Ejemplo de carta de planificación de relaciones públicas corporativas
Muestra 1 de planificación de relaciones públicas corporativas
Antecedentes del proyecto
El hotel fue construido en septiembre de 1954. Originalmente conocida como Casa de Huéspedes de la Sala de Exposiciones de Beijing, pasó a llamarse Hotel Xiyuan en 1955. Después de su renovación en 1980, se cambió a alojamiento permanente para empresas, empresas comerciales, etc., y el nombre se cambió oficialmente. De 65438 a 0993, se estableció una empresa conjunta y se contrató a Cathay International Hotel Management Group, de propiedad británica, para participar en la gestión del hotel. El hotel de negocios cinco estrellas cuenta con un edificio principal y nueve pisos de cuatro pisos, con 705 habitaciones (conjuntos) de diferentes tipos. Las instalaciones gastronómicas cuentan con 8 restaurantes y 2 salones, que no sólo ofrecen Huaiyang, Halal, aperitivos y otros platos de sabores, sino también comidas coreanas, japonesas y occidentales para que disfruten los huéspedes. El centro de negocios ubicado en el lobby brinda servicios de secretaría profesionales, que incluyen procesamiento de textos, mecanografía, alquiler de computadoras, fax, fotocopias, traducción, encuadernación y alquiler de máquinas de escribir, así como servicios de acceso a Internet. Estudio del proyecto
Ventajas: Ubicado en el Parque Científico y Tecnológico de Zhongguancun, es el centro financiero, comercial y de transporte en el oeste de Beijing. Está adyacente a la Comisión Nacional de Planificación, el Ministerio de Finanzas y el Ministerio. de Construcción y otros ministerios importantes, así como China Minmetals, Finance Street, Beijing Exhibition Hall, Capital Gymnasium, etc. Está a sólo 1 km del famoso zoológico de Beijing y del parque Zizhuyuan y se puede llegar a pie.
Alguna vez ocupó una posición importante entre los hoteles de recepción de asuntos exteriores en Beijing. ¿Y si el Hotel Xiyuan fuera Beijing? ¿edad? El hotel más grande, éste no debe ser exagerado ya que tiene una historia de más de 60 años. ¿Cuál es el nombre original del Hotel Xiyuan? ¿Xiyuan Hotel? Se dedica principalmente a platos de sabor de Xinjiang. En la década de 1980, el edificio principal número 1 fue reconstruido para convertirlo en el hotel más lujoso de la actualidad. El restaurante giratorio en el último piso del hotel es el primer restaurante giratorio de un hotel en Beijing.
Sigue siendo magnífico y elegante hasta el día de hoy.
Problemas existentes: Lo más importante es que el equipamiento es antiguo, especialmente las habitaciones de huéspedes. El hotel en general da un aire anticuado. En segundo lugar, la edad media de los empleados de los hoteles es relativamente mayor y existe una necesidad urgente de sangre fresca. Debido a las atrasadas instalaciones hoteleras, los precios de los hoteles se encuentran en un nivel bajo entre los hoteles de cinco estrellas de Beijing, lo que afecta los beneficios económicos del hotel.
Como capital, Beijing está naturalmente repleta de hoteles de negocios y hay muchos hoteles de diversas categorías. Si desea mostrar su atractivo entre tantos competidores, debe aprovechar al máximo sus ventajas existentes, superar sus propias deficiencias, integrar todos los recursos y permitir que el hotel se mantenga al día, creando así mejores beneficios.
El objetivo de las relaciones públicas
Mejorar la imagen del hotel
Aumentar la popularidad del hotel en la mente de los consumidores y luego obtener un mayor reconocimiento de los consumidores hacia la estrategia de comunicación.
(1) Estrechar el contacto con el público objetivo, crear buenos canales de comunicación interpersonal y permitir que el público comprenda plenamente la información del hotel.
(2) Promocionar la nueva imagen del hotel a través de diversos medios.
(3) Comunicar el boca a boca a través de buenos servicios y lograr desarrollo a través de la publicidad.
Ejecución del proyecto
(1) Aprovechar al máximo sus propias ventajas
Tiene una ubicación geográfica superior y un transporte conveniente. tiene un número estable de turistas oficiales.
(2) Potenciar la propia calidad y potenciar la imagen del hotel.
Renovación y decoración de antiguas habitaciones, instalaciones de ocio, etc. , una nueva apariencia. La antigua imagen del hotel ha cambiado radicalmente.
(3) Utilizar varios canales para promocionar una nueva imagen de marca.
