¿Cuánto tiempo durará la revisión de reembolso del centro comercial JD.COM?

En caso de falta de entrega por parte de JD.COM, la revisión del reembolso es de 24 horas.

Los consumidores pueden solicitar un reembolso desde el momento del pago. Los requisitos de tiempo de espera del reembolso son los siguientes:

1. Si el consumidor cancela el pedido y solicita un reembolso después del pago. pero el comerciante no entrega los productos, el comerciante no los revisará dentro de las 24 horas y el sistema los revisará automáticamente y luego ingresará al proceso de reembolso.

2. Si el consumidor solicita un reembolso después de que el comerciante entregue los productos pero antes de confirmar la recepción, el comerciante no lo revisará dentro de las 72 horas y el sistema revisará automáticamente el reembolso.

Datos ampliados:

Instrucciones de reembolso de JD.COM:

1. Reembolsos de órdenes de pago con tarjeta POS y pago en línea de JD.COM, si se trata de información bancaria. JD.COM manejará los reembolsos de acuerdo con las regulaciones establecidas por los bancos e instituciones relevantes. Para garantizar la seguridad del monto de la cuenta del cliente, se devolverá la tarjeta original.

2. Los pedidos de transferencia de la empresa o pago con cheque deben confirmarse con el personal de atención al cliente antes de que la empresa transfiera el dinero. JD.COM solo admite reembolsos a la cuenta de la empresa donde el cliente pagó originalmente.

3. Los reembolsos se pagarán mediante Tarjeta JD.COM/JD.com. La tarjeta COM E no se puede canjear directamente por efectivo y se devolverá a la tarjeta JD.COM/JD.com pagada. La tarjeta COM E tarda aproximadamente 1 día hábil.

Sitio web oficial de JD.COM-Reglas de tiempo de espera de transacciones de plataforma abierta JD.COM

Si el pedido se cancela pero no se envía, el reembolso debe ser rápido, principalmente con el consentimiento del vendedor. .

Si contactas con el vendedor para confirmar el reembolso, puede que llegue en unos minutos.

Si un consumidor solicita cancelar un pedido, el comerciante no lo revisará dentro de las 24 horas y el sistema lo revisará automáticamente e ingresará al proceso de reembolso. Si el comerciante realiza la revisión dentro de las 24 horas, una vez que pase la revisión, ingresará al proceso de reembolso.

Si un consumidor solicita un reembolso después de que el comerciante entregue los productos pero antes de confirmar la recepción, el sistema expirará durante 72 horas. Si un consumidor solicita un reembolso y el comerciante no lo revisa dentro de las 72 horas, el sistema revisará automáticamente el reembolso.

Las reglas para que los consumidores soliciten el servicio postventa después de confirmar la recepción de la mercancía son las siguientes:

Datos ampliados

Plazo de devolución de JD.COM requisitos:

1. Si los comerciantes necesitan recoger productos devueltos por los consumidores, deben recogerlos dentro de las 48 horas posteriores al procesamiento de la solicitud de servicio postventa presentada por los consumidores (los alimentos frescos deben recogerse el mismo día que el sistema lo procesa).

2. Al brindar servicios posventa, como devoluciones a los consumidores, los comerciantes deben brindar consejos claros sobre el manejo posventa dentro de las 48 horas posteriores a la recepción/recogida de la devolución del consumidor, proporcionar a los consumidores cambios, compensación directa, y devoluciones Para los servicios de posventa que no cumplan con los requisitos de devolución, el comerciante deberá entregar la mercancía dentro de las 48 horas siguientes a realizar las operaciones de procesamiento correspondientes en el sistema de posventa.

3. Para brindar servicios de mantenimiento a los consumidores, si el comerciante necesita ir a la puerta para realizar reparaciones, el comerciante deberá completar la solicitud de servicio posventa presentada por el consumidor en el sistema de posventa dentro de los 7 días; servicios después de recibir los bienes, el comerciante deberá completar la solicitud de servicio posventa después de recibir la devolución del consumidor. El servicio de reparación se completó dentro de los 30 días.

Observaciones: Debido a la particularidad de la categoría de alimentos frescos, después de que un consumidor solicita una "Compensación de frescura excelente" para productos de esta categoría, el comerciante debe proporcionar el resultado de la revisión dentro de los 100 minutos posteriores al momento en que el consumidor presenta la solicitud. Si el tiempo de presentación de la solicitud se realiza dentro del horario laboral (horario laboral: de 9:00 a 18:00, excluidos sábados, domingos, feriados del Festival de Primavera y feriados del Día Nacional), prevalecerá el tiempo real de presentación de la solicitud.

