¿Cómo responden las tiendas tradicionales a Internet?

-Para ingredientes frescos como los alimentos frescos, los consumidores necesitan ver la frescura, y es importante verla y tocarla. -Lo que ves es lo que obtienes, especialmente para los consumidores que no son tan sensibles; precio En otras palabras, tómalo cuando lo veas sin esperar. Veamos primero dos casos. En primer lugar, al igual que Wal-Mart, aprovecha al máximo las ventajas de la cadena de suministro de los supermercados y mantiene los precios bajos hasta el final. No sólo se atreve a decir que tiene el precio más bajo fuera de línea, sino que no teme que usted compare precios en línea. . El eficiente sistema de gestión logística y de cadena de suministro de Wal-Mart es su principal competitividad. Desde su fundación en 1962, Wal-Mart siempre ha desempeñado el papel de pionero en tecnología, mejorando siempre sus ventajas competitivas mediante la adopción de diversas tecnologías nuevas. Hasta ahora, el 85% del trabajo del centro de distribución de Wal-Mart se completa automáticamente con maquinaria. La distribución de bienes a lo largo de la cadena de suministro y la información de los propios bienes se puede reflejar en el sistema de información del minorista en tiempo real y con precisión. La comprensión de Wal-Mart de la cadena de suministro. Sus capacidades de gestión, su búsqueda persistente de tecnología de la información y su profunda conciencia del control de costos le permiten dominar el mundo con su estrategia de costos. En la era de Internet, hicieron lo siguiente: 1. Establecer una plataforma de comercio electrónico donde todos los productos se pueden seleccionar libremente en el sitio web y los consumidores no tienen miedo de comparar los precios de estos productos con otras plataformas como Amazon. 2. La ventaja sobre Amazon es su modelo de sitio a tienda (que es otra forma de decir O2O). Cuando se compra en línea, la logística unificada se entrega a varias tiendas Wal-Mart y luego los consumidores recogen los productos en la tienda. Este modelo combina la comodidad de compra y pago en línea, así como la ventaja de bajo costo de la distribución logística unificada de la tienda. 3. Incentivar a los consumidores a utilizar sus propias aplicaciones en las tiendas físicas. Cada sucursal tiene un área específica. La aplicación detectará automáticamente la ubicación al ingresar a la tienda, cambiará automáticamente al modo de tienda. Los consumidores podrán recibir actualizaciones en tiempo real de las ofertas especiales semanales e información de nuevos productos, y también podrán utilizar sus. teléfonos móviles para detectar códigos de barras Después de conocer el precio, la aplicación también contará la cantidad total de productos en la cesta de compras, para que puedas saber cuánto gastaste antes de pagar. Si la tienda física está agotada, puedes realizar el pedido online. Los teléfonos inteligentes se han convertido en una de las formas importantes para que Walmart interactúe con los clientes. Dado que la comparación de precios es lo que los consumidores deben hacer, le permite comparar precios cómodamente. De esta manera, ¿los supermercados perderán negocio porque los precios de ciertos productos no son lo suficientemente competitivos? Las ventas online de Wal-Mart en Estados Unidos sólo representan menos del 10% de los ingresos totales. Sin embargo, las medidas antes mencionadas siguen la tendencia, retienen a los consumidores en la era de Internet y consolidan su posición de marca. Eso sí, la premisa es que tengas suficiente confianza en tu precio. En segundo lugar, echemos un vistazo a Whole Food, un competidor mucho más pequeño pero próspero de Wal-Mart. Ha adoptado un enfoque único en el posicionamiento y utiliza Internet para ofrecer a los clientes servicios más considerados. El nuevo estilo de vida defendido por Whole Food y el concepto de valor reconocido por los clientes. Se especializan en alimentos ecológicos y ganaron por primera vez un grupo de devotos usuarios de semillas. Al mismo tiempo, tiene una experiencia de compra diferente a la de otros supermercados: la distancia entre los estantes es reducida, la iluminación es suave, los productos están dispuestos de manera agradable y el ambiente confortable hace que la gente se entretenga. A partir de esta diferenciación, Whole Food aprovecha Internet para establecer vínculos más estrechos con los usuarios: los clientes utilizan aplicaciones móviles para seleccionar deliciosas recetas para generar listas de compras, buscan el supermercado Whole Foods más cercano a través de sus teléfonos móviles, construyen sus propias compras gourmet perfiles y publicar en las redes sociales. Compartir con amigos. 1. Proporciona a los usuarios una experiencia completa a medida que los puntos de contacto del usuario para un producto o servicio se extienden desde los servicios de la tienda física fuera de línea hasta los puntos de contacto virtuales a través de varios dispositivos terminales, la interfaz de servicio del comerciante se expande infinitamente. experiencia general del usuario e influencia de la marca, no solo la ubicación física. Este es el primer punto central de O2O: aprovechar al máximo las ventajas de la experiencia de la tienda física y utilizar Internet para ampliar la experiencia general. 2. Comuníquese con los usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar Gracias a la creciente popularidad de los dispositivos móviles, los usuarios están en línea en cualquier momento y pueden interactuar con los comerciantes independientemente de su experiencia de uso o sus comentarios sobre algunos temas. El sistema de membresía está integrado en línea y fuera de línea para facilitar la consulta y el uso de precios de membresía y puntos de membresía. Convertirse en una herramienta CRM es el segundo punto central. 3. Cree su propio sistema de servicio y marketing que esté verdaderamente centrado en el usuario. Mientras atrae nuevos clientes a los comerciantes, también puede utilizar algunas herramientas y medios para retener a los clientes antiguos y atraer a los usuarios en línea al consumo fuera de línea. promoción para infectar a sus amigos y otros usuarios.

Hay muchas formas innovadoras de utilizar Internet, como utilizar la plataforma WeChat para buscar productos en los centros comerciales mediante la voz. Por supuesto, estas actividades que aumentan la frescura y la diversión de las compras deben considerar los costos y solo son adecuadas para supermercados especializados con relativamente. grandes márgenes de beneficio. El marketing innovador es el tercer punto central. 4. Se puede decir que el cuarto punto central es la esencia de O2O, es decir, el comportamiento de consumo del usuario cambia de rastreable a medible y predecible. Todos los comportamientos en línea y fuera de línea de los usuarios se pueden registrar y medir, formando en última instancia un consumo masivo del usuario. La base de datos de comportamiento predice además el impacto de los comportamientos de marketing correspondientes en los usuarios mediante la extracción y el análisis de estos datos. En general, para que los supermercados en la era de Internet superen a sus competidores y resistan los peligros de otras empresas de comercio electrónico, primero deben aprovechar al máximo las ventajas de su cadena de suministro y, al mismo tiempo, organizar bien los productos; aproveche al máximo las ventajas de su tienda física y deje que una cesta de compras incluya más cosas para hacer que los productos de alto margen se vendan mejor y luego haga un buen uso de O2O para permitir que Internet sirva a los comerciantes en todas las direcciones; (Fuente: "Análisis de datos")