Funciones y actividades de gestión de recursos humanos
Retener talentos es una ciencia de la gestión. Actualmente, nuestra estrategia es aumentar salarios, bonificaciones y brindar paquetes de beneficios especiales. Estas medidas tienen efectos inmediatos en unas pocas personas, pero han tocado y dañado el equilibrio psicológico de más personas. Es difícil garantizar que los talentos no cambien de trabajo por salarios más altos. Es razonable que cualquier empresa mantenga una tasa de rotación del 5% al 10% y el flujo de talento es normal. Para retener talentos y hacer frente a la rotación frecuente, la forma eficaz de retener talentos es comenzar con cosas pequeñas y reducir la tasa de rotación lo antes posible; debe saber que solo se completa un tercio del trabajo de reclutamiento, uso y retención; talentos; cómo utilizar Aprovechar al máximo los talentos de los empleados es otro tercio del trabajo; cómo hacer que trabajen para la empresa durante mucho tiempo y generar beneficios es el último tercio del trabajo. Este último trabajo es el más difícil de operar para el departamento de recursos humanos, por lo tanto, la contratación del departamento de recursos humanos no es solo una cuestión de cubrir vacantes, sino que también analiza la situación del talento, predice el desarrollo del talento, prepara planes de talento y los implementa de acuerdo con la dirección de desarrollo estratégico de la empresa. No sólo a través de canales de contratación externos, sino también a través de "sucesores", se harán esfuerzos para construir un escalón de talento interno que proporcione garantía de talento para la estrategia a largo plazo de la empresa. 1. Estrategia de recursos humanos 1. Una estrategia de recursos humanos científica y eficaz es el paracaídas para que una empresa aterrice sin problemas. Con base en años de experiencia exitosa e investigaciones de la industria a largo plazo, desde una perspectiva estratégica, es necesario hacer que el diseño organizacional sea consistente con los requisitos de desarrollo a largo plazo de la empresa, planificar las necesidades futuras de recursos humanos de la empresa y formular estrategias para la contratación de talentos. , capacitación, motivación, desarrollo y gestión; la equidad para la alta dirección, ventas y desarrolladores permite que los talentos clave tengan acciones y les den un par de esposas de oro de las que nunca podrán liberarse, de esta manera, los altos directivos de la empresa; tener un encanto de personalidad único. Solución:
Desarrollar un plan general de recursos humanos
Los planificadores utilizan planificadores para complementar los planes y desarrollar planes de capacitación de los empleados. 2. Organización y diseño de puestos En el entorno competitivo cada vez más feroz de hoy, una organización eficaz puede garantizar que la empresa sea más eficiente, más competitiva y más rentable. Solución: Diseño de estructura organizacional, diseño de modelos de gestión y control, optimización de procesos de gestión de funciones departamentales y responsabilidades de puestos clave 3. Diseño de sistemas de desarrollo de talentos, los recursos humanos son el primer recurso de una empresa. Con el progreso de la sociedad y el desarrollo de la ciencia y la tecnología, la transformación de los recursos humanos en los talentos que necesitan las empresas no sólo está impulsada por factores externos de la empresa, sino también por el propio deseo de los empleados de aprender. Sólo mediante la interacción de factores internos y externos se puede lograr el objetivo del desarrollo del talento empresarial; muchos empresarios se dan cuenta de que China carece de negocios y talentos y que el modelo de formación de talentos determina la velocidad del desarrollo empresarial y la construcción; del pool de talentos precede a la construcción de la base de datos empresarial. Solución: Análisis de recursos humanos y entorno, evaluación de la capacidad de gestión, reclutamiento y selección de talentos, selección y desarrollo de talentos centrales. 4. Diseño del sistema de incentivos: "Los que quieren ser contratados no pueden ser contratados, los que quieren ser retenidos no pueden ser retenidos y los que quieren ser eliminados no pueden ser eliminados. El sistema de incentivos de la empresa no es perfecto, lo que causa problemas en". gestión del talento. Cuando los empleados se sienten injustos en el proceso laboral, tendrán la idea de cambiar de carrera; esta sensación de injusticia puede venir desde dentro de la empresa o desde fuera. Como gerente de recursos humanos de una empresa, es necesario equilibrar la relación entre las necesidades, combinar la situación del mercado de talentos de la industria y formular una estrategia de compensación que cumpla con los requisitos estratégicos de la empresa, atrayendo, motivando y reteniendo talentos. . Solución: Informe de sueldos y beneficios, posicionamiento salarial, plan de beneficios flexible para empleados, diseño de plan de incentivos ejecutivos, sistema de gestión salarial II.
