El depósito de preventa de JD.COM no es reembolsable. ¿Se puede reembolsar el saldo?
1. ¿Se puede reembolsar el saldo del depósito de preventa en JD.COM?
El depósito de preventa de JD.COM no es reembolsable y puede reembolsarse.
El depósito de JD.COM se puede reembolsar en su totalidad una vez pagado el saldo, pero debe pagarse una vez finalizada la actividad de preventa.
De acuerdo con las reglas de actividad de la plataforma JD.COM, los pedidos no se pueden cancelar antes de realizar el pago del saldo de los productos en preventa. Una vez finalizada la actividad de preventa y el pago del saldo se haya realizado correctamente, el pedido se puede cancelar normalmente y se realizará un reembolso completo a la cuenta pagada.
Si no se paga el saldo, el pedido se cancelará automáticamente y no se reembolsará el depósito tras la cancelación.
2. Reglas de gestión de productos de preventa de JD.COM
El comerciante que utilice el sistema de preventa para lanzar productos debe cumplir con las especificaciones operativas de la industria de JD.COM y cumplir con los siguientes requisitos:
1. Depósito de preventa de JD.COM: debe estar entre 1 y 1000 RMB y ser inferior o igual al 20 del precio de JD.COM.
2. Tiempo de depósito de preventa: el más largo se puede establecer en 45 días y la hora de finalización debe ser de 8:00 a 20:00.
3. Tiempo de pago del saldo de preventa: El tiempo de inicio del pago del saldo es desde 4 horas después del final del depósito hasta 20 días después del final del depósito; el tiempo máximo de finalización es 72 horas después; al final del pago final, es decir, dentro de los 3 días.
4. Durante el período de preventa, el sistema no permite a los comerciantes modificar el precio de los productos de preventa (incluido el pago inicial y el pago del saldo), pero se puede modificar la cantidad de inventario de los productos. según la situación real del inventario.
5. Los comerciantes que no utilizan el sistema de preventa para liberar productos deben cumplir con los estándares operativos de la industria de JD.COM, marcar la palabra "preventa" en el título del producto o en la página de detalles del producto, y Especifique claramente el depósito de preventa y el tiempo de preventa, el tiempo de pago del saldo y el tiempo de entrega.
Si solo se marca la palabra "preventa", pero no se acuerda el depósito de preventa, el tiempo de preventa, el tiempo de pago final y el tiempo de entrega de los bienes de preventa, el La plataforma lo tratará como un pedido normal.
6. Si el producto en preventa es un producto personalizado, el comerciante debe informar claramente a los consumidores sobre el ciclo de producción y el tiempo de entrega del producto en la página del producto, y comunicarse con el consumidor después de realizar el pedido. Confirme los estándares de entrega y el tiempo de entrega del producto para evitar disputas innecesarias.
7. Para productos personalizados, si el comerciante no logra llegar a un acuerdo con el consumidor sobre el tiempo de entrega y los estándares de entrega, o los estándares de entrega propuestos por el consumidor no son claros o entran en conflicto, y después de que el comerciante los coloque. la producción y entrega del pedido comienzan sin confirmación por parte del consumidor, y si el consumidor inicia una disputa, la plataforma lo tratará como un proceso normal de cumplimiento del pedido;
Si el consumidor solicita un reembolso, el comerciante debe proporcionar El consumidor con el correspondiente servicio postventa, los gastos de envío y devolución corren a cargo del comerciante.
8. Si el consumidor y el comerciante no acuerdan un tiempo de entrega específico y la página de detalles del producto del comerciante no especifica un tiempo de entrega, el comerciante deberá proporcionar los bienes al consumidor de acuerdo con la entrega. tiempo de productos no especiales en la plataforma abierta JD.COM.