¿Cuáles son los malentendidos en el funcionamiento de las cuentas corporativas oficiales de WeChat WeChat?
Malentendido 1 sobre la operación de la cuenta oficial de WeChat WeChat empresarial: ¿posicionar, informar a los usuarios o atender a los usuarios?
Muchos líderes empresariales pedirán a WeChat que publique el siguiente contenido:
Eventos corporativos: por ejemplo, el vigésimo aniversario de la creación de la empresa, una mirada retrospectiva al difícil viaje de comenzar. un negocio;
Promoción dura del producto: lanzamiento de un nuevo producto simple y crudo, nuestros fideos instantáneos han lanzado nuevos sabores;
Noticias comerciales y de liderazgo: la compañía ganó XXX honores, los líderes asistieron a la Cumbre XXX...
Mire la lista de noticias históricas de WeChat, la mayoría de los artículos revelan un fuerte sentimiento de que los negocios son mi hogar. Es cierto que la excelencia de una empresa es digna de reconocimiento y difusión, pero ese tipo de contenidos son más adecuados para sitios web de noticias corporativas, Weibo y revistas internas. Este tipo de contenido tiene un valor muy limitado para los usuarios y los usuarios carecen de la motivación intrínseca para difundirlo.
A largo plazo, aunque los líderes están muy preocupados y el personal es muy dedicado, el efecto de las operaciones de WeChat será inevitablemente insatisfactorio.
Solución:
Como plataforma que puede llegar directamente a los usuarios, la cantidad de contenido publicado por las cuentas oficiales de WeChat de la mayoría de las empresas es limitada. Se puede decir que cada contenido enviado. por WeChat Cada clic de un usuario es muy valioso.
El WeChat empresarial debería centrarse más en servir a los usuarios, proporcionar funciones relacionadas con los servicios empresariales y satisfacer las necesidades de los usuarios. Haga que las cuentas de WeChat sean realmente útiles para los usuarios, conviértase en administradores personales listos para brindar a los usuarios servicios de alta calidad en cualquier momento y en cualquier lugar, e incluso forme una relación de buena amistad, ayudando así a las empresas a acumular y agregar usuarios.
Caso de referencia:
Tarjeta de crédito de China Merchants Bank
En la cuenta corporativa de WeChat del ejemplo anterior, se ha formado una buena asociación entre la empresa y el usuario Se ha ganado la confianza y la fidelidad de los usuarios, y los usuarios también han recibido servicios convenientes y de alta calidad, maximizando los beneficios que las cuentas oficiales de WeChat pueden brindar a las empresas y a los usuarios.
Malentendido 2 sobre la operación de la cuenta oficial de WeChat WeChat empresarial: Tomadores de decisiones, ¿es confiable la imaginación de la generación posterior a los 90?
Para dar el ejemplo más simple, cuando muchos medios tradicionales comenzaron a establecer cuentas oficiales de WeChat, su diseño de WeChat era el siguiente:
La primera línea del párrafo debe tener una sangría de dos palabras acordes con los hábitos tipográficos del periódico.
El tamaño de fuente es de gran tamaño 18-20, tal vez porque el editor senior tiene mala vista y el tamaño de fuente parece cómodo.
La imagen de portada es una especie de pintura de paisaje de calendario, que fue tomada por la generación mayor cuando viajaban.
Este estilo de pintura fue muy popular al principio, pero poco a poco casi desapareció.
Solución:
La mayoría de las razones de la desaparición del estilo de pintura mencionadas anteriormente se deben a malos resultados operativos o deben continuar.
Hablando de esto, tengo que mencionar a una persona: Sha, el fundador de Vision.
En el círculo operativo de las cuentas oficiales de WeChat, "Visual Sense" es bien conocido, ubicándose entre los tres primeros en la Nueva Lista de Lohas durante todo el año, ocupando el puesto 15 en la lista anual China WeChat Top 500 de 2016. , diversos artículos blandos trofeo, artículos blandos publicitarios.
Además del explosivo volumen de lectura de más de 50 millones de personas hace un tiempo, también me sorprendió la generación posterior a los 90 detrás de este artículo. He sido funcionario de WeChat durante más de un año.
Al mismo tiempo, la mayoría de los creadores de programas nocturnos de la misma escala, Hu Xinshu y KY, nacieron en la década de 1990.
Son buenos para descubrir temas interesantes y los métodos de expresión y comunicación que gustan a los jóvenes, y han creado una gran cantidad de artículos populares.
Por lo tanto, los dueños de negocios deben tener una mentalidad joven sana y vivaz que se mantenga al día con los tiempos, o dejar que la generación posterior a los 90 cargue con la carga de las operaciones de WeChat.
Malentendido 3 sobre la operación de la cuenta oficial de WeChat de WeChat empresarial: búsqueda ciega del número de fanáticos
Cuando se trata de operaciones de WeChat, es necesario mencionar los KPI.
