Plataforma de restauración en Internet para pequeñas y medianas empresas

Editor/Ye Lili

La confrontación a largo plazo entre Alibaba y Meituan ha vuelto a generar problemas.

Hoy, Ele.me anunció que después de casi un mes de prueba piloto, se lanzó oficialmente el plan de “subsidio de 10 mil millones”.

El “subsidio de 10 mil millones” de Ele.me se convertirá en una acción de subsidio normalizada. A partir de septiembre, se aumentarán las “decenas de miles de millones de subsidios” y el número de ciudades clave se ampliará de las 24 ciudades actuales a más de 100.

Esto significa que se reabre la guerra de las subvenciones para llevar que llevaba un tiempo cerrada. Ele.me ha asumido la misión de los servicios de vida locales de Ali, y los dos gigantes que ya se están preparando han lanzado una nueva ronda de lucha.

Según el responsable del proyecto "Diez mil millones de subsidios", los subsidios están más concentrados y enfocados en la selección de ciudades y comerciantes clave, lo que puede continuar atrayendo fanáticos de los comerciantes y aumentar la fidelidad de los usuarios. "A juzgar por los resultados de la operación de prueba, la tasa de crecimiento de pedidos de los comerciantes que participan en las decenas de miles de millones de subsidios se ha duplicado en comparación con tiempos normales".

La razón detrás de elegir lanzar la guerra de subsidios en este momento El tiempo es la ansiedad de Ali por el negocio de la vida local.

A juzgar por el panorama actual de competencia en el mercado, el negocio de entrega de alimentos a domicilio de Meituan todavía ocupa una posición de liderazgo. Según el "Informe de investigación sobre el desarrollo del mercado de servicios de entrega de alimentos por Internet (cuarto trimestre de 2019)" publicado por DCCI, el 67,1 % de los usuarios utiliza con mayor frecuencia los servicios de entrega de alimentos por Internet a través de Meituan, y el 32,2 % de los usuarios utiliza con mayor frecuencia los servicios de entrega de alimentos por Internet a través de Ele.me. .

Según los informes de LatePost, los pedidos diarios promedio de Ele.me son 20 millones. Los datos del último informe financiero de Meituan muestran que el volumen promedio diario de pedidos de comida a domicilio de Meituan es de 24,5 millones. Un inversor cercano a la vida local de Ali dijo: "La acción rompió tres y está en un mínimo histórico".

Alibaba necesita utilizar su negocio de entrega de alimentos para abrir la puerta a la vida local. Ante la disminución gradual de su participación de mercado, necesita reagruparse urgentemente, y reiniciar los subsidios es un nuevo golpe para Meituan.

Frente a la ofensiva masiva de Alibaba, Meituan también enfrentará presión. A juzgar por los datos del último informe financiero publicado por Meituan, la entrega de alimentos sigue siendo el negocio principal de Meituan, representando el 58,88%, con ingresos que alcanzan los 65.438+454 millones de yuanes, un aumento interanual del 654,38+03,2%.

De los 2.200 millones de beneficios obtenidos por Meituan en el segundo trimestre, 654.380 millones + 300 millones procedieron del negocio de entrega de alimentos. Esta ingeniosa cifra se debe a las grandes comisiones recibidas de los comerciantes.

Según el informe financiero, la comisión promedio para cada comerciante en el segundo trimestre alcanzó aproximadamente 2.526 yuanes. Además, cada comerciante tuvo que asumir gastos de marketing de hasta 686 yuanes. En comparación con el primer trimestre, los costos operativos por comerciante de Meituan aumentaron en un promedio de 972 yuanes, un aumento de aproximadamente el 43%.

El valor de mercado de Meituan ha aumentado significativamente, pero los comerciantes se quejan. Sin duda, los nuevos subsidios de Ele.me desempeñarán un papel en la competencia por los comerciantes.

Para quienes tienen hambre y hambre, los subsidios son la forma más sencilla y eficaz de recuperar cuota de mercado. Para hacer frente a la competencia, ¿Meituan seguirá con subsidios? ¿Podrá esta guerra de oligarquías cambiar finalmente la estructura del mercado?

“Para Ali, la vida local es una guerra que no se puede perder”.

El ex presidente de Alibaba, Wei Zhe, le explicó una vez la importancia de la vida local a Ali.

La vida local se ha posicionado como una de las direcciones de desarrollo futuro de Alibaba desde 2016. Alibaba espera trabajar duro para integrar las redes de vida locales, cooperar con sectores originales en el ecosistema de Alibaba e introducir los servicios locales en la vida diaria de los usuarios.

La adquisición de Ele.me es lógica porque Alibaba necesita una entrada a la vida local.

