Informe de investigación de mercado de supermercados
Durante más de 10 días, visité algunos supermercados y comerciantes, observé cuidadosamente las situaciones de compra de los consumidores y pregunté a algunos consumidores. El resumen es el siguiente:
Consumidores de diferentes edades, ocupaciones y niveles de ingresos tienen diferentes hábitos de compra y necesidades de consumo. Creo que las empresas inteligentes deberían intentar constantemente descubrir los cambios psicológicos y los cambios de demanda de varios grupos de consumidores durante el proceso empresarial.
■Comportamiento de consumo y características psicológicas de los consumidores de altos ingresos;
1. La preferencia por la marca es obvia y la influencia de las necesidades culturales es mayor que la tentación del precio. La mayoría de los grupos de altos ingresos son los "tres altos" grupos de consumidores con alta educación, alto gusto y alta demanda de consumo. Son fáciles de aceptar cosas nuevas y grandes marcas, y desarrollarán las preferencias de marca correspondientes. A menudo compran una costosa corbata "Goldlion" y persiguen el "mundo de los hombres". En la tienda de la marca en el quinto piso de Baishu, descubrí que la mayoría de los consumidores son personas con cierta base financiera. Compran trajes por valor de miles de dólares y corbatas por valor de cientos de dólares sin siquiera fruncir el ceño porque están interesados en la marca.
2. El volumen de compras es grande, pero el número y la frecuencia de las compras es pequeño. Los grupos de altos ingresos están ocupados con el trabajo, por lo que muestran grandes irregularidades en sus vidas. Salvo los fines de semana, ir de compras sólo puede ser un "lujo" para ellos. Pero si vas de compras a un centro comercial, comprarás mucho, desde comida y bebida hasta artículos de primera necesidad, y el coste será de varios cientos de yuanes. Se entiende que hay muchos consumidores con este tipo de "compras concentradas" y representan una gran proporción de los grupos de compras de fin de semana.
3. Altas expectativas de compra. Afectados por su estatus social, los consumidores de altos ingresos también esperan que los comerciantes les brinden un cuidado especial al comprar, como servicio preventa y servicio posventa. He entrevistado a trabajadores administrativos de varias empresas y todos coinciden en que lo más importante a la hora de comprar es la actitud de servicio del comerciante.
■Comportamiento de consumo y características psicológicas de los consumidores de bajos ingresos;
1. Prestar atención a los precios. Mucha gente ha experimentado falta de dinero. Cuando no tienen dinero, siempre cuentan cada centavo. Esto es particularmente cierto para los grupos de consumidores de bajos ingresos. Satisfacer tantas necesidades de los consumidores como sea posible con el menor gasto es su deseo más lujoso. Durante mi investigación, descubrí que muchos lugares en los centros comerciales están ocupados por grupos de bajos ingresos. Porque para ellos los precios bajos son asequibles. La recién establecida "Xinyijia" ha atraído a muchos ciudadanos con tales beneficios.
2. Presta atención a la calidad. Actualmente, los representantes de los grupos urbanos de bajos ingresos son trabajadores despedidos. En mi investigación descubrí que los hábitos de consumo de los trabajadores despedidos son muy diferentes de los de los consumidores rurales. Debido a que alguna vez fueron asalariados envidiables en la ciudad, eran felices y buenos comprando, ya tenían un sentido de autoprotección en el proceso de consumo y también buscaban una vida saludable y una dieta nutritiva. Incluso si compran platos de carne a bajo precio en el mercado de carne por frugalidad, todavía están preocupados por la calidad de los platos de carne y esperan con ansias la llegada de "platos de carne seguros". Debido a que la calidad es real, las cosas deben usarse y comerse con moderación y siendo baratas.
3. Compra menos y compra con más frecuencia. Los trabajadores despedidos, especialmente las amas de casa, llevan una vida normal. Básicamente, se levantan a tiempo, se acuestan a tiempo, compran cosas a tiempo y miran televisión a tiempo todos los días... El monto de sus compras individuales es pequeño, pero sus compras son frecuentes, a veces varias veces al día.
El propósito y el contenido de la investigación de mercado de los supermercados
Hacer un buen trabajo en el ajuste del mercado y mejorar la competitividad
Un buen ajuste del mercado puede mejorar la propia competitividad y controlar la propia dirección, comprende la dinámica de los competidores, para que puedas conocerte a ti mismo y al enemigo, y puedas ganar cada batalla.
El comercio minorista, un lugar extremadamente común, ha generado algunas expectativas en la gente y no ha perdido frente a otras industrias. ¿Cómo liberar el potencial de los productos en esta nueva tierra santa y cómo aprovechar el éxito de los productos? Para aprender a realizar ajustes correctos de mercado para los productos, se puede dividir en los siguientes puntos:
1. Clasificación de productos:
Productos de col de mamá: también conocidos como productos de amas de casa. Si el precio de este producto cambia ligeramente, algunos clientes le prestarán mucha atención. Los clientes son más sensibles al precio de este producto. Al mismo tiempo, preste atención a la calidad de dichos productos al venderlos. Por ejemplo, en el caso de productos frescos, debemos prestar más atención a la frescura y la cantidad de exposición. Los productos de Mama Cai Lam son principalmente frescos en todas las tiendas. Generalmente se utilizan para atraer clientes, bajar precios y tener una fuerte sensación de frescura en el mercado. Al ajustar este tipo de productos, debemos prestar mucha atención al rango de precios.
