede hacer después de hacer clic en él. ¿botón?
Qué pasará después de que te vayas: ¿Qué impacto tendrán algunas operaciones en ti y cómo será la próxima vez que regreses?
Flujo de funciones en la escena
Me gusta especialmente la palabra escena. Es genial concretar una escena en un largometraje.
Por ejemplo, si desea proporcionar a los usuarios una entrada de actividad al sistema de registro y revisión, ¿qué debe hacer?
Consideramos el escenario completo. Los usuarios deben registrarse para participar en la actividad. Esta actividad debe revisarse. Entonces, ¿qué funciones deben implementarse en todo el escenario? ¿Cuáles son las interacciones del sistema?
Registro de usuario
Recordatorio de actividad: Dependiendo de la importancia de la actividad, considere el método de visualización del recordatorio de actividad, o banner dinámico, espacio publicitario fijo o recordatorio de marco directo.
Proceso de registro: El registro pertenece al sistema de revisión, por lo que se debe presentar el registro. Además de la descripción de la actividad y las calificaciones de participación antes del registro, también se tiene en cuenta la experiencia del usuario sobre cómo simplificar el proceso de registro y garantizar la integridad de los materiales enviados.
Reglas de auditoría: El proceso de registro está estrechamente relacionado con las reglas de auditoría. Las reglas de revisión determinan no solo el estado del cliente (en revisión/aprobado/rechazado/re-revisado) sino también el proceso de revisión; por ejemplo, solo se requiere una revisión operativa.
¿O auditorías por etapas a diferentes niveles? ¿O revisar diferentes departamentos por etapas?
Después del registro
Proceso de participación: ¿El proceso de participación en la actividad requiere un proceso interactivo o el resultado directamente? Por ejemplo, ¿participar en una actividad que requiere un inicio de sesión diario (similar a registrarse con anticipación) o sincronizar directamente los datos de los resultados (actividad orientada a resultados)? Debido a que los procesos son diferentes y el proceso de participación del usuario también es diferente, ¿deberíamos enterrar la participación del usuario en un segundo plano? Todas estas son cosas a considerar al asistir a un evento.
Monitoreo de actividad: dado que existen datos de actividad del usuario, debe haber datos de monitoreo en segundo plano, como actualizaciones en tiempo real de los datos de actividad, diseño del punto de enterramiento del mapa del usuario, etc. Para el diseño del backend de gestión, en pocas palabras, la mayoría de los datos están determinados básicamente por el gráfico de usuario de la sección anterior.
Fin de actividad
Notificación de finalización: de hecho, después de que finaliza una actividad, se necesita una notificación de actividad. A veces, las notificaciones de eventos no son simplemente páginas de resultados de eventos. Si es más importante (especialmente si se trata de la cantidad de dinero y el progreso de asuntos importantes), puede considerar la sincronización de la página de resultados, los mensajes en el sitio o incluso otras herramientas de comunicación de uso común (como WeChat y recordatorios de mensajes de texto).
Otras
Interacciones del sistema: ¿El progreso de esta actividad tiene en cuenta las interacciones de datos entre sistemas internos/externos? Si existe un comportamiento interactivo, ¿cómo interactúan los datos entre sistemas? ¿Hay riesgos? ¿Implementación técnica? Todas estas son cosas a considerar.
Datos del departamento: ¿Qué departamentos participan en esta actividad y necesitan datos de resultados? ¿Qué deben contener los datos resultantes? ¿Cuáles son las métricas? Esto es algo a considerar después de recibir la demanda.
Mecanismo de retroalimentación: de hecho, al analizar los retratos de los usuarios a través de las actividades, podemos tener una comprensión más profunda de las necesidades de los usuarios. A menudo podemos ver qué tipo de mecanismo de incentivo necesitan los usuarios en función de los resultados de los datos de la actividad y los comentarios del servicio al cliente. , que a menudo se puede encontrar en los productos. Descubra más innovaciones y avances.
Sentido del valor
Los valores pueden no ser prácticos para los gerentes de producto, pero de hecho, después de realizar muchos proyectos, descubrirá que el valor del producto para el grupo de clientes A menudo afecta la personalidad del producto. Si diseña de acuerdo con la personalidad del producto, su corazón estallará de felicidad ~
Ya sea un proyecto completo o una pequeña optimización, promoverá el progreso del producto y la preferencia del usuario.
Espero que mi intercambio te sea útil, no tengas miedo, ¡no estás solo!