¿Qué es un cliente?
Marketing de servicios:
El marketing de servicios es una serie de actividades que las empresas realizan en el proceso de marketing para satisfacer plenamente las necesidades del consumidor bajo la premisa de comprender y satisfacer plenamente las necesidades del consumidor. Como elemento de la mezcla de marketing, el servicio realmente captó la atención de la gente a finales de los años ochenta. Durante este período, debido al avance de la ciencia y la tecnología y al aumento significativo de la productividad social, se aceleró cada vez más la modernización industrial y el desarrollo profesional de la producción. Por un lado, el contenido de servicios de los productos, es decir, la intensidad del servicio. de los productos, iba aumentando día a día.