Red de conocimiento de recetas - Recetas de frutas - ¿Cuáles son los estándares para un hotel de cinco estrellas?

¿Cuáles son los estándares para un hotel de cinco estrellas?

6.5 Cinco Estrellas

6.5.1 El hotel tiene una distribución razonable, una zonificación funcional razonable, instalaciones convenientes y un uso seguro.

6.5.2 Las decoraciones interiores y exteriores están hechas de materiales de alta calidad con una artesanía exquisita y un estilo excepcional.

6.5.3 Las señales de indicación son claras, prácticas y hermosas, y los símbolos gráficos de información pública cumplen con GB/T10001.1 y GB/T10001.2.

6.5.4 Hay aire acondicionado central (excepto en los hoteles tipo resort de villas) y todas las áreas están bien ventiladas.

6.5.5 Deberá existir un sistema informático de gestión adecuado para este grado.

6.5.6 tiene un sistema de retransmisión de audio público; la melodía y el volumen de la música de fondo son apropiados y la calidad del sonido es buena.

6.5.7 Las instalaciones y equipos están bien mantenidos, libres de ruido, completos, limpios y eficaces.

6.5.8 Todos los sistemas de gestión son sólidos y coherentes con la escala y la clasificación de estrellas del hotel.

6.5.9 Todas las descripciones y términos del servicio deben expresarse al menos en chino e inglés.

6.5.10 Se pueden proporcionar servicios de mandarín e inglés, y se puede proporcionar un servicio de segundo idioma extranjero si es necesario.

6.5.11 Salón principal

A. El espacio es espacioso, adecuado para recepción y no deprimirá a los invitados.

B. y de estilo único La decoración es elegante, con colores armoniosos y suficiente luz;

C. Hay un mostrador de servicio principal adecuado a la escala y clasificación de estrellas del hotel;

D. Cada sección del mostrador de servicio principal tiene un logotipo en texto en chino e inglés, el personal de recepción brinda servicios de recepción, consultas y pago las 24 horas del día;

E. >F. Proporcionar servicios de liquidación de facturas generales por única vez (excepto bienes);

E. p>

G. Proporcionar servicios de liquidación de tarjetas de crédito; servicios de cambio de moneda las 18 horas del día;

1. Proporcionar materiales promocionales de servicios de hotel, listas de precios de habitaciones, mapa de tráfico local en chino e inglés, mapa de tráfico turístico nacional, introducción a las atracciones turísticas locales y nacionales, horarios de las principales atracciones. transporte, periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel;

J. Reserva de habitación las 24 horas;

K .Hay una caja fuerte para objetos de valor que el hotel y el huésped abren simultáneamente. La caja fuerte es segura y está oculta, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes.

El portero está configurado para recibir y despedir a los huéspedes las 18 horas del día

m está equipado con un; Portero de equipaje a tiempo completo y un carrito de equipaje especial para proporcionar equipaje las 24 horas del día. Hay una pequeña consigna de equipaje;

sustantivo (abreviatura de sustantivo) tiene personal administrativo de guardia las 24 horas del día;

o Establezca un administrador de lobby de guardia las 24 horas del día;

página (Abreviatura de página) Establecer lugares de descanso para huéspedes en áreas no comerciales;

q. Proporcionar servicios de reserva de valet y organización de taxis; Instalaciones para discapacitados en el vestíbulo y áreas públicas principales. Las rampas humanas, equipadas con sillas de ruedas y equipadas con baños o asientos para inodoros para discapacitados, pueden brindar los servicios necesarios para las personas discapacitadas.