Cómo prevenir la fuga de cerebros Si una empresa quiere retener talentos destacados, no sólo debe esperar estar sujeta al contrato laboral, sino también tratar a las personas con sinceridad, establecer objetivos estratégicos correctos, establecer un sistema de incentivos completo, evaluar de manera justa a cada empleado, y pagar compensaciones de manera justa y permitir que un buen sistema de incentivos se arraigue dentro de la empresa. 1. Esté completamente preparado para la contratación, tenga en cuenta la situación actual de la empresa y las necesidades de desarrollo, así como las necesidades de los propios talentos, y seleccione los talentos en función de diversos factores subjetivos y objetivos. La meta no debe ser demasiado alta y centrarse. sobre los principios de aplicabilidad, facilidad de uso y lo mejor. Puede que no sea la mejor opción para la empresa. Sólo se deben contratar personas adecuadas para la empresa y el puesto. De esta forma, si los talentos cooperan con la empresa y progresan juntos, la tasa de rotación se reducirá considerablemente.
2. Mejorar la transparencia y permitir que los empleados conozcan las condiciones operativas de la empresa de manera oportuna. No solo pueden compartir buenas noticias con todos, sino que también pueden comunicarse con los empleados sobre algunas de las dificultades y problemas de la empresa. está enfrentando; hacer que todos sientan que la empresa tiene esperanza y dirección de desarrollo; esto no solo ayuda a mejorar el sentido de responsabilidad y estabilidad de los empleados, sino que también aumenta las oportunidades para que los empleados participen en la toma de decisiones en la empresa; que las personas usen su cerebro y hagan sugerencias para la empresa. 3. Ver los talentos de los empleados, hacer buen uso de ellos, brindarles más espacio para desempeñarse, establecer un buen ambiente de trabajo y un sistema de distribución razonable refleja plenamente que mientras tenga la capacidad, habrá muchas oportunidades; Mientras estés dispuesto a hacerlo, obtendrás muchos talentos "; si "haces más y menos, hacerlo es lo mismo que no hacerlo", la fuga de cerebros es inevitable. Construir una plataforma de competencia de talentos para permitir que los talentos destacados se destaquen; sólo cuando los talentos sientan que "vale la pena quedarse" dedicarán voluntariamente sus talentos;
4. Establecer y mejorar un sistema de gestión, manejar los problemas de acuerdo con el sistema y reducir y eliminar la arbitrariedad ante el sistema. Sea estricto consigo mismo y sea indulgente con los demás; gobierne el país con virtud y convenza a los demás con razón; deje que el sistema administre a las personas en lugar de permitir que las personas administren a las personas y se esfuerce por crear un lugar de trabajo desafiante y solidario, y permita el intercambio mutuo y la innovación; y Promover el flujo de talento dentro de la empresa. 5. El trabajo ideológico y el estímulo espiritual permiten a los empleados comprender el desarrollo de la empresa, participar en la gestión democrática de la empresa y mejorar la conciencia de los empleados sobre la empresa y su sentido de misión y responsabilidad, establecer un sistema de gestión dinámica ideológica de los empleados y alentar a los empleados a hacer; sugerencias, ampliar los canales de comunicación y potenciar su espíritu de excitación en el momento oportuno.
