¿Cómo reembolsa JD.COM algunos artículos del pedido?

1. Inicie sesión en su cuenta en la aplicación o sitio web JD.COM e ingrese a la página "Mis pedidos".

2. Busque el pedido que desea reembolsar y haga clic en el botón "Solicitar posventa".

3. En la ventana emergente, seleccione la opción "Solo reembolso" y seleccione los artículos a reembolsar.

4. Complete el motivo específico y la explicación del reembolso en la columna Motivo del reembolso y explicación, y cargue los comprobantes o fotografías relevantes (si corresponde).

5. Confirme el monto y el método del reembolso y envíe una solicitud de reembolso.

6. Puede obtener un reembolso después de la aprobación del Departamento de Atención al Cliente de JD.COM.