¿Cuál es la esencia del pensamiento de Internet?
El primer chiste:
Una persona sin experiencia en la restauración abrió un restaurante y, en apenas dos meses, se convirtió en un éxito en sus compras. centro comercial No. 1. VC invirtió 60 millones, con una valoración de 400 millones. Este restaurante sirve pechuga de ternera tallada.
Solo hay 12 platos y gasté 5 millones para comprar la receta de Dai Long Beef Brisket, el dios de la comida en Hong Kong. Cada par de palillos está hecho a medida y es nuevo, y puedes llevártelo a casa después de comer; el jefe pasa mucho tiempo todos los días mirando las voces de insatisfacción con los platos y servicios que gastó en la primera mitad; del período de apertura, y durante este período, invitó a celebridades, celebridades y seguidores de Weibo de forma gratuita. ¿Probarlo?
¿Por qué dispusiste la pechuga de res cortada? ¿Cuál es la lógica detrás de esto?
Segundo párrafo:
Esta es una marca de Taobao que se lanzó en Tmall en junio de 2012 y se convirtió en la primera en ventas de nueces online en el país 65 días después de 2012 "Double Eleven". " Ha creado un milagro de ventas diarias de 7,66 millones, ocupando el primer lugar en la categoría de alimentos del comercio electrónico de China; en enero de 2013, las ventas superaron los 22 millones; hasta ahora, ha vendido más de 100 millones de yuanes y ha vuelto a ganar el Inversión de IDG de US$6 millones. El cartel son tres ardillas.
Three Squirrels tiene empaques con imágenes de dibujos animados de la marca, desempaquetadores, mensajes del hermano mayor, bolsas para empaquetar nueces, clips de sellado, bolsas de basura, microrevistas que transmiten el concepto de marca, llaveros de dibujos animados y toallitas húmedas.
¿Por qué una marca Taobao debería esforzarse tanto en hacer esto?
Párrafo 3:
Esta es una empresa que solo tiene tres años de constitución. Las ventas en 2011 fueron de 500 millones de yuanes; las ventas en 2012 alcanzaron los 12,6 mil millones de yuanes; las ventas en el primer semestre de 2013 alcanzaron los 132,7 mil millones de yuanes y se espera que las ventas para todo el año superen los 30 mil millones de yuanes en una nueva ronda de financiación; la valoración alcanzó los 654,38 billones de yuanes dólares, ocupando el cuarto lugar entre las empresas nacionales de Internet.
Esta empresa es Xiaomi. Lei Jun dijo que la participación es el mayor secreto del éxito de Xiaomi. ¿Cómo entender la participación?
Aunque estas tres empresas pertenecen a industrias diferentes, son sorprendentemente similares. Todos lo llamamos marca en Internet. ¿Qué piensa Internet detrás de ellos?
Pensamiento en Internet "Dugu Nine Swords"
Doy una definición del pensamiento en Internet: reexaminar el mercado en el contexto del desarrollo continuo de Internet (móvil), big data, La computación en la nube y otras tecnologías, los usuarios, los productos, la cadena de valor empresarial e incluso todo el ecosistema empresarial es una forma de pensar.
El "Soberano de las Nueve Espadas" es una secta de la Escuela Huashan, que enfatiza "ganar sin ningún movimiento" y se centra en la voluntad de la espada, similar al pensamiento de Internet. También significa que el pensamiento de Internet remodelará y subvertirá varias industrias tradicionales, tal como las "Nueve Espadas Dugu" quebraron las artes marciales del mundo. Permítanme hablar sobre mi comprensión del sistema de pensamiento de Internet.
1. Pensamiento del usuario
El primer movimiento en "Dugu Nine Swords" es el movimiento general. Si no puedes aprender el primer movimiento, será difícil entender los movimientos siguientes. Lo mismo ocurre con el pensamiento en Internet. Lo primero y más importante del pensamiento en Internet es el pensamiento del usuario. El pensamiento del usuario se refiere al pensamiento "centrado en el usuario" en todos los aspectos de la cadena de valor.
Como fabricante, debe establecer una cultura corporativa "centrada en el usuario" en todos los aspectos de toda la cadena de valor. Sólo comprendiendo profundamente a los usuarios podrá sobrevivir. Sin aprobación no hay contrato.