6. La formación para mejorar continuamente los conocimientos de cualquier persona siempre es limitada, pero el deseo de conocimiento es ilimitado; algunas personas abandonan sin motivo alguno, de hecho es porque no hay oportunidades de formación y mejora continua en él. la empresa y la estructura del conocimiento. No obtendrá actualizaciones ni enriquecimiento si no cambia de trabajo, perderá su capacidad de sobrevivir a largo plazo; Este fenómeno es particularmente evidente hoy en día, cuando el conocimiento cambia cada día que pasa.
7. Debilitar adecuadamente el papel de la evaluación. Hoy en día, las empresas prestan cada vez más atención al papel de la evaluación, que de hecho promueve el entusiasmo de los empleados a corto plazo, pero también puede ser una razón importante para la rotación de empleados; El papel de la evaluación debería debilitarse adecuadamente, la frecuencia de la evaluación debería reducirse tanto como sea posible y debería utilizarse una evaluación mensual como base para el ajuste salarial anual; además, esta evaluación debería ser lo más justa e imparcial posible. y el rango de cambios salariales no debería ser muy diferente.
8. Realizar una buena encuesta de satisfacción de los empleados puede permitirle a la empresa saber dónde están sus problemas; esta encuesta la realiza de forma confidencial. El Departamento de Recursos Humanos debe responder a todas las quejas planteadas por los empleados, incluida la explicación de la causa del problema, la formulación de planes y medidas de mejora y la retroalimentación de los resultados de la implementación a la alta dirección de la empresa. Este enfoque puede mejorar en gran medida la satisfacción de los empleados con la empresa y; El sentido de pertenencia también es una buena forma de retener los talentos. 3. Trucos (Evita tratar dolores de cabeza y de pies) 1. Establezca su propio grupo de talentos para optimizar el equipo de talentos existente, mejore los mecanismos de evaluación, capacitación y promoción, utilice el reclutamiento interno (1 más 1 personal adicional) como la primera opción para resolver las vacantes de empleo y establezca un grupo de talentos dinámico que esté vinculado al mercado; para aquellos que actualmente no tienen puestos. Los talentos excelentes se almacenan en el grupo de talentos para su uso futuro para evitar brechas de talento. 2. Ampliar los canales de contratación y utilizar los canales de contratación tradicionales, como Internet, las escuelas y los mercados de talentos. Tome la iniciativa de formar vínculos estrechos con algunas organizaciones de servicios y utilice información gratuita de organizaciones de terceros, como empresas de consultoría, asociaciones industriales e Internet, para compensar áreas que no pueden cubrir los canales de contratación tradicionales. 3. Establecer alianzas industriales y organizar puntos de contacto privados y agentes profesionales en algunas ciudades. Aprovechando la capacidad de penetración en la industria de estos grupos con fines de lucro, dado que se comunican directamente en el área local, la puntualidad y autenticidad de la información son relativamente altas. A través de sus recomendaciones, el trabajo de contratación puede facilitarse o incluso reemplazar la contratación de la empresa. trabajar. 4. Entrevista 1) Preparación antes de la entrevista 1. Pregunte al solicitante, puesto, ubicación, hora y otra información básica, e informe al solicitante y al entrevistador.
