¿Qué incluye la etiqueta empresarial? ¿A qué debo prestar atención?
En primer lugar, la etiqueta del apretón de manos
Apretar la mano es un tipo de etiqueta, pero la comunicación entre personas, grupos y países le da a esta acción ricas connotaciones. En términos generales, un apretón de manos suele significar amistad y una especie de comunicación. Puede comunicar sentimientos originalmente separados, profundizar la comprensión y la confianza mutuas, mostrar respeto, admiración, felicitaciones y aliento de una de las partes, y también transmitir la indiferencia, la superficialidad, la congraciación, la hipocresía y la arrogancia de algunas personas. Los apretones de manos entre líderes de grupos y jefes de estado a menudo simbolizan cooperación, reconciliación y paz. Puede haber innumerables apretones de manos, pero sólo unos pocos son impresionantes: la emoción del encuentro por primera vez, la desgana a decir adiós, la alegría de reencontrarse después de una larga ausencia, la eliminación de malentendidos, la resolución de rencores, etc.
Agarrando uno o varios puntos del apretón de manos, podrás contar tu propia experiencia, comentar la realidad, hacer asociaciones, expresar tus sentimientos, empezar desde el principio y expresar tus sentimientos. La expresión se puede determinar según lo requiera la situación. El apretón de manos apareció por primera vez en la era de la civilización de "tala y quema". En aquella época, durante la caza y la guerra, la gente solía tener en las manos armas como piedras o palos. Cuando te encuentras con un extraño, si todos son inofensivos, debes dejar lo que estás sosteniendo, abrir la palma y dejar que la otra persona toque tu palma, indicando que no hay ningún arma oculta en tu mano. Esta costumbre evolucionó gradualmente hasta convertirse en la etiqueta actual del "apretón de manos".
El apretón de manos es una especie de etiqueta para expresar amistad y saludo al encontrarse, al despedirse, felicitarse o agradecerse. Ambas partes suelen saludarse primero y luego darse la mano.
2. Apariencia y etiqueta
La apariencia y la etiqueta incluyen cuatro puntos: los principios del maquillaje, los tabúes sobre el maquillaje, la vestimenta y la etiqueta, y los tabúes para las mujeres de cuello blanco.
En tercer lugar, etiqueta y etiqueta
(1) Para crear una buena imagen comunicativa, debes prestar atención a la cortesía, por lo tanto, debes prestar atención a tu comportamiento. El comportamiento y el comportamiento son expresiones de sinceridad personal. El comportamiento y las acciones externas de una persona pueden indicar directamente su actitud. Trate a los demás con educación, sea cortés y generoso, respete la etiqueta general al entrar y salir y trate de evitar todo tipo de hábitos descorteses e incivilizados.
(2) Cuando visite la oficina o el domicilio del cliente, toque el timbre o toque suavemente antes de entrar, y luego párese en la puerta y espere. No toques el timbre ni toques por mucho tiempo. No entre a la habitación sin permiso de la persona o propietario.
(3) Comportamiento frente a los clientes.
Cuarto, hablemos de etiqueta
En las actividades empresariales, la etiqueta se refleja principalmente en utilizar bien el lenguaje comunicativo, no utilizar conductas molestas, no cometer errores que dañen el encanto personal y recordar no hacerlo. Socializar.
5. Etiqueta de conversación
La conversación es la actividad central de la negociación empresarial. En una conversación exitosa, observar la etiqueta de la conversación juega un papel muy importante.
1. Respetarnos y comprendernos. Sólo respetándonos y entendiéndonos unos a otros podemos lograr cercanía emocional entre nosotros y ganarnos el respeto y la confianza mutuos. Por lo tanto, antes de hablar, los negociadores deben investigar y estudiar el estado psicológico de la otra parte, considerar y elegir métodos y actitudes que sean fáciles de aceptar para la otra parte y comprender el impacto de los hábitos de habla, el nivel educativo, la experiencia de vida y otros factores de la otra parte; en la negociación y prepararse con múltiples manos. Al hablar, debes darte cuenta de que hablar y escuchar son iguales. Al hablar, ambas partes deben controlar su propio tiempo y una de las partes no puede tener ventaja.