Hay varias reglas:
Regla 1: Obtener "?Pan Jun cerró Yu Meng?/p gt;
¿Se capturan los productos de Internet exitosos "? ¿Pankoch está delgado? ¿Anguán? ¿Eres un simio común y corriente? ¿Pan Junbei? ¿Título pro permanente de estroncio? ¿Qué te pasó en el caso Johecha? 5¿Oye? ¿Dónde está el amaranto de desecho? ¿Qué pasa con la vuelta a la cápsula? ¿Abandonar al héroe y retirarse? ¿esquí? ¿Esmalte amarillo? ¿Por qué? ¿Cuál es el problema? Pregunta: Baidu, Taobao, WeChat, YY y Xiaomi tienen "?Pan Junbi Yuansha pausadamente?/p gt;
Regla 2: Promoción de la participación
Una situación Se personaliza bajo demanda, y los fabricantes pueden ofrecer productos que satisfagan las necesidades individuales de los usuarios, como los refrigeradores personalizados de Haier, la otra es optimizar los productos con la participación de los usuarios, como la marca "Qigege".
Cada vez que se lanza un nuevo producto, los estilos diseñados se colocarán en el grupo de fans administrado por el usuario para que los fans puedan votar. Estos fanáticos determinan la última tendencia y, naturalmente, pagarán por estos productos.
Permitir a los usuarios participar en la comunicación de la marca es la economía de los fans. Nuestras marcas necesitan fans, no sólo usuarios, porque los usuarios son mucho menos leales que los fans. Los fanáticos son los mejores consumidores objetivo. Una vez que se inyectan factores emocionales, aceptarán productos defectuosos. En el futuro, las marcas sin fans morirán.
La película "Tiny Times" tiene una calificación de menos de 5 puntos en Douban, pero la edad promedio de la audiencia de la película es de solo 22 años. Estos fans son los ricos míos de Jing M. Guo. Es precisamente debido a la gran cantidad de fanáticos "protectores del Dharma" que "Tiny Times 1" y "Tiny Times 2" han creado el mito de una taquilla acumulada de más de 700 millones.
Regla 3: La experiencia es lo primero.
Una buena experiencia de usuario debe comenzar desde los detalles y recorrer cada detalle, permitiendo a los usuarios sentir algo. Esta percepción debe superar las expectativas de los usuarios, traer sorpresas a los usuarios y recorrer la marca y los consumidores. toda la cadena de comunicación. Para decirlo sin rodeos, se trata de hacer felices a los consumidores. El cierre de la nueva cuenta pública de WeChat es una opción típica de "primero la experiencia del usuario".
El sistema de pensamiento del usuario cubre el modelo más clásico de marketing de marca Quién-Qué-Cómo: quién, el consumidor objetivo - "? Pan Junbao? sombrero, demanda del consumidor - sentido de participación en las ventas; cómo hacerlo, cómo hacerlo" Implementación: toda la experiencia del usuario es lo primero.
2. Pensamiento simple
En la era de Internet, con la explosión de información, la paciencia de los usuarios es cada vez menor. menos, así que debemos atraparlo en poco tiempo.
Regla 4: Enfoque, menos es más
Apple es un ejemplo típico. En 1997, Apple estaba al borde de la quiebra. Boss Qiao regresó y cortó 70 líneas de productos para concentrarse. Desarrollar cuatro productos para que Apple vuelva a ser rentable. Incluso si se trata de 5S, solo hay cinco iPhones que deben centrarse en el posicionamiento de la marca y brindarles a los consumidores. Una razón para elegirlo es suficiente.
La recientemente popular marca de flores en línea RoseOnly está dirigida a personas de alto nivel. Los compradores de flores deben vincular el número de identificación del remitente de las flores, y cada persona solo puede hacerlo. únelo una vez, que significa "sólo para toda la vida". "Ama a alguien" 2065438 se lanzó en febrero de 2003 y alcanzó unas ventas mensuales de casi 100.000 yuanes en agosto.
