¿Cómo devolver algo que no te gusta en Vipshop?
Vipshop admite devoluciones sin motivo en un plazo de 7 días. El plazo para devoluciones de pedidos es de 7 días a partir del día siguiente de la firma del pedido.
En las siguientes circunstancias, los consumidores pueden devolver el producto sin motivo dentro de los 7 días siguientes a su recepción.
1. Problemas de calidad del producto.
2. Problemas de no calidad del producto: Cuando se vende en Vipshop, el embalaje del producto y el producto en sí permanecen intactos, y los accesorios y la información del regalo están completos, lo que no afectará las ventas secundarias.
3. Si has adquirido un producto de lujo, devuélvelo en su embalaje original (mete el producto en la caja de entrega original junto con el albarán de entrega), junto con la hebilla antifalsificación (que no estará). cortado), todos los accesorios relacionados, instrucciones, etiquetas, obsequios (si los hay) y facturas en papel (si las hay) se envían de nuevo juntos.
Todos los productos vendidos en Vipshop Mall admiten devoluciones sin motivo de 7 días, excepto las siguientes categorías:
1 Productos cuyo valor se ha depreciado significativamente después de la activación o prueba: incluidos los productos. que generan información de autorización o activación para teléfonos móviles, computadoras y productos digitales tipo tableta.
2. Bienes virtuales (como tarjetas de productos electrónicos).
3. Los consumidores personalizan los productos.
4. Frescos y perecederos.
5. Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o descomprimen online.
6. Entrega de diarios y publicaciones periódicas.
7. Ropa interior y prendas íntimas.
8. Productos de joyería preciosos (como joyas de oro, diamantes sueltos, relojes).
9. Coleccionables (lingotes de oro, monedas, etc.).
10. Productos licorosos.
11. Algunos alimentos (como el chocolate).
12. Artículos específicos para bebés (como chupetes, etc.).
13. Algunos productos de belleza (como maquillaje/cuidado personal/cuidado de la piel).
14. Productos farmacéuticos.
15, algunos sólo tienen mercancías internacionales.
16, algunas marcas.
En las dos situaciones siguientes, quién correrá con los gastos de envío de devolución, a saber:
1 Si el producto se devuelve debido a problemas de calidad, los gastos de envío de devolución correrán a cargo de. Tienda vip.
2. En el caso de devoluciones por motivos personales, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo personalmente. Para mejorar la experiencia de compra, Vipshop le proporcionará un subsidio de envío de devolución de 10 RMB (1000 piezas) por pedido. Si se devuelven varios pedidos en el mismo paquete, Vipshop solo subvencionará el coste de envío una vez.
No se realizarán reembolsos en las siguientes circunstancias:
1. Cualquier producto no vendido por Vipshop (el número de serie no coincide).
2. Productos que hayan superado el periodo de tres garantías.
3. Calidad del producto causada por mantenimiento no autorizado, mal uso, colisión, negligencia, abuso, intrusión de líquido, accidente, alteración e instalación incorrecta, o rotura o alteración de etiquetas, números de serie de máquinas, marcas antifalsificación, etc. pregunta.
4. No se puede proporcionar la factura (si se ha solicitado factura), la tarjeta de garantía y otros certificados de tres garantías, o la información del certificado de tres garantías no coincide con el producto o ha sido alterada. .
5. Los artículos incluidos en paquetes o conjuntos de regalo no se pueden devolver parcialmente.
Los recursos anteriores provienen de Vipshop - Política de cambios y devoluciones.