¿Cómo intercambiar productos en JD.com? microfilm de salida de computadora

Pregunta 1: ¿Cómo intercambiar productos al comprar en JD.COM? Inicie sesión en JD.com, haga clic en Mis pedidos en la esquina superior derecha para ingresar a la página Mis pedidos. Busque el pedido que desea devolver y habrá una opción a la derecha para "Solicitar reparación/devolución". Haga clic para ingresar a la página de retorno. Ingrese a esta página y haga clic en Aplicar. Aparecerá una ventana que le pedirá que complete cierta información de devolución. Simplemente completa la descripción. Muy sencillo. Luego de completar la información, el funcionario la revisará. Si se aprueba, recibirá información de devolución. Tiene una dirección de remitente. O puede ir al backend de JD para realizar consultas. Después de recibir los materiales aprobados, puede empaquetar los artículos y comunicarse con el mensajero para devolverlos. Por lo general, no es necesario pagar a menos que se comunique con ellos y diga que sí. De hecho, si devuelves el producto debido a problemas de calidad, también te reembolsarán el envío. Finalmente, si el cambio es exitoso, te enviarán un nuevo producto o te reembolsarán el dinero en tu cuenta. Además, si te gusta, pruébalo. Habrá sorpresas.

Pregunta 2: El proceso de canje de JD.COM es relativamente simple en términos de proceso operativo. Veamos varias situaciones:

1. Los productos se compraron hace unos días y hay problemas de calidad. Envíe una solicitud de reparación y reemplazo y adjunte la certificación o los materiales fotográficos pertinentes. Después de que el servicio posventa de JD.COM reciba el proceso y esté de acuerdo, puede enviar los productos de regreso al servicio posventa o dejar que JD.com Express venga a recoger los productos (donde JD.com Express esté disponible, es dentro del alcance del servicio de JD.com Express), y luego esperar a recibir los productos. En general todo salió bien, pero llevó mucho tiempo.

2. Si compraste el producto equivocado, o si no hay ningún problema y quieres devolverlo, también puedes presentar una solicitud de devolución si es dentro de unos días y no afecta a las ventas. Pero tendrás que pagar el flete tú mismo. En otros casos, las devoluciones pueden resultar más problemáticas.

Pregunta 3: ¿Cómo canjeo contra reembolso en JD.COM? Mi JD.COM tiene opción de devolución.

Pregunta 4: ¿Puedo devolver el pedido del producto cambiado en JD.COM? Si se devuelve, es el precio original, pero es posible que tengas que pagar el envío. Puede solicitar una devolución dentro de los 15 días o puede apelar directamente al servicio de atención al cliente.

Pregunta 5: Los productos JD.COM se pueden devolver en unos días y cambiar en unos días. Tanto los productos autooperados como los productos de vendedores externos de JD.COM admiten devoluciones e cambios dentro de los 7 días y cambios dentro de los 15 días.

Normas generales para el servicio postventa de los productos autooperados de JD.com. COM:

JD.COM se compromete a cumplir las siguientes condiciones: los clientes pueden devolver los productos dentro de los 7 días posteriores a su recepción y cambiar los productos dentro de los 15 días. Los clientes pueden enviar una solicitud de reparación en línea para procesar un reemplazo. Los estándares de devolución específicos son los siguientes:

Reglas generales para el servicio posventa de vendedores externos:

Los cambios se pueden realizar dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta (sujeto a la fecha de recepción real) y dentro de los 15 días Cambios disponibles. Cliente

Puede enviar una solicitud de reparación/devolución en línea para devoluciones. Los estándares de devolución específicos son los siguientes:

Ps: al devolver productos, mantenga los productos principales en buenas condiciones, complete los accesorios y devuelva los regalos juntos.

Pregunta 6: ¿Cómo intercambiar artículos comprados en JD.COM? Dentro de JD. Política posventa de COM. Por favor copie y pegue uno.

JD.COM se compromete a cumplir las siguientes condiciones: los clientes pueden devolver los productos dentro de los 7 días posteriores a su recepción y cambiar los productos dentro de los 15 días. Los clientes pueden enviar una solicitud de reparación en línea para procesar un reemplazo. Los estándares de devolución específicos son los siguientes:

La categoría de devolución describe específicamente si se admiten devoluciones dentro de los 7 días (inclusive), si se admiten cambios dentro de los 15 días (inclusive) y si se cobran cargos de envío de devolución. Nota: Las fallas funcionales o los problemas de calidad del producto estipulados por las leyes nacionales deben ser probados y confirmados por el centro de servicio posventa designado o especialmente designado por el fabricante. El informe de prueba debe ser emitido por el servicio posventa de JD.COM o confirmado como calidad del producto. problema.

Si no existen condiciones de prueba locales, comuníquese con JD.COM para el procesamiento posventa. Las pérdidas logísticas causadas por JD.COM, como pérdidas logísticas a la llegada, piezas faltantes o descripciones de productos inconsistentes con el sitio web, se refieren a daños, fugas, roturas y fallas de rendimiento causadas durante el transporte, y deberán ser verificadas por el personal de posventa. . Las piezas faltantes se refieren a la falta de accesorios originales.

¿Es posible pedirle al mensajero que certifique o le proporcione fotografías físicas durante la revisión de JD.COM, para que el personal de posventa pueda juzgarlo rápidamente y manejarlo de manera oportuna? Además de los dos motivos anteriores, las devoluciones por otros motivos, como motivos personales, están sujetas a la premisa de que la mercancía se encuentra en buenas condiciones.

Sí (Excepto los artículos vendidos en Treasure Island) No Sí (Gratis para clientes de diamantes) Usted correrá con el costo de envío de la devolución del artículo a JD.COM > & gt. No existen restricciones para los clientes de diamantes y todos los costos de envío correrán a cargo de JD.COM.

Preguntas frecuentes> & gt

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Pregunta 7: JD. Proceso de devolución de COM: Cuando la devolución esté almacenada, JD.COM organizará un reembolso para usted y la devolverá a su cuenta de JD.COM. ¡No te preocupes!

Pregunta 8: ¿JD.COM puede intercambiar productos con otras marcas? Sí, el disco duro externo de mi amigo era de Western Digital y lo rompió. Lo cambió a Seagate y no se requirió factura.

Pregunta 9: En circunstancias normales, el proceso de cambio del centro comercial JD.COM es que cuando hay un problema con los productos recibidos, se debe enviar una solicitud de cambio en línea. Después de pasar la revisión, lo reemplazarán directamente por uno nuevo.

Compré un enrutador y tuve un problema con él, así que lo reemplacé. Eso sí, para los de mayor tamaño, es posible que tengas que acudir a la oficina de mantenimiento postventa correspondiente para emitir un informe de prueba.

Para obtener instrucciones específicas, puede ir al sitio web de JD.COM y llamar directamente al servicio de atención al cliente.

Pregunta 10: ¿A qué debo prestar atención al comprar cosas en JD.COM? Antes de cambiar el artículo, debo comunicarme con el servicio de atención al cliente de JD.COM. Él te dirá qué preparar. Si no, puedes comunicarte con él. No importa si mi factura desapareció antes.