Reglamento sobre Gestión de la Recepción de Visitantes Corporativas

¿Conoces la normativa de gestión de recepción de visitas corporativas? A continuación se muestra el contenido que compilé para ti, ¡espero que sea de utilidad para todos!

Con el fin de establecer una buena imagen corporativa, demostrar plenamente la profunda cultura corporativa y estandarizar la recepción de visitantes por parte de la empresa, estas regulaciones están especialmente formuladas.

1. Departamento de recepción:

El departamento de recepción está a cargo de la oficina de la empresa y el personal está compuesto por personal de la oficina de la empresa y personal relacionado.

2. Preparación del material

Los materiales publicitarios son formulados por la oficina de la empresa, que es responsable de organizar la recepción y realizar periódicamente estudios y capacitación sobre diversos materiales promocionales.

3. Plan de recepción

3.1 Los líderes a nivel de condado y ciudad generalmente acompañan al grupo visitante. Después de recibir el aviso de visita, la oficina de la empresa primero pedirá a los líderes relevantes que den instrucciones. y luego organizar la oficina de producción y la oficina de seguridad. Espere a que los departamentos pertinentes se preparen para la visita y preparen el sitio de acuerdo con las regulaciones.

3.2 Las visitas normales generalmente las realizan unidades de supervisión empresarial o autoridades superiores para inspección y orientación. Luego de recibir la notificación, la oficina de la empresa se encargará de que los líderes a cargo de los departamentos correspondientes las reciban de acuerdo. con las regulaciones; si existen requisitos especiales para estar acompañado por líderes o departamentos, informe a los líderes pertinentes. Organice una visita después del informe.

3.3 Cuando los líderes del partido y del gobierno a nivel prefectural, municipal o superior, incluido el nivel nacional, acuden a la empresa para una inspección, la oficina de la empresa buscará inmediatamente instrucciones de los líderes a cargo después de recibir la notificación. E inmediatamente comience a organizar los asuntos relevantes para que los líderes superiores inspeccionen la empresa.

3.4 Cuando los clientes de la empresa de ventas vengan a visitar la empresa, la oficina de la empresa de ventas los enviará a la oficina de acuerdo con la importancia del plan de recepción. La oficina pedirá instrucciones a los líderes pertinentes y. coordinar arreglos basados ​​en la situación de los miembros del equipo en casa.

3.5 Si el departamento técnico acude a la empresa en busca de orientación técnica o los productos que produce necesitan una nueva visita e inspección, debe notificar de inmediato a la oficina de la empresa para su archivo y a la persona a cargo del departamento técnico. o una persona designada estará acompañada por el *** recepcionista. Realice la inspección a continuación.

3.6 Cuando los empleados de otras filiales del grupo vengan a la empresa para estudiar y capacitarse, la oficina de la empresa se conectará primero con los departamentos pertinentes de la Oficina de Gestión Empresarial y el personal se dividirá en los departamentos correspondientes. para estudio y formación.

3.7 Si existen requisitos especiales para eventos o visitas importantes, la oficina de la empresa solicitará la aprobación de los líderes pertinentes para determinar el plan de recepción y la ruta de la visita.

IV.Requisitos y normas de recepción

La oficina de la empresa notificará a las unidades pertinentes con antelación para preparar la visita.

4.1 Los invitados importantes están acompañados por los líderes de la empresa Durante la visita, los líderes pueden presentar la situación a los invitados dependiendo de la situación. Los líderes acompañantes pueden responder las preguntas planteadas por los invitados.

4.2 Cuando los líderes de la empresa no acompañen el recorrido, la oficina de la empresa organizará personal para acompañar la ruta del recorrido durante todo el recorrido e introducirá situaciones comerciales relevantes según sea necesario.

4.3 Una vez que el equipo visitante llega al lugar de visita, acompañado por el personal de recepción, puede centrarse en presentar los tipos, funciones y cultura corporativa de los productos del taller a los visitantes. Después de la visita, la oficina de la empresa deberá mantener un registro de la visita y recepción y archivarlo para referencia futura.

4.4 El personal de recepción de la empresa debe vestir uniformemente, hablar mandarín, comportarse con generosidad, ser cortés en palabras y hechos y guiar a los visitantes por las rutas designadas.

4.5 Está estrictamente prohibido revelar los secretos comerciales de la empresa. Se deben tomar medidas adecuadas para detener a los visitantes que violen el sistema de gestión de la empresa. Los clientes que traigan cámaras, fotografías, grabaciones y otros equipos deben ser rechazados cortésmente. llevarlos al taller.

5. Estándares del lugar

5.1 Sala de conferencias:

La sala de conferencias requiere equipo de cámara y audio completo y utilizable, temperatura interior adecuada, luz suave, Y olor fresco, las ventanas están claras y limpias, la mesa está libre de polvo, el piso está libre de escombros y el sofá está limpio y ordenado. Si hay invitados especialmente importantes, se deben colocar frutas en la mesa.