Del camino elevado a la simplicidad, el Cuanto más simples son las cosas, más fáciles son de difundir y más difíciles de hacer. Sólo la concentración puede lograr lo mejor, especialmente en el período empresarial, es imposible sobrevivir sin concentración. >
Regla 5: La simplicidad es hermosa.
En el diseño del producto, hay que restar. La apariencia debe ser simple y el proceso de operación interna debe ser simplificado. interfaz.
3. Pensamiento extremo
p>El pensamiento definitivo es hacer que los productos, servicios y experiencias del usuario sean los mejores y superen las expectativas del usuario.
Regla 6: crear algo que haga gritar a los usuarios.
Hay tres formas de crear el producto definitivo con pensamiento extremo: primero, "captar con precisión las necesidades" (puntos débiles, puntos de picazón, o puntos de entusiasmo); en segundo lugar, "tengo que esforzarme mucho" (llevar al límite de mis propias capacidades); en tercer lugar, "la dirección debe prestar mucha atención" (en esta era de las redes sociales). En los medios, los buenos productos se difundirán naturalmente.
Gritar significa que el producto debe ser el mejor; lo mejor es superar la imaginación del usuario.
Regla 7: ¡Servicio! está comercializando
El aceite esencial de Afu es bien conocido en la marca Taobao, su máxima búsqueda de experiencia de servicio se puede ver en dos pequeños detalles: 1) El personal de servicio al cliente trabaja las 24 horas del día, usando Thinkpad y Little. Cuadernos de Caperucita Roja para el trabajo, porque es más conveniente cambiar de ventana con esta computadora, lo que puede ahorrar a los consumidores unos segundos de espera 2) Hay un "CSO", es decir, el Director Sorpresa, que busca el potencial. vendedores o expertos en los mensajes de los usuarios todos los días y, cuando los encuentren, les enviarán paquetes para crear sorpresas para este posible "líder de opinión".
El concepto de servicio de Haidilao es muy elogiado por muchas personas.Pero como el pensamiento de Internet se extiende por toda la industria tradicional, si Haidilao no puede utilizar el pensamiento de Internet para reconstruir la empresa, puede ser Haidilao.
4. Pensamiento iterativo
El "desarrollo ágil" es una metodología típica de desarrollo de productos de Internet. Es un método de desarrollo paso a paso, iterativo y centrado en las personas. Prueba y error continuos, iteración continua para mejorar el producto.
Aquí hay dos puntos, uno es "micro" y el otro es "rápido".
Regla 8: Céntrate en las pequeñas cosas y sé un poco innovador.
"Micro" debe partir de las necesidades sutiles del usuario, estar cerca de la psicología del usuario y mejorar gradualmente a través de la participación y los comentarios del usuario. Quizás pienses que este es un punto irrelevante, pero los usuarios pueden pensar que es importante. 360 Security Guard era originalmente solo un producto de protección de seguridad, pero luego se convirtió en un gigante emergente de Internet.
Regla 9: Emprendimiento eficiente, iteración rápida
“El único arte marcial en el mundo es la velocidad”. Sólo respondiendo rápidamente a las necesidades de los consumidores los productos pueden estar más cerca de ellos. Zynga Game Company actualiza sus juegos varias veces a la semana, el sistema MIUI de Xiaomi insiste en iteraciones semanales e incluso el menú de pechuga de res finamente cortada se actualiza una vez al mes.
El pensamiento iterativo aquí, para las empresas tradicionales, presta más atención a la conciencia de la iteración, lo que significa que deben prestar atención a las necesidades del consumidor de manera oportuna o incluso en tiempo real y captar los cambios en las necesidades del consumidor. .
5. Pensamiento de flujo
El flujo representa el volumen y el volumen representa el componente. "Donde se reúnen los ojos, el dinero les seguirá." El tráfico es dinero, el tráfico es la entrada y el valor del tráfico es evidente.
Regla 10: Gratis es para cobrar mejor.
Los productos de Internet utilizan principalmente estrategias gratuitas para conquistar y retener a los usuarios. En ese momento, 360 Security Guard invadió el mercado antivirus con antivirus gratuitos, lo que puso al mundo patas arriba. Mirando hacia atrás, Kaspersky, Rising y otros programas antivirus probablemente estén instalados en muy pocas computadoras.
