Informe de Trabajo del Centro de Atención al Ciudadano
Informe de Trabajo del Centro de Atención al Ciudadano
Informe de Trabajo del Centro de Atención al Ciudadano Un período de trabajo ha llegado a su fin. Mirando hacia atrás en el trabajo del período pasado, he ganado mucho. Es necesario anotar bien el trabajo. Resumir y analizar el trabajo del período pasado. El trabajo del Centro de Atención al Ciudadano se informa ahora de la siguiente manera. Informe de trabajo 1 de los centros de servicios de conveniencia
Para implementar plenamente la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo, mejorar el nivel de servicio de los centros de servicios de conveniencia comunitarios y fortalecer las capacidades de servicio de las organizaciones de base. Nuestra comunidad se adhiere al principio de hacer las cosas convenientes para la gente, adaptando las medidas a las condiciones locales y partiendo de la realidad, integrando diversos recursos, mejorando el servicio público de base y las capacidades de gestión social, dando pleno juego al papel de las organizaciones partidarias y satisfaciendo mejor las necesidades de la gente. Proporcionar servicios convenientes y de alta calidad al público.
Por un lado, la comunidad habilita puntos de servicios de conveniencia, y el responsable principal de la comunidad actúa como responsable, específicamente responsable de la gestión, supervisión, evaluación y coordinación diaria de la Puntos de servicio de conveniencia.
Por otro lado, basándose en la situación real de la comunidad y los deseos y necesidades de los residentes, nuestra comunidad crea activamente un modelo de construcción de partidos comunitarios con características comunitarias, construye una construcción de partidos característica y sirve. la mayoría de los residentes. Con la construcción del partido como líder, el servicio al pueblo como centro y la satisfacción del pueblo como estándar, debemos reformar diversas formas de gestión de la comunidad y mejorar las funciones de servicio de la comunidad. Haremos un buen trabajo en la construcción cultural y en la construcción deportiva. Con el objetivo de crear una comunidad cultural, utilizamos la cultura para promover la armonía, promover las relaciones entre el partido y las masas y utilizamos las actividades culturales como vehículo para acercar a los miembros del partido y las masas a través de diversas actividades.
Al mismo tiempo, a través de actividades como servicios voluntarios, compromisos de servicio, miembros del partido que se ayudan entre sí, miembros del partido que mantienen la estabilidad y resuelven conflictos, guiamos a las organizaciones de base del partido y Los miembros del partido deben practicar el propósito de la dedicación desinteresada, servir activamente a los residentes de la comunidad, promover el desarrollo científico y el desarrollo armonioso y lograr el propósito de actividades pioneras y de excelencia.
Para las familias de bajos ingresos en la jurisdicción, nuestra comunidad brinda condolencias navideñas a familias de bajos ingresos por un lado y, por otro lado, establece puestos de bienestar público en patrullas de seguridad comunitaria, planificación familiar, trabajo de bienestar público, publicidad cultural, etc., y selecciona personal de bajos ingresos para participar en el trabajo comunitario, permitiéndoles desempeñar un papel activo en la construcción de la comunidad. En tiempos normales, los trabajadores comunitarios visitarán periódicamente a las familias que reciben subsidios de subsistencia para comprender sus dificultades y necesidades reales, mantenerse al tanto de los cambios en sus ingresos y aumentar, reducir o suspender los subsidios de subsistencia de manera oportuna.
En cuanto a los servicios para discapacitados, nuestro personal comunitario ayuda activamente a las personas discapacitadas calificadas a solicitar asistencia de subsidio de subsistencia urbana para resolver la vida básica diaria de las familias discapacitadas. Por otro lado, la comunidad les proporciona servicios de consultoría gratuitos sobre la "Ley de Protección de las Personas con Discapacidad" y promueve activamente las leyes pertinentes y políticas preferenciales para ellos.
Con la tendencia al envejecimiento de la población, el número de personas mayores en nuestra jurisdicción también aumenta año tras año. Cómo brindar servicios convenientes y de alta calidad para las personas mayores también es una parte importante de nuestro trabajo comunitario. . La comunidad de Guangming utiliza recursos comunitarios, como salas de tenis de mesa, salas de actividades comunitarias, salas de lectura de la biblioteca y otras salas de actividades, para llevar a cabo diversas actividades culturales y deportivas que son beneficiosas para la salud de las personas mayores. Ha sido bien recibido por la mayoría de los residentes mayores.
Para las personas mayores del nido vacío, los trabajadores comunitarios son responsables de las personas mayores dentro de su cobertura, se comunican activamente con ellos durante las encuestas de hogares, comprenden sus necesidades y toman medidas para lograr verdaderamente una sensación de bienestar. Brinde atención, brinde atención médica, eduque, aprenda, haga algo y diviértase cuando sea mayor. La comunidad lleva a cabo una serie de actividades de servicio a las personas mayores para mejorar la calidad de vida de las personas mayores dentro de su jurisdicción y ayudarles activamente a disfrutar de su vejez.
