¿Cómo deben las empresas cuidar de sus empleados?
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Cómo pueden las empresas cuidar de sus empleados
1. El cuidado de los empleados debe realizar primero un análisis de las necesidades.
Aprobado Comprender la moral, la atmósfera y la eficiencia de todo el equipo, analizar la mentalidad y el estado laboral de los empleados, comprender las necesidades de atención de los empleados y determinar las ideas y puntos clave para la mejora general, de modo que se puedan formular métodos de atención específicos.
En términos generales, existen cuatro métodos de análisis de la demanda:
(1) Observación y reflexión diarias: a través de la observación y la reflexión, descubra las necesidades de los empleados y vea los fenómenos solo comprendiendo profundamente las necesidades; problema detrás del problema podemos resolver el problema fundamentalmente.
(2) Discusiones con los empleados: utilice discusiones y lluvias de ideas para centrarse en comprender la opinión pública y comprender los puntos clave del problema.
(3) Jornada de Comunicación con los Empleados: Se realiza periódicamente, con diferentes temáticas y formas, utilizando esta herramienta de gestión proactiva y canal de comunicación para identificar problemas y buscar soluciones.
(4) Encuesta Q12: a través de un cuestionario, recopile las necesidades potenciales y realice un análisis en profundidad de las causas fundamentales de los problemas.
2. Presta atención a las recompensas espirituales: no seas tacaño con tus palabras de elogio.
La comprensión es un deseo con el que las personas nacen. Una vez que las personas son comprendidas, sentirán. feliz. Al leer información relevante sobre los mejores casos de empleadores de China, descubrí que aparecían palabras como "respeto", "confianza", "comunicación", "estímulo", "ayuda", "cuidado", "ganar" y "desarrollo". es muy alto, y una de las características comunes de estos excelentes empleadores es que valoran a sus empleados.
Los líderes pueden mejorar la satisfacción de los empleados con el tratamiento mental mediante una mejor gestión. La práctica ha demostrado que los elogios son el lubricante de las relaciones en el lugar de trabajo, y los empleados los aceptan más fácilmente que las críticas. Todo empleado tiene la necesidad de ser apreciado y valorado. Los jefes deben aprender a utilizar el "efecto bolos" para desempeñar el papel motivador de los elogios. ¿Andrew, el magnate del acero estadounidense? Charles, ¿el primer presidente seleccionado por Carnegie? Scober dijo: "Creo que la capacidad de inspirar a los empleados es el mayor activo que tengo. La forma de maximizar la capacidad de una persona es el reconocimiento y el estímulo". Por lo tanto, los gerentes no deben ser tacaños con sus elogios. cuidado espiritual de arriba hacia abajo. Prestar atención a las opiniones y sugerencias de los empleados y darles el derecho de gestionar y controlar su propia libertad laboral también puede desempeñar un papel positivo a la hora de mejorar la satisfacción de los empleados con su tratamiento mental. En empresas excelentes como Huawei, Google y Giant Group, los empleados de base pueden escribir directamente a la alta dirección o llamar a la puerta directamente y recibir comentarios oportunos.
Un líder que pueda lograr el objetivo de "personas que puedan enfrentar los errores de los demás y recibir recompensas" debe ser una persona con una mente amplia, y también debe ser una persona que pueda mejorar la satisfacción de trato espiritual de los empleados.
En el proceso de construcción de relaciones interpersonales armoniosas, la ideología dominante, la filosofía de gestión y el estilo de gestión del líder son clave. Los líderes se pueden dividir en dos categorías: orientados a tareas y orientados a empleados. Los líderes orientados a las tareas tienden a preocuparse por la tecnología de producción y las tareas laborales; los líderes orientados a los empleados prestan atención a las necesidades y relaciones interpersonales de sus subordinados. Las investigaciones muestran que el comportamiento de liderazgo orientado a los empleados es directamente proporcional a una alta productividad del grupo y una alta satisfacción laboral.
Se puede ver que las relaciones interpersonales armoniosas son la base del cuidado de los empleados, y la construcción de relaciones interpersonales armoniosas es inseparable del concepto orientado a las personas del líder.