2. Comprender los antecedentes, el puesto y los requisitos laborales del solicitante, etc. Cuanto más completa y profunda sea la entrevista, más específica será y mayor será la tasa de éxito, lo que ayudará a la empresa y al talento a juzgar la selección bidireccional. 3. Cómo presentarse en 3 a 5 minutos, mostrar las ventajas y fortalezas de la empresa tanto como sea posible y brindar a los solicitantes una buena razón para elegir la empresa. 4. Para diferentes especialidades y tipos de trabajo con diferentes experiencias, deben existir diferentes requisitos de énfasis. Por ejemplo, el marketing se centra en la comunicación, el desarrollo del cliente y el estado de alerta; la caja se centra en el rigor y los principios; la planificación y la creatividad se centran en el desarrollo de la planificación y el pensamiento de los recursos humanos, en la afinidad, la comunicación y la fuerza motriz; entusiastas y meticulosos; los puestos directivos medios y superiores se centran en la altura cognitiva, el liderazgo, la coordinación y la integración. 5. Prepara un traje profesional adecuado, alísate el cabello, lustra tus zapatos o rocía un poco de perfume ligero y prepara chicles perfumados. Mejor mírate en el espejo. 2) Detalles de la entrevista: Propósito: Comprobar cuánto comprende y le gusta la empresa, y si sus capacidades cumplen con los requisitos y la dirección de desarrollo de la empresa, para ver si realmente quiere trabajar para la empresa o simplemente para el bienestar y la reputación de la empresa; y estabilidad laboral sexo. (1) Puntualidad: requisito básico de la ética profesional. Si llega tarde a la entrevista, sea cual sea el motivo que tenga, debe considerarse como una falta de autocontrol y disciplina, así como de capacidad profesional. (2) Vaya directo al grano, preste atención al lenguaje civilizado y profesional, y es necesario comenzar con "Hola" y "Gracias". (3) Pregunta: ¿A cuántas entrevistas ha asistido sin conseguir trabajo? ¿Qué error cometiste? ¿Qué necesita para entenderlo? Lo que hay que recordar es si reconoce a los trabajadores temporales. (4) Pídale que hable sobre sus puntos de vista sobre la empresa. ¿Por qué quieres trabajar en la empresa? Es necesario agregar los siguientes puntos: -¿Qué tan interesado está en el puesto que solicita? ¿Qué tan bien conoce los desafíos y oportunidades que enfrenta su empresa? ¿Cómo concretamente se puede contribuir al crecimiento de la empresa? ¿Le gustaría saber de la empresa lo antes posible? 5. Formación de incorporación 1) Objetivos de la formación: Proporcionar formación sistemática a los nuevos empleados de acuerdo con los requisitos del puesto, para que puedan tener una buena ética profesional y normas de comportamiento, y dominar los conocimientos básicos y las habilidades operativas de los servicios hoteleros. 2) Contenido de la formación 1. Perfil de la empresa La marca "Kaifeng" es una marca de excelente servicio dedicada a la industria hotelera por Kaifeng Hotel Management Co., Ltd., con una rica experiencia en gestión y un equipo de servicio de primera clase. Desde su creación en 2001, la empresa ha prestado diversos servicios de planificación, formación y gestión a numerosos hoteles (hoteles, sanatorios, resorts). Los servicios del proyecto cubren los tres distritos administrativos de Qinhuangdao; Kaifeng Company es el mejor socio para muchos clientes. Dirección de desarrollo: establecer puntos de venta en la región de Bohai Rim, cooperar con el Comité de Expertos en Alimentos de China con la marca y la calidad del servicio de la empresa y expandirse a nivel nacional e incluso en el extranjero (proporcionando varios equipos de servicios profesionales para hoteles, pensiones, industria y comercio, y empresas). . Objetivos de contratación: talentos de construcción de sitios web, talentos de marketing, talentos de gestión hotelera, cuadros de reserva de empresas, habitaciones de hoteles y personal de servicios de catering. Espacio de desarrollo: la empresa ofrece plataformas de empleo y oportunidades empresariales para todos los jóvenes aspirantes a garantizar que estén por delante de sus pares en la promoción. Beneficios: pagados de acuerdo con los estándares salariales locales y la posición individual. El salario es más alto que el estándar en la misma industria, se proporciona seguro, se recuerda la antigüedad y la alimentación y el alojamiento son responsables. 2. Presentar al personal directivo de la empresa:-