“Lo gratis es lo más caro”, no todas las empresas pueden optar por la estrategia gratuita, depende del producto, los recursos y el momento.
Regla 11: Cíñete al “punto crítico” del cambio cualitativo.
Cualquier producto de Internet, siempre que el número de usuarios activos alcance un determinado nivel, comenzará a sufrir cambios cualitativos, aportando así oportunidades de negocio o valor. Sin la persistencia de QQ en aquel entonces, sería imposible tener el imperio corporativo que tiene hoy. En la era de la economía de la atención, sólo haciendo que el tráfico fluya primero se puede tener la oportunidad de pensar en cuestiones posteriores; de lo contrario, ni siquiera tendrás la oportunidad de sobrevivir.
6. Pensamiento social
El núcleo del negocio social es Internet. Los clientes a los que se enfrenta la empresa existen en forma de Internet, lo que cambiará la producción, las ventas y el marketing. de empresas toda la forma.
Regla 12: Aprovecha las redes sociales.
Existe una marca que fabrica relojes inteligentes. A través de 10 mensajes de WeChat, casi 100 discusiones grupales de WeChat y más de 3.000 personas los reenviaron, se reservaron y vendieron 18.698 relojes inteligentes T-Watch en 11 horas, con un monto de pedido de más de 9 millones de yuanes.
Este es el encanto del marketing social en WeChat Moments. Una cosa para recordar es que el marketing de boca en boca no se trata de hablar con uno mismo, debe ser desde la perspectiva del usuario y comunicarse con los usuarios a su manera.
Regla 13: Cooperación de crowdsourcing
El crowdsourcing es un modelo de colaboración en Internet con "pensamiento en enjambre" y estructura jerárquica como núcleo. Wikipedia es un producto típico de crowdsourcing. Las empresas tradicionales deben pensar en cómo utilizar cerebros externos para poder "expandir aún más talentos de todo el mundo" sin contratarlos.
El sitio web InnoCentive se creó en 2001 y se ha convertido en una importante plataforma de red de oferta y demanda de I+D en los campos de la química, la biología y otros campos. La empresa introdujo el modelo de "centro de innovación", aumentando el índice de innovación externa de la empresa de 15 a 50 y aumentando sus capacidades de investigación y desarrollo en un 60.
Los teléfonos móviles Xiaomi permiten a los usuarios participar profundamente en la investigación y el desarrollo, que en realidad es un modelo de crowdsourcing.
7. Pensamiento de big data
El pensamiento de big data se refiere a la comprensión de big data, así como a la comprensión de los activos corporativos y los factores competitivos clave.
Regla 14: Las pequeñas empresas también deben disponer de big data.
Los usuarios generales generarán datos en tres niveles: información, comportamiento y relación.
La acumulación de estos datos ayudará a las empresas a realizar predicciones y decisiones. Todo se puede digitalizar y las empresas deben construir sus propias plataformas de big data. Las pequeñas empresas también necesitan big data.
Regla 15: Tus usuarios somos todos.
En la era de Internet y el big data, las estrategias de marketing corporativo deben apuntar a usuarios personalizados para un marketing preciso.
Después de que Intime estuviera en línea, abrimos tiendas físicas fuera de línea y cuentas de membresía en línea, e instalamos wifi gratuito en grandes almacenes y centros comerciales. Cuando un cliente con una cuenta registrada ingresa a la tienda física y conecta su teléfono móvil a wifi, todos sus registros de interacción con Intime se mostrarán en segundo plano uno por uno. Intime puede juzgar las preferencias de compra del consumidor en función de esto. El objetivo final de esto es visualizar bienes e inventario y comunicarse con los usuarios.
8. Pensamiento de plataforma
El pensamiento de plataforma de Internet es un pensamiento abierto, * * * disfruta, * * * gana. Es muy probable que el modelo de plataforma se convierta en un gigante de la industria. Entre las 100 empresas más grandes del mundo, los ingresos de 60 empresas provienen principalmente de modelos de negocio de plataformas, incluidas Apple y Google.
Regla 16: Crear un ecosistema en el que todas las partes ganen.
La esencia del modelo de plataforma es construir un ecosistema mutuamente beneficioso y beneficioso para múltiples entidades.
