Los "tres grandes costos" que son invisibles en las empresas

Recientemente, algo en el trabajo me ha dado una comprensión más profunda de los "tres costos principales" que escuché accidentalmente en Douyin sobre los costos invisibles de las empresas. También me doy cuenta de que existen costos ocultos en todas partes de la empresa y, como son invisibles e intangibles, no podemos percibirlos. Como no podía sentirlo, no había forma de detener el sangrado inmediatamente. Simplemente lo dejé fluir como un grifo roto. Hasta que no se puedan cubrir las ganancias de la empresa, la empresa se desangrará. Sin saberlo, consumen las ganancias de las empresas y las arrastran al abismo. Para eliminar estos costos invisibles, la primera tarea es identificarlos. Antes de identificarlos, primero debemos tener una comprensión clara de ellos.

¿Cuáles son los tres costes invisibles de las empresas?

Son: costes de comunicación, costes de prueba y error y costes de toma de decisiones. Hablemos de ello uno por uno.

De hecho, desde la perspectiva de la definición de costo de comunicación, lo más importante es la ineficiencia del funcionamiento empresarial causada por una comunicación insuficiente o canales de comunicación bloqueados, lo que resulta en una pérdida de tiempo y costos. De hecho, muchas veces no es fácil dar órdenes en una empresa. La comunicación en sí misma tiene un efecto de embudo de comunicación, de lo contrario, el contenido que se vuelve a contar cuando la última persona en el juego de teletransportación en un programa de variedades no tiene ninguna relación y es totalmente opuesto.

Esto se debe a que, por un lado, el iniciador de la comunicación no ha pensado claramente sobre el propósito de la comunicación. Porque no ha pensado claramente, no puede expresarlo claramente. no puede expresarlo a través del lenguaje. Poder expresar lo que quieres a través del lenguaje al 90% ya es increíble. Lo que se pone a prueba aún más es la otra parte que se comunica. No solo debe concentrarse y concentrarse, sino que también debe tener una gran capacidad de escucha, e incluso debe poder escuchar lo que no se dice. Y una vez que tu mente divaga, no podrás captar los puntos de otras personas en absoluto. Los sonidos escuchados deben ser digeridos y comprendidos a través de la corteza cerebral, y habrá pérdidas en la transmisión entre cada paso. Por lo tanto, después de sólo unas pocas rondas de comunicación, hay una brecha en la transmisión de información.

Esto se basa simplemente en la teoría del proceso de transmisión de información entre las dos partes. De hecho, las empresas a menudo ocultan deliberadamente o incluso engañan la información de la otra parte, o simplemente no dicen nada y actúan como si no lo hicieran. Esto sucede. Es aún más difícil comunicarse efectivamente. Por ejemplo, recientemente manejamos una queja de un cliente. Originalmente, fue causado por que los operadores en el sitio no seguían las especificaciones operativas. Sin embargo, los operadores y los líderes de línea estaban preocupados por ser castigados por sus jefes, por lo que ocultaron la verdad y dijeron que estábamos operando en total conformidad con el SOP. El cliente reconoció que no sabíamos dónde estaba el problema y luego dijo que también queremos resolverlo lo antes posible, de lo contrario afectará los envíos y esperamos que la unidad de ingeniería investigue. la causa lo antes posible. Esto ha provocado un fuerte aumento de los costes de comunicación. No sólo no se resolvió el problema de forma rápida y eficaz, sino que se añadió una gran cantidad de DOE innecesario, lo que supuso un grave desperdicio de recursos de la empresa.

El ensayo y error es una forma eficaz de resolver problemas y adquirir conocimientos. Cuando Einstein inventó la luz eléctrica, probó filamentos de diversos materiales. Lo intentó casi 1.000 veces antes de finalmente elegir el filamento de tungsteno. Se puede ver que el costo de prueba y error es muy alto. Los errores de prueba en las empresas a menudo ocurren en la etapa de desarrollo de nuevos productos. Dado que el proceso no está lo suficientemente maduro, muchos parámetros del proceso no se han bloqueado. Por lo tanto, para cumplir con las especificaciones del producto del cliente, es necesario depurar y seleccionar continuamente. mejores parámetros y garantías La producción se realiza bajo la premisa de eficiencia, lo que supone un desperdicio de recursos y costes de tiempo, así como un desperdicio de productos. Cuando desarrollamos un nuevo producto, normalmente hacemos 100 veces DOE para verificar el proceso de cada proceso. Estos son los costos de prueba y error. El costo del ensayo y error depende de la dificultad de resolver el problema y generalmente está correlacionado positivamente. Es decir, cuanto más difícil sea el problema, mayor será el coste del ensayo y error.

Generalmente, existen costos cuando tomamos decisiones. Por ejemplo, para tomar una decisión, necesitamos celebrar reuniones y discutirla. Cuanto más grande sea la empresa, más importantes serán los temas discutidos y cuanto más amplio sea el alcance involucrado, más personas involucrarán y más recursos y tiempo. tienes que gastar.

Cuando una empresa toma una decisión, en realidad significa hacer una elección, y elegir significa que tienes que renunciar a muchas opciones si eliges ésta. ¿Cómo puedes estar seguro de que lo que eliges, es decir, la decisión que tomas, es la mejor de todas las opciones? ¿Su decisión fue tomada por el jefe de la empresa o fue el resultado de discusiones e intercambios entre muchas personas? Si la toma de decisiones de una empresa sigue ciertos procesos y métodos o si ha formado un modelo de pensamiento de toma de decisiones maduro es un factor clave en el costo de la toma de decisiones. Ray Dalio habla sobre cómo tomar decisiones en "Principios". La búsqueda extrema de la verdad y la transparencia, así como el uso de métodos ponderados por la credibilidad y un sistema de toma de decisiones en constante mejora garantizan que Bridgewater pueda minimizar los costos de la toma de decisiones y garantizar el rápido crecimiento del desempeño de Bridgewater Fund.

Los costes invisibles de las tres empresas anteriores no se incluyen en los estados financieros de la empresa. El poder de estos costos intangibles es mucho mayor que el de los costos tangibles, afectando los costos tangibles y los estados financieros. Determina la vida o muerte de la empresa.