¿Qué es el modelo de marketing experiencial?
Para ser utilizado. Comprar no es el fin del consumo, los consumidores seguirán usándolo. La esencia del uso es la experiencia, y la experiencia del consumidor determina el destino final de la marca.
La creatividad en comunicación de marketing debe estudiar en profundidad el comportamiento y la experiencia de los consumidores como experimentadores.
La creatividad en el desarrollo de productos parte de la situación del experimentador. Diferentes productos tienen diferentes experiencias.
Para industrias de servicios como restaurantes y lugares de entretenimiento, comprar y usar. Por lo tanto, la industria de servicios ha formado un conjunto completo de metodología de economía de experiencia.
La metodología de economía de experiencias de la industria de servicios divide el consumo en tres partes:
Crear expectativas antes de venir. Los clientes vienen con expectativas.
Ven y te regalamos una sorpresa. La definición de satisfacción es superar las expectativas, por lo que las expectativas y sorpresas deben diseñarse con precisión. La sorpresa de esto es que se diseña todo el nodo del proceso de tiempo.
El clímax emocional es como ver una película. Debe haber un punto emocionante en tres minutos. Cuando terminas una sesión de juego en el parque de atracciones y tus emociones llegan al clímax, la siguiente sesión debe ser en la tienda de souvenirs, porque es cuando te resulta más fácil pagar.
Después de partir, vale la pena recordarlo y estar dispuesto a hablar de ello. Vale la pena recordarlo, pero también asegúrate de diseñar un “recuerdo” que podrás volver a comprar.
¿Cuál es la esencia de los souvenirs? Es una marca, un símbolo, un medio.
¡Lo más importante es que sea un medio! Cuando bajes de la Torre Eiffel, toma una pequeña escultura de la Torre Eiffel y colócala en tu vitrina, y tu vitrina se convertirá en un campamento de la ciudad parisina.
Espacio publicitario gratuito para la venta de la Torre Eiffel y promoción turística. También espero que esté dispuesto a hablar: "Oh, nuestra familia irá a París este Festival de Primavera. Se lo diré desde la Torre Eiffel. Esto es publicidad".
¿Pueden la industria de bienes de consumo, la industria inmobiliaria, las empresas agrícolas y las empresas B2B de materias primas tener un sistema de marketing de experiencia de usuario de este tipo? Por supuesto, pero hay que ser consciente de ello.
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