Etiqueta del servicio de té de la conferencia-Proceso del servicio de etiqueta de la conferencia
Etiqueta en el servicio de té en la conferencia
1. Prepare más té antes de la reunión, para que cuando vengan los invitados, tengan muchas más opciones. Cuando sirva té a un invitado, primero pregúntele si quiere té o algo más. Si sabemos que a los invitados les gusta el té, informaremos los tés preparados uno por uno. No seas moralista. Si preparamos sólo un tipo de té con antelación, dígaselo a los invitados con sinceridad. Creo que no te pondrán las cosas difíciles.
2. Los juegos de té deben prepararse antes del servicio de la conferencia. Asegúrese de limpiarlos antes de la reunión, especialmente si ha agregado té que no se ha servido durante mucho tiempo. quedan en las tazas de té, por lo que debes limpiarlas con cuidado. Antes de servir té a los invitados, hierva la taza con agua hirviendo. Verás, eso es educado. no quiero! Dejará una buena impresión a los invitados.
3. Preparación de higiene personal para servicios de congresos. Antes de comenzar la reunión, el personal pertinente del servicio de reuniones debe comprobar primero si su ropa y vestimenta son adecuadas, especialmente sus manos. Si sus manos están sucias y dejan marcas sucias en la taza, ¿quién beberá la taza de té y quién estará de buen humor?
Etiqueta al servir el té en los servicios de conferencias
1. Cuando servimos té a los invitados, debemos tener cuidado de no llenarlo demasiado. Si está demasiado lleno, no podrás servirlo. Por supuesto, no puede ser demasiado pequeño, normalmente alrededor de 7 u 8. Y no agregues demasiado al té, ya que hará que el té sea demasiado fuerte y tenga mal sabor, y el té tampoco debe quedar demasiado claro. Si un cliente toma la iniciativa de contarle sobre sus hábitos de consumo de té, controle el grado y ajuste el sabor.
2. Nuestro personal de servicio de conferencias generalmente debe servir el té detrás y a la derecha de los invitados. Cuando avance, primero debe informar al invitado, como servirle té. Si de repente se da vuelta y toca la taza, será vergonzoso. Si está sirviendo vino para una mujer, sostenga la copa con la mano derecha y el fondo de la copa con la mano izquierda. Al servir té para un hombre, ambas manos deben estar enfocadas en el centro de la taza y el asa de una taza con asa debe colocarse en el lado derecho.
3. Para tazas con tapa, use el dedo medio y el anular de la mano derecha para sostener suavemente la tapa, levante la taza con el pulgar, el índice y el meñique, párese detrás del invitado. el lado derecho, y sujeta el vaso con la mano izquierda. Para llenar, gira el asa hacia la derecha si también la tiene.
Detalles de la etiqueta de la ceremonia del té para los servicios de conferencias
1. Antes de la reunión, verifique si la forma de cada taza de té es la misma.
2. La temperatura del té no debe ser demasiado alta, lo mejor es 80 grados;
3. Trate de asegurarse de que la concentración de cada taza de té sea constante;
4. té al invitado importante sentado a la cabecera de la mesa primero, y luego a los demás invitados;
5. Vuelva a llenar el té para los invitados de manera oportuna y no permita que los invitados tengan tazas vacías;
Proceso del servicio de etiqueta en la reunión
Etiqueta en la recepción de la reunión: preparación para la reunión
1 Determine las especificaciones de la recepción
El tamaño de la reunión. La conferencia será determinada por el líder del organizador. En términos generales, las reuniones generales de trabajo dentro de una empresa se centran en la eficiencia y pueden ser informales. Para las reuniones organizadas por unidades superiores, se invita a participar a representantes de varias empresas, por lo que los requisitos de recepción están relativamente estandarizados. Por lo general, los principales líderes de la empresa prestarán atención directamente a los preparativos de la reunión y formarán un equipo de reunión para estudiar y organizar la recepción de la reunión.
2. Emitir convocatoria de reunión
La convocatoria de reunión debe expresar el nombre del convocante o el nombre de la institución o unidad, la hora y lugar de la reunión, el tema de la reunión. reunión, participantes, tarifas de la reunión y materiales requeridos, información de contacto, etc. Preste atención al recibo adjunto al aviso para determinar si las personas invitadas asisten a la reunión y si existen requisitos adicionales para quienes asistirán a la reunión.
Las convocatorias de reuniones generalmente se envían entre 15 y 30 días antes de la reunión, para que la otra parte tenga tiempo suficiente para enviar un recibo de la reunión.
