Definición de crisis de marca

En el campo de los productos en constante cambio, si un producto es una marca famosa o no determina el éxito o el fracaso de un producto o incluso de una empresa. A los ojos de la gente corriente, los productos de marcas famosas deben ser bien merecidos. Por lo tanto, se hace todo lo posible para crear una marca famosa e implementar la estrategia de marca famosa. Sin embargo, los vaivenes del mercado determinan que cualquier marca conocida pueda encontrarse con cosas inesperadas. No es ninguna novedad que una marca popular sea de repente devorada y destruida por el mercado. No es nada nuevo ni sensacional que una marca conocida con una historia centenaria caiga repentinamente en un punto muerto o incluso desaparezca... el mercado es así de cruel. Sólo con un mecanismo de gestión sólido puede una empresa desarrollarse mejor, pero no todas las empresas lo harán, porque algunas empresas han causado crisis porque no tenían un mecanismo de gestión eficaz. Las principales manifestaciones son:

1. Falta de un sistema de seguimiento

El sistema de seguimiento es una buena medicina para la gestión empresarial. Para usar una metáfora inapropiada, una empresa sin un sistema de seguimiento es como una persona que no sabe cuánta hambre tiene. Tan pronto como vio algo comestible, lo recogió y se lo metió en el estómago, pero no sabía si estaba lleno o si su estómago podría contenerlo. Solo hay dos resultados: uno es que la persona murió asfixiada y el otro es que la persona está enferma. Para una empresa, se debe monitorear la implementación del sistema, el trabajo de los empleados y la toma de decisiones de los líderes. Si una empresa no tiene un sistema de seguimiento eficaz, el sistema no se implementa de forma adecuada y razonable y el trabajo de los empleados y líderes se desvía del rumbo, no lo notarán. Incluso si llega una crisis, no estarán alerta con antelación ni llevarán a cabo una prevención y un control eficaces.

2. El sistema de gestión de crisis es imperfecto.

El sistema de gestión de crisis es la base de la gestión de crisis y el paraguas para que las empresas se desarrollen en una mejor dirección. Si es sólido o no, tiene un gran impacto en la empresa. Si no es sólido, las empresas no evitarán una crisis y no la controlarán de manera efectiva, y mucho menos responderán a una crisis específica. Debido a un imperfecto sistema de gestión de crisis, China Airlines en Taiwán sufrió un grave accidente aéreo en los años 80, que provocó pérdidas considerables. La falta de conciencia de las empresas sobre la crisis de las marcas famosas incluye principalmente:

1. Arrogancia

(1) Pensaban que estaban sentadas en el trono de marcas famosas y que otros productos no podían competir. . Algunas empresas creen que sus productos son marcas famosas, por lo que no temen a los lobos por delante ni a los tigres por detrás. No toman en serio a los demás y de vez en cuando pretenden ser el jefe: soy una marca famosa, ¿a quién le tengo miedo? Tomarse las crisis a la ligera los hace vulnerables en el momento en que se exponen a ellas o huelen su sangre.

(2) La irresponsabilidad de las "marcas famosas" y la búsqueda ciega de lo "grande" y lo "completo" Una razón importante del declive de Zhengzhou Asia es la búsqueda demasiado ciega de lo "grande" para mostrarlo. "bueno" ", creando impulso deliberadamente. Incluso una pequeña actividad de relaciones públicas o una pequeña conferencia utilizará una gran cantidad de fondos para la actividad, lo que provocará que una gran cantidad de fondos se desperdicie innecesariamente.

(3) No se consideran sus beneficios económicos globales. Algunas empresas tienen sus propios productos de marca y deberían ser muy ricas a los ojos de los forasteros. Como todo el mundo sabe, esto es sólo un fenómeno superficial. La situación actual es vacía, con una gran deuda por préstamos, lo que deja sólo un cascarón vacío.

(4) Las políticas preferenciales y la protección gubernamental del país han blanqueado las mentes de los líderes y empleados de algunas empresas de marcas famosas. Tienen ideas infladas, son arrogantes, olvidadizos y no tienen sensación de crisis: Incluso las políticas me dan tres puntos, y mucho menos ustedes, podridos frijoles mungo y semillas de sésamo. De vez en cuando pienso que mis méritos están completos, he alcanzado el estado supremo y puedo sentarme y relajarme. No sabía que se estaba gestando una crisis.

(5) Para buscar beneficios económicos, se han olvidado las "marcas famosas" y se ha perdido en el pensamiento la conciencia de las "marcas famosas". Después del establecimiento de marcas famosas, algunas empresas pensaron que habían completado una gran tarea, solo perseguían beneficios económicos y se olvidaban de los intereses a largo plazo. Dejaron atrás las marcas famosas y relajaron su vigilancia contra las crisis, lo que provocó la desaparición de las empresas famosas. marcas.