Las actividades publicitarias deben comenzar desde dentro, fortalecer la imagen corporativa y elegir medios públicos para promover la imagen corporativa.
En primer lugar, este proceso de cambio se puede grabar en forma de vídeo y subir al sitio web oficial del hotel para que el público comprenda la situación más reciente del hotel. También puede comunicarse con la estación de televisión de Beijing para transmitirlo por televisión como un ejemplo de renovación de un antiguo hotel. Los sitios web de las agencias de reservas de los principales hoteles también deberían reflejarse plenamente en la presentación del hotel.
En segundo lugar, cada año durante la ICIF, los funcionarios del gobierno de Beijing se hospedarán en el hotel.
Una vez transformada la imagen del hotel, debemos aprovechar esta oportunidad para negociar con funcionarios del gobierno y contactar a Beijing TV para entrevistar a funcionarios del gobierno de Beijing. El contenido de la entrevista fue comprender sus sentimientos sobre la nueva imagen y los nuevos servicios del hotel durante la conferencia. A través de la transmisión del programa en la estación de televisión, más consumidores pueden conocer New Xiyuan y atraer a más turistas.
En tercer lugar, realice una competencia de gerente carismático y personal de servicio carismático, que puede incluir preguntas y respuestas sobre exhibición de imágenes, exhibición de talentos, conocimientos y habilidades de gestión y servicio. Utilice periódicos, televisión, Internet y otros medios para promover el concurso e invite a algunas celebridades y ciudadanos comunes a visitarlo de forma gratuita, para que el público pueda comprender el encanto del pueblo Xiyuan. Simultáneamente al concurso se podrán realizar actividades de fotografía y se premiarán los buenos trabajos.
Publicidad de actividades específicas
1. Con diez días de anticipación, las luces LED frente al hotel indican que el hotel realizará un concurso de habilidades para los empleados en un determinado día del mes. .
2. Transmitir en Beijing TV, anunciar en TV móvil y publicitar en Beijing Daily.
3. Publique folletos en los tableros de anuncios de la comunidad y en las señales de alto de tráfico.
4. Edite el mensaje de texto para notificar a los clientes VIP y con tarjeta dorada del hotel sobre este evento.
5. Promocionar en la web del hotel. Proceso de la actividad
1. Los empleados del hotel se inscriben voluntariamente para participar en este concurso.
2. ¿Cuál es el tema que presentaron los empleados durante la actividad? El hotel es mi hogar. de fotografía. Organice la exposición fotográfica en el salón de banquetes, construya el escenario, configure la iluminación, el sonido y otras instalaciones, prepárese para los asuntos relacionados con la competencia y comuníquese con los jueces profesionales relevantes con anticipación.
3. A excepción de los jueces profesionales, todos los invitados pueden votar como jueces públicos.
Después del concurso, los invitados están invitados a visitar la exposición fotográfica y las nuevas instalaciones y equipamiento del hotel. Se seleccionará por sorteo a dos invitados para alojarse en el hotel una noche gratis.
(D) Comunicar el boca a boca a través de buenos servicios y lograr desarrollo a través de la publicidad. Fortalecer el nivel general de servicio y mejorar la popularidad del hotel entre el público.
Reclutar personal joven de servicio y gestión de alta calidad para inyectar nueva vitalidad a la empresa. Sirva con atención e inyecte amabilidad en el restaurante.
Brindar a los huéspedes servicios personalizados y humanizados que satisfagan sus necesidades; organizar personal dedicado para investigar y estudiar la psicología y las necesidades del cliente, y luego formular las medidas de servicio correspondientes.
De acuerdo con los cambios y necesidades de la mayoría de los huéspedes en términos de edad, nivel y estilo de trabajo, se brindan una serie de servicios como acceso inalámbrico a Internet, computadoras portátiles y consultoría empresarial para la comodidad de los huéspedes. .
Evaluación del proyecto
(1) Construir un hotel de negocios, lograr la renovación de la marca, introducir con éxito la nueva imagen de marca del hotel en el mercado, lograr la renovación de la marca y obtener el reconocimiento y el apoyo de la público objetivo.
(2) En un corto período de tiempo, la popularidad del hotel ha mejorado rápidamente y la nueva transformación de la imagen del hotel ha atraído la atención y la respuesta de sus pares y de todos los ámbitos de la vida.
(3) Expandió efectivamente el mercado hotelero y obtuvo buenos beneficios económicos. Esto ha contribuido enormemente al desarrollo del hotel y ha tomado una posición de liderazgo en la competencia del mercado.
