¿Cuáles son los criterios de evaluación para los hoteles de cinco estrellas y los hoteles de cinco estrellas platino?
El hotel 6.5.1 de primera clase
6.5 y cinco estrellas tiene un diseño razonable, una zonificación funcional razonable, instalaciones convenientes y un uso seguro. 6.5.2 Las decoraciones interiores y exteriores están hechas de materiales de alta calidad con una artesanía exquisita y un estilo excepcional. 6.5.3 Los carteles de instrucciones son claros, prácticos y hermosos, y los símbolos gráficos de información pública cumplen con GB/T10001.1 y GB/T10001.2. 6.5.4 Hay aire acondicionado central (excepto en hoteles tipo resort), y Todas las áreas están bien ventiladas. 6.5.5 Debería existir un sistema informático de gestión adecuado para este grado. 6.5.6 tiene un sistema de retransmisión de audio público; la música de fondo tiene melodías y volúmenes adecuados y la calidad del sonido es buena. 6.5.7 Las instalaciones y equipos están bien mantenidos, libres de ruido, completos, limpios y eficaces. 6.5.8 Todos los sistemas de gestión son sólidos y coherentes con la escala y la clasificación de estrellas del hotel. 6.5.9 Todas las descripciones y términos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés. 6.5.10 Se pueden proporcionar servicios de mandarín e inglés, y servicios de segundo idioma extranjero cuando sea necesario. 6.5.11 Vestíbulo frontal a. Espacio espacioso, adecuado para la capacidad de recepción y que no deprima a los huéspedes b. Estilo lujoso y único, decoración elegante, colores armoniosos y suficiente luz; hotel El mostrador de servicio principal d. Cada sección del mostrador de servicio principal tiene logotipos en chino e inglés, y el personal de recepción brinda servicios de recepción, consultas y pago las 24 horas del día; servicios ordinarios de liquidación de facturas (excepto bienes); g. prestación de servicios de liquidación de tarjetas de crédito; H. prestación de servicios de cambio de moneda extranjera las 18 horas del día 1. prestación de materiales promocionales de proyectos de servicios hoteleros, listas de precios de habitaciones y mapas de transporte local en chino e inglés; , mapas de transporte turístico nacional, introducción a las atracciones turísticas locales y nacionales y principales medios de transporte Horarios, periódicos y publicaciones periódicas adecuados para los huéspedes del hotel J. Reserva de habitaciones las 24 horas; Hay una caja fuerte para objetos de valor que pueden abrir tanto el hotel como el huésped. La caja fuerte es segura y oculta, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes; l Hay un portero para recibir a los huéspedes las 18 horas del día. Hay un maletero de tiempo completo, un carrito de equipaje especial y equipaje las 24 horas. servicio. Hay un pequeño depósito de equipaje; n. Hay personal de gestión de guardia las 24 horas del día; o Un administrador del vestíbulo está de guardia las 24 horas del día. p. área; q. Se brindan servicios de reserva de valet y arreglos de taxi; r. El vestíbulo y las áreas públicas principales están equipadas con rampas para discapacitados, sillas de ruedas y baños para discapacitados o asientos de inodoro para brindar los servicios necesarios. 6.5.12 Habitaciones a. Al menos 40 habitaciones (conjuntos) están disponibles para alquiler; b. El 70% del área de las habitaciones (excluyendo baños y porches) tiene no menos de 20 metros cuadrados. c. Colchones, Escritorios, armarios y perchas, mesas de centro, sillas o sofás, mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. El interior está pavimentado con alfombras de alta gama o decorado con suelos de madera de alta calidad u otros materiales de alta gama. Usando iluminación del área, la iluminación de los objetos objetivo es buena. d. La puerta de la habitación de invitados se puede cerrar automáticamente, con espejo en la puerta, timbre y dispositivo antirrobo. Colocar los planes de evacuación de emergencia y las instrucciones pertinentes en un lugar visible; e. Tener un baño espacioso equipado con un cubo de alta gama, tocador (equipado con lavabo, espejo y artículos de tocador necesarios) y una bañera con ducha (la cuarto de baño independiente no tiene rociador), cortina de baño. Tome medidas antideslizantes eficaces. Los suelos, paredes y techos están decorados con lujosos materiales de construcción, los colores son elegantes y suaves y las particiones proporcionan una buena iluminación para los objetos objetivo. Hay un buen sistema de escape, no hay ruidos evidentes y la temperatura no difiere significativamente de la de la habitación de invitados. Hay tomas de corriente ininterrumpida de 110/220V y teléfonos. Viene con secador de pelo. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas; f. Hay un teléfono conveniente, que se puede utilizar para realizar llamadas directas o utilizar tarjetas de telecomunicaciones prepagas para realizar llamadas de larga distancia nacional e internacional. g. . Proporcionar instrucciones para el uso de los servicios de acceso a Internet. h- Existen televisores en color con no menos de 16 canales de transmisión, con excelente calidad de imagen y sonido. Descripción del canal disponible. El contenido de reproducción debe cumplir con las regulaciones del gobierno municipal chino; 1. Hay equipos de audio que los huéspedes pueden controlar y la calidad del sonido es buena. j. Hay medidas anti-ruido y de aislamiento acústico, y el efecto es bueno; k Para comodidad de los huéspedes, los enchufes tienen al menos dos especificaciones y se proporcionan convertidores de enchufe; hay cortinas de arena y sombrillas; suite de lujo con al menos 4 habitaciones. Hay material de oficina adecuado para este nivel de estrella.