2. Falta de mecanismos de alerta temprana y supervisión.

Debido a la pérdida de vigilancia frente a las crisis, las empresas generalmente no logran establecer mecanismos de alerta temprana y supervisión cuando comercializan productos de marcas famosas, y no previenen ni supervisan eficazmente las crisis. Cuando una crisis llega silenciosamente y las empresas se despiertan, la crisis ya ha ocurrido.

3. Falta de medidas de emergencia

Algunas empresas se encuentran perdidas ante una crisis repentina. La razón es que la empresa no se dio cuenta plenamente de lo repentino de la crisis y ni siquiera formuló los correspondientes planes de emergencia, olvidando por completo el principio de "la precaución conducirá al fracaso, la falta de prevención conducirá al fracaso".

Los consumidores prefieren los productos de marcas famosas debido a su enorme participación de mercado y su gran reputación. Naturalmente, se ha convertido en el primer objetivo de falsificadores y falsificadores, desde coches "Audi" hasta afeitadoras, planchas eléctricas y fideos instantáneos. Todo tipo de productos falsificados y de mala calidad inundan el mercado y pisotean cada rincón de las calles. La gravedad es impactante.

Los productos falsificados están por todas partes y algunos productos de marca falsificados están cruzando la frontera, afectando gravemente la reputación del país. Especialmente en los últimos años, un número considerable de productos exportados a Rusia, Checoslovaquia, el sudeste asiático e incluso Europa y Estados Unidos han sido falsificados, lo que no sólo ha causado graves daños a los consumidores locales, sino que también ha afectado gravemente a la imagen y reputación del país. En algunos países, los "productos chinos" se han convertido en sinónimo de productos inferiores.

Vale la pena mencionar que no solo los chinos fabrican productos falsificados de marcas famosas, también hay algunos delincuentes internacionales que falsifican nuestros productos. Según las estadísticas, el número de productos falsificados de marcas famosas en mi país ha excedido el volumen de exportación de productos "genuinos". A menudo sucede que los importadores extranjeros regresan a China después de importar productos inferiores para ajustar cuentas con empresas que producen productos de marcas famosas.

Las consecuencias del impacto de los productos falsificados son graves. Según algunas situaciones del mercado, el autor cree que las principales razones por las que los productos falsificados y de mala calidad inundan el mercado de "marcas famosas" son las siguientes:

1. tecnología de falsificación, lo que los hace fáciles de falsificar.

2. En el proceso de venta de productos existe una falta de comunicación entre empresas y consumidores.

En la vida real, muchos consumidores no saben identificar la autenticidad de los productos y No saben lo que están comprando. Se desconocen los indicadores y el contenido del producto, el origen del producto, etc. Una de las razones de este fenómeno es la falta de comunicación necesaria entre empresas y consumidores, y los consumidores no entienden o no saben lo suficiente sobre las empresas y los productos.

3. El mecanismo regulatorio no es sólido y no existe una supervisión efectiva sobre la falsificación, la falsificación y el mercado. Los propios problemas de calidad de los productos famosos son una razón importante de la crisis de los productos famosos. La razón principal de esta situación es que los líderes y empleados de la empresa carecen de conciencia sobre la calidad y no prestan atención a la calidad del producto. En cuanto a los problemas de calidad de productos famosos y de alta calidad, el autor cree que existen cuatro formas principales de expresión, a saber: hacer pasar por buena calidad, fallar en el blanco, sustituir otros y obtener ganancias de las ventas corporativas de existencias excedentes, vencidas, y productos en mal estado. A continuación, explicaremos uno por uno:

1. Los líderes y empleados carecen de conciencia de calidad.

En realidad, muchos fabricantes de marcas conocidas no pueden evitar sentirse exitosos cuando se enfrentan a pedidos abrumadores y a usuarios corriendo hacia sus puertas. En el pasado, la ferocidad de la gestión y el arduo trabajo de apretar los dientes y aferrarse a la calidad se desvanecieron gradualmente. La línea de defensa de las marcas famosas colapsó, la gestión fue floja, la calidad disminuyó y no había un ideal para perseguir objetivos más elevados.

2. Productos de mala calidad.

Para buscar beneficios económicos, algunas empresas presentan productos de mala calidad, incluso productos inferiores de segunda clase, productos de tercera clase o incluso productos defectuosos, lo que hace que la prosperidad original de la empresa quede gradualmente abandonada. y marcas famosas se arruinarán. "Qinchi" es una lección dolorosa.