(4) Crear buenas relaciones públicas. Con los esfuerzos de la gente de Xiyuan, la popularidad del Hotel Xiyuan mejoró aún más, se reconoció la nueva imagen y se mejoró el valor de la marca del hotel. No solo se lograron buenos beneficios económicos, sino que también se crearon buenas relaciones públicas. relaciones.
Si existen factores desconocidos durante la implementación del plan, se pueden realizar los ajustes adecuados garantizando al mismo tiempo la transformación exitosa de la imagen del hotel.
Muestra 2 de planificación de relaciones públicas corporativas
Patrocinador: Hongkou Hotel
Consultor: Grupo de servicios de práctica de relaciones públicas de la Universidad de Guangzhou.
Antecedentes del proyecto:
Para adaptarse a las necesidades de reforma y apertura, ¿dónde está el Hotel Hongkou? ¿Antiguo hotel Hongkou? El Hotel Hongkou fue construido con estándares de cuatro estrellas y abrió sus puertas el 28 de septiembre de 1997.
Hongkou Hotel contrató a una empresa de gestión hotelera para su gestión desde el principio. La empresa de gestión posicionó el hotel como un hotel de negocios y planeó establecerse en el mercado de acuerdo con el modelo de gestión de hoteles de negocios. Debido al posicionamiento inexacto en el mercado y al impacto del clima económico, las operaciones del hotel han sido difíciles de desarrollar desde el 28 de septiembre de 1997 al 30 de septiembre de 1998, el beneficio operativo fue de sólo 43.000 yuanes.
El funcionamiento del hotel Hongkou tuvo problemas y la empresa gestora tuvo que marcharse antes de tiempo. La oficina del gobierno municipal de Guangzhou estableció un nuevo equipo directivo para hacerse cargo de la gestión del hotel. La nueva dirección decidió ganarse a la comunidad y a los clientes reposicionando el hotel y estableciendo una imagen de marca.
Investigación del proyecto:
Basado en una extensa investigación de mercado, el nuevo equipo del Hongkou Hotel realizó un análisis exhaustivo de su propia situación básica y se dio cuenta de que hay muchos hoteles de negocios en Guangzhou y muchos Casa de huéspedes tradicional. Si Hongkou Hotel quiere surgir repentinamente, debe encontrar un nuevo posicionamiento en el mercado; Hongkou Hotel tiene recursos hoteleros y de recepción únicos, que deben reintegrarse. ¿Ha nacido un nuevo concepto? Crear la imagen de marca del primer hotel oficial de China. Esta nueva imagen de marca tiene ventajas únicas diferentes a las de los hoteles de negocios:
En primer lugar, los hoteles de negocios ocupan un mercado hotelero de negocios único. Para los consumidores de negocios, los hoteles de negocios son más adaptables y tienen una mayor sensación de confianza y seguridad. Este es sin duda un nicho exclusivo de los hoteles oficiales.
En segundo lugar, el hotel oficial cuenta con un completo conjunto de instalaciones, equipos, personal y procedimientos adaptados a recepciones gubernamentales, actividades oficiales y otras actividades empresariales. En tercer lugar, al depender de relaciones estrechas con los departamentos gubernamentales, los hoteles oficiales pueden brindar más consultas y servicios políticos y económicos a sus huéspedes.
En cuarto lugar, el hotel oficial asume la función de enlace externo del gobierno. ¿Qué papel juega? ¿ventana? Entonces qué. ¿puente? Función que no puede ser reemplazada por hoteles de negocios.
Preparación del plan
Objetivos de relaciones públicas:
Remodelar la imagen de marca de Hongkou Hotel
Estrategia de relaciones públicas:
(1) Estrechar el contacto con el público objetivo y crear buenos canales de comunicación interpersonal.
Las relaciones públicas del hotel oficial requieren un canal de comunicación único, es decir, apoyarse en los canales de comunicación interpersonal de los funcionarios y los canales de comunicación de los empleados del hotel para difundir la imagen del hotel al público objetivo. . Sobre la base del posicionamiento estratégico de la imagen, Hongkou Hotel también ha determinado el grupo público objetivo, que son principalmente huéspedes de negocios y complementados por huéspedes de negocios, y ha formulado un conjunto de métodos para contactar estrechamente al público objetivo para garantizar una comunicación bidireccional entre el hotel y el público objetivo.
(2) Fortalecer integralmente la relación entre los servicios públicos y los servicios públicos y ampliar el mercado de servicios públicos.
