La tendencia de futuro del comercio minorista tradicional: el nuevo comercio minorista
Bajo el trasfondo y la tendencia general de Internet +, los minoristas tradicionales han intentado abrir canales en línea y realizar la transformación y actualización de los canales. El informe financiero mencionado anteriormente también muestra que 42 cadenas de tiendas minoristas han utilizado Taoxianda para expandir los servicios en línea, cubriendo a usuarios en 145 ciudades de China, y más de 168 cadenas de tiendas minoristas, supermercados y mercados también han utilizado Taoxianda para marketing digital. Esta situación es desconcertante. ¿Serán reemplazados los canales offline por canales online y desaparecerán las tiendas físicas?
De hecho, no lo es. Curiosamente, justo cuando la industria minorista tradicional estaba lanzando su impacto en Internet, el comercio electrónico en línea comenzó a abrir canales fuera de línea. Por un lado, la competencia entre las plataformas de comercio electrónico se ha intensificado y la torta sigue recortándose. Según las estadísticas de la plataforma de comercio electrónico JD.COM, antes de 2015, el costo de adquisición de clientes del comercio electrónico era de solo 80 yuanes, pero después de 2017 aumentó a 228 yuanes. Por otro lado, la tasa de crecimiento de usuarios de Internet ha alcanzado su punto máximo y es difícil agrandar el pastel. Según las estadísticas publicadas por el Centro de Información de la Red de Internet de China (CNNIC), en marzo de 2020, el número de usuarios de Internet en mi país alcanzó los 904 millones y la tasa de penetración de Internet fue del 64,5%. Entre ellos, el número de usuarios de redes móviles alcanzó los 897 millones y la proporción de usuarios de Internet que utilizan dispositivos móviles inteligentes alcanzó el 99,3%. Otra razón es que las tiendas físicas también tienen ventajas que no están disponibles online. Por ejemplo, las funciones de la cadena de suministro y las funciones de experiencia real exclusivas de las tiendas fuera de línea (Chen, Meng Xiantong et al. 2021).
Desde una perspectiva de la industria, en 2019, solo en la industria de alimentos frescos, podemos ver que Alibaba abrió Hema Fresh, Suning abrió Su Xiansheng y JD.COM abrió 7 Fresh... Desde un e- comercio Desde una perspectiva empresarial, a partir de 2015, JD.COM creó "JD.COM Home" para lograr la integración de negocios en línea y fuera de línea, JD.COM y Yonghui Supermarket cooperaron para construir estos dos. Después de lograr ciertos resultados, JD.COM y las tiendas físicas cercanas a Yonghui comenzaron el diseño industrial de JD.COM O2O centrándose en "electrodomésticos" (Guo Xianshan 2019). Se puede observar que es una tendencia general que las empresas de comercio electrónico online abran tiendas físicas una tras otra.
1. La definición y las ventajas del nuevo comercio minorista
Para la industria minorista, dado que en línea y fuera de línea tienen sus propios pros y contras y enfrentan desafíos, ¿por qué no integrar los canales en línea y fuera de línea? Probablemente esta sea también la tendencia de desarrollo futuro del sector minorista en el contexto de la digitalización: el nuevo comercio minorista. Fue propuesto por primera vez por Jack Ma en la Conferencia de Yunshoule en junio de 2016. En la actualidad, la definición de nuevo comercio minorista no está unificada ni clara, y los académicos han dado sus propios entendimientos. La visión general actual todavía enfatiza la integración de canales y la innovación, y defiende que el nuevo comercio minorista es un nuevo modelo minorista que integra profundamente "en línea + fuera de línea + logística". En otras palabras, el nuevo comercio minorista parece ser un cambio en el formato minorista, pero su esencia real es el cambio y la transformación de los canales minoristas (Wang Fengling 2020). El modelo de negocio de la nueva industria minorista es un modelo de agregación liderado por proveedores, distribuidores, marcas, proveedores de logística y proveedores de servicios de información. Es un modelo de circulación de cadena de suministro compuesto que se integra en línea y fuera de línea sobre la base de una circulación de cadena de suministro única. modelo (Chen, Meng Xiantong et al. 2021). Las principales características del "nuevo comercio minorista" son: guiado por información de Internet, impulsado por alta tecnología y basado en la superposición de ventajas industriales (Guo Xianshan 2019). .
Ya sea la industria minorista tradicional o el comercio electrónico en línea enumerado en la sección de situación actual, no han abandonado por completo los canales existentes y han cambiado a nuevos canales, sino que están tratando de integrar canales en ". líneas" y avanzar hacia un nuevo comercio minorista. desarrollar. Algunos estudiosos señalaron que hay cuatro razones para el auge del "nuevo comercio minorista": (1) El crecimiento de los usuarios en línea se ha desacelerado, los dividendos del tráfico han alcanzado su punto máximo y los costos de adquisición de clientes han aumentado considerablemente.
