Red de conocimiento de recetas - Recetas de frutas - ¿Qué big data necesitan dominar las empresas para crear servicios personalizados?

¿Qué big data necesitan dominar las empresas para crear servicios personalizados?

Estos ejemplos nos han permitido ver los albores de los negocios del futuro: satisfaciendo necesidades personalizadas, haciendo que los clientes estén más satisfechos con los productos y servicios, acortando así el ciclo de diseño, producción, transporte y ventas, y mejorando la eficiencia de las operaciones comerciales.

Por qué la personalización es difícil

Según las estadísticas, el 95% de las empresas no utilizan sus datos y el 39% de los especialistas en marketing creen que no pueden predecir correctamente las necesidades de los clientes a través de los datos. Una cantidad tan grande de datos queda vacía y una gran parte de ellos siempre se desperdicia. Esto no se debe a que los servicios personalizados sean difíciles de lograr, sino a que estos datos no se han utilizado con la eficacia que deberían. Al mismo tiempo, debido al nivel técnico actual, es difícil convertir datos en servicios. Es como si tuvieras una pieza de jade pero no tuvieras la exquisita artesanía para tallarla y convertirla en una obra de arte de valor incalculable.

El documento técnico "Analytics: Big Data in the Real World" publicado el 12 de marzo de 2013, hace cinco recomendaciones clave para la aplicación de big data, incluyendo "centrarse en el cliente" y desarrollar una "gran visión de datos". plan estratégico" por adelantado. Desarrollar un "plan de big data" empresarial integral y completo, comenzar con los datos existentes, establecer y completar "objetivos estratégicos de big data" graduales a corto plazo, establecer gradualmente un sistema de análisis basado en las prioridades comerciales y mejorar gradualmente las "capacidades de análisis de big data"; " ". "Capacidades de análisis de big data"; personalizar indicadores mensurables y analizar el "retorno de la inversión (ROI) de big data".

Esta conclusión surge de un estudio de big data realizado por IBM y la Universidad de Oxford****. El proyecto encuestó a 1.144 profesionales de negocios y TI en 26 industrias y 95 países alrededor del mundo, y entrevistó a más de 20 académicos, expertos en temas de negocios y ejecutivos corporativos.

Servicio personalizado ideal

Para brindar a los usuarios servicios personalizados ideales, las empresas deben dominar dos puntos: primero, cómo comprender completamente la personalidad del usuario a través de los datos, segundo, control y personalidad razonables; servicios de diseño.

Comprender las personalidades de los usuarios significa proporcionarles los productos y servicios que desean. En primer lugar, las empresas necesitan encontrar los datos más valiosos en una enorme base de datos; en segundo lugar, dividen a los usuarios con el mismo rendimiento de datos en una categoría y diseñan servicios específicos en función del rendimiento de los datos del usuario. En este caso, la clave para saber si una empresa puede proporcionar buenos servicios es si puede capturar los datos centrales. Pero una pregunta en la que debemos pensar es: si hay demasiados servicios clasificados mediante análisis de datos, ¿aumentará los costos de gestión y reducirá la eficiencia del servicio?

La unidad descentralizada personalizada puede ser grande o pequeña, pudiendo ir desde un grupo de clientes con las mismas necesidades hasta tan pequeño como que cada usuario tenga una unidad de demanda personalizada. Los servicios personalizados demasiado dispersos aumentarán el costo del servicio y la complejidad de la gestión de la empresa, por lo que es necesario controlar y diseñar razonablemente los servicios personalizados. ¿Deberíamos considerar si los datos proporcionados deben convertirse en servicios? ¿El aumento de los costos es proporcional a los beneficios reales? Si los mayores costos de servicio no se traducen en mejores retornos, ¿qué sentido tiene?

