Respuestas a los ejercicios posteriores a clases de "Introducción a la cultura corporativa" (Nankai University Press)

¿Qué es la cultura corporativa?

En el extranjero: ①La cultura corporativa es un modelo de gestión corporativa centrado en las personas que enfatiza el establecimiento de una empresa como un destino y un sentido de misión social y responsabilidad para todos. (2) El núcleo de la cultura corporativa son * * *ciertos valores.

Nacional: La cultura corporativa es la suma de la cultura material y la cultura espiritual en una empresa. (Sentido amplio: la suma de riqueza material y riqueza espiritual con características propias creada por una empresa en el proceso de operación. Sentido estricto: ideología corporativa con valores corporativos como núcleo)

2. Cuáles son los elementos de la cultura corporativa?

Cinco elementos: entorno corporativo, valores, héroes, rituales y rituales culturales, y red cultural.

Ocho elementos: centrarse en la acción, estar cerca de los clientes, fomentar la innovación, tolerar el fracaso, utilizar a las personas para promover la producción, profundizar en el campo, utilizar los valores como motivación, permanecer en el banco, mantener racionalizar las tropas y la administración, y manejar los conflictos dialécticamente.

3. ¿Cuáles son las características de la cultura corporativa?

① Ciencia y humanidades ② Nacionalidad ③ Sistematicidad ④ Épocas ⑤ Diversidad.

4. ¿Cuál es el papel de la cultura corporativa?

①El papel de "formar a las personas" ②El papel de orientación ③El papel de moderación ④El papel de estímulo ⑤El papel de la radiación ⑤El papel de inhibición.

5. ¿Por qué la cultura corporativa es una nueva etapa en el desarrollo de la ciencia de la gestión moderna?

La teoría de la cultura corporativa es una innovación basada en teorías de gestión anteriores. La gestión empresarial ha pasado del nivel científico, tecnológico y económico al nivel cultural. Esta es una revolución en el desarrollo de las ideas de gestión, que ha aportado gran vitalidad a la gestión empresarial.

La cultura corporativa es una nueva etapa en el desarrollo de la ciencia de la gestión moderna. Su principal contribución radica en la unidad de los objetivos organizacionales y los objetivos personales, el trabajo y la vida, la gestión y el ser gestionado, las limitaciones y la libertad, las recompensas materiales. y estímulo espiritual. En particular, la cultura corporativa intenta unificar la gestión de las cosas por parte de las personas, la vida material y la vida espiritual de las personas en la gestión corporativa, que han estado separadas por las tradiciones históricas occidentales.

6. ¿Cómo entender el desarrollo innovador de los contenidos de la cultura corporativa?

① Una cultura de innovación y cambio ② Una cultura de humanidades y capacidades ③ Una cultura de diferencias y brechas ④ Una cultura de aprendizaje y trascendencia.

⑤ Cultura virtual y de endeudamiento ⑤ Cultura de velocidad y eficiencia ⑤ Cultura de colaboración y **disfrute ⑧ Cultura de crédito y reputación ⑨ Gestión del conocimiento.

Capítulo 2 Espíritu y cultura corporativa Preguntas y respuestas después de clase

¿Cuál es la filosofía corporativa?

La perspectiva general y el enfoque integral seguido por una empresa al llevar a cabo diversas actividades y manejar diversas relaciones son la ideología rectora fundamental de todas las acciones corporativas. La filosofía corporativa general se puede dividir en filosofía del tiempo, filosofía del sistema, filosofía de la autoridad y filosofía de la naturaleza humana.

2. ¿Qué es el espíritu emprendedor?

La mayoría o incluso todos los empleados de una empresa tienen el mismo estado interior, voluntad, ámbito ideológico y búsqueda ideal. Sus características son: realidad, identidad y universalidad, estabilidad y dinámica, originalidad e innovación, pragmatismo y refinamiento, y naturaleza contemporánea.

3. ¿Cómo cultivar el espíritu emprendedor?

① Descubra el espíritu más adecuado para el desarrollo del emprendimiento.

