Los productos JD.COM se pueden devolver en unos días y cambiar en unos días.

Los productos se pueden cambiar dentro de los 7 días a partir de la fecha de venta (sujeto a la fecha de recepción real) y dentro de los 15 días (excluyendo motivos personales del cliente).

Estándares de devolución:

1. Fallos funcionales o problemas de calidad del producto estipulados por las leyes nacionales;

2. Mercancías perdidas en logística, piezas faltantes o descripciones de productos. que son inconsistentes con Razones como la inconsistencia del sitio web;

Los dos artículos anteriores admiten devoluciones y cambios dentro de los 7 días, y no se pagará ninguna tarifa de envío de devolución por los cambios dentro de los 15 días.

Además, si no hay ningún problema con el producto, siempre que no esté usado y no afecte a las ventas secundarias, el producto se podrá devolver íntegramente en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción real. El coste de envío de devolución del producto correrá a mi cargo.

No se procesarán devoluciones ni cambios.

En particular, no se devolverán las siguientes condiciones:

1. Cualquier producto no vendido por Qianxun (el número de serie no coincide); Bienes fuera de garantía (bienes con un período de garantía superior a tres paquetes);

3. El embalaje exterior, los accesorios, los obsequios (cupones) (que deben devolverse junto con el producto principal) y las instrucciones. incompleto y las facturas (cupones) faltan o están alteradas;

4. El embalaje original del producto sellado ha sido abierto y el sello o cinta desechable está dañado (excepto por problemas de calidad); p>

5. El producto ha sido usado (salvo problemas de calidad);

6. Otros artículos que no deben devolverse según la ley.

Para ver el contenido anterior, consulte el Centro de ayuda para comerciantes de JD.COM: servicio posventa especial