En octubre de 2018, Alibaba fusionó los negocios de Ele.me y Koubei para formar una empresa local de servicios de vida después de su adquisición. Wang Lei se desempeñó como presidente y director ejecutivo de Ele.me.

El director financiero de Alibaba, Wu Wei, consideró una vez que los servicios de vida locales son una oportunidad de mercado a nivel de un billón. "Los servicios de vida locales son una parte importante de la triple estrategia de consumo de Alibaba en los campos de bienes, servicios y entretenimiento. Este mercado es algo que Alibaba debe ganar y debe ganarse".

Dos años Anteriormente, Wang Leyan se fijó el objetivo de ocupar el 50% del mercado de comida para llevar. Ali no reparó en gastos para esta guerra imposible de perder.

“En el campo de los servicios de vida locales, Alibaba no solo invertirá capital, sino también tecnología y otros recursos para ayudar a Koubei y Ele.me a ocupar importantes cuotas de mercado y posiciones en el mercado de vida local”. Zhang Yong, actual director ejecutivo de Alibaba, dijo una vez sin rodeos.

La estrategia de Alibaba es utilizar subsidios monetarios a cambio de participación de mercado.

Con este fin, Ali invirtió una vez 3 mil millones de yuanes en subsidios y marketing. En 2019, Alibaba cambió su objetivo y esperaba hacerse con cuota de mercado conquistando el mercado que se hundía.

Wang Leyan dijo una vez en una entrevista con 36Kr que cuando asumió el control, Ele.me tenía 92 ciudades operadas directamente, 40 de boca en boca y Meituan hasta 190. Descubrió que las ciudades pequeñas a las que Ele.me no había prestado atención antes estaban ocupadas por Meituan.

Para aprovechar esta cuota de mercado, Alibaba lanzó el plan "ir al campo" y anunció que llevará a cabo actualizaciones digitales en casi un centenar de ciudades de tercer y cuarto nivel.

El evento histórico es que Ele.me lanzó el “Dali Blitz” contra Meituan a principios de 2019.

Dali, Yunnan, es una de las primeras ciudades que Alibaba atacó y también es una de las ciudades centrales de Meituan. Ali estaba totalmente preparado para lanzar un ataque desde territorios clave.

La guerra de ese año alguna vez fue considerada como la batalla de Ali para cambiar las cosas. Muchos medios informaron sobre la situación de guerra ese año: Cuando tenía hambre, ayudaba a los agentes a analizar el mercado, guiar el ritmo de la batalla y brindar apoyo financiero. Durante el tenso período de la guerra, setenta u ochenta soldados estaban estacionados en Dali.

Esta guerra relámpago, que lanza un contraataque desde ciudades de nivel inferior con una participación de mercado extremadamente baja, se basa en servicios de marketing, subsidios y distribución.

Desafortunadamente, frente a la defensa de Meituan, los subsidios no desempeñaron un papel importante a la hora de hacerse con cuota de mercado, y Alibaba no logró cambiar su situación de rezago. Dos años después, la brecha entre Ele.me y Meituan no se ha reducido, sino que se ha ampliado.

Según los datos móviles de Quest en junio de 2020, cuando se suman aplicaciones duplicadas y mini programas, el número de usuarios activos mensuales (MAU) es 7,61 millones y Meituan Takeout es 654,38+44,78 millones. tanto.

Quizás el efecto de las subvenciones para atacar el mercado no sea el ideal. En septiembre del año pasado, Wang Leyan dijo que no habría locas guerras de subsidios en el futuro.

Sin embargo, la realidad es que ante la caída de la cuota de mercado, los subsidios se han convertido en un arma importante y se han vuelto a utilizar.

En los últimos años, la competencia entre Alibaba y Meituan ha aumentado en lugar de disminuir.

El fundador de Meituan, Wang Xing, está explorando lo "sin fronteras" en todos los aspectos de la vida local, desde la entrega de alimentos hasta los hoteles, las finanzas, los pagos, los bancos de energía e incluso los automóviles.

Un empleado de Alibaba Local Life dijo una vez en una entrevista con Jiemian News que Zhang Yong ahora viene a Local Life para reuniones una vez por semana. "La última vez que celebramos una reunión de este tipo fue cuando lanzamos Taobao.com".

Señaló que la cuota de mercado de Ele.me incluso superó las tres, "la más baja fue sólo el 20%".

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¿Tienes hambre? En el momento crítico en el que tenemos que levantarnos, la estrategia de Ali también ha cambiado este año.

En marzo de este año, Alipay se sometió a una revisión y actualización a gran escala. En la nueva versión de la página de inicio de Alipay, se ha mejorado enormemente la prioridad de las escenas de la vida local, como comida para llevar, comida, alojamiento en hoteles y películas.

La intención de Alibaba es evidente. Espera que Alipay, que tiene una gran cantidad de usuarios, pueda atraer los servicios de vida locales de Ali.