En resumen, la mayor dificultad para las empresas a la hora de conseguir servicios personalizados reside en la fiabilidad de los datos clave y la controlabilidad de los costes de gestión. Específicamente, el punto de partida del diseño de servicios personalizados es el análisis de datos clave. Si hay errores en la selección y el análisis de datos, se pueden imaginar las consecuencias; los servicios personalizados traerán un aumento en varios costos, como la gestión de datos. Los servicios personalizados sólo se pueden proporcionar hasta cierto punto sobre la base de grupos de consumidores, no de cada consumidor, y se deben tener en cuenta los costos reales y el retorno de ingresos de la empresa.

Cuatro pasos para implementar servicios personalizados

1. Extraer cantidades masivas de datos básicos. Poseer big data es como poseer una mina de oro. El contenido de oro de esta mina de oro afecta directamente la cantidad de oro que se puede extraer. De manera similar, la calidad del big data determina directamente cuántos datos puede utilizar una empresa en el futuro.

2. Minería de datos básicos útiles. Extraer datos útiles a partir de datos básicos, clasificarlos y compararlos se denomina minería de datos. La minería de datos requiere empresas de datos profesionales para operarla, y es difícil para las empresas comunes tener capacidades tan profesionales.

Entonces, ¿están las empresas dispuestas a abrir sus datos básicos? ¿Tiene los recursos económicos para contratar una empresa profesional? Todo esto requiere compensaciones.

3. Respuesta a los datos de marketing. Una vez que los resultados de los datos se utilizan para marketing, las empresas deben responder. Una vez que los datos se extraen y se pueden aplicar a un determinado segmento del mercado, la empresa también debe desarrollar estrategias de marketing específicas.

4. Mantener los datos de servicio al miembro. La ejecución e implementación de planes de marketing y el seguimiento de los servicios de seguimiento ponen a prueba aún más el nivel de gestión y la adaptabilidad de la empresa.