Productos rojos: Los clientes son menos sensibles al precio de este tipo de bienes.
El volumen de ventas de este tipo de productos es generalmente mayor que el de la madre de Chua Lam, y el precio es generalmente más alto que el de la madre de Chua Lam. Este tipo de producto generalmente es adecuado para consumidores de clase media. Por lo tanto, debe prestar atención a la marca y la calidad de dichos productos. Estos productos también se denominan productos de precio y, a menudo, se encuentran en las listas de los más vendidos. Productos verdes: Los clientes son los menos sensibles al precio de los productos verdes.
Después de que el mercado ajusta los productos, es necesario clasificar los productos y distinguir los productos de facturación, los productos de ganancias brutas, los productos sensibles, los productos de temporada y los productos de imagen al mismo tiempo. Incluye distribución y precio.
2. Competidores;
Los objetos de nuestra investigación de mercado se denominan competidores.
3. Cuestiones a las que las ciudades deben prestar atención:
1. Está prohibido entrar en conflicto con los guardias de seguridad y el personal de las tiendas de la competencia.
2. Informar cualquier situación a su supervisor en cualquier momento.
3. No está permitido copiar precios públicamente ni arrancar etiquetas de precios en las tiendas de la competencia.
4. Asegúrese de prestar atención a la seguridad.
5. Preparar suficientes herramientas de mercado: bolígrafos, papel, grabadoras de voz, teléfonos móviles, PHS y otras herramientas necesarias.
6. El ajuste del mercado tiene un impacto en la imagen de la empresa, el beneficio bruto y la facturación, y debe haber suficiente personal para realizar ajustes. Empleados, dependientes de tienda, jefes de equipo, etc. Debe ser atendido periódicamente. Jefe de departamento: al menos 2-3 veces al mes, el jefe del departamento de alimentos frescos garantiza 1-2 veces por semana.
2. Contenido del mercado:
1. Diseño de la tienda y exhibición de productos de los competidores.
2. Embalaje, especificaciones, marcas, etc. de los productos de la competencia.
3. Calidad del servicio de los competidores.
4. Competir por los productos más vendidos, promocionar productos, etc.
5. Entender cuáles son los productos de mamá, productos rojos, productos verdes, etc.
Resumen; Después de un perfecto ajuste del mercado, notarás si muchos de nuestros productos son los más vendidos o los que se venden lentamente, lo que te permitirá ajustar tus productos en el menor tiempo.
Contenidos
1. Propósito de la encuesta
2. Contenido de la encuesta
3.
(1) Alcance de la encuesta
(2) Número de muestra de la encuesta
IV. p> p>
(2) Método de muestreo
(3) Encuesta por cuestionario
Agencia de encuesta de verbo (abreviatura de verbo)
(1) Mercado Equipo de liderazgo de investigación
(2) Departamento de Coordinación de Investigación de Mercado
(3) Oficina Ejecutiva
(4) Personal que participa en la investigación de mercado
㈤ Entrada y clasificación de datos de encuestas
(6) Redacción de informes de investigación de mercado
6. Análisis de datos de encuestas y juicio básico
(A) Análisis de datos personales. cuestionarios
(2) Informe de investigación especial
1 Informe de investigación del Grupo Hesangun
2 Informe de investigación del Grupo Huajin
3. Informe de Investigación
4. Informe de Investigación del Grupo CUHK
7. Conclusiones y sugerencias básicas de la investigación.
Grupos de consumidores objetivo
(2) Potencial de mercado y previsión de demanda
(3) Estrategia competitiva
(4) Estrategia de marketing
1. Estrategia de producto
2. Estrategia de precio
3. Estrategia de promoción
4. >(5) Estrategia de imagen corporativa
(6) Incrementar la visibilidad de la empresa "Tiancai Technology" y la marca "Tiancai".
Ocho\Resumen del trabajo:
(1) Evaluación de los resultados del trabajo
1. Análisis de confianza de los resultados de la encuesta
2. La popularidad de Tiancai Technology y la marca Tiancai.
(2) Evaluación del progreso laboral
(3) Evaluación del estilo de trabajo
Durante muchos años, cuando se trata de compras, lo primero en lo que la gente piensa es el supermercado. Ir de compras al supermercado se ha convertido gradualmente en una moda que la gente sigue. Sin embargo, el medio ambiente y la actitud de servicio del supermercado también tendrán un gran impacto en las compras de la gente. Cuando la gente entra a un supermercado, lo primero que nota es su entorno. Un buen ambiente de compras en un supermercado puede hacer que la gente se sienta feliz al comprar. Por ejemplo, tocar algunas canciones pop mientras compra dejará una buena impresión en la gente.