La competencia de plataformas del futuro debe ser una competencia entre ecosistemas. Los tres principales gigantes de Internet, Baidu, Alibaba y Tencent, han construido un sólido ecosistema industrial en torno a la búsqueda, el comercio electrónico y las redes sociales, por lo que en realidad es difícil para los recién llegados como 360 deshacerse de ellos.
Regla 17: Hacer buen uso de las plataformas existentes.
Cuando no tienes la fuerza para construir una plataforma ecológica, tienes que pensar en cómo utilizar la plataforma existente.
Jack Ma dijo: "Supongamos que empiezo un negocio después de los 90. Están Alibaba y Tencent frente a mí. No lo desafiaré y no puedo ser demasiado ambicioso".
Regla 18: Permitir que las empresas se conviertan en una plataforma para los empleados.
Todos los cambios organizativos de los gigantes de Internet giran en torno a cómo establecer una "organización de plataforma" interna.
Incluida la escisión de las 25 divisiones comerciales de Alibaba y el ajuste de los seis grupos comerciales de Tencent, todos tienen como objetivo aprovechar plenamente el papel de plataforma de las organizaciones internas. Haier dividió a más de 80.000 personas en 2.000 entidades comerciales independientes, lo que permitió a los empleados convertirse en verdaderos "emprendedores" y a cada uno en su propio director ejecutivo.
La plataforma interna significa convertirse en una autoorganización en lugar de otras organizaciones. Su organización siempre recibe órdenes de los demás y la autoorganización significa innovar por sí misma.
9. Pensamiento transfronterizo
Con el desarrollo de Internet y las nuevas tecnologías, los límites de muchas industrias se han vuelto borrosos y las empresas de Internet tienen sus tentáculos en todas partes, como en el comercio minorista. , libros, finanzas, telecomunicaciones, entretenimiento, transporte, medios, etc.
Regla 19: Convertir a los "usuarios" en príncipes
¿Por qué estas empresas de Internet pueden participar e incluso ganar la competencia transfronteriza? La respuesta es: ¡usuarios!
Por un lado, dominan los datos del usuario y, por otro lado, tienen el pensamiento del usuario. Naturalmente, pueden llevar a los "usuarios" a convertirse en príncipes. Alibaba y Tencent ofertaron sucesivamente por bancos, y Xiaomi fabricó teléfonos móviles y televisores. Esto es cierto.
Los próximos diez años serán una era de saqueo a gran escala en el sector empresarial de China. Una vez que los estilos de vida de los usuarios cambien fundamentalmente, las empresas que lleguen demasiado tarde para cambiar estarán condenadas.
Entonces, la última regla: utilizar el pensamiento de Internet y las innovaciones audazmente disruptivas.
Una persona verdaderamente asombrosa debe ser alguien que traspase fronteras y pueda encontrar sus coordenadas en la intersección de la tecnología y las humanidades. Una empresa verdaderamente poderosa debe ser una organización que tenga usuarios y recursos de datos a mano y se atreva a innovar más allá de las fronteras.
Robin Li señaló: "La mayor oportunidad para la industria de Internet radica en aprovechar al máximo sus ventajas de red, ventajas tecnológicas y ventajas de gestión, actualizar y transformar las industrias tradicionales fuera de línea, cambiar el ritmo de desarrollo industrial original, y establecer nuevas reglas de juego.
Lo anterior es mi resumen de las "Nueve Espadas Dugu" del pensamiento de Internet.
El potencial de una industria hoy en día depende de qué tan lejos pueda llegar realmente. Reconstruido con el pensamiento de Internet Sólo las empresas que realmente pueden ganar el futuro.
Emark cree que el futuro pertenece a aquellos en las industrias tradicionales que entienden Internet, en lugar de aquellos que entienden Internet pero no entienden las industrias tradicionales.
Las oportunidades industriales pertenecen a las personas de Internet que se atreven a utilizar Internet para impactar las industrias tradicionales. El futuro definitivamente pertenecerá a las personas que no solo puedan comprender profundamente la naturaleza de los negocios tradicionales sino que también tengan pensamiento sobre Internet. Ya seas de una industria tradicional o de Internet. El futuro debe pertenecer a este “talento anfibio” de O2O.