Es absolutamente imposible establecer una imagen oficial de un hotel sin el apoyo del gobierno. Por lo tanto, en la estrategia de construir una imagen y marca oficial de hotel, el objetivo es tener una buena relación con el gobierno y sus departamentos funcionales, de modo que el gobierno y sus departamentos funcionales puedan ayudar y apoyar al hotel como propietarios, y tratar a los hotel como su propia empresa; y a través del gobierno y sus departamentos funcionales La influencia especial de sus departamentos funcionales amplía su popularidad y amplía el mercado oficial.
(3) Comunicación en el servicio, marketing en la comunicación
Basado en la particularidad de la comunicación oficial del hotel, Hongkou Hotel ha personalizado un modelo de comunicación único para sí mismo, ¿es decir? ¿Comunicación en servicio, marketing en comunicación? , apoyándose en acciones prácticas para promover sus propias características, apoyándose en el boca a boca generado al brindar servicios de alta calidad al público objetivo para promover su imagen a través de la profundización de la nueva imagen, el público objetivo reconocerá y reconocerá el; hotel, creando así lealtad y reputación del cliente y mejorando
Como primer hotel oficial en China, Hongkou Hotel ha establecido su propia imagen de marca. La definición de esta imagen es: un hotel con clientes de negocios y actividades empresariales como principal mercado objetivo, basado en servicios hoteleros estandarizados y caracterizado por una acogida empresarial única.
Implementación del proyecto:
Remodelar la imagen de marca es la macro estrategia de relaciones públicas del Hongkou Hotel, que promueve de manera integral la implementación de este plan.
Aproveche sus propias ventajas y remodele su imagen de marca
Como hotel de negocios, Hongkou Hotel tiene ventajas únicas que se diferencian de los hoteles de negocios. Sobre la base de aprovechar plenamente estas ventajas, integramos y utilizamos orgánicamente los recursos del hotel y los recursos de recepción, y nos esforzamos por crear la marca y las características de un hotel de negocios.
En primer lugar, establecer una imagen saludable para la marca oficial del hotel. La operación del hotel está en el camino correcto, poniendo fin resueltamente a la pornografía, los juegos de azar, las drogas y algunos servicios vulgares y de bajo nivel, y se esfuerza por proporcionar un lugar absolutamente seguro y confiable para las actividades oficiales. ¿En términos de servicio? ¿Personalizado y humanizado? Sea bueno haciendo que los huéspedes de negocios se sientan más amigables y cómodos.
En segundo lugar, inyectar afinidad en la marca del hotel oficial. ¿El Hongkou Hotel es famoso por su amabilidad? ¿Tengo una casa en Guangzhou? Para promover el lema, utilizamos acciones prácticas para crear una sensación de hogar para los huéspedes, que no solo sea amigable para los huéspedes extranjeros, sino también reconocida por la gente de Guangzhou.
Hongkou Hotel también integra la construcción de la imagen de marca del hotel oficial en la cultura corporativa, abogando desde la imagen personal y construyendo conjuntamente la imagen de marca. En la cultura del Hotel Hongkou, existe una regla de este tipo: todos en el Hotel Hongkou deben seguir la carrera del hotel tanto como persiguen su carrera personal, salvaguardar los intereses del hotel tanto como los intereses personales y apreciar el honor del hotel tanto. como honor personal. En la mente de la gente del Hongkou Hotel, ¿no solo están dando forma a la imagen del Hongkou Hotel, sino también a la moderna ciudad central de Guangzhou como base de recepción del gobierno municipal de Guangzhou? ¿ventana? imagen.
Muestra 3 de planificación de relaciones públicas corporativas
1. ¿Antecedentes en relaciones públicas
? El cielo está despejado y salvaje, el viento y la hierba se mueven, ¿y puedes ver ganado vacuno y ovino? Esta es una antigua canción popular que nos canta el hermoso paisaje natural de la pradera. La pradera es el lugar más hermoso y puro que siempre hemos anhelado. El Grupo Mengniu nació en una pradera tan hermosa. Desde su creación, la empresa ha logrado grandes avances a través del desarrollo y posicionamiento científico. ¿Solo por calidad de vida? Como lema, creó un milagro en el desarrollo de las empresas nacionales. Su imagen y valor corporativo también han sido reconocidos unánimemente por el público.