Para cooperar con el trabajo de saneamiento de la ciudad, nuestra comunidad aprovecha la oportunidad de crear saneamiento para eliminar el impacto de los pequeños anuncios callejeros en la apariencia y el medio ambiente de la ciudad y el daño a la limpieza y el orden de la ciudad. apariencia También utilizamos las contribuciones caritativas mensuales de hogares de bajos ingresos. Limpiar el área dentro de la jurisdicción durante el horario laboral.
En resumen, siguiendo las instrucciones del Comité Municipal del Partido, el Gobierno Municipal, el Comité Distrital del Partido y el Gobierno del Distrito, y con el liderazgo y apoyo del Comité de Trabajo y la Oficina del Partido de la Calle Shuangshan. , a través del trabajo duro, la comunidad ha creado un trabajo comunitario orientado al servicio. Se han logrado ciertos logros.
En el futuro, nos esforzaremos por satisfacer las necesidades de los residentes de acuerdo con los requisitos de los gobiernos en todos los niveles, trabajaremos activa y concienzudamente y convertiremos nuestra Comunidad de Guangming en una comunidad con "una economía más desarrollada, una democracia más completa, más Ciencia y educación avanzadas, cultura más próspera, sociedad más armoniosa. Un nuevo tipo de comunidad armoniosa orientada al servicio donde las personas viven una vida más próspera.
Concientizar y establecer un grupo líder de trabajo. El comité municipal del partido y el gobierno celebraron una reunión especial para estudiar el trabajo de servicio al pueblo. A través de la conferencia, todos los cuadros de la agencia se dieron cuenta de que el establecimiento de un centro de servicios para el pueblo es implementar el espíritu del "18º Congreso Nacional", proteger y salvaguardar los intereses legítimos del pueblo, mejorar los medios de vida del pueblo, salvaguardar los derechos civiles, proteger los intereses del pueblo y promover la prosperidad del pueblo; acelerar la transformación de las funciones gubernamentales, una medida importante para establecer un sistema de servicio público justo, conveniente, honesto y eficiente. Los líderes de la ciudad le dieron gran importancia y establecieron un grupo dirigente de servicios al pueblo con el alcalde de la ciudad, Zhu Hongfei, como director y el camarada Li Yan, como subdirector ejecutivo, para guiar integralmente el trabajo del centro de servicios al pueblo.
El segundo es establecer un centro de servicios y añadir instalaciones de oficinas. Se estableció oficialmente el Centro de Servicios Populares de la ciudad de Tonglong. El centro de servicios incluye 7 áreas de trabajo que incluyen asuntos civiles, agricultura, planificación familiar, seguridad laboral, tierras, construcción de aldeas y finanzas, y continuará ampliando las áreas de trabajo que están estrechamente relacionadas con el. masas. Para facilitar que la gente haga las cosas, el gobierno de la ciudad dispuso especialmente una oficina de 120 metros cuadrados fuera de la oficina gubernamental para el centro de servicio. Cada ventana tiene sus propias responsabilidades, elementos de servicio y procedimientos de servicio publicados en la pared. en una posición llamativa. El gobierno también ha comprado equipos de oficina como computadoras, escritorios y sillas para el centro de servicios de conveniencia para garantizar que el centro de servicios de conveniencia pueda servir mejor a la gente.
En tercer lugar, los servicios del centro son entusiastas y el público ha respondido bien. Después del establecimiento del Centro de Servicios al Pueblo, el personal de ventanilla trabajó con seriedad y sirvió a la gente con entusiasmo. La ventanilla de asuntos civiles recibió más de 120 consultas de las masas y brindó asistencia difícil; la ventanilla de trabajo y seguridad social procesó más de 20 certificados de empleo, certificados de registro de empleo y certificados preferenciales de reempleo, medió en 3 conflictos laborales y procesó más. la ventanilla de planificación familiar atendió más de 5.900 seguros de pensiones rurales. La ciudad ha realizado más de 200 exámenes ginecológicos para mujeres en edad fértil, ha emitido más de 120 avisos de servicios de eugenesia, más de 30 copias de nutrientes para el embarazo y ha proporcionado exámenes físicos gratuitos; pruebas y número de mujeres en edad fértil. Se realizaron exámenes físicos gratuitos, pruebas de embarazo y pruebas de embarazo para conocer la situación de familias con hijos únicos discapacitados o fallecidos en zonas rurales. Solicitaron certificados honoríficos para padres de hijos únicos para más de 30 personas y recibieron consultas. de las masas para más de 70 personas. El centro de servicios de conveniencia establecido en la ciudad centralizó el trabajo estrechamente relacionado con las masas en la ventana, lo que facilitó enormemente que las masas solo necesitaran ir al centro de servicios de conveniencia para manejar el asunto. Las masas quedaron muy satisfechas.
