Cinco estándares para un servicio cinco estrellas

1. Número estándar de áreas de habitaciones

2. Estándares de referencia de decoración

3. >

4. Estándares de equipos de comunicación y estándares de equipos de información

5. Estándares de soporte de equipos

6. Estándares de servicio de entrega de alimentos.

En segundo lugar:

1. El salón de recepción debe ser espacioso, la decoración debe ser de alta gama y el ambiente debe ser cálido.

2. La recepcionista de la recepción debe ser entusiasta, brindar servicio en línea las 24 horas y hablar dos o más idiomas extranjeros.

3. Proporcionar mensajes, quejas, sugerencias y otros servicios para comodidad de los clientes.

4. Proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera y servicios de tarjetas de crédito.

5. La recepción proporciona la lista de precios del hotel para el día, así como la diferencia horaria entre regiones.

6. Proporcionar mapas de transporte y mapas de rutas turísticas nacionales, así como periódicos y revistas.

7.Habilitar áreas de descanso para los clientes en zonas no comerciales y prestar servicios diversos, incluida la búsqueda de personas y objetos. Organice servicios de taxi, entregas puerta a puerta y más.

Departamento de limpieza:

1. El departamento de limpieza puede proporcionar al menos 45 habitaciones para alquilar, y el 80% de las habitaciones deben tener al menos 25 metros cuadrados. Hay al menos seis habitaciones privadas de lujo disponibles. También hay salas especiales para personas especiales.

2. Cada habitación está lujosamente decorada, incluyendo instalaciones completas y sin daños. Si hay algún daño o peligro para la seguridad, revíselo y reemplácelo a tiempo.

3. Proporciona artículos de primera necesidad diarios y pequeños artículos personales.

4. Preste atención a los clientes que dejan mensajes en la recepción y resuelva los problemas de mensajes de los clientes de manera oportuna.

5. Las habitaciones de los huéspedes deben desinfectarse completamente todos los días y deben proporcionarse servicios de reposición y reposición.

Catering:

1. Restaurantes chinos que ofrecen varios salones para banquetes y restaurantes occidentales que ofrecen diferentes estilos.

2. Puede proporcionar una cafetería elegante.

3. Ofrecer desayuno buffet y comida china y occidental.

4. Sala tranquila de degustación de té

Lugares públicos * * *:

1.

2. Hay suficientes plazas de aparcamiento.

3. Hay grandes supermercados dentro o cerca del hotel para facilitar las compras.

4. Equipado con red inalámbrica de alta velocidad.

5. Dotado de sala médica.

6. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad.

7. Proporcionar servicios convenientes.

Base jurídica:

"Ley de Evaluación de Impacto Ambiental de la República Popular China"

Artículo 17 El informe de impacto ambiental de un proyecto de construcción deberá incluir lo siguiente contenidos:

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(1) Descripción general del proyecto de construcción

(2) Estado actual del entorno que rodea el proyecto de construcción

; (3) Análisis y predicción del posible impacto del proyecto de construcción en el medio ambiente y evaluación;

(4) Medidas de protección ambiental del proyecto de construcción y su demostración técnica y económica;

(5) Análisis de pérdidas y ganancias económicas del impacto ambiental del proyecto de construcción;

(6) Sugerencias sobre la implementación de monitoreo ambiental para proyectos de construcción;

(7) Evaluación de impacto ambiental conclusiones.

El contenido y formato del formulario de informe de impacto ambiental y del formulario de registro de impacto ambiental serán formulados por el departamento de medio ambiente ecológico del Consejo de Estado.

Artículo 18 La evaluación de impacto ambiental de los proyectos de construcción deberá evitar duplicaciones con la evaluación de impacto ambiental prevista.

En cuanto a la planificación general del proyecto de construcción, la evaluación de impacto ambiental se realiza de acuerdo con el proyecto de construcción, y no se realiza ninguna evaluación de impacto ambiental planificada.

Si un plan que ha sido sometido a una evaluación de impacto ambiental incluye proyectos de construcción específicos, las conclusiones de la evaluación de impacto ambiental de planificación deben usarse como una base importante para la evaluación de impacto ambiental del proyecto de construcción, y el proyecto de construcción El medio ambiente debe simplificarse basándose en los dictámenes de revisión de la evaluación de impacto ambiental de la planificación. Influir en el contenido de la evaluación.