Con el desarrollo de la economía y la competencia de incentivos en la industria láctea, han aparecido en la industria algunos comportamientos ilegales de agregar aditivos ilegales, lo que ha resultado en un círculo vicioso de competencia en el mercado. En septiembre de 2008, se detectó melamina en los productos lácteos de Mengniu. Desde entonces, la imagen y el valor de Mengniu se han visto gravemente dañados. Para salvar el mercado y lograr el autorrescate corporativo, es necesario que llevemos a cabo una serie de actividades de relaciones públicas para restablecer la imagen y credibilidad corporativa.
2. El método y contenido de la actividad
1. Método: Exhibición del Parque Científico y Tecnológico Ecológico de Mengniu
2. demostración del proceso de producción, demostración del proceso central, demostración del Rancho Ecológico Mengniu y demostración del modelo de desarrollo circular.
3. Hora del evento
2011 11 XX
Cuarto, objetivos de relaciones públicas
1 Objetivo general: mejorar la imagen corporativa, ahorrar. el mercado y fortalecer la responsabilidad social corporativa.
2. Objetivos específicos: Promover el concepto de producción verde de Mengniu y lograr una comunicación saludable entre la empresa y los consumidores.
verbo (abreviatura de verbo) tema de la actividad
1. Calidad de vida, elijo Mengniu.
2. Mengniu Ecológico y Mengniu Tecnológico.
Plan de actividades de verbos intransitivos
Primera etapa: preparación de la actividad
1. Determinar los grupos participantes.
Método de confirmación: ¿Dónde puedo comprar productos Mengniu del 2011.05 al 2011.09 y qué está impreso en la etiqueta del empaque? (Refiriéndose a los ojos) Ciego
¿Miembro de la experiencia Niu? Para obtener el número de etiqueta, puede utilizar el número de etiqueta para iniciar sesión en el sitio web oficial de Mengniu para averiguarlo.
Información dinámica relacionada y obtén calificaciones de prueba gratuitas.
2. Disposición y preparación del lugar
Contenido del trabajo: a. Disposición del lugar de la conferencia de prensa
B. Trabajo de preparación de la exhibición del Parque de Ciencia y Tecnología Ecológica de Mengniu. >
c. Invitación de medios e invitados
d. Preparación para la recepción
3. Presupuesto del evento
4.
La segunda etapa: etapa de implementación de la actividad
1 Hora: XX de octubre de 165438, 20XX. 20XX 165438 Octubre XX
Asuntos: recepción de miembros, arreglos de alojamiento, anuncio de itinerario.
Personal participante: grupo de recepción, grupo de logística, grupo de comunicación.
Notas: a. El personal debe prestar atención a la etiqueta al recibir invitados.
b. Organizar el alojamiento de forma razonable y respetar los hábitos especiales de algunos miembros de minorías étnicas.
c.El itinerario es claro.
2. Hora: XX de octubre de 20XX 165438 9:00.
Asunto: Realizar una rueda de prensa.
Participantes: portavoces corporativos, personal de medios y todo el personal de actividades de los miembros.
Notas: a. Clarificar el objeto de la actividad y establecer una buena imagen corporativa.
b. Difundir la filosofía empresarial.
3 Hora: 20XX 165438 Octubre XX.
Asuntos: La ceremonia de inauguración del evento y la ceremonia de inauguración de la Exposición del Parque Científico y Tecnológico Ecológico Mengniu.
Participantes: líderes empresariales, invitados, personal de medios y todo el personal de actividades de los miembros.
Público Público
Nota: a. Mantener el orden del sitio del evento
b La introducción de la exposición debe centrarse en mostrar el carácter ecológico, verde y saludable de la empresa. producción a la idea de sociedad.
7. Estrategia de Medios
1. Etapa de preparación: Utilizar Internet, periódicos, revistas y otros medios para promover la filosofía empresarial científica de la empresa. En publicidad, se debe prestar atención a difundir los métodos de producción ecológicos y ecológicos de la empresa y atraer a más consumidores para que participen con experiencias de eventos únicas.
2. Etapa de implementación: Invitar a los medios de comunicación y otros medios a seguir e informar las actividades en el sitio. Y a través de estos informes de los medios sobre el modelo de producción ecológico, seguro y circular de Mengniu, se puede despertar el reconocimiento de Mengniu por parte de más personas, creando así una buena imagen corporativa.
8. Evaluación del efecto
9. Presupuesto
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2. .
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4.3 Ejemplos de planes de planificación de relaciones públicas
5.
6.6 ensayos de muestra sobre planificación de actividades de relaciones públicas.
7.3 Ejemplo de carta de planificación de relaciones públicas.
8. Modelo de carta de planificación de relaciones públicas