Puede resultar difícil reconocer el hambre como un punto de entrada a la vida local. Por lo tanto, Alipay también asume la importante tarea de transformarse de una herramienta a una plataforma de servicios de vida y ataca los servicios de vida locales de Meituan a través de la matriz ecológica. Después de la revisión, existe casi una correspondencia uno a uno entre Alipay y la entrada del primer nivel de Meituan.

Ele.me tiene otra novedad.

El 16 de marzo, Alibaba Local Life lanzó siete importantes planes de potenciación empresarial, uno de los cuales ofrece bajas comisiones. Alibaba promete claramente que la comisión de su plataforma de entrega de alimentos es entre un 3% y un 5% más baja que la de otras plataformas.

No solo eso, Alibaba también gasta dinero para reducir los costos de marketing de los pequeños y medianos comerciantes de catering para atraer aún más a los comerciantes. El 13 de abril, Ele.me anunció que había empaquetado casi 40.000 anuncios exteriores, 654,38 millones de espacios publicitarios en televisión en hoteles y 4,8 millones de recursos de televisión por Internet en 80 ciudades de todo el país, todos los cuales se proporcionaron de forma gratuita a pequeñas y medianas empresas. empresas de catering de gran tamaño en todas partes para ayudarles a reproducir anuncios.

Para las pequeñas y medianas empresas, esta es una condición atractiva para cambiarse a Ele.me. Detrás de esto hay medidas importantes para mantener los negocios existentes, mejorar la precisión del marketing y atraer nuevos negocios.

Pero aún se desconoce si se podrá conquistar con éxito. Después de todo, los subsidios anteriores para quemar dinero no tuvieron mucho efecto, y también se debe a que la gran cantidad de usuarios reunidos por Meituan puede generar más ganancias para los comerciantes.

Las subvenciones no pueden solucionarlo todo, pero tampoco se puede renunciar a ellas. Detrás de esto está la ansiedad por la cuota de mercado de Ele.me, que es difícil de aliviar.

Wei Zhe también expresó una opinión similar: "Que Ali Local Life pueda generar más pedidos a los comerciantes es más importante que la comisión misma".

El 17 de julio, Hungry Me anunció una actualización integral, transformándose de una plataforma de entrega de alimentos a una "economía cercana" para los consumidores. Se pueden enviar flores, frutas, verduras y medicinas para lograr que "todo se puede enviar". Al mismo tiempo, se anunció una nueva estrategia de operación comercial y se estableció una alianza comercial: buscar tráfico, reducir costos y cultivar talentos.

En términos de estructura organizativa, la vida local de Ali también se ha ajustado.

En marzo de este año, Alibaba Local Life Services Company anunció una ronda de ajustes en la estructura organizativa, ajustándola a tres principales grupos empresariales y tres principales divisiones empresariales. Entre ellos, Koubei y Ele.me se han integrado y ajustado en tres grandes grupos de negocio: mobiliario para el hogar, tiendas, centros comerciales e innovación; además, existen tres grandes divisiones de negocio: División de Logística, División de Nuevo Comercio y Servicios de Vida; . Después del ajuste, China continental y Taiwán recolectarán productos de manera uniforme y los productos se unificarán en un gran equipo.

Según informes de LatePost, en agosto, Alibaba Local Life Services Company realizó una nueva ronda de ajustes en respuesta a Ele.me. En términos de estrategia comercial, se ha pasado de la "estrategia 5050" a un crecimiento de alta calidad, centrándose en la colaboración con el Grupo Alibaba. En términos de organización, los 24 distritos del país se han reducido a 7 grandes distritos, de local a "; niveles "centrales" y poderes más lisonjeros.

Actualmente, el director ejecutivo de Ant Financial, Hu Xiaoming, también se desempeña como presidente de Alibaba Local Life Services Company. Wang Leyan, presidente de los servicios de vida locales, depende de Zhang Yong y Hu Xiaoming.

Este movimiento favorece más la integración de los sistemas Ele.me y Alibaba, y facilita la coordinación del diseño comercial de Alibaba en el campo de los servicios de vida locales.

El grano y el pasto subsidiados están listos y se ha mejorado la estructura organizativa. La vida local de Alibaba está a punto de hacer todo lo posible, y esta también será una feroz batalla para Meituan.

Frente al ataque de subsidios de Alibaba, ¿qué debería hacer Meituan?

Wang Xing respondió a esta pregunta en la conferencia telefónica sobre resultados del primer trimestre en mayo del año pasado: "No nos preocupa que los competidores utilicen subsidios para atraer a usuarios más sensibles a los precios. Este método tampoco es sostenible.

