¿Cómo devolver o cambiar productos para las compras autónomas de JD.com?
Las devoluciones sin motivo dentro de los siete días se reembolsarán íntegramente con factura y no habrá deducción de impuestos en la factura.
Proceso de devolución de JD.com:
1. Pasos de la solicitud en la computadora:
Inicie sesión en JD.com (www.jd.com) e ingrese "Mis pedidos", haga clic en Devolución/Devolución en Servicio al Cliente, aparecerá la página de inicio de Devolución y Devolución, haga clic en "Aplicar" para operar la devolución, el cambio y la devolución. Espere pacientemente después de que el envío sea exitoso y personal profesional de posventa. aceptará su solicitud. (Como se muestra a continuación)
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2. Cómo presentar la solicitud en el teléfono móvil:
Abra el JD. com APP client y haga clic en me gt; Devoluciones/Posventa gt; Para solicitar posventa, complete la información de devolución e intercambio y luego envíela. Espere pacientemente después de que el envío sea exitoso y el personal profesional de posventa lo hará. aceptar su solicitud.
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Información ampliada:
autoopera de JD.com Se venden productos ted Principios generales del servicio posventa :
Compromiso de JD.com Si se cumplen las siguientes condiciones, el producto se puede devolver dentro de los 7 días a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto, y el producto se puede cambiar dentro de los 15 días. Solicitud de devolución en línea para gestionar devoluciones y cambios.
Los estándares específicos de devolución y cambio son los siguientes:
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Reglas generales para el servicio postventa de productos de terceros vendedores:
A partir de la fecha de venta del producto, las devoluciones y los cambios se pueden realizar dentro de los 7 días (según la fecha de recepción real), y los cambios se pueden realizar dentro de los 15 días. Puede enviar una solicitud de devolución/cambio en línea a. gestionar devoluciones y cambios. Los estándares específicos de devolución y cambio son los siguientes:
1. Estas reglas generales de posventa no se aplican a productos de venta flash y compras en el extranjero.
2. mantenga el producto principal en buenas condiciones, complete los accesorios y los obsequios del producto se devolverán juntos;
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/help. jd.com/user/issue/127-273.html"target=" _blank"title="Solo admite seleccionar un enlace para que surta efecto"gt; sitio web oficial de Jingdong: ¿Servicio posventa?gt;?Política posventa ( ¿autooperado)?gt;?Preguntas frecuentes sobre posventa