El nuevo canal de JD.COM Zheng Hongyan: actualización inteligente de las tiendas tradicionales basada en la digitalización
Entonces, ¿cómo satisfacen las tiendas minoristas tradicionales las necesidades cambiantes de los consumidores? Recientemente, nuevos distribuidores visitaron las tiendas de conveniencia de JD.COM para ver lo que JD.COM ha hecho para transformar y mejorar las tiendas minoristas tradicionales para las empresas de Internet.
Tienda de conveniencia inteligente con escena cerrada
Tienda de conveniencia JD.COM
La tienda de conveniencia JD.COM recientemente visitada por los distribuidores está ubicada en el Grupo JD.COM edificio. Los trabajadores administrativos que viajan todos los días para salir del trabajo son el público principal de esta tienda de conveniencia.
El ritmo acelerado de vida y trabajo deja a los trabajadores de oficina con poco tiempo para comprar, pero esta tienda de conveniencia en JD.COM ofrece refrigerios diarios, bebidas lácteas, artículos de tocador, alimentos que se calientan solos, etc. "Moved" afuera. a edificios de oficinas, lo que permite a los trabajadores comprar fácilmente los bienes que necesitan sin salir de casa.
Esta tienda de conveniencia JD.COM no es una tienda de conveniencia en el sentido tradicional, sino una moderna terminal minorista inteligente. JD.COM ha aplicado sus capacidades de big data, capacidades de conocimiento del consumidor, capacidades de análisis de marketing de productos y capacidades de gestión inteligente acumuladas durante muchos años en esta pequeña tienda de más de 20 metros cuadrados.
En primer lugar, todos los productos de la tienda se combinan de acuerdo con los formatos de vida y trabajo de los grupos de consumidores, combinados con la capacidad de JD.COM para seleccionar productos con precisión. Esta es también una razón importante por la que más de 600 SKU en un espacio de más de 20 metros cuadrados pueden satisfacer las necesidades básicas de compra de los trabajadores de oficina diarios.
En segundo lugar, la aplicación de tecnologías inteligentes como etiquetas de precio electrónicas con pantalla de tinta, reconocimiento facial y pago con reconocimiento facial en las tiendas ha mejorado en gran medida la eficiencia de ventas de las tiendas y ha reducido los costos de mano de obra redundantes.
En un rincón de la tienda, los consumidores compran y pagan.
Con base en los datos de ventas de productos de la tienda, el personal también puede realizar el reabastecimiento oportuno y el "reabastecimiento de escenario" en los nodos de tiempo del escenario. Mediante el "reabastecimiento de escena", se pueden aumentar las ventas de productos. Al aumentar el diseño y la exhibición de un determinado producto, se puede aumentar el volumen de ventas y mejorar las ganancias generales de la tienda.
Una tienda de conveniencia en JD.COM Xi
Casualmente, a finales de julio, un edificio de oficinas en JD.COM Xi también tenía una tienda de conveniencia con un área de solo 10 metros cuadrados, dando servicio específicamente a trabajadores administrativos. En menos de medio mes, el volumen de negocios diario cubrió el alquiler, la mano de obra, el agua y la electricidad y otros costos, y ha ido aumentando. No es difícil ver que estas nuevas tiendas de conveniencia tienen las siguientes características:
1. Área de tienda pequeña: este tipo de tienda de conveniencia generalmente tiene un área pequeña y el costo de alquiler de la tienda es relativamente bajo;
2. Una amplia variedad de productos: Aunque la tienda es pequeña, vende bebidas lácteas, alimentos, bolas de arroz, pan y otros productos, que pueden satisfacer al máximo las necesidades diarias de los consumidores.
>3. Operación inteligente: use pago por reconocimiento facial, signo de precio electrónico, etc. , fácil consumo, experiencia inteligente;
4. Modelo de negocio ligero: el área de la tienda es pequeña y estandarizada, y el modelo de negocio es altamente replicable.
Estas pequeñas tiendas de conveniencia de JD.COM no solo son adecuadas para oficinas y edificios de oficinas, sino que también se pueden personalizar según las necesidades del propietario de la tienda y el entorno de la ubicación. Se pueden utilizar en bibliotecas. escuelas, aeropuertos, estaciones y otros escenarios.
Qiandian Qianmian y Qiandian Yidian
Ya sea la tienda de conveniencia JD.COM en la sede del Grupo JD.COM o la tienda de autoservicio de conveniencia JD.COM en Xi'an, son inseparables. Soporte abierto de JD.com. com nuevo acceso. Como plataforma B2B líder en la industria nacional, el nuevo canal de JD.COM no solo puede brindar soporte integral de suministro de alta calidad, distribución logística completa y servicios posventa para más de un millón de tiendas en todo el país, sino que también puede resolver Problemas de adquisición de productos para las tiendas.