6.5.12 Habitaciones para huéspedes

a Al menos 40 habitaciones (conjuntos) están disponibles para alquiler

b. no menos de 20 metros cuadrados;

C. Decoración lujosa con ambiente cultural, colchón cómodo, escritorio, armario y perchas, mesa de café, silla o sofá, mesita de noche, lámpara de noche, lámpara de mesa, lámpara de pie. , espejo de cuerpo entero, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. El interior está pavimentado con alfombras de alta gama o decorado con suelos de madera de alta calidad u otros materiales de alta calidad. Al utilizar la iluminación del área, la iluminación del objeto objetivo es buena;

D La puerta de la habitación de invitados se puede cerrar automáticamente y está equipada con un espejo en la puerta, un timbre y un dispositivo antirrobo. Publicar diagramas de evacuación de emergencia e instrucciones relevantes en lugares destacados;

E. Tener un baño espacioso equipado con un cubo de agua de alta gama, tocador (equipado con lavabo, espejo y artículos de tocador necesarios) y un cabezal de ducha Bañera (cuarto de ducha independiente sin cabezal de ducha), cortina de ducha. Tome medidas antideslizantes eficaces. Los suelos, paredes y techos están decorados con lujosos materiales de construcción, los colores son elegantes y suaves y las particiones proporcionan una buena iluminación para los objetos objetivo. Hay un buen sistema de escape, no hay ruidos evidentes y la temperatura no difiere significativamente de la de la habitación de invitados.

Hay tomas de corriente ininterrumpida de 110/220V y teléfonos. Viene con secador de pelo. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas;

F. Hay un teléfono conveniente, que se puede usar para marcar directamente o usar una tarjeta de telecomunicaciones prepago para realizar llamadas de larga distancia nacionales e internacionales. y una guía de los principales teléfonos locales;

G. Proporcionar instrucciones de uso de los servicios de acceso a Internet;

h Un televisor a color con no menos de 16 canales de transmisión, con excelente calidad de imagen y sonido. . Descripción del canal disponible. El contenido reproducido debe cumplir con las regulaciones del gobierno municipal chino;

1 Hay equipos de audio que el huésped puede controlar y la calidad del sonido es buena;

J. son medidas antirruido y de aislamiento acústico, y el efecto es bueno;

K Para comodidad de los huéspedes, los enchufes tienen al menos dos especificaciones y se proporcionan adaptadores de enchufe;

Los largos incluyen cortinas de arena y cortinas parasol;

metros (La abreviatura de metro)) tiene una habitación individual

tiene una suite; . una suite de lujo con al menos 4 habitaciones;

página (abreviatura de página) Hay material de oficina adecuado para este nivel de estrellato. Hay guías de servicios, listas de precios, instrucciones de alojamiento, presentaciones de atracciones turísticas locales (lugares) y mapas de transporte turístico, periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel;

q. Las habitaciones y los baños se limpian 65,438 veces al día. , todos los días O cambiar sábanas, edredones, fundas de almohada a petición del huésped, reponer completamente los suministros y consumibles para huéspedes, y limpiar en cualquier momento a petición del huésped, reponer suministros y consumibles para huéspedes;

r Telas de algodón para ropa de cama (sábanas, almohadas, fundas de almohadas, edredones, fundas de edredones, etc.) y prendas de punto de baño (toallas de baño, albornoces, toallas, etc.) están confeccionadas con buenos materiales, mano de obra exquisita, suaves y cómodas;

Nan proporciona servicio de cobertura y saludos de buenas noches;

p>

Se proporciona agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas del día, y se proporciona té o café de forma gratuita;

Se instala un mini bar (incluido un mini refrigerador) en la habitación de la unidad para proporcionar una cantidad adecuada de vino y bebidas y lista de precios;

Verbo (abreviatura de verbo) Al recibir invitados en. la habitación de huéspedes, sillas adicionales y servicio de té se pueden proporcionar a pedido;

W. Proporciona llamadas de despertador, información y servicio de correo de voz;

X. Proporciona limpieza en seco y húmedo. Servicios de limpieza, planchado y reparación, y los devuelve a los huéspedes en un plazo de 24 horas. El servicio urgente se brinda las 18 horas del día;