上篇: ¿Qué estilos de pulseras de oro son populares este año? El oro es uno de los metales raros, preciosos y valiosos. Debido al continuo avance de la tecnología de la joyería de oro, las pulseras de oro ya no son sólo una moda para los nuevos ricos. El oro es amado por la mayoría de la gente en China debido a su color brillante, material suave y alto valor de colección. Ante la deslumbrante variedad de pulseras de oro que hay en el mercado, ¿cómo elegir? Este artículo recomienda veinte pulseras de oro populares para su referencia. Lukfook Jewelry Pulsera de oro artesanal esmaltada de color degradado de hoja de Ginkgo Precio de pulsera de oro para mujer GDG10089 Lukfook Jewelry Tienda insignia 4885 Ventas: 12 Ver detalles del producto Pulsera de oro de Chow Taisheng Pulsera de aro de oro Ruyi de oro 999 para mujer Pulsera de aro de oro elástica para madre Motivo de la recomendación: Pulsera de oro de Chow Taisheng , Es una pulsera elástica reversible que devuelve el aro mágico en los corazones de los fans de Journey to the West. Pulsera elástica con proceso CNC, los brazos de la pulsera son lisos, el patrón en relieve de la interfaz es elegante y noble, y es liso y mate. Diseño con abertura, inteligente, cómodo y cómodo de llevar. Tienda insignia de Zhou Taisheng ¥ 4591 ventas: 18 Ver detalles del producto. La pulsera de oro con joyería de números ganadora está llena de oro y tiene un patrón de diamantes simple y sencillo. Honorario de trabajo 200. Motivo de la recomendación: La joya número ganadora, una pulsera de oro, se ha convertido en sinónimo de moda y en un estilo indispensable para la gente a la moda. Hasta ahora se ha utilizado oro puro y oro noble. Diseñado por diseñadores famosos, calidad garantizada. Número ganador Joyería Tienda insignia 6996.4 Ventas: 100 Ver detalles del producto Pulsera caleidoscopio Chao Acer Pulsera de oro Pulsera de oro Mujer Precios H Chao Acer Joyería Tienda insignia 6105.7 Ventas: 48 Ver detalles del producto Joyería Cai Bai Pulsera de oro Pulsera de oro para niños Pulsera de oro para bebés Regalo de cumpleaños de luna llena Cai Bai Suning Tienda insignia 2740.5 Ventas: 100 Ver detalles del producto Amarillo. Precio de pulsera para bebé para niños Baby Gold BB 09220K Tienda insignia de Chow Sang Sang ¥ 2362 ventas: 43 Ver detalles del producto. Pulsera de oro para bebés Pulsera de oro para bebés Precio: F96TBGB0001 Motivo de la recomendación: Esta pulsera de oro para bebés de Liufu Jewelry está hecha de oro puro, con un diseño minimalista. El anillo es exquisito y suave, de tamaño ajustable, cómodo y cómodo de usar, y puede ser. utilizado como regalo de mes completo para su bebé. Lukfook Jewelry Flagship Store ¥2370 Ventas: 48 Ver detalles del producto: Número ganador Joyería Pulsera de oro Brazalete de oro completo para adultos AFI0002 Costo de producción 400 Estimación Número ganador Joyería Tienda insignia ¥16392.4 Ventas: 31 Ver detalles del producto: Chaohongji Jewelry Pulsera de oro Pulsera de oro Joyería Pulsera para mujer E-Chao Acer Jewelry Flagship Store ¥3565 Ventas: 100 Vistas. Pulsera elástica de oro que se puede usar mientras viaja cuentas Pulsera de oro DIY disco blanco Tienda insignia de Suning 4666.9 ventas: 2 Ver detalles del producto joyas oro BB pulsera de oro bebé pulsera hueca bebé regalo de luna llena Precio de regalo de Navidad F 96t F96TBGB00014.60 (incluido el costo de mano de obra) 133 yuanes). Tienda insignia de joyería Lukfook 2465 Comentarios: 1024 Ver detalles del producto Pulsera de moda de oro Nuevo producto Oro puro 999 Nunca te rindas Pulsera de oro puro Oro duro 3D Pulsera antigua Twist Micro lujo para mujer Tienda insignia de Miaozhu 4015 Ventas: 18 Ver detalles del producto Fondo Chaohong Oro puro Exquisito El El brazalete de oro femenino se estima en 300 yuanes y pesa aproximadamente 7,55 g. Motivo de la recomendación: el brazalete de oro de Chao Acer es simple. La textura pulida es delicada, suave y agradable para la piel, cómoda de usar y sin carga. Tienda insignia oficial de Chao Acer ¥ 3726,2 Comentarios: 3301 Ver detalles del producto Regalo de Navidad Oro Chao Acer Pulsera con caleidoscopio dorado Pulsera de oro Tarifa de valoración del dinero de las mujeres 450 yuanes W Aproximadamente 12,50 g de diámetro Aproximadamente 5,8 cm Tienda insignia oficial de Chao Acer ¥ 5887,5 Comentarios: 3021 Ver detalles del producto Chow Sang Sang Oro Pulsera de Oro Pulsera de Campana Pulsera de Bebé Regalo de Luna Llena Chow Sang Sang Joyería. Tienda insignia ¥2417 Comentarios: 1023 Ver detalles del producto Chao Acer Caleidoscopio Pulsera Pulsera de oro Pulsera de oro Joyería para mujeres Tasación J Chao Acer Jewelry Tienda insignia ¥5135 Ventas: 15 Ver detalles del producto Joyería Hang Min Pulsera de oro puro Pulsera de oro puro Pulsera de boda clásica simple de moda para mujeres Pago 400 Tienda insignia de la marca de joyería Hangmin ¥ 28000 Ventas: 600 Oro 999 Pulsera mágica Pulsera de oro para hombres Pulsera de la suerte para mujeres Oro puro_Cuentas de transferencia 3D Detalles del producto Chow Sang Sang Pulsera de oro con palo redondo (desnudo) 90194K Precios Tienda insignia de Chow Sang Sang 6328 Ventas: 65438. Precio de la pulsera 90343K Tienda insignia de Chow Sang Sang 6328 ventas: 200 Ver detalles del producto. Recomendar más productos. 下篇: La gente sabe pensar. ¿Qué significa el arroz pegajoso con mango?