Al mismo tiempo, basándose en capacidades de datos de enlace completo B2B2C, los nuevos canales de JD.COM también introducen tráfico diversificado y modelos de marketing innovadores mediante la exportación de marcas, modelos y gestión, y continúan ayudando mejorando múltiples -Escenario de capacidades minoristas. Actualización digital de tiendas minoristas tradicionales.
Por ejemplo, los nuevos canales fortalecen aún más la unificación del reconocimiento de la imagen de la tienda, la gestión y el control de la tienda, la configuración de las instalaciones, los estándares de servicio, la planificación de productos y la distribución logística, optimizando así continuamente la experiencia de compra de los consumidores en las tiendas. Además, el nuevo canal también ha introducido tráfico abierto diversificado como JD.COM APP, JD.COM Convenience GO, JD.COM Home, Meituan, etc. para promover la transformación de las tiendas e impulsar las ventas.
Zheng Hongyan (izquierda), vicepresidente de JD.COM Group y presidente de la unidad de negocios de nuevos canales de JD.COM Retail Group Dashang Super Omni Channel Business Group, y Zhao Bo (derecha), fundador de Nueva Distribución.
Zheng Hongyan, vicepresidente de JD.COM Group y presidente de la unidad de negocios de nuevos canales del Dashang Super Omni-Channel Business Group de JD.COM Retail Group, dijo: “La esencia del comercio minorista es el costo y la eficiencia. y experiencia Los nuevos canales brindan La solución se basa en la transformación digital e inteligente y la capacidad de combinar con precisión los productos según los retratos de los usuarios. Lo más importante de los modelos de negocio futuros es que pueda ofrecer a los consumidores los productos adecuados en el escenario actual. tiempo.
En el pasado, Xintong ha acumulado capacidades completas de suministro de tiendas. También hemos creado la capacidad de cargar retratos de usuarios en el sistema ERP de la tienda para determinar la compra, la venta y el inventario de la tienda. Las tiendas de conveniencia JD.COM construidas por Xintong Stores pueden brindar servicios a miles de tiendas al mismo tiempo "
Si los nuevos canales anteriores enfatizaban el empoderamiento de las tiendas tradicionales, ahora están ingresando nuevos canales al comercio minorista. campo con una nueva actitud. Basándonos en las capacidades del producto, las capacidades de los datos, el conocimiento de las necesidades y el dominio de los escenarios, profundizamos en la primera línea y, en última instancia, promovemos la actualización digital de las tiendas minoristas fuera de línea.
Ayudar a las marcas a crear crecimiento en el mercado
El valor de la cadena de suministro inteligente del nuevo canal de JD.COM no es sólo ayudar a las tiendas a comprar una variedad de productos de alta calidad y bajo precio, sino también también para ayudarlos a ser más eficientes. La entrega se trata más bien de ayudar a los propietarios de marcas a darse cuenta realmente del vínculo entre los negocios en línea y fuera de línea. Al obtener información sobre las diferencias en el comportamiento del consumidor, los hábitos de consumo y los métodos de compra en diferentes escenarios de consumo, podemos proporcionar una base de toma de decisiones más completa para el desarrollo de productos, el posicionamiento de precios, las estrategias de marketing y las políticas de distribución de las marcas, de modo que el marketing las estrategias realmente pueden ser dirigidas.
En el pasado, el comercio y la entrega estaban completamente separados, y se formaban sistemas en línea y fuera de línea, lo que dificultaba lograr una conexión eficiente y en tiempo real. Los datos en línea no pueden guiar eficazmente las transacciones fuera de línea, y las transacciones fuera de línea no pueden retroalimentarse de las transacciones en línea, lo cual es extremadamente ineficiente.
Pago de autoservicio para el consumidor
JD.COM Xinlu conecta eficazmente productos, consumidores y tiendas a través del sistema inteligente de la tienda. Todos los datos de las transacciones están en línea en tiempo real, los retratos de los consumidores son visibles en cualquier momento y el inventario de productos es claro de un vistazo, lo que crea una buena infraestructura para la promoción de marcas y pruebas de nuevos productos. En comparación con antes, los ciclos de verificación de productos y distribución de mercado de los comerciantes de marcas también se acortarán considerablemente y la eficiencia de la distribución mejorará enormemente.
Las tiendas minoristas tradicionales sólo pueden desarrollarse de manera saludable y sostenible si se arman constantemente de herramientas y métodos digitales y eligen buenos socios. Con la aceleración de la penetración digital en diversas industrias, los métodos de distribución inteligentes y digitales se convertirán en una necesidad urgente para todas las empresas, y el nuevo canal de JD.COM sin duda se convertirá en una excelente opción para todas las marcas, distribuidores y minoristas en el proceso de actualización digital. y transformación.