¿Yunnan vuelve a amenazar a los turistas con obligarlos a comprar? Revelando el dolor detrás de la depresión de los lugares escénicos
La historia es la siguiente. Como turista, el periodista gastó 880 yuanes para inscribirse en un grupo turístico de "5 noches y 6 días en Kunming, Dali y Lijiang". Durante el viaje, la agencia de viajes organizó seis lugares de compras, incluida una tienda de té, una tienda de jade, una tienda de platería y una tienda de Huanglong Jade. Para lograr el propósito de obligar a los turistas a gastar más y comprar más para ganar sobornos, los guías turísticos incluso amenazaron abiertamente a los turistas en el autobús: si no consumen, su información crediticia se verá afectada, el monto de la compra se cargará en el Sistema de Turismo Provincial de Yunnan, y si no consumen, serán incluidos en la lista negra.
El día del informe, el Departamento Provincial de Cultura y Turismo de Yunnan respondió que había ordenado a los departamentos pertinentes que investigaran y pidió disculpas a los turistas. Unos días después, las autoridades locales pertinentes también emitieron un aviso, investigando severamente y castigando a 8 empresas y 5 personas involucradas en el tour de bajo precio. El incidente ha llegado a su fin.
Si analizamos el incidente en retrospectiva, descubrimos que los turistas viajan al extranjero en busca de relajación y tienen fuertes deseos de consumo y poder adquisitivo. El servicio y la atención del área escénica en esta zona obviamente no son suficientes, de lo contrario no toleraría incidentes en los que los guías turísticos obligan a los turistas a comprar una y otra vez. Para los lugares pintorescos, este tipo de reputación conducirá inevitablemente a una gran pérdida de turistas y a una disminución de los ingresos por entradas. Entonces, ¿cómo aumentar el consumo secundario de los turistas?
La particularidad del turismo hace que los lugares pintorescos sean desconocidos para la mayoría de los turistas. Por lo tanto, después de ingresar al lugar escénico, muchos turistas se sentirán confundidos por un tiempo, incluso si tienen un mapa. Especialmente muchas atracciones son atracciones turísticas. Los turistas entran con el flujo de gente, pero siguen ciegamente el flujo de gente que sale y no pueden generar deseo de consumo en el proceso. Por lo tanto, la planificación de lugares escénicos debe ser concisa y fácil de entender, y el diseño de rutas turísticas debe estar estrechamente integrado con proyectos de consumo secundario. A los turistas les resulta más fácil visitar y les resulta más fácil tener la idea de consumo.
Debido a la distancia fuera de línea, la fuerza física personal, los planes de viaje y las limitaciones de tiempo, los turistas no pueden acceder a demasiados elementos de consumo de lugares escénicos en un corto período de tiempo. Generalmente hay que mirar paso a paso y luego tendrás la idea de consumir cuando lo encuentres. Luego, el lugar escénico puede conectar todos los productos de consumo a la plataforma en línea, como automóviles turísticos, teleféricos, * * automóviles, cruceros y otros productos de consumo de transporte en el lugar escénico, instalaciones de ocio y entretenimiento como parques de diversiones y parques infantiles. , así como catering y alojamiento en el lugar escénico, especialidades, productos culturales y creativos, etc., se pueden publicar en plataformas en línea para aumentar la exposición del producto.
Combine boletos, boletos turísticos, catering, entretenimiento y otros artículos en paquetes electrónicos, establezca una variedad de paquetes para que los turistas elijan y combine ventas a precios reducidos para estimular el consumo coordinado de los turistas. Se descuentan varios productos juntos, utilizando los beneficios y la conveniencia del paquete para atraer a los turistas a gastar más.
En el proceso de explorar cómo mejorar la tasa de conversión del consumo de lugares escénicos, Shenzhen Changhang fue pionero en el concepto de "utilizar los viajes para impulsar el consumo de lugares escénicos". Cree una plataforma de turismo digital para lugares escénicos a través de Scenic Area Cloud, acceda a todo tipo de consumo fuera de línea y realice marketing preciso para los turistas. Sus valores son los siguientes:
1. Conéctese a varios productos de transporte y terminales de alquiler, realice una transformación inteligente de los equipos y genere un sistema visual de emisión de billetes de transporte con un solo clic, que permita a los turistas simplemente escanear. el código en sus teléfonos móviles autoservicio de compra de billetes y alquiler de coches.
2. Acceder a varios tipos de consumo secundario, dibujar un mapa de comerciantes en el lugar escénico, acceder a productos de restauración, culturales y creativos, y proyectar productos básicos en el lugar escénico, utilizar vehículos como entrada para atraer secundarios. artículos de consumo y divulgar información precisa a los turistas para guiar a los turistas a gastar.
3. Vincular el tráfico y el consumo, tomar las rutas de viaje como núcleo, vincular varios proyectos para formar paquetes electrónicos y estimular a los turistas a vincular el consumo.