3. Requisitos de ingreso de los empleados: 1). Complete el formulario de inscripción y firme una copia del aviso de competencia; 2) Los empleados deben proporcionar una copia de su tarjeta de identificación y dos fotografías de una pulgada con la cabeza descubierta; 3) Los empleados deben estar familiarizados y cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa y tener; Conciencia de los servicios básicos. 4. Normas de renuncia de empleados: 1). Si existen razones legítimas para solicitar la renuncia, se debe redactar un informe de renuncia por escrito con un mes de anticipación (7 días antes del período de prueba). Después de la aprobación del gerente de departamento, el gerente de recursos humanos y el gerente general, se pueden manejar los trámites de renuncia. en el departamento de recursos humanos en un plazo de tres días. 2) Llenar con sinceridad el formulario de solicitud de renuncia. 3) La empresa tiene derecho a asumir la responsabilidad financiera de los empleados que se van sin aprobación (incluidos los empleados que se van después de la fecha de renuncia especificada). 4) Cuando los empleados en puestos importantes de la empresa (como cajeros, dependientes de almacén y dependientes de bebidas) renuncian, ambas partes deben firmar y aprobar el "Formulario de entrega financiera y de artículos". 5. Los estándares laborales se basan en el concepto de equidad y justicia, y la selección de talentos se basa en la actitud laboral del solicitante, el potencial de desarrollo personal, la experiencia laboral, el nivel profesional, el desempeño conductual, etc. 6. Período de prueba y período laboral: Habrá un período de prueba de un mes después de superar la formación. Los salarios y beneficios durante el período de prueba se ajustarán a la normativa pertinente de la empresa. Al final del período de prueba, el empleado será evaluado y calificado por el jefe del departamento. Quienes superen la formación serán contratados oficialmente y firmarán un contrato de trabajo.
7. Transferencia y promoción La empresa se enfoca en brindar oportunidades de desarrollo a los empleados, adopta un sistema de "comunicación interna y promoción" y realiza ajustes apropiados en los puestos de los empleados en función del desarrollo comercial, las necesidades laborales, la actitud laboral, la capacidad laboral y el desempeño laboral. Los empleados están obligados a obedecer los ajustes y disposiciones de la empresa, y también pueden solicitar el traslado a su supervisor. 3) Requerimientos de capacitación 1. Se debe unificar orgánicamente la teoría, las habilidades y la formación práctica, con foco en la formación de habilidades laborales. Principalmente operaciones prácticas por parte de los empleados, complementadas con explicaciones cara a cara.
2. A través de diversas formas de formación, como la enseñanza en el aula, la formación in situ, el funcionamiento práctico y el autoestudio, puede ser práctico, práctico y eficaz.
3. Resalte la capacitación en el sitio, adopte el método de capacitación "maestro líder aprendiz", enseñe habilidades paso a paso, para que los empleados puedan aprender a hacer y desarrollar habilidades mientras aprenden. 6. Incorporación 1. El gerente del departamento de la tienda utilizará un día para llevar a cabo capacitación sobre etiqueta, cortesía, GFD y concientización sobre el servicio para comprender, reconocer y organizar trabajos específicos en su totalidad, y llevarlos a familiarizarse con el entorno laboral y de vida. y comprender las reglas y regulaciones del hotel. 2. Tras su asignación a puestos de trabajo específicos, se les impartirá formación de cortesía y práctica en forma de clases sustitutivas, y se les incorporará oficialmente al puesto de trabajo tras superar la evaluación. 3. Después de unirse formalmente, los nuevos empleados se familiarizarán con el entorno de vida y de trabajo y aprenderán más habilidades laborales bajo el liderazgo de maestros sustitutos. 4. Pasantía no remunerada de 7 días y empleo formal luego de aprobar la evaluación de 7 días. 5. Según las necesidades del trabajo, obedecer los arreglos y traslados de Kaifeng Hotel Management Company.