3. Selección del lugar
La selección del lugar debe basarse en el número de personas que asistirán a la reunión y el contenido de la misma. Lo mejor es cumplir con los siguientes estándares:
Primero: el tamaño debe ser moderado. El lugar era demasiado grande, el número de personas era demasiado pequeño y había demasiados asientos vacíos, lo que daba a los participantes una sensación deprimente. El lugar era demasiado pequeño, había demasiada gente y estaban abarrotados, como un mercado de agricultores; . No sólo parecía tacaño, sino que no fue una buena reunión en absoluto.
Por eso, el Primer Ministro británico Churchill dijo una vez: "Nunca uses una habitación que sea demasiado grande, sino una habitación que tenga el tamaño adecuado".
Segundo: la ubicación debe ser razonable. Las reuniones convocadas por la historia se disuelven después de una o dos horas, y se puede ubicar el lugar donde se reúnen los participantes. Para reuniones que duren más de un día, el lugar debe instalarse lo más cerca posible de las residencias de los participantes para evitar que los participantes viajen de un lado a otro.
Tercero: las instalaciones de apoyo deben estar completas. El personal de la reunión deberá comprobar la iluminación, ventilación, salubridad, servicios, teléfonos, megafonía, grabaciones, etc. del lugar del recinto, y no puede suponer precipitadamente que "la última reunión se celebró aquí sin problemas". De lo contrario, pueden ocurrir pérdidas.
Cuarto: Debe haber un estacionamiento. En la sociedad moderna, no mucha gente viene a las reuniones con “un par de sandalias y un paraguas”. Los automóviles y motocicletas deberán disponer de una plaza de aparcamiento para circular.
4. Distribución del recinto
La distribución del recinto incluye la decoración alrededor del recinto y la configuración de los asientos.
Generalmente para reuniones a gran escala, se colgarán pancartas en el lugar de celebración de acuerdo con el contenido de la reunión. En la puerta se colocaron carteles de bienvenida y celebración. Se pueden colocar adecuadamente bonsáis relajantes y flores en macetas en el lugar; para hacerlo más solemne, se puede colgar la bandera nacional, la bandera del partido o el emblema nacional en la tribuna. Si es necesario colocar tazas y bebidas sobre la mesa, deben limpiarse con un paño y colocarse de manera hermosa y uniforme.
Reglas básicas para la disposición de los asientos
Primero a la izquierda (práctica del gobierno chino)
Orientado a la derecha (siguiendo la práctica internacional)
Centro arriba (el centro es más alto que los lados)
Primera fila hacia arriba (aplicable a todas las ocasiones)
Enfoque en la distancia (lejos de la puerta)
Lado a lado de lado y arriba (Buena vista hacia arriba)
5. Prepare los materiales de la reunión
Las reuniones modernas son inseparables de diversos equipos auxiliares, que deben prepararse antes de la reunión. Estos materiales incluyen mesas y sillas, etiquetas con nombres, hojas de té, libros de registro, listas, agendas de reuniones, pizarrones, pizarras blancas, bolígrafos, etc.
6. El recepcionista accede al recinto con antelación.
El personal de recepción deberá entrar en sus puestos con antelación y empezar a trabajar antes de que lleguen los participantes. El trabajo de recepción general se divide en tres posiciones: check-in, introducción de asientos y recepción.
1Inicia sesión. Configure 1 o 2 estaciones de firma para el personal. Si el nivel de acogida es alto, puedes enviar una acompañante para que sea la anfitriona del evento. Signature Taipei viene con pinceles, bolígrafos y blocs de firma. Cuando le entregue un bolígrafo a un invitado, debe quitarle la tapa, apuntar el bolígrafo hacia usted y sostenerlo con ambas manos. Si se trata de un pincel para escribir, sumérjalo en tinta antes de entregárselo. Para ahorrar, el check-in debería ser más detallado. Si necesita distribuir materiales, por favor entréguelos cortésmente. El recepcionista siempre deberá informar al organizador del número de personas que asistirán a la reunión.
②Asiento de guía. Después de iniciar sesión. El recepcionista de la conferencia debe guiar cortésmente a los asistentes al lugar y tomar asiento. Los líderes importantes deben ser presentados primero en el salón, acompañados personalmente por los líderes empresariales, y luego tomar asiento en el podio unos minutos antes del inicio de la reunión.
3 Recepción. Después de que los estudiantes se sientan, el personal de recepción debe entregar té, toallas y frutas, responder con entusiasmo a varias preguntas de los estudiantes, cumplir con diversos requisitos y brindar el servicio más considerado posible.