(2) Dejemos que este espíritu tan adecuado movilice el entusiasmo de todos los empleados y se convierta en una riqueza espiritual compartida por todos los empleados.

(3) Utilizar este espíritu más apropiado para servir a las actividades prácticas corporativas como la producción y la operación, materializarlo y enriquecer y desarrollar este espíritu en la práctica.

4. ¿Cuál es el contenido central de la cultura de valor corporativa?

Pon a las personas en primer lugar, pon a las personas en primer lugar y preocúpate por las personas.

5. ¿Cómo entender el valor de lo "orientado a las personas"?

El nivel más bajo: tratar a las personas como medios.

El reino más elevado - para propósitos humanos.

El nivel más bajo: para satisfacer las necesidades fisiológicas y de seguridad de las personas.

El nivel más alto: satisfacer las necesidades emocionales y de pertenencia de las personas, sus necesidades de estatus y respeto, y sus necesidades de autorrealización.

6. ¿Cómo construir la ética corporativa?

⑴ La construcción de la ética corporativa debe manejar bien cuatro relaciones.

(1) Manejar bien la relación entre las empresas, el Estado y la sociedad, y establecer un mecanismo de restricción de "ética social corporativa"

(2) Manejar la relación entre las empresas y el ambiente y establecer una "ética social corporativa" El mecanismo de restricción de la "ética interpersonal corporativa"

③ Manejar bien la relación entre la empresa y las personas y establecer el mecanismo de restricción de la "ética interpersonal corporativa"

(4) Manejar los derechos laborales propios de la empresa y los especiales de la empresa La relación entre las responsabilidades de comportamiento y el establecimiento de un mecanismo de restricción de la "industria empresarial".

(2) Formas de construir una ética corporativa

(1) Integrar una excelente ética y moral corporativa. , inyectar contenido nuevo que cumpla con los requisitos reales de la empresa y establecer estándares éticos sólidos.

② Es necesario combinar la construcción de la ética corporativa con la mejora de la calidad de los empleados.

③Adherirse a la combinación de manifestación individual e influencia colectiva.

④ Combinar la construcción de la ética corporativa con la reforma del sistema de gestión.

⑤ Integrar la ética empresarial con la gestión administrativa y judicial.

7. ¿Cuáles son las vías de educación estética corporativa?

(1) Adoptar métodos educativos diversificados

(2) Adoptar métodos educativos intuitivos.

(3) Adoptar métodos educativos creativos.

④La educación en conciencia estética debe combinarse con la mejora del nivel de conocimiento científico y cultural de los empleados.

8. ¿Qué es el pensamiento corporativo?

Significado: La forma de pensar o manera de pensar reconocida por la mayoría o incluso por todos los empleados de la empresa.

Características: importancia, diversidad

9. ¿Qué es el estilo corporativo?

Estilo corporativo: bajo la guía de valores fundamentales, el estilo consistente que muestran los empleados en el proceso de lograr los objetivos corporativos a través de actitudes y comportamientos laborales es la encarnación y exteriorización del espíritu corporativo. El estilo corporativo se refleja en la atmósfera y el espíritu existente dentro de la empresa, lo que afecta el comportamiento comercial y la dirección de desarrollo de la empresa.

Estilo corporativo: estilo corporativo (estilo de combate, estilo cooperativo, estilo democrático, estilo respetuoso de la ley) y estilo corporativo (el entorno externo y las características de apariencia de la empresa).

Respuestas después de clase al Capítulo 3 Cultura del sistema corporativo

1. ¿Cómo está estructurada la organización de gestión de una empresa corporativa?

Está formado por la junta de accionistas, el consejo de administración y la dirección.

2. ¿Cuántas etapas ha pasado el sistema de liderazgo de las empresas occidentales?

(1) Sistema de liderazgo empresarial paternalista (desde las primeras etapas del desarrollo capitalista hasta mediados del siglo XIX)

(2) Sistema de liderazgo empresarial gerencial (desde mediados del siglo XIX) hasta el siglo XX) Principios de siglo)

(3) Sistema de liderazgo corporativo de grupos empresariales (después del siglo XX)

3. ?