Por el contrario, si el ambiente del supermercado es pobre, la gente se sentirá mal tan pronto como entre y será difícil hacer que la gente se sienta bien. Una vez que un supermercado tiene un buen ambiente de compras, también debe considerar si tiene una buena actitud de servicio. Para satisfacer las necesidades de las personas y obtener más ganancias, los productos que se venden en muchos supermercados han evolucionado desde alimentos hasta artículos de primera necesidad, juguetes, verduras, frutas, etc. Los supermercados están estrechamente relacionados con la vida de las personas. Por lo tanto, nuestro equipo de investigación decidió realizar una encuesta en los supermercados de Sanming.
De noviembre de 2001 a febrero de 2002, pasamos tres meses visitando casi diez supermercados, como Wanfulong y Duoduo. , e investigué algunos supermercados operados por empresas estatales y obtuve una cierta comprensión de su situación general. Consultamos mucho en Internet y libros, y todo lo que obtuvimos fueron los datos de algunos supermercados estatales (.
Dado que Wanfulong Supermarket tiene un área comercial de casi 800 metros cuadrados y es el supermercado más grande En Sanming, nos centraremos en ello. Supermercado Wanfulong Hay una amplia gama de productos, que incluyen alimentos, artículos de primera necesidad, cosméticos, decoraciones, artículos de tocador, juguetes, material educativo, etc. Entre ellos, las ventas de alimentos representan la mayor proporción del total. ventas, seguidas de las necesidades diarias, lo que hace que Wanfulong Supermarket obtenga una mayor participación.
Según nuestra encuesta, un promedio de casi 1.800 personas visitan Guwanfulong Supermarket todos los días. consumidores Según nuestro análisis, hay tres puntos principales:
El primero es la ubicación del Supermercado Wanfulong en el centro de Sanming, con Shoe City a la derecha, Lamp City. a la izquierda, y el Banco de Construcción de China a la izquierda a menos de 100 metros de distancia. Miles de personas pasan por aquí, aumentando así su clientela.
En segundo lugar, el supermercado Wanfulong vende una amplia variedad de productos que pueden satisfacer.
Sin embargo, aunque tiene altas ganancias, Wanfulong Supermarket también tiene algunas deficiencias. Después de la investigación y discusión de nuestro equipo, le hicimos las siguientes sugerencias al gerente de Wanfulong Supermarket:
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1. El supermercado Wanfulong se puede conectar Los comerciantes a la izquierda y a la derecha, la zapatería "Jiang Nanchun" a la izquierda, los "Decos" en la parte superior izquierda y la "Ciudad de la iluminación" a la derecha. están todos conectados No hay paredes divisorias, solo se conservan las columnas para permitir que los clientes disfruten de la base de clientes, lo que convierte a Wanfulong en el supermercado líder en Sanming. Los grandes almacenes y los centros comerciales compiten
2. el contenido comercial y crear características diferentes a otras tiendas, como comida para llevar, entrega puerta a puerta, artículos de segunda mano, libros, etc. También puedes abrir un supermercado de comercio electrónico. p>
3. La fachada del supermercado Wanfulong debe ser hermosa y no estar abarrotada. No instale puestos callejeros en la entrada del supermercado. Las guías de compras y los carteles del supermercado deben ser llamativos. , como el almacenamiento que funciona con monedas. Puede diseñar un cuadro de mensajes en un lugar donde los clientes puedan acceder fácilmente y permitir que expongan sus opiniones y sugerencias; diseñar un tablero de mensajes para permitirles reservar los productos que necesitan.
4. Tomar la iniciativa de salir, comprender y abrir el mercado. Tomar la iniciativa de contactar a los sindicatos de varias unidades y entregar los premios necesarios para las actividades de la fiesta del Día de Año Nuevo y del Festival de Primavera, y brindar altos precios. -Servicios de calidad.
5. Ser digno de confianza para las personas, los alimentos y artículos vencidos deben destruirse en el sitio o eliminarse de otras maneras para garantizar la calidad, el precio, la reputación y el servicio.
6. Promover la atención humanista y disponer de baños espaciosos en los centros comerciales. Deben existir bancas largas junto a los pasillos para que los consumidores descansen.
7. no debe estar ubicado en el centro de la tienda.
8. Sobre la premisa de la rentabilidad, a continuación, realice algunas tareas de bienestar público para compensar a la sociedad, como la financiación de estudiantes pobres. Si Wanfulong Supermarket puede hacer lo anterior, podrá mejorar la eficiencia económica y aumentar las ganancias corporativas sobre la base original.
Los supermercados tienen buenas perspectivas de desarrollo en China. Nuestro país se encuentra en la etapa primaria del socialismo y aún no ha alcanzado el nivel de los países desarrollados del mundo. Para acelerar el desarrollo de los supermercados, los operadores comerciales deben trabajar duro para encontrar mejores caminos de desarrollo, mejorar concienzudamente sus métodos comerciales, aprovechar al máximo sus propias condiciones favorables y también buscar algunas sugerencias viables de las masas, para que las empresas puedan competir neutralmente en el país y en el extranjero en una posición invencible.