(2) Mejoras en el consumo, especialmente el rápido crecimiento de los ingresos de los residentes en ciudades de tercer y cuarto nivel. China se está transformando de un país fabricante a un país consumidor. (3) Los nacidos en los años 2000 y 90 se han convertido en la principal fuerza del consumo social y tienen mayores requisitos de marcas de productos, servicios y experiencias. (4) Internet móvil, big data, inteligencia artificial y otras tecnologías han madurado rápidamente, sentando una base técnica para las actualizaciones de los servicios empresariales, y la era de la economía digital está llegando (Zheng Qian 2019). Además, ya en 2016, el gobierno emitió dictámenes relevantes sobre la transformación de la industria minorista tradicional en industria minorista. En noviembre de 2016, los "Dictamenes sobre la Promoción de la Innovación y la Transformación del Comercio Minorista Físico" emitidos por la Oficina General del Consejo de Estado establecieron que la dirección de la innovación y la transformación del comercio minorista físico era "establecer estándares, normas y reglas de competencia que se adapten al desarrollo integrado". y guiar a las empresas minoristas físicas para que mejoren gradualmente su nivel de informatización", integrar la logística, los servicios y las ventajas de la experiencia fuera de línea con el flujo de negocios, el flujo de capital y el flujo de información en línea para expandir la inteligencia y la inteligencia.
2. Transformación de los canales tradicionales de la industria minorista: coexisten oportunidades y crisis
En el contexto del rápido desarrollo de la tecnología de Internet, algunas empresas minoristas tradicionales han observado las infinitas posibilidades de los canales en línea y son las primeras en explorar en línea y fuera de línea. La integración tiene grandes ventajas de mercado. En ese momento, los competidores aún no habían aparecido y el costo de obtener tráfico era bajo, por lo que era fácil tomar la delantera.
Pero parece que solo nos falta. Para aprovechar la oportunidad, crear una aplicación, expandir el negocio en línea sobre la base original y abrir canales en línea, ¿puede la industria minorista tradicional transformarse con éxito en un "nuevo comercio minorista"? De hecho, muchas empresas fracasan debido a diversos problemas de integración. de canales en línea y fuera de línea.
El punto clave del nuevo comercio minorista es la integración orgánica de los canales en línea y fuera de línea implica cómo en línea y fuera de línea cooperan entre sí para lograr ventas en línea, suministro fuera de línea y el drenaje mutuo de. canales en línea y fuera de línea. Esto está relacionado con la división del trabajo y la cooperación entre los miembros del canal en línea y fuera de línea, y con la división del trabajo y la cooperación entre los miembros del canal en línea y fuera de línea. La selección y comercialización de productos del canal en línea y fuera de línea están relacionados con. la comunicación y la vinculación entre la logística online y offline, el flujo de información y el flujo de capital.
Cómo integrar eficazmente los canales frente a la innovación de canales provocada por los cambios tecnológicos, promoviendo la transformación de la industria minorista tradicional. También ha atraído la atención de los círculos académicos. Algunos académicos han sugerido que la integración del canal debería involucrar tres aspectos: primero, la integración de la información y los recursos del canal en línea y fuera de línea; en segundo lugar, la integración de las funciones y servicios del canal en línea y fuera de línea; Estructura de canales en línea y fuera de línea e integración de procesos En el contexto de la nueva logística de canales minoristas, en línea y fuera de línea, el flujo de capital, el flujo de información y otros procesos deben integrarse e integrarse completamente con base en la tecnología de la información y actualizarse a un flujo de canales inteligente (Wang Fengling 2020 ). >
3. Conclusión
En la era del rápido desarrollo de big data y la tecnología de Internet, el nuevo comercio minorista es la dirección de desarrollo futuro de la innovación en los canales minoristas tradicionales. sobre la apertura de canales en línea Cuando los minoristas tradicionales necesitan construir tiendas fuera de línea y plataformas en línea, deben tener la conciencia de integrar en línea y fuera de línea, utilizar la digitalización y considerar la situación general. Por supuesto, la industria minorista tradicional también debe combinar la suya. Fortaleza económica, posicionamiento en el mercado y características del producto. No copiar y caer en la trampa del omnicanal por el bien de la nueva venta minorista.
Referencia
Chen, et al. (2021) “Investigación sobre la ruta de actualización de las empresas minoristas tradicionales en su transformación hacia nuevos modelos minoristas. "Business Economics Research (7): 44-48.
Guo Xianshan (2019). "Transformación estratégica de los canales de pago móvil para comerciantes de cadenas fuera de línea en la nueva era minorista. "Modernización de centros comerciales (22): 13-14.
Huang Ying (2018). "Construcción de una nueva ecología de gestión bajo nuevos cambios de canales y comercio minorista". Tecnología de telecomunicaciones (06): 47-48. p>
Wang Fengling (2020). "Investigación sobre estrategias de innovación y transformación de canales de empresas minoristas bajo el nuevo modelo minorista". Modern Marketing (Business Edition) (12):
Gui Zheng (2019). "Nueva construcción ecológica de comercio minorista y gestión bajo la transformación del canal".