Muestra de carta de compromiso de servicio de preventa y posventa de productos
Muestra de carta de compromiso de servicio de preventa y posventa de productos
Muestra de carta de compromiso uno:
Aplicamos estrictamente el " Carta de compromiso de servicio posventa "》, creemos firmemente que un servicio de alta calidad, sistemático, integral y rápido es la base del desarrollo profesional. Después de años de exploración y progreso continuos, hemos formado el concepto de servicio de "tomar a los clientes como el núcleo y la calidad como la primera vida de la empresa". Con el objetivo de crear una empresa de servicios domésticos de primera clase con una gestión estricta y tecnología avanzada, hemos formulado la política de calidad de "estandarizar el sistema de gestión, controlar estrictamente el proceso, garantizar la calidad del producto y lograr la satisfacción del cliente", y nos adherimos a El principio de "el usuario primero". Construya un buen sistema de servicio de ventas para brindar a los clientes servicios de preventa, venta y posventa de alta calidad.
1. Compromiso de servicio de preventa
1. Proporcionar consulta profesional. Responderemos a sus preguntas profesionales y técnicas en un plazo de 2 horas.
2. Proporciona información detallada. Le enviaremos por correo la información técnica que necesita en un plazo de 4 horas e intentaremos recibirla en un plazo de dos días.
3. Proporcione una cotización razonable. Le proporcionaremos un presupuesto razonable en un plazo de 2 horas.
4. Proporcionar recepción de inspección. Recibiremos sus inspecciones en cualquier momento y haremos nuestro mejor esfuerzo para brindarle diversas comodidades para sus inspecciones.
2. Compromiso de Servicio de Ventas
1. Utilice el "Contrato de Venta de Productos Industriales" unificado a nivel nacional para firmar contratos y acuerdos técnicos con usted.
2. Respetar conscientemente las disposiciones de la Ley de Contratos y velar por la buena ejecución de los contratos y acuerdos técnicos.
3. Nos esforzamos por ofrecerle productos de alta calidad a tiempo y en cantidad, y utilizamos los mejores métodos de transporte para garantizar que reciba los productos en buenas condiciones.
4. Comuníquese activamente con los usuarios, respete los acuerdos de los usuarios y brinde a los usuarios un atento soporte técnico.
5. Proporcionarle servicios tales como inspección, instalación, depuración y capacitación según lo establecido en el contrato.
6. Independientemente del tamaño del contrato, los precios y servicios son justos para todos los clientes.
3. Compromiso de servicio posventa por tiempo limitado
1. Proporcionaremos capacitación técnica e información técnica relevantes de acuerdo con los requisitos del cliente.
2. Si el producto tiene problemas de calidad, estará garantizado por un año sin cargo y se mantendrá de por vida. Si hay contrato, estará sujeto al contrato.
3. Garantizamos brindarle orientación telefónica en un plazo de 15 minutos y usted mismo podrá solucionar fallas simples del equipo.
4. Para instrumentos de menos de 10 kg, la falla se eliminará dentro de dos días o se le proporcionará un nuevo equipo para su uso temporal hasta que se repare el equipo dañado.
5. Para instrumentos que pesen más de 10 kilogramos, solucionaremos el problema en un plazo de tres días o le proporcionaremos un equipo nuevo para uso temporal hasta que se repare el equipo dañado.
6. Proporcionamos mantenimiento gratuito para los equipos que vendemos durante tres años, mantenimiento de por vida, suministro de repuestos a largo plazo y actualizaciones de software gratuitas, a menos que se acuerde lo contrario en el contrato.
Carta de Compromiso Ejemplo 2:
Para crear una marca famosa, mejorar la visibilidad corporativa y establecer la imagen corporativa, buscamos la alta calidad y la satisfacción del cliente. como nuestro propósito Con el espíritu del mejor precio, el servicio más considerado y la calidad del producto más confiable, le prometemos solemnemente:
1. Compromiso con la calidad del producto:
1 Calidad del producto Tanto la fabricación como las pruebas cuentan con registros de calidad y datos de prueba.
2. Para las pruebas de rendimiento del producto, invitamos sinceramente a los usuarios a inspeccionar el producto en persona durante todo el proceso y el rendimiento. El producto será embalado y enviado una vez que se confirme que está calificado.
2. Compromiso de precio del producto:
1. Para garantizar la alta confiabilidad y la naturaleza avanzada de los productos, los materiales del sistema se seleccionan de marcas nacionales o internacionales de alta calidad. nombrar productos.
2. Bajo las mismas condiciones competitivas, nuestra empresa le ofrecerá sinceramente el precio más favorable sobre la base de no reducir el rendimiento técnico del producto ni cambiar los componentes del producto. 3. Compromiso de tiempo de entrega:
1. Tiempo de entrega del producto: intente cumplir con los requisitos del usuario. Si hay requisitos especiales que deben completarse con anticipación, nuestra empresa puede organizar especialmente la producción y la instalación y esforzarse por cumplirlos. satisfacer las necesidades del usuario.
2. Al momento de la entrega del producto, nuestra empresa proporcionará al usuario los siguientes documentos
①Manual técnico de mantenimiento y reparación
②Plano general de instalación
; p>③Instrucciones y fabricantes de piezas compradas
④Proporcionar una lista de piezas de desgaste y repuestos, y proporcionar una determinada cantidad de repuestos
4. Compromiso de servicio posventa :
1. Principio del servicio: rápido, decisivo, preciso, reflexivo y exhaustivo
2. Objetivo del servicio: calidad del servicio para lograr la satisfacción del usuario
3. Servicio eficiencia: dentro del período de garantía o bajo garantía Si el equipo falla fuera del período, luego de que el proveedor recibe la notificación, el personal de mantenimiento puede llegar al sitio e iniciar las reparaciones dentro de las 24 horas.
3. Principio de servicio: El período de garantía del producto es de uno a doce meses. Durante el período de garantía, el proveedor reparará y reemplazará las piezas que estén dañadas por motivos de calidad de forma gratuita. Fuera del período de garantía, los accesorios proporcionados sólo tienen un precio de costo. Si el equipo sufre daños por factores humanos por parte del comprador, las piezas reparadas o proporcionadas por el proveedor tendrán un precio de costo.