Y. tiene un menú de entrega de comida y una carta de vinos, y ofrece servicios de entrega de comida china y occidental las 24 horas. Hay nada menos que 8 tipos de platos de entrega de comida, nada menos que 4 tipos de bebidas y nada menos que 4 tipos de dulces. Hay tarjetas de entrega de comida que se pueden colgar fuera de la puerta;

Z. . Proporcionar servicio de lustrado de zapatos.

Salones de restaurante y bar

A. Hay un restaurante chino con una distribución razonable y una decoración lujosa.

b Hay restaurantes profesionales relacionados con el extranjero con distribución razonable, decoración lujosa y estilo elegante, equipados con cocinas especiales.

c Hay cafeterías con características únicas, estilo elegante y razonable; ubicación (o restaurante occidental simple), que puede ofrecer desayuno buffet y cena occidental. El horario comercial de la cafetería (o restaurante) no es inferior a las 18 horas y tiene un horario comercial claro; tendría más de tres salones de banquetes o pequeños salones de banquetes. Puede proporcionar servicios de banquetes;

e. Tener un bar especial o salón de té u otros lugares donde los invitados puedan descansar y comunicarse, y brindar servicio de vinos;

F. juegos completos de acuerdo con las costumbres chinas y extranjeras, utilizando materiales de alta gama, mano de obra exquisita, características distintivas, sin signos de daño ni desgaste, suaves e higiénicos;

G. El menú y la lista de bebidas deben estar bellamente encuadernados. , completo y ordenado, y la tasa de servicio no debe ser inferior al 90%.

Cocina

A. La ubicación es razonable y el diseño es científico, y la ruta de entrega de alimentos no se cruza con otras áreas públicas;

b. paredes de gres y suelo de material antideslizante, solera, falso techo;

c La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente y el equipo de aire acondicionado es suficiente. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos;

d Hay lugares e instalaciones para el segundo cambio de ropa en la sala de platos fríos

E. aislado de otras salas de operación, y la temperatura de cada sala de operación es adecuada, suministro suficiente de aire frío;

F. Las instalaciones de refrigeración y congelación necesarias son esenciales, y los alimentos crudos y cocidos y los alimentos semiacabados son esenciales. colocados en gabinetes separados.

Hay un almacén de productos secos y los alimentos caducados se limpian periódicamente;

G. La sala de lavado está razonablemente ubicada.

H. cerrado y hay instalaciones de alcantarillado (geotops), campana extractora, ventilación de escape, etc.) Manténgalo despejado y limpio;

1 Hay una puerta de resorte insonorizada, con aislamiento térmico y a prueba de olores entre ellos. la cocina y el comedor, que separa la entrada y la salida y se cierra automáticamente;

p>

J. Tomar medidas efectivas para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas.

6.5.15 Instalaciones para conferencias y entretenimiento: Hay instalaciones y equipos para conferencias y entretenimiento, y se brindan los servicios correspondientes.

6.5.16 Área Pública * * *

A. Hay suficientes estacionamientos

b. ascensores de pasajeros de alta calidad, la cabina está elegantemente decorada y equipada con un ascensor de servicio;

C Hay teléfonos públicos

D. y mujeres;

E. Hay tiendas que venden artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos;

F. télex, fax, fotocopias y llamadas de larga distancia internacionales, y brinda servicios como mecanografía y alquiler de computadoras.

G. Comprar boletos para transporte, cine, visitas, etc.;

H. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad;

1.

j.Existen sistemas de suministro de energía eléctrica de emergencia e instalaciones de alumbrado de emergencia;

K. Existen sistemas de monitoreo de circuito cerrado de televisión en las principales áreas públicas;

Los pisos de los pasillos largos están cubiertos con alfombras u otros materiales de alta calidad, y las paredes La superficie está limpia, decorada, bien iluminada las 24 horas del día y libre de obstáculos. Las señales de salida de emergencia son claras y llamativas y están ubicadas de manera razonable.

6.5.17 Se deben seleccionar al menos 33 elementos.