La homogeneización de los complejos comerciales acelera la reorganización. ¿Cómo recuperar valor?
La reorganización de los complejos comerciales eliminará inevitablemente algunas marcas con baja calidad y servicio. ¿Qué debe hacer el complejo comercial si quiere seguir siendo invencible en esta transformación?
Zhang Jianxun se dedica a servicios de consultoría empresarial durante muchos años y está familiarizado con el desarrollo de complejos comerciales. Dijo a los periodistas que la respuesta se puede obtener de algunos casos exitosos. En su opinión, Joy City es un caso relativamente exitoso. El éxito de Joy City se debe a los siguientes puntos.
En primer lugar, Joy City está muy segura de sí misma. Zhang Jianxun explicó que el tipo de posicionamiento que debe tener el complejo comercial y en qué grupo de edad debe basarse el grupo de consumidores son el foco del desarrollo. Y muchos complejos solo tienen la mentalidad de construir edificios y vender cosas, y definitivamente no tendrán éxito. "Por ejemplo, Beijing Xidan Joy City está posicionada para los jóvenes, Beijing Chaoyang Joy City es para la calidad, Tianjin Joy City es para familias jóvenes y Shanghai Joy City es para el amor".
El periodista encontró uno. Una de las razones por las que Wanda ha reducido sus ventas cada año en los últimos años es la grave duplicación de productos. El modelo de negocio de Wanda es similar. Ya sea una ciudad de primer nivel, una ciudad de segundo o tercer nivel, el posicionamiento de Wanda siempre ha sido integrar todas las marcas sin combinar características locales para crear un complejo comercial unificado.
En segundo lugar, se debe implantar la propiedad intelectual. Cree que en los últimos años los modelos de negocio han favorecido cada vez más la implantación de la propiedad intelectual, que casi se ha convertido en una práctica empresarial. Joy City en muchas ciudades ahora tiene actividades de propiedad intelectual específicas cada mes. Por ejemplo, un carnaval de compras con Doraemon y Kumamon atrae a muchos fanáticos del anime. También hay un complejo comercial en Yan'an, al que se le ha implantado una propiedad intelectual representada por "rojo" y se ha seguido ampliando sobre esta base, convirtiéndolo en un complejo que refleja el color * * * internacional.
En tercer lugar, el uso de talentos empresariales. "Actualmente hay una escasez de talentos en el complejo comercial nacional y el éxito de Joy City no lo pueden lograr unas pocas personas. Zhang Jianxun cree que la mayoría de las personas no tienen un conocimiento profundo de los negocios, lo que conduce a la toma de decisiones". , incluida la cartera de marcas, la introducción y el pensamiento de gestión. Diseñar u operar una empresa también requiere cultivar talentos que realmente comprendan el negocio. "Si el director general de un centro comercial no tiene 10 años de experiencia operativa y acumulación, definitivamente no tendrá éxito". "Si un complejo comercial quiere seguir siendo invencible, requiere no sólo integración funcional, sino también integración de servicios". Qin Chuan dio un ejemplo a los periodistas. En el pasado, IKEA era sólo un hipermercado de muebles, pero en los últimos años ha añadido al original experiencias gastronómicas, de compras y de ocio. Aumente su propio valor con este servicio integral. Para poner otro ejemplo, en el pasado, muchos centros comerciales solo tenían grandes patios de comidas, pero Joy City rompió esta regla y abrió restaurantes de marca en los centros comerciales para maximizar la proporción de servicios integrales y atraer a muchos consumidores que vienen a disfrutar de servicios de catering de alta calidad. .
De hecho, los servicios integrales dentro de complejos comerciales son un cliché, pero ahora existe la experiencia de servicio externo. Por ejemplo, Wanda Plaza en Nanchang no solo tiene una gran cantidad de servicios integrales de centros comerciales, sino que también cuenta con parques temáticos, áreas de juegos infantiles y otros servicios de apoyo.
Guo Zhun, presidente de Beijing Coast 99 Architectural Decoración Design Co., Ltd., dijo en una entrevista con un periodista de "Economy" que aunque muchas ciudades de primer nivel se han integrado con los estándares internacionales y sus El desarrollo empresarial es relativamente maduro y a los consumidores les gusta visitar negocios que no tienen muchos complejos, por lo que para adaptarse al desarrollo de la ciudad es necesario perfeccionar las categorías de complejos comerciales.