¿Qué es la etiqueta de exposición?
Generalmente las exposiciones implican principalmente la clasificación, organización y participación de las mismas. Ahora introduzcamos el tercer elemento:
Cuando los expositores participan oficialmente en la exposición, deben exigir que todo el personal enviado trabaje en conjunto para lograr una victoria completa. Los expositores deben prestar especial atención a la apariencia general, la cortesía y las habilidades de presentación. A continuación, presentaremos brevemente cada uno de ellos:
Primero, debemos trabajar duro para mantener la imagen general. Al participar en una exposición, la imagen general del expositor se refleja directamente en los ojos del público, lo que tiene un gran impacto en el éxito o fracaso de la exposición. La imagen global de un expositor se compone principalmente de la imagen de los objetos expuestos y de la imagen del personal. Presta la misma atención a ambos y no puedes descuidarlos.
La imagen del objeto de exhibición se compone principalmente de la apariencia, calidad, exhibición, diseño del stand, materiales de distribución, etc. de los exhibidores. Los objetos expuestos utilizados para exposiciones deben tener una apariencia perfecta, excelente calidad, una presentación limpia y hermosa y prestar atención a la prioridad. El diseño debe considerar la prominencia del tema y la atención de la audiencia. Los materiales relevantes utilizados en la exposición que se distribuirán directamente a la audiencia deben estar bellamente impresos, con imágenes y textos, y deben contener una gran cantidad de información, la principal información de contacto del expositor, como el número de teléfono, telegrama, Número de télex, fax y correo electrónico del departamento de relaciones públicas y del departamento de ventas.
La imagen del personal se refiere principalmente a la vestimenta de quienes representan directamente a los expositores en la exposición. En circunstancias normales, el personal que necesite trabajar en la cabina debe estar bien vestido. Lo mejor que puedes hacer es usar tu uniforme de trabajo o un traje y falda oscuros. En exposiciones a gran escala, si el expositor dispone de personal especial para recibir a los invitados, es mejor pedirles que vistan cheongsam de un solo color de colores brillantes y una cinta roja brillante en el pecho con el nombre del expositor o de sus principales objetos expuestos. impreso en él. Para identificarse, todo el personal, excepto los camareros, deberá llevar un distintivo en el lado izquierdo del pecho indicando su unidad, puesto y nombre. El instructor de etiqueta, Tan Xiaofang, sugirió que, en términos generales, los empleados no deben usar joyas, pero los hombres deben afeitarse y las mujeres deben usar maquillaje ligero.
En segundo lugar, siempre preste atención a ser cortés con los demás. En una exposición, ya sea una exposición promocional o una exposición de ventas, el personal que participa en la exposición debe darse cuenta verdaderamente de que la audiencia es su propio Dios y que es su responsabilidad ineludible servir a la audiencia con entusiasmo y de todo corazón. Con este fin, se espera que todos los empleados sean corteses con los demás y actúen en consecuencia.
Una vez que la exposición comience oficialmente, todo el personal del expositor debe estar en su lugar y de pie para recibir a los invitados. No está permitido llegar tarde, salir temprano, salir del trabajo sin motivo, deambular, sentarse o acostarse cuando llega el público, ni descuidarse unos a otros.
Cuando una audiencia se acerca a tu stand, independientemente de si saluda o no, el personal debe sonreír y decir proactivamente: "¡Hola! ¡Bienvenido!". Luego, también debes mirar a la otra persona e inclinarte ligeramente hacia adelante. Inclínese, extienda la mano derecha, con la palma hacia arriba, las yemas de los dedos directamente hacia la cabina y dígale a la otra persona: "Por favor, visítenos".
Cuando los visitantes visitan el stand de la empresa, el personal puede acompañarlos para prepararse para la autoconsulta; también puede pedirles que se ayuden ellos mismos sin interferencias. Si hay muchos visitantes, especialmente cuando el grupo de recepción viene de visita, el personal también puede guiarlos para que visiten el frente izquierdo. El personal debe responder cuidadosamente a las preguntas planteadas por la audiencia. No hay lugar para ignorarlos o tratarse unos a otros de manera irrespetuosa.
Cuando el público se retira, el personal debe inclinarse sinceramente entre sí y decir "¡Gracias por venir" o "¡Adiós!".
Bajo ninguna circunstancia se permite al personal insultar o ridiculizar al público. Para el pequeño número de visitantes que no respetan las reglas de la exposición, aún así se les debe persuadir cortésmente y se les puede pedir ayuda si es necesario, pero no se permite golpear, detener o registrar ilegalmente a la otra parte.
En tercer lugar, debemos ser buenos en el uso de las habilidades de interpretación. Habilidades de explicación, aquí se refieren principalmente a los métodos y técnicas básicos que el personal del expositor debe dominar al presentar o explicar las exhibiciones a la audiencia. Específicamente, sus habilidades de explicación son * * y diferentes en exhibiciones promocionales y exhibiciones de ventas.
Se recomienda que en exhibiciones publicitarias y exhibiciones de ventas, las habilidades de explicación sean: adaptarse bien a la multitud y dar explicaciones específicas. Al mismo tiempo, cabe destacar las características de nuestras exposiciones. Bajo la premisa de buscar la verdad a partir de los hechos, debemos prestar atención a sus fortalezas y evitar las debilidades, enfatizando que "la gente no tiene lo que yo tengo". Si es necesario, también se puede invitar al público a hacerlo ellos mismos o el personal puede hacer una demostración in situ.
Además, también puede organizar que los espectadores vean videos relacionados con las exhibiciones y proporcionarles materiales explicativos y tarjetas de presentación. Por lo general, la información y las tarjetas de presentación de la empresa deben colocarse en el stand y ser retiradas por el público.
Además, existen algunas diferencias en las técnicas de explicación de las exposiciones promocionales y de las exposiciones comerciales. Al promover exposiciones, el objetivo de las explicaciones debe ser mejorar la imagen de los expositores. Debes ser bueno explicando la comunicación bidireccional entre los expositores y el público, y siempre debes promover vigorosamente tus resultados e ideas para que el público pueda reconocer a los expositores.
En las exposiciones de venta, el foco de las explicaciones debe estar en la introducción y promoción de los principales objetos expuestos. Al explicar a la audiencia en una exposición de ventas, el personal debe anteponer los intereses de los clientes y, bajo la premisa de proporcionar evidencia favorable, enfatizar las principales características y ventajas de las exhibiciones que presentan y promueven, de modo que los clientes se sientan justificados. y bien fundamentado. Estar dispuesto a aceptar. Pero lo que no es aconsejable es competir, seguir a la audiencia para vender exhibiciones, cometer fraude y presentar exhibiciones a la fuerza a la audiencia.