5.2 Taller de producción:

Todos los talleres de producción son las posiciones de producción de la empresa y son un aspecto del desarrollo de la empresa. El sitio deberá mantenerse limpio en todo momento y libre de personal ocioso. Si los invitados vienen a visitar rutas fuera del área, el personal de recepción o el personal del taller deberán detenerlos cortésmente.

5.3 Sitio del proyecto

El sitio del proyecto es el lugar principal de visita de los invitados. El sitio debe mantenerse limpio y ordenado. Después de recibir el aviso de la visita, el personal de seguridad y el personal del departamento de proyectos deben trabajar juntos para mantener el orden en el sitio y garantizar que no haya personas desorganizadas en el sitio.

6. Sanción

6.1 Si la oficina de la empresa no organiza las visitas de acuerdo con los procedimientos, la persona responsable y la persona a cargo serán castigadas con entre 50 y 100 yuanes cada vez.

6.2 Si el personal de recepción no guía el recorrido según la ruta prescrita por la empresa, se impondrá una multa de 50 yuanes cada vez.

6.3 Si alguien no habla mandarín, el responsable será castigado con una multa de 20 yuanes cada vez.

Los turistas informaron que la actitud de recepción no fue buena y el responsable fue castigado con una multa de 50 a 100 yuanes cada vez.

6.5 Si un miembro del grupo visitante viola las reglas y regulaciones pertinentes de la compañía y no se detiene o se detiene de manera inapropiada, la persona responsable será castigada con una multa de 50 a 200 yuanes cada vez.

6.6 Si la sala de conferencias y la sala de recepción están sucias y desordenadas, y las instalaciones están incompletas y en mal estado si no se cumplen los requisitos, el responsable será sancionado de acuerdo con el reglamento de gestión de la empresa;

6.7 Si hay desperdicios de papel y escombros en el piso del taller de producción, el vidrio de la ventana está sucio y la ropa y sombreros de trabajo de los empleados no están bien usados, la persona responsable será sancionada según la empresa. reglamentos de gestión.

6.8 Si el sitio de construcción está desordenado, el equipo de construcción está desordenado, los elementos de construcción no están apilados, hay obstáculos en la ruta del recorrido y el camino es irregular, el responsable será sancionado de acuerdo con las normas de la empresa. reglamentos de gestión.

6.9 Quienes violen el sistema y tengan un impacto significativo en los sistemas relevantes de la empresa serán severamente castigados.

Normativa sobre la gestión de visitas de personas ajenas

Con el fin de fortalecer la gestión de seguridad del área de fábrica de la empresa, salvaguardar los intereses de la empresa y evitar la pérdida de los productos de la empresa, proceso datos y tecnología, por la presente prohibimos que personas ajenas visiten el área de fábrica de la empresa y la exhibición de productos. Se toman las siguientes disposiciones para el espacio y otros asuntos:

1. Ámbito de aplicación

Este método de gestión se aplica a las visitas, estudio e intercambios de todo el personal externo de la empresa. dos. Normas de visita

1. Cuando personas externas visiten el taller de producción y la sala de exposición de productos, el personal de recepción del departamento debe notificar al portero con anticipación, y el personal de recepción del departamento completará el "Formulario de solicitud de visita" y, con la aprobación del líder del departamento, se dirigirá a la recepción. del Departamento de Recursos Humanos para registrarse y recibir el "Permiso de visita" emitido uniformemente y usar zapatos protectores para una visita.

2. Después de que el Departamento de Recursos Humanos revise el "Formulario de solicitud de visita" y el visitante esté calificado, el organizador organizará la recepción del visitante y se comunicará con el propietario del automóvil y le explicará los asuntos si es necesario.

3. Los visitantes a la fábrica deben ser guiados por el personal de recepción del departamento y seguir el horario y ruta establecidos. No se les permite permanecer en el área de la fábrica a voluntad ni permanecer en grupos para visitar solos. Al ingresar al taller de producción para visitar, una persona designada del departamento de recepción puede explicarlo. Durante la visita, se deben observar varias reglas y regulaciones del taller, el trabajo normal de producción no debe verse afectado y las áreas con "No visitar". No se deben visitar las señales para evitar fugas.

4. Las personas externas que visiten la fábrica no pueden tomar fotografías o videos de equipos, procesos de producción, productos, etc. sin permiso. Si hay necesidades especiales, deben solicitar la aprobación del gerente general y organizarlo. para una persona dedicada a ayudar a completar la entrevista, fotografía y otros trabajos.

5. El personal de recepción debe recordar a los visitantes que presten atención a la seguridad personal, cuiden bien sus pertenencias y mantengan la higiene ambiental.