3. Las deficiencias del oro y las vigas

Para perseguir intereses inmediatos, algunas empresas ignoran el credo del intercambio igualitario, provocando que la imagen de los productos e incluso de las empresas se vea muy comprometida. en la mente de los consumidores y su credibilidad se reduce, la puerta de entrada está desierta.

4. Sustituyendo vigas por columnas

Reemplaza las columnas por vigas, la calidad cambiará y el sabor por supuesto será diferente. Debido a que las columnas fueron reemplazadas por vigas, muchos edificios no pudieron soportar el tormento y se derrumbaron. Muchas empresas y comerciantes están jugando ahora con este truco. Cierto fabricante de agua mineral finalmente estableció su propio territorio en el mercado de Zhengzhou gracias a los vigorosos esfuerzos de marketing de sus comercializadores en Xiayang y una gran inversión en tarifas de publicidad, y ganó cierta reputación entre los consumidores, pero los buenos tiempos no duraron mucho. No mucho después de que ocurriera esta escena, los consumidores sintieron gradualmente que el sabor del agua era diferente al anterior. Un consumidor preocupado llevó algunas muestras de agua a los departamentos correspondientes para realizar pruebas y los resultados sorprendieron al consumidor. ¡El agua enviada para inspección es agua del grifo! Nada más conocerse la noticia, muchos consumidores exigieron la devolución de su dinero y se negaron a volver a utilizar esta marca de agua mineral. La deserción de los consumidores hizo que la empresa se declarara en quiebra medio mes después y se retirara del mercado de agua mineral de Zhengzhou.

5. Vender productos excedentes, caducados o estropeados.

Algunas empresas o comerciantes ignoran los intereses de los consumidores y venden en el mercado productos de marca excedentes, obsoletos o incluso estropeados, engañando y estafando a los consumidores. La consecuencia de esto sólo puede ser la muerte. La marca es el símbolo de los productos y el símbolo fundamental y capital principal de los productos de marcas famosas. Las marcas suelen entrar en crisis por falta de marcas corporativas. Las principales manifestaciones son:

1. Falta de registro de la marca en tiempo.

Ignorar el registro oportuno de productos de marcas famosas es la causa directa del registro de una gran cantidad de marcas famosas.

En las condiciones de la economía de mercado, la competencia de marcas se ha convertido en la clave del éxito o el fracaso de las empresas: perder una marca significa perder una gran cantidad de activos intangibles; perder una marca conocida significa perder un gran mercado; una empresa muere. Debido a esto, la competencia por las marcas entre las empresas globales se está intensificando.

Muchos productos en nuestro país tienen marcas propias. Después de todos los aspectos de publicidad y esfuerzos, los productos e incluso las empresas tienen cierta influencia y popularidad a los ojos del público. Sin embargo, debido a que la marca no se registró a tiempo, sí se registró y se convirtió en blanco de críticas públicas.

2. No renovar la marca en tiempo o no renovar la marca.

La Ley de Marcas de mi país estipula que una marca registrada tiene una validez de 10 años y la solicitud de renovación de la marca debe presentarse dentro de los seis meses anteriores a la fecha de vencimiento. Si no se presenta ninguna solicitud dentro de este plazo, se podrá conceder un período de gracia de 6 meses. Si no solicita la renovación del registro después del período de gracia, se perderá el derecho exclusivo de uso de la marca. En la vida real, debido al escaso conocimiento de las marcas famosas y a los conceptos legales débiles, algunas empresas ignoran la renovación de marcas famosas, no solicitan la renovación del registro a tiempo o incluso no solicitan la renovación. Como resultado, otras empresas o empresas extranjeras se adelantaron a registrar la famosa marca por la que trabajaron tan duro y desapareció en un abrir y cerrar de ojos, dejándolos en un dilema triste e incompetente.

3. Mercado interno, empresas conjuntas, China ignora las estrategias de marcas extranjeras en aras de pequeñas ganancias.

Los fabricantes nacionales fueron codiciosos durante un tiempo y no pudieron resistir la tentación de los bajos precios extranjeros. Abrieron otra línea de producción y cambiaron el producto. Cuando el producto se convirtió en una marca famosa, los inversores extranjeros repentinamente retiraron su inversión, dejando a los fabricantes nacionales desprevenidos y cayendo en crisis.

4. "Gemelos" de la producción de marcas famosas, similar a la erosión de las marcas registradas

Pero hay un grupo de falsificadores audaces y cuidadosos que tienen políticas desde arriba y contramedidas desde abajo. Los trucos de Feng eran abiertamente falsos.

