¿Qué debo hacer si JD.COM no me devuelve el dinero?
Pregunta 2: ¿Qué debo hacer si el vendedor no recibe un reembolso después de que el centro comercial JD.COM devuelva el producto? Según la normativa legal, salvo algunos productos como alimentos frescos, todos los productos comprados online serán reembolsados en un plazo de 7 días sin ningún motivo. ¡El cartel puede informar el número de pedido al servicio de atención al cliente de JD.COM! Finalmente, se recomienda comprar productos autooperados JD.COM para evitar preocupaciones y problemas.
Pregunta 3: Solicitó un reembolso cuando compró en JD.COM, pero ahora no quiere devolverlo. ¿Qué debo hacer? Antes de que el comerciante no emita un reembolso, puede informar al servicio de atención al cliente que hay un problema. Si el servicio de atención al cliente que solicita este pedido rechaza su solicitud de reembolso, el pedido se entregará normalmente.
Pregunta 4: ¿Qué debo hacer si el vendedor de JD.COM no realiza el reembolso? Aplicar según el proceso normal. Devuelva los productos primero después de inspeccionarlos. La tienda le devolverá los productos dentro de 1 a 3 días después de recibirlos. Todo el proceso dura al menos cinco días y no más de 15 días. Si no devuelve el artículo, debe solicitar al servicio de atención al cliente de JD.COM que se encargue de ello.
Pregunta 5: ¿Qué debo hacer si solicito un reembolso después de comprar en JD.COM? Puede ver la lista de servicios que deben cancelarse a través de "Ver registros de reparación/devolución" y hacer clic en "Cancelar lista de servicios".
Pregunta 6: ¿Por qué no puedo ver un reembolso cuando cancelo un pedido en JD.COM? Los pasos específicos son los siguientes: ingrese a la página Mis pedidos, busque el pedido que desea cancelar y haga clic en el botón "Cancelar pedido" después de seleccionar el motivo de la cancelación del pedido, envíe la solicitud después de cancelar con éxito la solicitud del pedido; Puede hacer clic en Mi pedido>:Servicio al cliente>Cancelar Verifique el progreso de la cancelación en la página de registro del pedido.
Pregunta 7: ¿Qué debo hacer si no necesito un reembolso en JD.COM? ¿Lo compró a una empresa autónoma o a un tercero? Si es una empresa autónoma, será mucho más rápido. Si es un tercero tendré que esperar hasta que lo devuelvas al vendedor para recibir el reembolso.
Pregunta 8: ¿Cómo obtener un reembolso después de devolver productos del centro comercial JD.COM? El centro comercial JD.COM realizará una revisión manual y, después de pasar la revisión, las devoluciones se realizarán de acuerdo con el método que usted elija. Cuando los productos se devuelvan al almacén, se emitirá un reembolso según el método de reembolso que haya seleccionado. Si se trata de un daño provocado por el hombre, es posible que no pueda obtener un reembolso. Si no hay daños humanos o la máquina no está dañada, los productos generalmente se almacenarán dentro de las 24 horas y se le reembolsará.
Pregunta 9: Si no realicé envíos en JD.COM, ¿cómo obtengo un reembolso? Ahora que ha sido enviado, si quiere arrepentirse, tendrá que esperar hasta recibir la mercancía. No confirme el recibo. Primero busque la empresa de mensajería que le entrega la mercancía, complete el formulario de mensajería, entréguelo al mensajero de la empresa junto con la mercancía y la tarifa de mensajería, deje una copia del pedido para usted (para obtener el número de guía de embarque) , y espere a que regrese y haga clic en "Reembolso \ "Devolver" para ingresar a la página de solicitud de reembolso, seleccione los productos que se han recibido,...
Pregunta 10: Cómo solicitar un reembolso ¿Para productos que no han sido enviados por el centro comercial JD.COM? Debe llamar al servicio de atención al cliente en JD.COM para devolver el artículo. Llame al servicio de atención al cliente de JD.COM, proporciónele su número de pedido y pídale que le ayude a devolver el producto. El dinero se devolverá a su tarjeta bancaria en un plazo de tres días. Si el vendedor ya envió la mercancía, también puede obtener un reembolso. Si recibe un reembolso, es posible que se deduzcan los gastos de envío. Por ejemplo, si compra algo que vale 100 yuanes, el envío se le puede descontar unos 5 yuanes.