¿Qué crisis son causadas por errores en la toma de decisiones corporativas o por una mala gestión?
1. Crisis de credibilidad.
Es la impresión y evaluación general que el público tiene de sus productos y servicios durante el proceso de producción y operación a largo plazo. Una serie de disputas causadas por empresas que no cumplen contratos y compromisos con los consumidores pueden incluso causar enormes pérdidas o daños a socios y consumidores. Crisis causada por la disminución de la credibilidad corporativa y la pérdida de confianza y apoyo públicos.
2. Crisis en la toma de decisiones.
Esta es una crisis provocada por malas decisiones empresariales. Las empresas no pueden formular correctamente estrategias comerciales basadas en las tendencias cambiantes de las condiciones ambientales y no podrán operar o incluso llegar a un callejón sin salida cuando encuentren dificultades. Por ejemplo, el Grupo Gigante participa en proyectos inmobiliarios: construye el Edificio Gigante y añade capas muchas veces, lo que implica una crisis en la toma de decisiones empresariales. Los errores en la toma de decisiones y la falta de adaptación a tiempo han traído el desastre a la empresa.
3. Gestionar las crisis.
Es una crisis provocada por una mala gestión empresarial. Incluyendo crisis de calidad del producto, crisis de contaminación ambiental y crisis de disputas relacionales.
Primero, crisis de calidad del producto. Las empresas ignoran los problemas de calidad de los productos en la producción y las operaciones, lo que provoca que lleguen al mercado productos de calidad inferior y perjudican los intereses de los consumidores. Algunos problemas de calidad de los productos incluso han causado lesiones personales y muertes, provocando pánico entre los consumidores. Los consumidores inevitablemente exigirán que las empresas rindan cuentas.
En segundo lugar, la crisis de contaminación ambiental. Los "tres desechos" de la empresa no se tratan completamente y accidentes graves como fugas y explosiones de sustancias nocivas causan daños al medio ambiente, lo que hace que los residentes de los alrededores se sientan insatisfechos, y el departamento de protección ambiental interviene para desencadenar la crisis.
En tercer lugar, la crisis de las disputas relacionales. Crisis causada por una filosofía empresarial equivocada, métodos comerciales inadecuados, desprecio por la ética empresarial, mala actitud de servicio de los empleados y disputas en las relaciones. Tales como accidentes de tráfico graves en la industria del transporte, intoxicaciones alimentarias en la industria de la restauración, productos falsificados y de mala calidad vendidos en el comercio, escándalos de operaciones indebidas en la industria bancaria, pérdida de fondos de clientes en la industria hotelera, mala comunicación en la industria postal, y fraude en la industria del turismo.
4. Crisis de desastre. Se refiere a la fuerza coercitiva imprevista e irresistible de una empresa, como terremotos, tifones, inundaciones y otros desastres naturales, guerras, accidentes industriales importantes, crisis económicas, accidentes de tráfico y otras crisis que causan enormes pérdidas. La crisis ha provocado enormes pérdidas patrimoniales a las empresas y les ha dificultado su funcionamiento.
5. Crisis financiera. Errores en las decisiones de inversión corporativa, escasa rotación de capital, fluctuaciones del mercado de valores, tipos de interés de préstamos y ajustes del tipo de cambio, etc. , cortando temporalmente los fondos de la empresa, dificultando su funcionamiento normal y, en última instancia, provocando su parálisis.
6.Crisis jurídica. Se refiere al hecho de que los altos directivos de las empresas tienen poca conciencia jurídica y son sospechosos de evasión fiscal y abuso de poder para beneficio personal en la producción y operación de las empresas. Después de que se conoció el incidente, la empresa se sumió en una crisis.
7. Crisis de talento. Crisis causada por la frecuente fuga de cerebros. En particular, los empleados principales de una empresa han dimitido y no hay candidatos adecuados para sus puestos, lo que ha provocado una grave crisis en la empresa.
8. Crisis mediática. La autenticidad es un principio básico de la información periodística. Sin embargo, debido a la complejidad y variabilidad de las cosas y entornos objetivos, así como a los diferentes puntos de vista de los periodistas que observan los problemas, es común que los medios cometan errores al informar. Una es que los informes de los medios sobre las empresas son incompletos o inexactos.
Los medios de comunicación no comprenden la verdad y sus informes no pueden reflejar objetivamente los hechos, lo que conduce a crisis corporativas. El segundo es malinterpretar los hechos. Debido a la introducción de nuevas tecnologías, los medios de comunicación todavía analizan y tratan los acontecimientos según sus conceptos y actitudes originales, lo que lleva a crisis corporativas. El tercero es informar un error. Encuadre artificial, engañar a los medios y provocar crisis corporativas.