Desde la creación del centro municipal de servicios al pueblo. Cada unidad de ventana puede desempeñar el papel que le corresponde para facilitar las masas y resolver los problemas prácticos de las masas lo más rápido posible y mejor. El principal problema es que hay poco personal en los townships y hay muchas y complicadas cosas con las que lidiar, lo que dificulta trabajar en el centro las 24 horas del día. Informe de trabajo del Centro de servicios al ciudadano 3
Durante el año pasado, el Centro de servicios al ciudadano del municipio ha estado bajo el liderazgo correcto del comité del partido del condado y del gobierno del condado, bajo la guía específica del comité del partido del municipio y del gobierno. y con el apoyo de todo el personal del centro. Con esfuerzos conjuntos, de acuerdo con los requisitos de trabajo planteados por el comité del partido y las reuniones gubernamentales, llevaremos a cabo concienzudamente diversas tareas, centrándonos en los cuatro grandes objetivos propuestos por el condado. El comité del partido se centrará en promover la construcción de nuevas zonas rurales y se esforzará por convertir el "centro" en una administración "basada en la ley", servicios estandarizados, ventana de servicio limpia y eficiente, conveniente y beneficiosa para el pueblo. A finales de noviembre, el centro había aceptado un total de 1.203 casos y resuelto 1.203 casos, con una tasa de resolución de 100, había atendido 1.203 casos, había recibido consultas de 3.760 personas; Se habían sellado 1.203 casos con sellos administrativos oficiales.
1. Fortalecer el liderazgo y resaltar los puntos clave.
(1) Estudiar seriamente los documentos de servicio estandarizados. De acuerdo con los requisitos pertinentes del espíritu de los documentos superiores, el comité municipal del partido concede gran importancia a este trabajo y lo ha incluido en la agenda del comité del partido y del gobierno en la división del trabajo entre los miembros del equipo, el municipio. El jefe tiene la responsabilidad general del centro de conveniencia, que constituye el gobierno a cargo y los líderes a cargo de tareas específicas, se han aclarado las responsabilidades para la implementación de la división del trabajo en la oficina y se ha aclarado el patrón de trabajo.
A partir de noviembre, el centro ha organizado dos sesiones de capacitación empresarial para que el personal relevante estudie documentos relevantes, regulaciones sobre gestión de agencias y construcción de eficiencia administrativa. También profundizamos en cada aldea para comprender y supervisar el estado actual de las estaciones de servicio de conveniencia de la aldea y la actitud laboral, la responsabilidad laboral y la conciencia masiva del personal, lo que sentó una buena base para la construcción de un gobierno estandarizado orientado a los servicios. en 20××.
(2) El centro se adhiere al enfoque de "administración conforme a la ley, eficiencia y conveniencia para las personas, satisfacción de las personas y búsqueda de la excelencia". El primero es implementar servicios avanzados. Incrementar los esfuerzos de publicidad para que el público en general comprenda y comprenda los asuntos y procedimientos del centro. El segundo es enfrentar al público. Para todos los asuntos de aprobación que ingresan al centro, los departamentos de manejo, las ventanas de manejo y los manejadores deben divulgarse al público. Los materiales de solicitud, los materiales de aprobación y los procedimientos de aprobación deben divulgarse al público. Los límites de tiempo de aprobación, los asuntos de manejo y los límites de tiempo de manejo. ser divulgados al público. Fortalecer los estándares de revisión y aprobación administrativa. El tercero es la supervisión posterior al evento. Los asuntos de licencias administrativas, los asuntos de aprobación sin licencia y los asuntos de servicios administrativos que ingresan al centro se manejarán de manera uniforme y en estricta conformidad con la Ley de Licencias Administrativas y los reglamentos pertinentes, y se fortalecerán la supervisión y la gestión.
(3) La construcción de redes de servicios administrativos a nivel de municipios y aldeas ha avanzado sólidamente. Desde principios de este año, el centro ha hecho todos los esfuerzos posibles para promover la extensión descendente de los servicios de conveniencia y el establecimiento de salas de servicios de conveniencia a nivel de aldea. La primera es asignar personal para el ingreso de información e ir a las aldeas para llevar apoyo técnico y orientación empresarial. El segundo es realizar formación empresarial. El centro concede gran importancia a la actualización de conocimientos y al potencial empresarial del personal y los agentes de servicios de conveniencia y ya ha organizado una formación empresarial. El tercero es llevar a cabo la construcción del centro y la red de aldeas. Hasta ahora, se han logrado la interconexión e interoperabilidad de la red, como la recopilación de información en línea, el ingreso del volumen de aceptación y la notificación de información. El cuarto es fortalecer la construcción de estaciones de servicio de conveniencia estandarizadas. Hasta ahora, la construcción de estaciones de servicio de conveniencia estandarizadas en cada aldea del municipio prácticamente se ha completado y pasaron la inspección y aceptación de la Comisión Municipal de Inspección Disciplinaria en octubre.