3. Cuidar el "apetito": si se quiere retener a los empleados, primero hay que retener su estómago.
La "cantina" corporativa parece ser un producto de la economía planificada. De hecho, esto es un malentendido. Hoy en día, empresas de todo el mundo conceden gran importancia a la vida y la salud personal de sus empleados y han abierto comedores internos para que los empleados puedan ofrecerles alimentos de alta calidad y a bajo precio. En Japón, las empresas tienen la tradición de abrir comedores para empleados. Mitsubishi Corporation reabrió la cafetería junto a su sede en el distrito de Marunouchi, Tokio. Además de las comidas, por la noche también se ofrecen bebidas alcohólicas. Mitsubishi espera que los empleados puedan utilizar la cafetería como lugar de reunión gratuita. La conocida empresa de servicios Shidax cambió la estructura de comidas de su cafetería para ofrecer alimentos bajos en calorías después de descubrir que algunos empleados padecían síndrome metabólico.
En la actualidad, muchas empresas de nuestro país cuentan con comedores para empleados. En 2007, Google celebró una pequeña fiesta en el restaurante del edificio de oficinas, durante la cual Kai-Fu Lee presentó especialmente a su chef (chef ejecutivo en su tarjeta de presentación). Este es un joven de Qingdao que habla inglés con fluidez y solía trabajar en un hotel de cinco estrellas. Desarrolló excelentes habilidades culinarias en el acto y fue elogiado.
Google contrató chefs experimentados para ofrecer a los empleados comidas deliciosas, que "satisfacían el estómago de los empleados y conquistaban sus corazones", dijo Youdao.
Para las pequeñas empresas, si les resulta complicado gestionar su propio comedor, pueden recoger los restaurantes gourmet que se encuentren a 1 kilómetro de la empresa y elaborar una guía gourmet, que también resulta muy eficaz. En resumen, todas las empresas deberían partir de la realidad y hacer todo lo posible para implementar la atención al "apetito" de los empleados.
4. Preocupación por la seguridad laboral: Preocupaciones por contactar a los empleados de Shantou Recruitment Network
El 23 de febrero de 1957, el Ministerio de Salud de nuestro país formuló y promulgó el "Reglamento sobre el Alcance". de Enfermedades Profesionales y Métodos de Tratamiento para Pacientes con Enfermedades Profesionales" 》, por primera vez, las enfermedades profesionales se incluyeron en la cobertura del seguro de accidentes de trabajo. La garantía más importante para la seguridad laboral en mi país es el seguro social. Sin embargo, debido a la insuficiente amplitud y profundidad de la seguridad social, es necesario complementar otras salvaguardias, las principales incluyen el seguro de responsabilidad del empleador, el seguro de accidentes y el seguro médico complementario. etc. El seguro comercial ideal es un seguro combinado, es decir, un seguro combinado que también cubre a los principales familiares del empleado. Esto no sólo protege a los empleados, sino que también los libera de preocupaciones.
A medida que las condiciones laborales continúan cambiando, el nivel y los objetos de la protección laboral también están cambiando silenciosamente. No sólo los trabajadores industriales de primera línea están involucrados en problemas de enfermedades profesionales, sino también los trabajadores administrativos y administrativos. quienes están en la oficina todos los días también necesitan ser promovidos Protección de seguridad ocupacional. Una gran cantidad de trabajo de escritorio y operaciones con computadoras han convertido a los trabajadores administrativos en víctimas de enfermedades profesionales indefinidas, como el síndrome del ojo seco, la hernia de disco lumbar, el hombro congelado, el estrés mental, etc. Estos riesgos laborales ocultos están erosionando la salud física y mental de los trabajadores y afectando la eficiencia laboral. Por ello, es necesario invertir energía en cuidar y cuidar a cada persona en el lugar de trabajo para que pueda trabajar de forma segura y feliz.
Como una de las empresas industriales más antiguas del mundo, un factor importante en la longevidad de DuPont es su adhesión a los valores fundamentales de salud, seguridad, igualdad para las personas y protección del medio ambiente. Su objetivo de seguridad es "cero lesiones laborales, cero enfermedades profesionales y cero accidentes". Lo primero que recibe todo empleado que se une a DuPont es capacitación en seguridad. Los empleados deben cumplir estrictamente con las creencias de seguridad y la gerencia debe ser responsable de los accidentes. En cualquier reunión celebrada por DuPont, ya sea una reunión interna de personal o una reunión con jefes de gobierno, la primera frase del anfitrión de la reunión es: "Antes de la reunión, les presentaré las salidas de seguridad". En la reunión también se anunciaron los procedimientos de evacuación. Por lo tanto, el historial de seguridad de DuPont es 10 veces mejor que el promedio de otros lugares de trabajo, y sus empleados están 10 veces más seguros en el trabajo que después de salir del trabajo. Shantou Recruitment Network
Como concepto de gestión, el cuidado de la seguridad puede comenzar desde los detalles. Si no hay gimnasio, puede organizar ejercicios en el lugar de trabajo, ejercicios oculares, etc. para aliviar el estrés, ajustar su estado físico y mental y mantener buenas condiciones de trabajo.