2. Afirmar a la otra parte en el momento oportuno. Cuando las opiniones de ambas partes son similares o básicamente consistentes durante el proceso de negociación, el negociador debe aprovechar rápidamente la oportunidad y utilizar la adulación para afirmar de manera pertinente estas similitudes. En una conversación, las palabras de aprobación y afirmación suelen tener un efecto inusualmente positivo. Cuando una de las partes de la conversación confirma el punto de vista de la otra de manera oportuna y pertinente, toda la atmósfera de la conversación se volverá animada y armoniosa. Los dos extraños comenzarán a tener una sensación de acuerdo a partir de muchas diferencias, y luego se acercarán muy sutilmente. La distancia psicológica. Cuando la otra parte está de acuerdo o afirma nuestros puntos de vista y opiniones, debemos comunicarnos con la otra parte mediante acciones y palabras. Esta comunicación bidireccional facilita que los negociadores de ambas partes se lleven armoniosamente, sentando así una buena base para llegar a un acuerdo.
3. Tener una actitud amable, un lenguaje apropiado y ser natural y seguro al hablar. La actitud debe ser afable y el lenguaje adecuado. No utilices demasiados gestos, habla a una distancia adecuada y, en general, no involucres cosas desagradables.
4. Presta atención a la velocidad, la entonación y el volumen del habla. En una conversación, la velocidad del habla, la entonación y el volumen tienen un gran impacto en la expresión del significado.
Durante la conversación, debes exponer tus puntos de la forma más fluida y moderada posible. En algunos casos, podemos cambiar la velocidad del habla para atraer la atención de la otra persona y potenciar el efecto de la expresión. Las preguntas generales deben explicarse en un tono normal y a un volumen moderado para que la otra parte pueda escuchar con claridad sin causar resentimiento.
Etiqueta en las reuniones con verbos intransitivos
En las comunicaciones comerciales, debemos prestar atención a la etiqueta al reunirnos. Como se mencionó anteriormente, las primeras impresiones importan. Una joven le da la mano a un caballero mientras habla de un acontecimiento de la vida diaria. Algunas mujeres piensan que son muy femeninas y educadas, pero en realidad son todo lo contrario: son groseras, incultas y no lo suficientemente generosas.
7. Etiqueta occidental
1. Consejos para concertar una cita. Los hoteles de mayor categoría requieren reservas con antelación.
2. No importa lo cara que sea tu ropa casual, no puedes usarla simplemente para ir a un restaurante.
3. Es de sentido común que los europeos y los estadounidenses se vistan apropiadamente al comer.
4. Siéntate en el lado izquierdo de la silla.
5. Al comer, la parte superior de los brazos y la espalda deben apoyarse en el respaldo de la silla y el abdomen debe estar aproximadamente a un puño de distancia de la mesa. Es mejor evitar sentarse con los pies cruzados.
6. No actúes como un experto al pedir vino.
7. Si el plato principal es carne, se debe maridar con vino tinto, y el pescado, con vino blanco.
8. Las servilletas se pueden abrir antes de las comidas. Después de ordenar y antes de que lleguen los aperitivos, desdobla la servilleta y dóblala en un tercio para que dos tercios queden planos sobre tus piernas, cubriéndolas por encima de las rodillas. Es mejor no meter servilletas en el cuello.
9. Sujeta suavemente el tallo de la copa con tres dedos. En el servicio de vinos, el camarero suele ser el encargado de verter una pequeña cantidad de vino en la copa para que los invitados puedan identificar si hay algún problema con la calidad. Trátelo como una formalidad, tome un sorbo y vuelva a firmar.
10. Cómo beber. Al beber, nunca inhale, sino incline la copa como si tuviera el vino en la lengua. Agite suavemente la copa para permitir que el vino entre en contacto con el aire para realzar el rico sabor del vino, pero no agite la copa vigorosamente. Además, es de mala educación beberlo de un trago y mirar a la gente a través del vaso mientras bebe. No utilices los dedos para frotar las marcas de lápiz labial en el borde de la taza. Lo mejor es limpiarlo con una toalla de papel.
11. No puedo tomar sopa. Use una cuchara para sacar la sopa de atrás hacia adelante, coloque la parte inferior de la cuchara sobre su labio inferior y llévese la sopa a la boca. El mejor ángulo entre la cuchara y la boca es de 45 grados. Incline la parte superior de su cuerpo ligeramente hacia adelante. Cuando no quede mucha sopa en el tazón, puedes usar los dedos para levantar el tazón un poco más. Si la sopa está en un recipiente con anillo de sujeción, puede beberla directamente del anillo de sujeción.
12. Cómo comer pan. Primero córtalo en trozos pequeños con ambas manos y luego cómelo con la mano izquierda. Al comer pan duro, no sólo es laborioso desmenuzarlo con la mano, sino que además las migas se caerán por todo el suelo. En este momento, puedes cortarlo por la mitad con un cuchillo, luego partirlo en pedazos con las manos y comértelo. Para evitar cortar el pan como una sierra, primero debes introducir el cuchillo en la otra mitad. Puedes sujetar el pan con las manos al cortarlo para evitar que haga ruido.