En la actualidad, la competencia a largo plazo no se detendrá. Según Caijing, a principios de 2019, en la reunión anual de 1.500 personas en Qingdao, Wang, presidente del grupo empresarial de muebles para el hogar de Meituan, animó a sus subordinados en el escenario: “He hecho lo que Alibaba gastará 10 mil millones de dólares estadounidenses. sobre nosotros en los últimos tres a cinco años. Prepárense”.

A Alibaba no le falta dinero para cambiar los mercados, y la nueva guerra ejercerá presión sobre las ganancias de Meituan.

Cuando Ele.me bajó las comisiones, Meituan todavía estaba involucrado en la controversia sobre las altas comisiones. El 10 de abril de este año, la Asociación de la Industria de Servicios de Catering de la Provincia de Guangdong emitió la "Carta de Negociación Conjunta de la Industria de Catering de la Provincia de Guangdong sobre la Entrega de Alimentos de Meituan", presentando representaciones escritas a Meituan en nombre de cientos de empresas de catering en la Provincia de Guangdong. La asociación cree que las altas comisiones de ventas cobradas por Meituan Waimai a las empresas de catering han superado el límite de tolerancia de las empresas de catering.

Pero la pregunta es: ¿puede Meituan reducir las comisiones?

Actualmente parece difícil reducir significativamente las comisiones. Los informes financieros anuales y del cuarto trimestre de 2019 de Meituan muestran que las comisiones son de hecho una fuente importante de ingresos para Meituan. En 2019, Meituan-Dianping obtuvo unos ingresos de 97.500 millones de yuanes, de los cuales los ingresos totales por comisiones para llevar fueron de 49.660 millones de yuanes.

Además, en 2019, el coste de los repartidores de Meituan ascendió a 41.000 millones de yuanes. Además de cobrar comisiones para cubrir costes, Meituan actualmente tiene dificultades para encontrar otras alternativas.

Este informe financiero es la primera vez que Meituan obtiene beneficios anuales en sus diez años de existencia.

Para obtener ganancias, Meituan también pagó un precio. Según 36Kr, desde finales de 2018 hasta principios de 2019, Meituan-Dianping lanzó una ronda de despidos a gran escala, que afectaron principalmente a su plataforma LBS, a sus tiendas, a Kuailu y a otros negocios, entre ellos, nada menos que 2.000. El personal de ventas de SaaS fue despedido solo en la tienda.

“De 2017 a 2018, Meituan-Dianping todavía cometió algunos errores en la toma de decisiones. La dotación de personal se expandió demasiado rápido y algunas empresas no necesitaron complementarse, por lo que algunas empresas no fueron necesarias. fueron cortados ". La evaluación de renuncia de nivel medio de cierta belleza de Tuan Dianping.

En el pasado, Meituan cortó negocios no rentables para lograr el objetivo de rentabilidad general.

¿La nueva ronda de subsidios de Alibaba afectará las ganancias de Meituan? Podemos ver que desde el cuarto trimestre de 2017 hasta el tercer trimestre de 2018, la tasa de monetización de Meituan Waimai (ingresos/volumen total de transacciones) aumentó del 11,6% al 14,0%, pero en el cuarto trimestre de la competencia más feroz del año pasado, Meituan Ele.me cayó. a 6.540 en el trimestre.

La competencia frenará inevitablemente la expansión de Meituan. Las comisiones y subsidios de Ele.me son los puntos débiles de Meituan.

Desde la perspectiva de los comerciantes, los datos de los informes financieros muestran que la tasa de crecimiento de los comerciantes activos de Meituan se ha desacelerado. En 2019, Meituan-Dianping tenía 6,2 millones de comerciantes activos, un aumento interanual del 7,1%. De 2017 a 2018, las tasas de crecimiento fueron del 100% y 32,1% respectivamente. El último informe financiero de Meituan muestra que, al 30 de junio de 2020, el número de comerciantes activos en Meituan aumentó un 6,7% interanual a 6,3 millones.

Los datos del último informe financiero de Alibaba muestran que el número de comerciantes de Ele.me se está acelerando. Al 30 de junio de este año, el número de comerciantes registrados aumentó un 30% interanual.

Al mismo tiempo, el crecimiento de los ingresos de Meituan ha ido disminuyendo en los últimos años. Los datos del informe financiero muestran que las tasas de crecimiento de los ingresos de Meituan-Dianping fueron del 97,2%, 89%, 70,1%, 50,6%, 44,1%, 42,2% y -5% respectivamente.

Esta batalla oligárquica es un enfrentamiento peligroso para Meituan. Si el subsidio dura mucho tiempo, la respuesta de Meituan será difícil. Actualmente se están ampliando nuevos negocios y la mayoría de ellos están perdiendo dinero. ¿Cómo conservará Meituan los platos básicos de comida para llevar?