¿Qué hacen los contables y el personal de marketing de los hoteles de cinco estrellas?

1. Aceptar los requisitos de reserva de hotel (habitaciones, comidas, reuniones, etc.). ) a través de diversos canales (online, teléfono, fax, etc.). ) y resolverlo adecuadamente.

2. Procesar reservas para grupos y viajeros individuales.

3. Haga un buen trabajo al archivar la información de la reserva para que todos los datos de la habitación de la reserva se puedan resumir correctamente y reserve los derechos para los huéspedes con reserva garantizada que no lleguen a tiempo.

4. Recopilar información relevante, registrar con precisión y gestionar adecuadamente las solicitudes de cambio de reserva de los huéspedes.

5. Proporcionar información detallada sobre la llegada prevista de los huéspedes a los departamentos relevantes del hotel todos los días; coordinar y cooperar con varios departamentos para lograr la tasa de ocupación ideal para el hotel, de modo que cada departamento pueda organizar el trabajo de manera razonable de acuerdo con el tasa de ocupación prevista.

6. Proporcionar información y actualizaciones de los clientes al departamento de marketing y a los departamentos superiores de toma de decisiones de forma regular.

7. Responder las consultas telefónicas de los clientes sobre hoteles/boletos aéreos y otra información sobre productos, y brindar respuestas.

8. Completar a tiempo otras tareas asignadas por el gerente del departamento.

Responsabilidades laborales del personal de ventas

Bajo el liderazgo del Gerente del Departamento de Relaciones Públicas y Marketing, hacer un buen trabajo en las relaciones públicas y ventas del hotel, ganar clientes activamente y Ser responsable de proporcionar comentarios oportunos de las opiniones de los clientes a los departamentos relevantes, para brindar a los clientes buenos servicios.

"Descripción del puesto"

1. De acuerdo con el plan de ventas del mercado hotelero y de acuerdo con los requisitos de la proporción de turistas, completar las tareas de ventas de clientes, grupos de viajes e individuales. turistas y completar los objetivos de ventas;

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2. Mantener un estrecho contacto comercial con los clientes y proponer diferentes precios de venta según las diferentes temporadas y las diferentes condiciones del mercado. .Analizar la psicología de los clientes y comprender sus opiniones sobre las instalaciones del hotel, realizar ventas específicas y proporcionar información sobre los clientes a los gerentes de relaciones públicas y marketing;

4. por el hotel y desarrollar nuevos clientes;

5. Utilizar habilidades de despacho de aduanas y habilidades de ventas para hacer amistad con personas de todos los ámbitos de la vida y expandir la influencia del hotel. Realizar actividades de ventas planificadas. Cada vez que salgo a vender, tengo que escribir un informe de ventas, crear un archivo para cada cliente y desarrollar nuevos clientes de forma planificada.

Opinión personal: Booker y marketer son trabajos diferentes. Si es extrovertido, puede ser especialista en marketing, pero los requisitos de contratación para los especialistas en marketing son generalmente más altos que los de las reservas. Si es posible, por supuesto, es mejor hacer marketing, lo que puede mejorar en gran medida sus habilidades de comunicación y gestión de eventos. Los reservadores responden principalmente a llamadas telefónicas para reservar. Si eres introvertido, ¡también puedes elegir esta posición!