¿Es responsabilidad logística de JD.COM si hay un problema con los productos después de firmarlos?

Sí, si se encuentran daños después de firmar la entrega urgente, generalmente no hay compensación disponible. La firma del envío urgente se considera una confirmación del contenido del correo electrónico. Si se descubre que los productos están dañados después de firmarlos, la empresa de mensajería no será responsable de la compensación.

Si se cree que la empresa de mensajería es responsable del transporte, se necesitan pruebas que acrediten que el daño fue causado por el transporte urgente. Si hay evidencia de que la empresa de mensajería sabía que los productos eran frágiles y no notificó a la empresa de mensajería que inspeccionara los productos antes de firmarlos, o no permitió que la empresa de mensajería los inspeccionara y firmara, puede presentar un reclamo. con la empresa de mensajería después de obtener las pruebas pertinentes.

Artículo 17 de las "Medidas para la Administración del Mercado de Envío Urgente"

Al entregar correo urgente, las empresas dedicadas al negocio de envío urgente deberán informar personalmente al destinatario de la aceptación. . El embalaje exprés (correo electrónico) está en buenas condiciones y confirmado por la firma del destinatario. Si el correo urgente (correo electrónico) enviado está marcado como frágil y el embalaje exterior está obviamente dañado, la empresa debe informar al destinatario que revise el paquete interior antes de firmar. Salvo acuerdo en contrario entre la empresa y el remitente.

Para el correo urgente (correo electrónico) que tiene acuerdos especiales con los usuarios, como compras en línea y cobro de pagos, la empresa debe estipular claramente los derechos y obligaciones de entrega y cobro en el contrato con el remitente, y proporcionar el cobro. Servicios que cumplan con el contrato. Servicio de envío. Después de la aceptación, el destinatario debe firmar para confirmarlo.