13. Cómo comer pescado. El pescado es muy tierno y crujiente, por lo que los restaurantes suelen preparar cucharas especiales en lugar de cuchillos. Esta cuchara es un poco más grande que una cuchara sopera normal. No solo se puede dividir en platos, sino que también se puede tomar la salsa y comerla juntos. Si quieres comer otras verduras mixtas, lo mejor es utilizar un tenedor. Primero, usa un cuchillo para hacer una línea recta cerca de la mejilla. No perfores la punta del cuchillo, solo perfora hasta la mitad. Después de recoger la parte superior del pescado, empezar desde el principio, poner el cuchillo y el tenedor debajo de las espinas, cortar hacia la cola, quitar las espinas y moverlo a la esquina del plato. Finalmente corta la cola del pescado. Cortar y comer de izquierda a derecha.
¿Cómo utilizar el cuchillo y el tenedor? El principio básico es sostener un cuchillo o una cuchara en la mano derecha y un tenedor en la izquierda. Si hay más de dos puñados, se deben tomar empezando por el puñado más externo. La forma de sujetar un cuchillo y un tenedor es sujetar suavemente el extremo y presionar con el dedo índice el mango. La cuchara se puede sujetar con el bolígrafo. Si le resulta inconveniente, puede cambiar a su mano derecha para sostener el tenedor, pero es de mala educación cambiar con frecuencia. Cuando comas verduras grandes, puedes utilizar cuchillo y tenedor para cortarlas. Los alimentos blandos se pueden colocar en el tenedor y clasificarlos con un cuchillo.
15. Tómate un descanso, cuchillo y tenedor. Si desea dejar el cuchillo y el tenedor para tomar un descanso mientras come, debe colocar el cuchillo y el tenedor en el centro del plato en forma de 8. Si el cuchillo y el tenedor sobresalen del plato, no es seguro ni bonito. Es de mala educación agitar el cuchillo y el tenedor mientras se habla. Después de comer, poner el cuchillo y el tenedor a las cuatro.
8. Etiqueta telefónica
La etiqueta telefónica incluye cinco aspectos: el primero es contestar el teléfono a tiempo; el segundo es confirmar a la otra parte y luego prestar atención al arte. ; luego, ajuste la mentalidad; finalmente, conteste el teléfono con la mano izquierda y prepare lápiz y papel con la derecha para registrar información útil en cualquier momento.
9. Etiqueta del fax
1. Debe usarse legalmente. Según las regulaciones nacionales, cualquier unidad o individuo debe seguir estrictamente los requisitos pertinentes del departamento de telecomunicaciones cuando utilice su propio equipo de fax; de lo contrario, es ilegal.
2. Debe realizarse de conformidad con la ley. Al utilizar equipos de fax para comunicarse, debe esforzarse por cumplir con los estándares y especificaciones en operaciones específicas. De lo contrario, su efecto se verá afectado hasta cierto punto. El número de fax utilizado por mí o por mi organización debe comunicarse correctamente a mis contactos importantes.
3. Debe utilizarse según la etiqueta. Cuando los empresarios utilizan el fax, deben tener presente la cuestión de mantener la imagen personal y organizacional, y ser educados en todo momento.
X. Etiqueta extranjera
Al dar a los británicos
Si el precio es alto, se confundirá con un soborno. Envíe algunos chocolates de alta gama, una botella o dos de vino famoso o flores, y a los destinatarios les encantará. Pero tenga cuidado, es mejor no publicar el logotipo de su empresa.
Francia no puede vivir sin arte.
Los franceses valoran el arte, por lo que lo mejor es hacer regalos con cierto toque artístico, como antigüedades distintivas, que les gustarán mucho. Si te invitan a cenar a una familia francesa, debes llevar algunas flores sueltas, excepto crisantemos.
A Alemania no le gusta la nitidez.
Los alemanes prestan mucha atención al embalaje de regalo. No los envuelva en papel o cinta de regalo blanco, negro o marrón. Además, no envíe objetos punzantes, ya que los alemanes los consideran un mal augurio.
Tabúes japoneses 4 y 9
Al dar regalos a los japoneses, no des 49 cosas a la vez, porque "4" es homofónico con "muerte" en japonés, y "9" " es lo mismo que " "Amargo" es homofónico. A los japoneses les gustan las marcas famosas, pero les disgustan las cosas decoradas con zorros y tejones. Creen que el zorro es un símbolo de la codicia y el tejón representa la astucia.