(1) Teoría organizacional clásica de Weber

② Teoría de combinación neoclásica representada por Scott.

③Teoría Organizacional Moderna

4. ¿Cuáles son las connotaciones y tipos de cultura organizacional corporativa?

La organización empresarial se refiere a los componentes internos y sus relaciones planificadas y establecidas por una empresa para lograr sus objetivos corporativos.

c

El entorno material y cultural que proporciona la empresa para la vida de los empleados

1. ¿Cuáles son los tipos de cultura de herramientas corporativas?

(1) Los medios de producción de la empresa; (2) Las unidades básicas, los métodos de combinación básicos y las estructuras de sistemas independientes de las herramientas de producción, los métodos operativos y los sistemas de transporte o transporte; funciones del sistema de maquinaria y equipo de producción de la empresa, modo de operación y estructura (4) La estructura, función y modo de operación de los sistemas de energía y potencia de los que depende la producción y operación de la empresa; (5) El sistema de dispositivos giratorios de la empresa; sistema y su mecanismo (6) Producción, transmisión, potencia, control de la empresa y la jerarquía y diseño de su sistema de equipos ⑦ La naturaleza, el consumo de energía, la eficiencia, la vida útil, el valor y el reciclaje del sistema de herramientas de la empresa ⑧ El impacto ambiental ecológico; de la operación y desguace del sistema de herramientas empresariales ⑩ El subsistema de control general en el sistema de herramientas empresariales Nivel y eficiencia ⑩ Mantenimiento y contabilidad de costos de los sistemas de herramientas empresariales.

2. ¿Qué tipos de sistemas materiales y culturales existen para la gestión empresarial?

3. ¿Cuáles son los principios culturales que siguen los productos corporativos?

Principios técnicos estéticos y principios de placer del cliente.

4. ¿Cuáles son las características de la cultura publicitaria corporativa?

Autenticidad, arte y humanidad

5. ¿Cuáles son las funciones de la cultura publicitaria corporativa?

Comunicar la relación entre empresas, clientes y consumidores, especialmente estandarizar su comportamiento económico.

6. ¿Cuáles son los elementos comunicativos de la cultura publicitaria corporativa?

Elementos protagonistas: Fortalecer la función de la publicidad a través de fuentes, información, medios, canales, objetos y retroalimentación.

Factores de impresión: a través de factores emocionales, factores psicológicos, entorno temporal y espacial, bagaje cultural, etc. , ampliando aún más las funciones de la cultura publicitaria.

7. ¿Cómo fortalecer la función comunicativa de la cultura publicitaria corporativa?

Las características del producto de la empresa, la imagen de la propia empresa y los objetivos de marketing de la empresa.

8. ¿Cómo planificar, implementar y evaluar la cultura publicitaria corporativa?

Planificación: Plan publicitario, estrategia publicitaria

Ejecución: Creación de copywriting publicitario, lanzamiento publicitario.

Evaluación: Evaluación de la investigación publicitaria, planificación publicitaria, implementación publicitaria y efectos de iluminación.

Capítulo 5: Preguntas y Respuestas después de la Clase sobre Diseño de Imagen Corporativa

¿Qué es la imagen corporativa? ¿Qué tipos de imágenes corporativas existen?

Los sentimientos, impresiones y percepciones generales de una empresa, tanto dentro como fuera de la empresa, incluyen tres niveles: impresión pública, actitud pública y opinión pública.

①Imagen corporativa positiva e imagen corporativa negativa

②Imagen corporativa interna e imagen corporativa externa.

③Imagen corporativa directa e imagen corporativa indirecta.

④ Liderar la imagen corporativa y apoyar la imagen corporativa.

2. ¿Qué es la imagen corporativa? ¿Cuál es la relación entre identidad corporativa e imagen corporativa?

Herramientas y medios para difundir y dar forma a la imagen corporativa. Lógicamente, la identidad corporativa y la imagen corporativa están causalmente relacionadas.