Si se descubre que alguien lleva a personas ajenas a visitar la fábrica o la sala de exposiciones sin autorización, se le impondrá una multa de 50 yuanes por vez y se le notificará a toda la empresa. Se espera que todos los departamentos respeten estrictamente las normas. normas de gestión anteriores.

Normas de gestión de la sala de recepción

Primero, verifique las identificaciones, identidades e intenciones de los visitantes y haga un buen trabajo en el registro.

En segundo lugar, el personal de recepción debe ser cálido y considerado y tratar con seriedad las preguntas que planteen los visitantes.

3. Los visitantes deberán obedecer las disposiciones del personal de recepción, guardar silencio y no se les permitirá hacer ruido ni moverse en el edificio de oficinas.

4. El personal de este departamento no tiene permitido ocupar la sala de recepción ni realizar ninguna actividad ajena al trabajo.

5. El personal de turno es responsable de la gestión diaria de la sala de recepción y de mantenerla limpia e higiénica.

Reglamento de Gestión de Oficina

1. Comprometerse a salir y salir del trabajo a tiempo, no llegar tarde ni salir temprano y tomar licencias por enfermedad.

2.Organizar el trabajo de oficina todos los días, presidido por el líder de turno, participando todos los cuadros y trabajadores excepto el personal de servicio del almacén.

3. Los cuadros y empleados deben trabajar y estudiar en la oficina de la agencia y no se les permite realizar nada que no esté relacionado con el trabajo. Los casos especiales se tratarán individualmente en la oficina.

4. Implementar estrictamente el "Reglamento sobre Confidencialidad en las Oficinas" y el "Reglamento sobre Seguridad y Confidencialidad de los Sistemas de Información Informática" de la República Popular China. La computadora debe configurarse con una contraseña de encendido de más de 8 dígitos y se debe instalar un sistema de gestión de confidencialidad para computadoras militares y operadores confidenciales. Se deben tomar medidas de cobertura y interferencia en la sala de computadoras. durante el trabajo. No se permiten copias privadas ni duplicaciones o almacenamiento de soportes electrónicos confidenciales.

5. Se debe realizar una verificación de confidencialidad antes de salir del trabajo. Todo tipo de documentos y mensajes deben colocarse en una habitación confidencial y los medios de almacenamiento deben colocarse en un gabinete seguro. la computadora, cortar el suministro eléctrico y apagar los aires acondicionados, luces, puertas y ventanas.

6. El oficial de confidencialidad es responsable del trabajo de seguridad y confidencialidad de la tecnología informática, y realiza el mantenimiento y conservación diarios. El oficial de confidencialidad es responsable del registro, custodia, inspección y supervisión de la implementación de los soportes confidenciales.

7. Habrá 15 minutos de actividades de recreo cada media jornada laboral y 2 horas de autoestudio el martes por la noche.

8. Hacer un buen trabajo de guardia. Mantenga la habitación tranquila, limpia e higiénica.

9. No se permite el ingreso a la oficina de la agencia a personal ajeno al departamento.

Avanzar el “Reglamento sobre la Gestión del Secreto de los Portadores de Secretos Militares”

1. Objeto y trascendencia. Con el fin de fortalecer la gestión de la confidencialidad de los portadores de secretos militares copiados, estas regulaciones se formulan de acuerdo con las "Regulaciones de Secreto de la República Popular China".

2. El término “copia” tal como se menciona en este reglamento se refiere al acto de duplicar, reimprimir, fotografiar o quemar documentos, materiales, fotografías, productos audiovisuales, etc. que involucren secretos militares.

3. La copia de portadores de secretos militares debe basarse en las necesidades laborales y estar estrictamente controlada. Si se requiere realizar copias, se debe completar el "Formulario de registro para la aprobación de copias de portadores secretos militares" y se deben realizar estrictamente los procedimientos de aprobación y registro.

4. La reproducción de portadores de secretos militares debe ser aprobada por la unidad de clasificación original o aprobada por la siguiente autoridad emisora:

Los secretos de primer nivel serán aprobados por unidades por encima del nivel de regimiento.

Los secretos de nivel 2 serán revisados ​​y aprobados por unidades superiores al nivel de división;

Los secretos superiores de nivel 3 serán revisados ​​y aprobados por unidades superiores al nivel militar.

5. Copiar portadores de secretos militares requiere medidas de seguridad de nivel militar. Si las unidades dentro del ejército no pueden copiarlo, debe ser aprobado por el departamento de confidencialidad de la unidad por encima del nivel militar.

6. Los dispositivos que repliquen portadores de secretos militares deberán ser gestionados por personal designado.

7. Las copias no deben cambiar el nivel secreto original, y deben llevar un sello que indique la unidad de copia. La distribución, entrega, almacenamiento, destrucción, etc. de copias se gestionará con el mismo nivel de confidencialidad.

8. Si una copia de un portador de secreto militar se pierde, es robada o vendida, se le aplicarán las penas por pérdida o hurto o venta del original.