¿Qué es el servicio humanizado y cómo encarnarlo?

El llamado servicio humanizado en realidad se refiere a brindar comodidad a las personas, tomando a los usuarios como la condición principal, satisfaciendo algunas de las necesidades de los usuarios y pensando en algunos problemas mientras se satisfacen las necesidades de los usuarios, para brindarles servicios más convenientes. .

Por el contrario, el servicio inhumano viola todas las condiciones mencionadas anteriormente. Después de todo, la inhumanidad significa servicio antihumano, o no se puede expresar desde una perspectiva orientada a las personas. Entonces, proporcione servicios relacionados, y este tipo de cosas. El servicio se encuentra en realidad en la industria de servicios, especialmente en violación de los requisitos y estándares de servicio originales.

Entonces según esta afirmación, el servicio más inhumano que he visto en mi vida es probablemente similar al de una cafetería, donde no hay camareros para atender, y luego todo el proceso depende de uno mismo, pero el comedor clase Es normal tener un autoservicio, pero si no hay personal de servicio en el restaurante, y todo el proceso lo hace usted mismo y no hay nadie que lo oriente, puede ser particularmente problemático, pero yo no No sé si lo es. En términos de hoteles, para reducir cierto consumo de costos, se redujo una cierta cantidad de mano de obra y recursos materiales, lo que resultó en negligencia en esta área, por lo que este punto realmente se tomó en consideración.

También existe un servicio menos fácil de usar, que es como ir a algunos lugares especiales para hacer negocios. Hay algunos requisitos comerciales, es decir, el personal de servicio no acompañará al usuario ni le dará algunos. recordatorios para el usuario En este caso, es particularmente inconveniente para algunas personas discapacitadas, porque no hay personal de servicio relevante para guiarlas y, a veces, será muy confuso y no todos sabrán qué hacer con este método o proceso. hará perder el tiempo al usuario.

En otro nivel, existen algunas actitudes de servicio hostiles que no respetan el punto de vista del usuario para el diálogo, sino que regañan o utilizan puntos de vista emocionales para tratar al usuario, este aspecto es en realidad inhumano, porque. hasta cierto punto, no se puede tratar con buen lenguaje o actitud cortés, por lo que los usuarios se sentirán irrespetados y descorteses al utilizar el servicio.