3. ¿Qué partes incluye el sistema de identificación empresarial?

Identificación mental (IM), identificación visual (VI) e identificación conductual (BI).

4. ¿Cuáles son los elementos de la filosofía corporativa? ¿Qué técnicas de diseño existen?

Valores, espíritu corporativo, misión corporativa, propósito corporativo, estilo corporativo y código de conducta

El lema, personificación y arte de la filosofía corporativa

El contenido de 5.5 es qué. BI y VI?

Completo: Diseño de sistemas corporativos y normas de comportamiento de los empleados.

VI: Nombre de la empresa, logotipo, colores estándar, palabras estándar.

Capítulo 6 Preguntas y respuestas sobre la cultura de la empresa familiar

1.

① El índice de participación familiar es mayor que el índice de participación crítico (2) Los familiares o parientes con parientes de segundo grado se desempeñan como presidente o gerente general (3) Los familiares o parientes con parientes dentro de tres; generaciones Los familiares ocupan más de la mitad de los puestos en el consejo de administración de la empresa.

2. ¿Cuáles son las características de las empresas familiares?

① Se caracteriza por los derechos de propiedad y control de los miembros de la familia sobre la empresa; ② Es difícil separar los derechos de propiedad y de gestión; ③ Los intereses familiares son los objetivos de la empresa; ④ Modelo de gestión centralizada; ⑤ Cultura empresarial familiar única.

3. ¿Intentas comparar las ventajas y desventajas de las empresas familiares?

Ventajas: ① Alta cohesión bajo el objetivo de interés familiar; ② Alta eficiencia bajo el modelo de gestión centralizada; ③ Alta coherencia de los conceptos espirituales bajo la tradición cultural familiar; ④ Integrar los derechos de propiedad y gestión para evitar el principal- relación de agente.

Desventajas: ① Problemas de talento en la gestión de empresas familiares; ② Problemas de toma de decisiones bajo el modelo de gestión centralizada; ③ Resistencia al cambio de la cultura familiar; ④ El entrelazamiento de las relaciones familiares y comerciales.

4. ¿Cuáles son las razones de los cambios en las empresas familiares?

Entorno externo: desarrollo económico, mercado perfecto y sistema jurídico sólido.

Factores internos: requisitos objetivos para el propio desarrollo de la empresa

5. ¿Qué impacto tienen las características de los derechos de propiedad de las empresas familiares en las empresas familiares?

① Los derechos de propiedad de las empresas familiares están muy concentrados entre los miembros de la familia.

②Los derechos de propiedad de los académicos en las empresas familiares no están claramente definidos.

③Los bienes muebles y los bienes de personas jurídicas son difíciles de definir.

6. ¿Cómo mejorar el entorno externo para el desarrollo de las empresas familiares?

Los ajustes del Estado al entorno externo de las empresas familiares: el Estado debe mejorar las leyes y regulaciones pertinentes y crear un buen entorno legal.

El país debería mejorar el entorno del mercado.

7. ¿Qué impacto tiene la cultura familiar en las empresas familiares?

① Medidas de gestión basadas en la "benevolencia"

② Mecanismo de coordinación con la "armonía" como núcleo.

③Contabilidad de costes basada en el principio de “ahorro”

④Control de calidad basado en la reputación.

8. ¿Cómo deberían desarrollarse las empresas familiares?

① Autosuperación y desarrollo (mejora de los sistemas corporativos, tendencia a la socialización de los derechos de propiedad de las empresas familiares, separación de la propiedad de las empresas familiares y los derechos de gestión, sistema de propiedad de acciones de los empleados de las empresas familiares).

(2) El país debe ajustar el entorno externo de las empresas (el país debe mejorar las leyes y regulaciones pertinentes y crear un buen entorno legal.

El país debe mejorar el entorno del mercado)

Capítulo 7 Preguntas y respuestas después de una comparación internacional de la cultura corporativa

1. ¿Cuáles son los contenidos de la cultura corporativa japonesa?