Los consumidores cuidadosos pueden descubrir fácilmente que este tipo de marca se crea modificando, evolucionando o cambiando ligeramente el patrón o el texto de productos similares de una marca conocida, dando a la gente una ilusión visual. es falso y real.

5. Permitir la transferencia de marca a voluntad.

La transferencia de marcas debe tener ciertos procedimientos y pasos, y estos procedimientos y pasos deben realizarse e implementarse uno por uno. Además, la transferencia de marcas también debe tener ciertas condiciones y plazos de transferencia. Nunca transfiera una marca a voluntad, causando pérdidas indebidas a la empresa. El mercado cambia constantemente y los niveles y conceptos de consumo de las personas también cambian constantemente. Esto requiere que los productos de marca de las empresas cambien, mejoren e innoven constantemente para adaptarse a los cambios en el mercado y los grupos de consumidores. Esto es lo que dijo Hushub. Sólo los productos famosos e innovadores son verdaderamente famosos. Por el contrario, las marcas famosas que están desactualizadas y no pueden seguir el ritmo del desarrollo y las tendencias de la época algún día serán abandonadas y eliminadas por el mercado. Las razones de la falta de innovación de productos son las siguientes:

1. Conceptos de gestión atrasados

Es muy importante que los tomadores de decisiones corporativas tengan el concepto de productos innovadores. Está relacionado con la cuota de mercado de los productos y el desarrollo, ascenso y caída de las empresas. Debido a las limitaciones de los conceptos de gestión, los productos no se pueden innovar, lo que afecta de vez en cuando el desarrollo de la empresa. "Mi producto es una marca famosa, por lo que no necesito gastar tanto esfuerzo en innovación". "¿De qué sirven los productos de marcas famosas? La innovación es un asunto de pequeñas empresas con malas ventas y poca reputación. Nosotros no Necesito esto, es una pérdida de dinero y tiempo." ¿Esto es un hecho? Número

2. Falta de estudios de mercado

Tener estudios de mercado es uno de los requisitos previos para productos innovadores. Debido a que no existe una investigación de mercado eficaz ni una comprensión sistemática de las necesidades de los consumidores y los requisitos del mercado, las empresas no se involucrarán en la innovación de productos. Los productos y empresas que no puedan seguir el ritmo de los consumidores, el mercado y el entorno internacional serán derrotados tarde o temprano.

3. Falta de talentos técnicos para el desarrollo de productos

La innovación de productos requiere el desarrollo y el esfuerzo de talentos técnicos. La falta de talentos técnicos está directamente relacionada con si una empresa innova en productos.

4. Inversión de capital insuficiente (algunas empresas gastan mucho dinero en publicidad, pero no prestan atención a mejorar e innovar productos, como Qin Chi). La correcta extensión de la marca es uno de los factores importantes para que las empresas hagan un mejor uso del activo intangible de la marca para un desarrollo diversificado, pero no todos los productos de marcas famosas pueden extender correctamente la marca. Algunas empresas conceden demasiada importancia al valor de la marca y extienden ciegamente sus marcas, lo que lleva a sus propias crisis. Las extensiones inadecuadas de las marcas corporativas incluyen:

1. No tiene nada que ver con ganado vacuno y equino.

¿Pueden las empresas que producen pesticidas producir agua mineral? Si alguien te hace esta pregunta, definitivamente dirás que no, porque no beberás agua mineral producida por fabricantes de pesticidas.

2. Posicionamiento de marca ciego

Si el posicionamiento de la marca es preciso o no, está relacionado con los intereses reales de la empresa. El posicionamiento ciego de la marca es extremadamente perjudicial para el desarrollo de una empresa.

3. Independientemente del producto o la marca

Usar la misma marca para diferentes productos puede reducir el costo de promoción de productos empresariales. Esto es comprensible, pero también tiene desventajas. Una vez que hay un problema con uno de los productos, otros productos relacionados también tendrán problemas, como malas ventas y recepción fría, lo que traerá una crisis a la empresa.

Es inútil apresurarse a construir una marca famosa independientemente de la situación real: un castillo en el aire.

Para crear marcas famosas, algunas empresas ignoran sus propias circunstancias, como antecedentes y condiciones insuficientes. La empresa gastó mucho dinero en publicidad y finalmente llevó el producto al trono de "marca famosa", pero después de un tiempo, abdicó y cayó por sus propias razones.

El papel de la crisis de marca Las empresas deben crear conciencia sobre la gestión de crisis de marca, formular mecanismos de gestión de riesgos de crisis y controlar integralmente las posibles crisis. Cuando ocurre una crisis, trate de minimizar el impacto de la crisis e incluso convierta la crisis en una oportunidad para hacer publicidad positiva para la empresa.