Esta es la maldición de la que hablan los jefes y los empleados dibujan pequeños círculos.
En términos de operaciones de WeChat, cómo formular un KPI eficaz es una prioridad absoluta para los jefes.
Pero para las empresas, si no tienen una comprensión y una comprensión correctas de su propia industria y usuarios al formular los KPI, tendrá grandes consecuencias para la estrategia de nuevos medios de la empresa y el desarrollo saludable de los nuevos medios. equipo. Gran desventaja.
Solución:
Por la cantidad de fanáticos, las empresas necesitan tener una comprensión y un juicio más profundos del mercado en su propio campo. Por ejemplo, para una empresa de catering es necesario saber cuántos clientes potenciales tiene, qué alcance puede aumentar cada día, cuántos nuevos clientes puede captar a través de actividades de marketing, etc. Es muy importante que las empresas dominen esta información práctica para formular un KPI de ventilador razonable.
Además del número de fans, las empresas también deberían centrarse en cómo aumentar la actividad de los fans. Puede convertir a los fanáticos ganados con tanto esfuerzo en fanáticos activos mediante la planificación de eventos, la prestación de servicios, etc. para maximizar el valor de sus fanáticos.
Malentendido 4 sobre la operación de la cuenta oficial de WeChat WeChat empresarial: ¿Es realmente significativo realizar 65438 millones de lecturas?
Muchos jefes se sienten celosos cuando ven 65438 millones de artículos de otras personas en la pantalla.
De hecho, para las empresas, el volumen de lectura no debería ser el criterio principal para considerar los KPI. Deberías prestar más atención al volumen de conversión relacionado con la empresa.
Si el objetivo de la empresa es promocionar la APLICACIÓN, entonces el KPI a considerar es el volumen de conversión de la descarga de la APLICACIÓN a través de la cuenta oficial de WeChat.
Si el objetivo de la empresa es proporcionar servicios, debe considerar cuántos usuarios han recibido servicios satisfactorios a través de los canales de WeChat y qué margen de mejora hay.
Si el objetivo de la empresa es atraer tráfico al centro comercial, entonces lo que se debe considerar es la tasa de salto del enlace a la página del producto y la tasa de transacción de los usuarios que saltan.
Solución:
Desde una perspectiva orientada a la demanda y a los problemas, formular un KPI razonable para el número de fans y el volumen de lectura de las operaciones de WeChat es un paso importante para los jefes a la hora de planificar la empresa. nueva estrategia de medios Factores importantes a considerar.
Si sigues ciegamente la lectura, pensando en varios puntos calientes, ojos de blogs y titulares, es posible que el contenido no tenga nada que ver con tus propios productos y servicios, o incluso con la lectura artificial, pero la ganancia superará la pérdida.
Malentendido 5 sobre la operación de la cuenta oficial de WeChat WeChat empresarial: Halo de marca: ¿Tendrá éxito la identificación de WeChat de una marca conocida?
Muchas empresas han logrado un gran éxito en las últimas décadas o incluso siglos de acumulación de capital. En el nuevo entorno mediático, el estatus alcanzado por una empresa puede no ser consistente con los resultados y el estatus alcanzado. En el nuevo entorno regulatorio, las grandes empresas tienen grandes ventajas financieras y fuerza suficiente para contratar talentos destacados, pero también tienen altos costos de comunicación y costos de prueba y error.
Solución:
Los jóvenes que participan activamente en las plataformas de nuevos medios no serán tratados de manera diferente debido a marcas conocidas, sino que les gustará el contenido de comunicación de nuevos medios personalizado, divertido e interesante. En el acelerado entorno de los nuevos medios, el costo para las empresas tradicionales de renombre de completar con éxito la transformación de los métodos de comunicación en el contexto de los nuevos medios es mayor que el de las empresas jóvenes pequeñas y livianas.
Por ejemplo, grandes empresas como Didi, Alipay, Haier, China Merchants Bank y HNA han encontrado combinaciones inteligentes de sus propias empresas y WeChat, y todas han desempeñado un muy buen papel.
Pero en términos de probabilidad, las empresas pequeñas y livianas como HeyJuice que quieren dedicar algo de tiempo tienen bajos costos de prueba y error y menos restricciones, por lo que tienen una jugabilidad más diversa y son más aceptables para los usuarios.
Tocando la pizarra
Finalmente, repasemos los cinco malentendidos mencionados anteriormente, esperando que sea de ayuda para todos.
Posicionamiento: Enterprise WeChat debe basarse en atender a los usuarios.
Toma de decisiones: Creo que aquellos nacidos en la década de 1990 delegarán audazmente el poder y regularán adecuadamente.
Número de fans: Los fans activos y efectivos son la clave.
Volumen de lectura: La búsqueda ciega de 654,38 millones tiene un significado muy limitado.
Halo de marca: los mensajes corporativos interesantes e informativos de WeChat son más populares.
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