(1) Enfatizar el concepto central de gestión social.

②Adherirse a la tradición nacional del familiarismo.

③Adherirse al espíritu nacional de "unidad"

④Promover el espíritu de equipo.

⑤Defender el concepto de gestión de "integración es creación"

⑥La filosofía empresarial "orientada a las personas"

2. ?

(1) Utilice valores para construir * * * relaciones.

②Defender la filosofía de gestión de la capacidad personal.

③Heroísmo.

④Autoritarismo.

⑤Énfasis en el comportamiento racionalista.

⑥Adherirse a la filosofía empresarial de calidad primero y cliente primero.

3. ¿Cuál es el contenido de la cultura corporativa en los países europeos?

① Implementar una gestión racional ② Centrarse en la investigación, el desarrollo y la innovación.

③ Tener una visión estratégica enfocada al mercado mundial. ④ Prestar atención a la participación de los empleados en la gestión.

4. ¿Cuál es el contenido de la cultura corporativa de China? ¿Cómo mejorar?

(1) El concepto de industria al servicio del país y de la sociedad.

(2) El espíritu de trabajo duro y coraje para luchar por la excelencia.

(3) La tradición de ser rigurosos y meticulosos y centrarse en la calidad.

(4) Modelo de gestión armonioso, amable y orientado a las personas.

5. ¿Cómo entender los fenómenos religiosos en la cultura corporativa?

Japón: Complejo Religioso y Gestión Zen

Estados Unidos de América

6.

Respetar la cultura del otro es un puente para la comunicación psicológica entre las dos partes, de modo que puedan tener una mejor comprensión de la nacionalidad, etnia, comportamiento, orientación de los valores de la personalidad, costumbres y hábitos de cada uno, y respetarse mutuamente. La personalidad del otro en un verdadero sentido. Bajo la guía de conceptos, comprender y capturar las ideas y expresiones de cada uno, tener en cuenta las diferentes culturas de ambas partes y lograr una cooperación sincera.

7. ¿Cuáles son las causas y principales problemas de la gestión transcultural?

Causas: Conflictos culturales provocados por superioridad racial, gestión egocéntrica, métodos de comunicación e idiomas, conflictos culturales provocados por creencias y costumbres religiosas.

Los principales problemas son: ① malentendidos causados ​​por barreras del idioma o traducción inexacta; ② falta de comprensión del entorno social y cultural de la otra parte y de conciencia cultural 3 falta de comprensión del entorno empresarial de la otra parte; falta de preparación mental para problemas difíciles; 4. Falta de comprensión del estilo de gestión y la cultura corporativa del otro socio; 5. Barreras de información y "doble cadena de mando"; 6. Ambas partes no lograron establecer un mecanismo de coordinación para ganar; comprensión y confianza.

8. ¿Cuáles son los tipos de gestión transcultural empresarial?

Modelo centrado en el país, modelo multicéntrico y modelo centrado en lo global.

Un modelo de gestión con una empresa matriz como órgano principal, un modelo de gestión por ambas partes y un modelo de gestión independiente.

Basado en las culturas oriental y occidental, basado en la cultura oriental.

9. La gestión intercultural empresarial ha pasado por varias etapas de desarrollo.

①Modo de gestión de clones

②Modo de gestión de penetración cultural.

③Modelo de gestión de la integración cultural

10. ¿Cómo diseñar una organización para la gestión transcultural?

① Principios de división del trabajo, coordinación y equilibrio; ② Principios de control y comunicación efectivos; ③ Principios de ajuste estructural de las estrategias comerciales corporativas.

④Principios lean y eficientes.

Capítulo 8: Preguntas y respuestas después de la clase sobre construcción de cultura corporativa

1. (Líderes empresariales, héroes empresariales, empleados de empresas)

2. ¿Cuáles son los principios básicos de la construcción de la cultura corporativa?

(Principio "orientado a las personas", principio de objetivo, **principio de conocimiento, principio de compatibilidad, principio de innovación)

3.