Rusia sólo ama las marcas famosas occidentales.
Siempre que hagas regalos a marcas famosas, especialmente a marcas famosas occidentales, es fácil ganarte su favor sin importar cuánto valga el regalo. Cualquier cosa, desde un paquete de cigarrillos Marlboro hasta un par de jeans Levi's, les complacerá inmensamente.
Los países africanos prestan atención a la practicidad.
Los países africanos no prestan mucha atención al valor de los obsequios, sino a la practicidad de los obsequios, por lo que no es apropiado dar obsequios de alta gama.
Los países árabes aman la sencillez.
Los obsequios exquisitos y magníficos son más populares que los obsequios simples y simples; las cosas con "nombres" son más populares que las antigüedades sin nombre; los juguetes intelectuales y las artesanías son más populares que las cosas simples y prácticas. Pero todos los tipos de vino, incluidos los que tienen estampados de animales, están mal vistos.
Postura básica de pie para hombres
1. Los talones están juntos, los dedos de los pies están extendidos entre 45° y 60° y el centro de gravedad del cuerpo se apoya principalmente en ellos. las plantas y arcos de los pies.
2. Mantenga las piernas juntas y párese erguido, contraiga los músculos de las piernas, sujete la parte interna de los muslos y levante los glúteos.
3. Contraiga y levante ligeramente los músculos abdominales y el glúteo mayor, pellizque las nalgas y el abdomen hacia adelante y hacia atrás y empuje ligeramente los lados de las nalgas hacia el centro.
4. Estire la columna y la espalda, y levante el pecho ligeramente hacia adelante y hacia arriba. Etiqueta comercial, etiqueta comercial.
5. Relaja los hombros y sumérgete, deja que el aire se hunda entre el pecho y el abdomen y respira con naturalidad.
6. Relaja los brazos y déjalos colgar de forma natural.
7. Mantén el cuello recto y la cabeza hacia arriba.
8. Retraiga ligeramente la mandíbula y mire al frente.
Posturas de los hombres en diferentes ocasiones
Los hombres de negocios pueden cambiar diferentes posturas según la postura básica según las diferentes ocasiones, como pararse con las manos al frente y pararse con las manos detrás, sosteniendo. algo.
Abre los pies paralelos entre sí, separa los dedos de los pies, endereza el pecho y la cintura, encoge ligeramente la barbilla, mantén la mirada recta y coloca las manos detrás de la espalda y pégalas a las caderas.
Al llevar un maletín, párese derecho, mantenga el pecho hacia arriba, la barbilla ligeramente hacia adentro, la mirada recta, los pies separados, sostenga el maletín con una mano y colóquelo a ambos lados del cuerpo.
Al estar de pie hay que respetar las normas y evitar la rigidez. Por lo tanto, al estar de pie, se debe prestar atención a la coordinación de la relajación muscular, enfatizando el pecho y la cintura, pero los músculos de los hombros y brazos no deben estar demasiado tensos, sino que deben estar adecuadamente relajados. La respiración debe hundirse entre el pecho y el pecho. abdomen y respirar naturalmente. Además, sobre la base de las posturas básicas de pie, uno debe ser bueno cambiando de postura a tiempo para lograr una belleza dinámica. Párate con una sonrisa al mismo tiempo para combinar la postura estándar con una sonrisa.
Vestimenta de negocios masculina
La parte más importante de la vestimenta de negocios masculina es el traje, que suele ser un traje de dos piezas compuesto por chaqueta y pantalón. En ocasiones se le añade un chaleco para confeccionarlo. conjunto de tres piezas.
Además, también se requieren camisas, corbatas, zapatos, calcetines y cinturones.
Un traje bien confeccionado puede venir en azul marino, gris, negro, beige, marrón o con rayas oscuras.
Color y complementos Al llevar corbata, la camisa debe estar completamente abotonada. La corbata debe ser más oscura que la camisa. La corbata debe ser tan larga como la hebilla del cinturón. Si el traje y la camisa parecen normales, use una corbata estampada, pero nada demasiado sofisticado. Los colores de la vestimenta profesional masculina deben sumar hasta tres colores.
Una camisa blanca de manga larga es la mejor opción para combinar con un traje, seguida de una camisa azul claro con rayas diplomáticas o un pequeño estampado de cuadros. Los cuellos con botones sólo son adecuados para ocasiones informales.
Cuando uses corbata, tu camisa debe estar completamente abotonada. La corbata debe ser más oscura que la camisa. La corbata debe ser tan larga como la hebilla del cinturón. Si el traje y la camisa parecen normales, use una corbata estampada, pero nada demasiado sofisticado.