Si no es en horario comercial, el cronometraje comenzará a partir de las 9:00 horas del día hábil siguiente. El estado del resultado de la revisión incluye aprobado, fallido, sin devolución, solo reembolso, sin devolución, reemplazo por un producto nuevo, reemplazo fuera de línea del producto y abandono del consumidor.

Materiales de referencia:

JD.COM ayuda a Center-JD.COM a abrir las reglas de tiempo de espera de transacciones de la plataforma

¿Cuánto tiempo lleva revisar un reembolso si JD. com no entrega la mercancía? COM? -: En caso de falta de entrega por parte de JD.COM, la revisión del reembolso es de 24 horas. Los consumidores pueden solicitar un reembolso desde el momento del pago. Las reglas de tiempo de espera para los reembolsos son las siguientes: 1.

Si el consumidor cancela el pedido después del pago, el comerciante no entregará los productos, no revisará el pedido dentro de las 24 horas y el sistema lo revisará automáticamente. ...

Cuando pagué en JD.COM pero la mercancía no fue enviada, ¿es válido solicitar un reembolso? -: Sí, puedo solicitar un reembolso si no envío el artículo.

¿Cuándo llegará el reembolso si el centro comercial JD.COM no ha enviado la mercancía? -: Puede comunicarse con el vendedor y pedirle que le ayude a realizar un pedido y un reembolso, o esperar unos 2 días y 48 horas y el reembolso llegará Acreditado automáticamente. Los detalles del reembolso contarán regresivamente y el dinero se acreditará automáticamente cuando se acabe el tiempo.

Somos vendedores en JD.COM. El cliente ha solicitado un reembolso, pero aún no ha sido enviado. Debe procesarse en el lugar donde se revisa. Resultado: si el estado de su transacción es "El comprador pagó, esperando que el vendedor envíe", puede solicitar un reembolso 24 horas después del pago si el vendedor no marca el envío, el vendedor no responde dentro de los 5 días posteriores a usted; solicitar un reembolso, el sistema de reembolso se confirmará automáticamente.

Revisión de reembolso de JD.COM. Proceso de devolución e cambio de COM: después de iniciar sesión, ingrese a JD.COM, haga clic en Reparar/Devolución en Servicio al cliente y aparecerá la página de inicio de reparación, devolución y cambio. Haga clic en "Aplicar" para continuar con las devoluciones y reparaciones. Si hay algún problema con el producto, notifique a JD.COM en "JD.COM". El formulario de solicitud será revisado por profesionales de posventa, durante el cual se podrán recibir las ventas. ...

¿Cuánto tiempo lleva revisar un reembolso en JD.com? COM? : 24 horas a una semana, 24 horas es de producción nacional y una semana pueden ser productos de alta gama de producción nacional, productos que están a punto de ser retirados de los estantes, o productos de edición limitada, o algunos productos importados que permiten devoluciones.

¿Puedo solicitar un reembolso si no se envía en JD.com? COM? -: Sí, si obtengo un reembolso, se podrá deducir el envío. Por ejemplo, si compras algo por 100 yuanes, el envío se te puede descontar unos 5 yuanes.

Compré algo en JD.COM, pero aún no ha sido entregado. Después de cancelar el pedido, se mostrará Aprobación pendiente. ¿Qué quieres decir? ¡No se recibió ningún reembolso! -: Se recomienda ponerse en contacto con el personal de atención al cliente en línea del vendedor para recibir un recordatorio. La cancelación de un pedido requiere revisión por parte del vendedor.

¿Puedo solicitar un reembolso de los artículos que compré en JD.COM antes del envío? -: Ya que ha sido enviado, si quieres arrepentirte, tendrás que esperar hasta recibir la mercancía. No confirme el recibo. Primero busque la empresa de mensajería que le entrega la mercancía, complete el formulario de mensajería, entréguelo al mensajero de la empresa junto con la mercancía y la tarifa de mensajería, conserve una copia del pedido (para obtener el número de guía de embarque) , y espere a que regrese y haga clic en "Reembolso\Devolución" "Ingrese a la página para solicitar un reembolso y seleccione los productos que se han recibido. ...

¿Cuánto tiempo tarda en llegar la solicitud de reembolso no entregada de JD.COM? -: La entrega de JD.COM no es reembolsable. Si se aprueba, normalmente llegará en un plazo máximo de 2 a 3 días. Pero en algunos casos, llega muy rápidamente después de la aprobación, normalmente 30 minutos. La hora de llegada del reembolso de JD.COM es ligeramente diferente según el método de pago. Si es WeChat, será más rápido. Si se devuelve a la tarjeta bancaria, también se hará en este enlace.