2. Mejorar los métodos de servicio y mejorar la calidad del servicio.
(1) Fortalecer las funciones de coordinación. Aprovechar las ventajas del trabajo de oficina centralizado de los departamentos y aprovechar plenamente el papel de coordinación del "centro" para resolver eficazmente los problemas prácticos reportados por las masas.
(2) Mejorar el sistema, mejorar la supervisión y estandarizar la gestión interna. Continuar utilizando sistemas para gestionar y guiar a las personas. El centro ha revisado y mejorado exhaustivamente el "Sistema de gestión diaria", las "Frases de servicio cortés", los "Estándares de conducta diaria", los "Métodos de evaluación del trabajo" y otros sistemas, y los ha perfeccionado en términos de asistencia, deberes, actitud laboral y calidad del servicio. , etc., cuantificación y plantear requisitos más claros y estrictos.
(3) Continuar fortaleciendo la orientación empresarial de las estaciones de servicio de conveniencia de las aldeas, centrándose en mejorar la conciencia pública y la tasa de satisfacción. En cuanto a los temas candentes y difíciles reportados por las masas, no sólo debemos hacer un buen trabajo en publicidad y explicación, sino también hacer un buen trabajo en responder preguntas y dudas, para asegurar que las masas estén conscientes y satisfechas tanto como sea posible. posible.
3. Fortalecer las funciones de servicio y mejorar los sistemas de servicios rurales
(1) El centro promoverá aún más la profundización de la reforma del sistema de aprobación administrativa y la innovación de los servicios administrativos. Clasifique y estandarice cuidadosamente los asuntos de aprobación administrativa, optimice el proceso de aprobación, mejore la eficiencia del trabajo, mejore el sistema coordinado de servicios administrativos a nivel de municipios y aldeas y mejore la eficiencia de los servicios administrativos.
(2) Optimice el proceso de aprobación, amplíe y profundice la aprobación paralela y mejore la eficiencia del trabajo. Fortalecer aún más el seguimiento de los procesos de trabajo, aprovechar plenamente el papel del sistema de gobierno electrónico, fortalecer la ejecución del sistema, dar pleno juego a la iniciativa subjetiva de servir al pueblo y avanzar rápidamente en el proceso de aprobación. Mejorar el mecanismo de servicio administrativo existente, simplificar el proceso de aprobación a través de oficinas conjuntas, acortar el tiempo de aprobación a través de formularios de notificación e impulsar una mejora general en la eficiencia del servicio a la gente a través de avances en la eficiencia del servicio de aprobación.
(3) Fortalecer las funciones de la plataforma central de servicios integrales y mejorar el sistema de servicios de conveniencia a nivel de municipios y aldeas. De acuerdo con el principio de "establecimiento categorizado, responsabilidades claras, funciones efectivas y vínculos entre los niveles superior e inferior", continuaremos fortaleciendo la orientación y coordinación del trabajo de las estaciones de servicio de conveniencia a nivel de aldea, y formularemos y mejoraremos los negocios. capacitación y rutinas diarias para el personal central y el personal de las estaciones de servicio de conveniencia a nivel de aldea, los sistemas de gestión, supervisión y evaluación, optimizar aún más la red de trabajo de servicios de conveniencia a nivel de municipio y aldea, y fortalecer la orientación empresarial para el personal de las estaciones de servicio de conveniencia.
En términos generales, el trabajo de este año es sentar las bases para el nuevo año, ajustar ideas, planificar el trabajo y sentar una buena base para completar las metas y tareas laborales anuales.
IV.Medidas de trabajo para 20××
(1) Fortalecer la construcción estandarizada de ventanas centrales y establecer una buena imagen de servicios de ventanas de alta calidad.
(2) Promover integralmente la divulgación de los asuntos gubernamentales y comprender la supervisión de toda la sociedad.
(3) Estandarizar el sistema de servicios gubernamentales e implementar una gestión estandarizada.
(4) Fortalecer la construcción del sistema y hacer cumplir estrictamente la evaluación y responsabilidad del trabajo.
(5) Fortalecer la gestión de aprobaciones paralelas y estandarizar aún más los procedimientos y enlaces de aprobación administrativa.
(6) Continuar fortaleciendo la construcción estandarizada de estaciones de servicio de conveniencia a nivel de aldea. Estandarizar y mejorar aún más la construcción de estandarización de cada aldea del municipio.