¿Cómo lidiar con los empleados que son insultados por los clientes?

Análisis legal: los empleados que son insultados por los clientes pueden exigir una disculpa y la ley protege la reputación de todos. Si ambas partes tienen culpa, dependiendo de la gravedad del caso, si las dos partes discuten y causan más que daños menores, constituye un delito de daño intencional y requiere responsabilidad penal según la ley. Los que constituyan lesiones graves podrán ser condenados a pena privativa de libertad no menor de tres años ni mayor de diez años. Si un operador incurre en conductas que vulneren los derechos e intereses personales de los consumidores u otras víctimas, como insultos, difamación, registros corporales, vulneración de la libertad personal, etc., que produzcan daños psíquicos graves, la víctima podrá solicitar una indemnización por daños psíquicos. daño.

Base jurídica: Artículo 1024 del Derecho Civil de la República Popular China, los sujetos civiles gozan del derecho a la reputación. Ninguna organización o individuo puede infringir los derechos de reputación de otros insultándolos o difamándolos. La reputación es una evaluación social del carácter moral, la reputación, el talento y el crédito de un sujeto civil.