Hay guías de servicios, listas de precios, instrucciones de alojamiento, presentaciones de atracciones turísticas locales (lugares) y mapas de tráfico turístico, periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel. q Las habitaciones y los baños se limpian 65,438+0 veces al día, y las sábanas se limpian; cambio diario o a petición de los huéspedes, sábanas, fundas de almohadas, reposición completa de suministros y consumibles para huéspedes, y limpieza en cualquier momento según las necesidades del huésped, reposición de suministros y consumibles para huéspedes r telas de algodón para ropa de cama (sábanas, almohadas, fundas de almohadas, edredones); , fundas de edredón, etc.) y prendas de punto para baños (toallas de baño), albornoces, toallas, etc.) están confeccionadas con buenos materiales, mano de obra exquisita, suaves y cómodas; brindan servicio de cobertura y saludos de buenas noches; brindan agua potable fría y caliente; y hielo las 24 horas del día, y proporciona té o café gratis. Un mini mini en la habitación. El bar (incluido el mini refrigerador) ofrece una cantidad adecuada de vino y bebidas, equipado con utensilios para beber y listas de precios; recibir invitados en la habitación, se pueden proporcionar sillas adicionales y servicios de té a pedido w. Proporcionar llamadas de despertador, información y servicio de correo de voz 10. Proporcionar servicios de limpieza en seco, limpieza en húmedo, planchado y reparación de ropa; entregárselos a los huéspedes en un plazo de 24 horas. El servicio acelerado se brinda las 18 horas del día; y hay menús de entrega de alimentos y listas de vinos, y se brindan servicios de entrega de comida china y occidental las 24 horas. Hay no menos de 8 tipos de platos de entrega de comida, no menos de 4 tipos de bebidas y no menos de 4 tipos de dulces. Se proporcionan tarjetas de entrega de comida que se pueden colgar afuera de la puerta; 6.5.13 Restaurantes y Bares a. Hay un restaurante chino con distribución razonable y decoración lujosa. b. Hay un restaurante profesional relacionado con el extranjero con una distribución razonable, una decoración lujosa y un estilo elegante, equipado con una cocina especial. c. Hay una cafetería (o un restaurante occidental sencillo) con un estilo único y elegante y una ubicación razonable. desayuno buffet y cena de estilo occidental. El horario comercial de la cafetería (o restaurante) no es inferior a las 18 horas y tiene un horario comercial claro. Hay más de tres salones de banquetes o pequeños salones de banquetes. Puede proporcionar servicios de banquetes; e. Tener un bar especial o salón de té u otros lugares donde los invitados puedan descansar y comunicarse, y brindar servicio de vino. f. , mano de obra exquisita, características distintivas y sin daños ni rastros de desgaste, suave e higiénico g. El menú y la lista de bebidas deben estar bellamente encuadernados, completos y ordenados, y la tasa de servicio debe ser no inferior al 90%. 6.5.14 Cocina a La ubicación es razonable, el diseño es científico y la ruta de entrega de alimentos no se cruza con otras áreas públicas b Las paredes son de baldosas, el piso está cubierto con materiales antideslizantes, hay comederos en el piso; y un techo suspendido c. La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente y cuentan con aire acondicionado. El equipo es adecuado. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos; d. Hay lugares e instalaciones para el segundo cambio de ropa en la sala de platos fríos; e. La sala de procesamiento preliminar está aislada de otras salas de operación; adecuado y el suministro de aire frío es suficiente f. Las instalaciones de refrigeración y congelación necesarias. Los alimentos crudos y cocidos y los alimentos semiacabados se colocan en gabinetes separados. Hay un almacén de productos secos y los alimentos caducados se limpian periódicamente. g. La sala de lavado de platos está razonablemente ubicada. Hay instalaciones especiales para colocar la basura temporal y mantenerla cerrada, y hay instalaciones de alcantarillado (fregadero, campana extractora, extractor); salida, etc.) para mantenerlo limpio y limpio; 1. Hay una puerta de resorte insonorizada, con aislamiento térmico y a prueba de olores entre la cocina y el comedor, que separa la entrada y la salida y se cierra automáticamente j. para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas. 6.5.15 Instalaciones para conferencias y entretenimiento: Hay instalaciones y equipos para conferencias y entretenimiento, y se brindan los servicios correspondientes. 6.5.16 Áreas públicas * * *, estacionamientos son suficientes; b. Los edificios de más de 3 pisos tienen una gran cantidad de ascensores de pasajeros de alta calidad, los autos están elegantemente decorados y están equipados con ascensores de servicio; teléfonos públicos; d. Todas las áreas públicas Hay baños públicos separados para hombres y mujeres; e. Hay tiendas que venden artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos. f. , télex, fax, fotocopias, llamadas de larga distancia internacionales y Proporciona servicios de mecanografía y alquiler de computadoras. g. Comprar boletos para transporte, películas, visitas, etc.; h. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad; 1. Hay una sala de emergencias; k. sistema de monitoreo de circuitos de televisión en las principales áreas públicas. El piso debe estar cubierto con alfombras u otros materiales de alta calidad, las paredes deben estar limpias y decoradas, debe haber suficiente luz las 24 horas del día y no debe haber ninguna. obstáculos. Las señales de salida de emergencia son claras y llamativas y están ubicadas de manera razonable. 6.5.17 Se deben seleccionar al menos 33 elementos.
Platino Cinco Estrellas
6.6 Platino Cinco Estrellas 6.6.1 Contar con calificaciones de hotel cinco estrellas por más de dos años. 6.6.2 La ubicación geográfica es en el distrito comercial central o zona próspera de la ciudad, con transporte extremadamente conveniente. 6.6.3 El tema arquitectónico es distintivo y la apariencia es única, lo que ayuda a establecer la imagen de un destino turístico. 6.6.4 El diseño funcional interno y la decoración se pueden combinar con la historia, la cultura y el entorno natural local para expresar y resaltar adecuadamente su atmósfera temática.
6.6.5 Además del magnífico porche y la entrada, el ambiente general del hotel es extremadamente lujoso. 6.6.6 Todas las instalaciones están completamente equipadas y de primera calidad; existe un sistema de control automático de temperatura y humedad en las áreas principales del hotel. 6.6.7 Hay un área de servicio exclusiva para el piso ejecutivo con una ubicación razonable, funciones completas, gusto elegante y magnífica decoración, y se proporciona al menos servicio de mayordomo las 24 horas para el piso ejecutivo. 6.6.8 Se deben cumplir al menos los siguientes cinco elementos: a. El área de las habitaciones normales no debe ser inferior a 36 metros cuadrados. b. Hay un restaurante occidental de alta gama con una distribución razonable, una decoración lujosa y un estilo elegante. y de acuerdo con los estándares internacionales, que pueden ofrecer cenas y banquetes formales de estilo occidental; c. Hay un bar cerrado independiente con una ubicación razonable, una decoración elegante y un ambiente fuerte; d. metros y con capacidad para albergar al menos 500 personas e. Alto reconocimiento internacional, con ingreso promedio continuo por habitación alquilable. Lleva tres años a la vanguardia de hoteles locales de la misma categoría de estrellas. Cuenta con instalaciones especiales de apoyo con espectaculares; escala, concepto único, diseño científico, decoración elegante y desempeño sobresaliente. 6.6.9 Se deben seleccionar al menos 37 elementos.