Etiqueta de recepción de conferencia - Etiqueta de orientación
1. Guía de automóvil
Cuando llega un invitado, si necesita estar acompañado, ¿cómo lo hacen el anfitrión y el invitado? subir al auto y sentarse?
Cuando se viaja en coche, suelen darse dos situaciones: cuando conduce un conductor a tiempo completo, el asiento 1 está en la parte trasera derecha del conductor, el asiento 2 está directamente detrás del conductor y el asiento 3 está al lado del conductor (si hay tres personas detrás, asientos 3 en el medio de la fila trasera).
Si el anfitrión conduce solo, pídale al invitado que se siente en el lado derecho del anfitrión, que es el lado derecho de la primera fila, que es el asiento del pasajero.
El asiento principal del sedán está en la primera fila detrás del conductor y el asiento 1 está junto a la ventana.
Cuando se viaja en una camioneta mediana a grande, el asiento delantero es más alto que el asiento trasero, y el asiento derecho es más alto que el izquierdo; cuanto más cerca de la puerta delantera, más alto es el asiento.
Cuando los invitados y los anfitriones caminan uno al lado del otro, el líder camina por fuera y los invitados caminan por dentro. Cuando se viaja en fila india, el guía camina al frente y los invitados abren el camino detrás.
2. Acompaña a los invitados para dar la orden de expulsión.
Primero, dale la pared a los invitados y déjalos a la derecha, la posición estándar del guía turístico que te acompaña; 1 metro a 1,5 metros delante del lado izquierdo del huésped.
Si los invitados conocen el camino, deberán caminar delante.
3. Al subir y bajar escaleras
Generalmente las mujeres van primero, pero cuando las mujeres usan falda corta, los hombres deben ir primero.
4. Durante las exposiciones internacionales
Según la práctica internacional, el orden es alfabético latino y las Naciones Unidas ocupan el primer lugar una letra a la vez.
Etiqueta en la recepción de la conferencia - Etiqueta del servicio de conferencia
1. Servicios regulares
Durante la reunión, se debe disponer de personal especial para recibir, guiar y acompañar a los participantes al interior. y fuera del recinto. Siempre se debe prestar especial atención a los invitados distinguidos que asisten a las reuniones, los ancianos, los débiles, los enfermos, las mujeres embarazadas, las minorías étnicas, las figuras religiosas, los compatriotas de Hong Kong, Macao y Taiwán, los chinos de ultramar y los extranjeros. Responder a solicitudes razonables de los participantes.
2. Organización del catering
Para reuniones largas, normalmente se organizan comidas de trabajo para los participantes. Al mismo tiempo, se debe proporcionar a los participantes bebidas saludables y deliciosas. Las bebidas proporcionadas en la reunión deben ser convenientes para que los participantes las beban solos. No se recomienda servirles té con frecuencia. Hacerlo a menudo no es saludable, es peligroso y puede obstaculizar el camino de la otra persona. Cuando sea necesario, los participantes extranjeros también deberían recibir alojamiento, transporte y otras comodidades que cumplan con los requisitos.
3. Registros en el sitio
Todas las reuniones importantes deben grabarse en el sitio. Los métodos específicos incluyen tomar notas, imprimir, escribir, grabar audio y grabar video. Puede usarse solo o en combinación. Al tomar notas escritas a mano, debe intentar que los contenidos básicos, como el nombre de la reunión, el número de asistentes, la hora y el lugar, el contenido del discurso, los asuntos de discusión, las mociones temporales, la votación y las elecciones, sean completos, precisos y claros.
Etiqueta en la recepción de la reunión: servicio final posterior a la reunión
Después de la reunión, el personal de recepción debe tener una división clara del trabajo y hacer un buen trabajo después de la reunión.
Después de organizar un evento, en ocasiones se organizarán algunas actividades. Por ejemplo, fiestas, cenas, visitas, fotos, etc. , estas tareas son muy complejas y un líder debe tener mando y coordinación unificados. Este líder debe tener fuertes habilidades organizativas para ser competente. Al mismo tiempo, el resto del personal de recepción también debe cooperar activamente y hacer su propio trabajo para garantizar la implementación sin problemas del plan de actividades.
Despedida: Organizar el transporte de los participantes según la situación, para que puedan regresar felices y en el momento oportuno.
Limpieza de documentos de reuniones ① Recuperar documentos e información relevantes de acuerdo con el principio de confidencialidad. (2) Organizar las actas de las reuniones. ③Reportes de noticias. (4) Archivado de volumen primario. ⑤Actas de la reunión