(1) Los altos directivos y los consultores de cultura corporativa de la empresa reorganizan el sistema de cultura corporativa para adaptarlo a la nueva forma, determinan los objetivos corporativos y las políticas comerciales y dan el ejemplo para defender y apoyar la reforma de los empleados corporativos. .

(2) Ha habido cambios correspondientes en los métodos comerciales, los comportamientos corporativos y las reglas y regulaciones.

(3) Una vez que la gestión empresarial es exitosa y continúa durante un período de tiempo considerable, debe resumirse, organizarse y sublimarse de manera oportuna.

(4) Las normas de comportamiento empresarial de las empresas están cambiando gradualmente y los valores de las empresas tienden a ser nuevos objetivos de visión y nuevas estrategias comerciales.

4. ¿Cuáles son los procedimientos generales para la construcción de la cultura corporativa?

Etapa de propuesta, etapa de planificación, etapa de implementación, inculcación y difusión de la cultura corporativa, promoción y consolidación de prácticas, y etapa de prueba del efecto de implementación.

5. ¿Cómo inculcar, difundir, promover y consolidar con éxito la cultura corporativa?

Adoctrinamiento y comunicación: ① Organizar y compilar un manual de cultura corporativa; ② Realizar una ceremonia de introducción a la cultura corporativa; ③ Fortalecer la capacitación cultural; ④ Realizar discursos culturales y actividades de intercambio; Establecer un período de red cultural; ⑥ Crear una atmósfera cultural.

Promover y practicar la consolidación (sobre la base de crear un buen ambiente cultural, fortalecer y solidificar los conceptos culturales a través de formas efectivas, de modo que los conceptos corporativos avanzados se conviertan en normas ejecutables para los empleados corporativos) ① Garantía educativa de la cultura corporativa ② Crear activamente condiciones para adaptarse al mecanismo operativo de la cultura corporativa. ③ Utilizar sistemas para fortalecer el código de conducta y las normas de los empleados corporativos. ④ Utilizar diversas actividades como vehículo para promover la cultura corporativa. ⑤ Los líderes corporativos deben predicar con el ejemplo y demostrar primero. ⑤ Fomentar el comportamiento correcto y establecer mecanismos de incentivos. ⑤ Dar forma a la marca y la imagen y mejorar el valor cultural. ⑧ Materializar la cultura corporativa, especialmente la cultura espiritual, en la implementación material. de la empresa. ⑩ Garantía institucional de la cultura corporativa.

6. ¿Cómo establecer el sistema de evaluación crediticia de una empresa?

Indicadores de evaluación exterior: calidad de los operadores, solidez económica, solvencia, capacidad operativa, eficiencia operativa y perspectivas de desarrollo de la empresa.

Indicadores de evaluación nacional: perspectivas de desarrollo de la industria empresarial, partes de tecnología central de la empresa, influencia de la empresa, capacidades de gestión integral de la empresa, estado financiero de la empresa, gestión empresarial y sistema organizativo.

7. ¿Cómo desarrollar el espíritu emprendedor?

①El diseño del espíritu emprendedor ②La promoción y difusión del espíritu emprendedor ③La realización del espíritu emprendedor.

8. ¿Cómo evaluar la cultura corporativa?

Estándares: ①El papel de la educación, ②El papel del mantenimiento, ③El papel del estímulo.

Métodos: ① Método de evaluación comparativa ② Método de evaluación del ciclo de vida ③ Método de evaluación de la investigación real.

9. ¿Cuáles son los contenidos de los métodos reales de inspección y evaluación?

(1) Investigar el entorno físico de la empresa.

(2) Observar las reglas, regulaciones y comportamientos de la empresa.

③Aprender los valores corporativos.

10. ¿Cómo entender el sistema de índices de evaluación de la cultura corporativa?

①Indicadores objetivos que reflejan la calidad de los miembros de la empresa

②Indicadores que reflejan los valores generales de los miembros de la empresa.

(3) Pensamientos de los miembros de la empresa sobre la empresa.

④Evaluación del estado de la empresa por parte de los integrantes de la empresa.