¿Cómo quejarse si te engañan al comprar mariscos?

Si puede presentar una queja, puede hacerlo directamente al personal de administración del mercado, explicar cómo lo engañaron y cómo engañaron la ubicación de su puesto, y luego esperar a que el departamento de administración del mercado se encargue de ello. También puede llamar directamente a la línea directa de Industria y Comercio o de la Administración de Alimentos y Medicamentos para presentar una queja. Generalmente, los mercados de alimentos frescos en las ciudades tendrán líneas directas especiales para quejas, que son fáciles de ver en los mercados húmedos. Si la queja falla o no hay forma de quejarse, puede llamar a la línea de atención al consumidor 12315 para informar la situación de acuerdo con su situación real. Además, puedes presentar una reclamación ante la Asociación de Consumidores de China.

1. En primer lugar, se deben conservar pruebas válidas. Si descubre que compró productos falsos, el primer paso es recopilar pruebas, tomar fotografías de los productos desde todos los ángulos con una cámara y tener registros de chat con el comerciante en caso de que presente una queja.

2. Puede negociar con el comerciante e informarle después de recopilar las pruebas. Al comunicarse, tenga cuidado de no caer en la trampa del chat del comerciante y deje en claro que los productos que le envían son falsos.

3. Solicitar una compensación al comerciante. Si un comerciante participa en una falsificación, deberá pagar el doble del precio real de los bienes además de un reembolso y asumir los costos logísticos de los bienes involucrados. Si el comerciante participa en una inspección de calidad de terceros, debe compensar el doble del precio de compra y asumir los costos de logística.

5. Denuncia ante la Asociación de Protección al Consumidor. Si la decisión tomada por Taobao no logra el resultado deseado, se recomienda presentar una queja ante la Asociación de Protección al Consumidor.

12315 Las quejas de los consumidores deben incluir:

1. Las quejas deben presentarse por escrito a la asociación de consumidores, y algunas asociaciones de consumidores también pueden aceptar quejas por fax.

2. Debe haber un destinatario claro de la denuncia, es decir, la persona denunciada, y proporcionar una dirección precisa. Las quejas deben tener motivos claros y requisitos claros para garantizar que sean ciertas.

3. Para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de manera oportuna, debe llamar a la asociación de consumidores local antes de presentar una queja y luego enviar materiales de queja por escrito y solicitar mediación.

Base jurídica:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 24 Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con la calidad requisitos, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que cumplan con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.