5. Establecer la pertenencia de los empleados: crear una cultura familiar
Qiu Bojun, presidente y director ejecutivo de Kingsoft Software, dijo: "Kingsoft siempre ha abogado por una cultura de felicidad y familia, y espera que los empleados La empresa tiene un mayor sentido de pertenencia. Cuanto peor está la economía, más queremos cuidar de nuestros empleados ”
El sentido de pertenencia es la identificación conceptual y la dependencia ideológica de los empleados. organización, y es una relación de valor personal. Una tendencia de conciencia adherida o apegada a una organización. Las empresas pueden establecer este sentido de pertenencia de los empleados mediante el establecimiento de un "hogar de los empleados", involucrando a los empleados en el proceso de toma de decisiones y la propiedad accionaria de los empleados.
Las empresas que se centran en el trabajo mental deben llevar a cabo proyectos culturales y deportivos competitivos, interesantes y educativos para lograr el propósito de la salud física y mental de los empleados. Entre ellos, el establecimiento de organizaciones sociales con ideas afines, como la "Asociación de Bádminton" y la "Asociación de Ajedrez", ayudará a mejorar la interacción entre departamentos y creará un buen ambiente de trabajo.
La propiedad de acciones o las opciones sobre acciones por parte de los empleados son Aún más importante: El mejor catalizador para reunir fuerza centrípeta organizacional y establecer un espíritu de propiedad. Mengniu Dairy, Ping An Insurance, Huawei y otras grandes empresas continúan anunciando al mundo exterior el progreso de la implementación de sus planes de propiedad de acciones para empleados, y la prensa informa con frecuencia sobre la propiedad de acciones de los empleados en las empresas Fortune 500. Durante esta crisis financiera global, la propiedad accionaria de los empleados ha protegido en gran medida los derechos e intereses de los empleados. Los accionistas sindicales tienen una voz fuerte en la toma de decisiones corporativas, lo que también mejora en cierta medida el sentido de pertenencia de los empleados. Shantou Recruitment Network
6. Preste atención a la planificación profesional: cree un espacio de desarrollo sin techo
La planificación profesional es una persona que busca una ruta de desarrollo profesional ideal y se determina a sí misma a través del pensamiento consciente. Las metas profesionales esperadas, y sobre esta base, diseñar aún más la estructura de conocimientos, tecnología y habilidades profesionales requeridas para el desarrollo futuro, así como una serie de comportamientos y procesos planificados para desarrollar continuamente el propio potencial.
En el desarrollo y la gestión de los recursos humanos en las empresas modernas, las carreras de los empleados no pueden limitarse únicamente a la empresa. Deben partir de las necesidades de los trabajadores del conocimiento para crear condiciones y brindar comodidad para sus carreras. La planificación de carrera de los empleados incluye principalmente planes de formación y mejora, planes de retención y empleo, planes de promoción laboral, etc. Por lo tanto, cuando las empresas formulan planes de carrera para los trabajadores del conocimiento, deben centrarse en dotarlos de empleabilidad permanente, con el objetivo de mejorar su capacidad para trabajar en la futura competencia social, de modo que puedan verse a sí mismos desde el plan de carrera, maximizar sus esperanzas y perspectivas. valor de la empresa desde la perspectiva de la apreciación del capital humano, y promover indirectamente el desarrollo de las empresas.
Con la tendencia de aplanamiento, diversificación, informatización y globalización del desarrollo organizacional, las tendencias de desarrollo organizacional tienen un impacto significativo en la planificación de carrera. Las organizaciones deben considerar la situación en la que se encuentra la organización al realizar la planificación de carrera. En la etapa de desarrollo, sólo de esta manera la planificación de carrera de los empleados se puede llevar a cabo de manera específica para garantizar las necesidades futuras de talento de la organización y permitir que la organización retenga talentos sobresalientes.
La formación es un eslabón clave en la implementación de la planificación profesional y la formación de los empleados debe llevarse a cabo con una actitud solidaria. Se puede realizar capacitación sobre los problemas que los empleados pueden encontrar en el trabajo para mejorar su capacidad para analizar y resolver problemas. Las actividades de capacitación deben ayudar a los empleados no sólo a lograr el propósito de obtener ganancias para la organización, sino también a satisfacer las necesidades de los empleados para realizar su autoestima. Por tanto, cuidar el desarrollo profesional de los empleados es el punto clave del cuidado de los empleados.
Las necesidades de los empleados son multifacéticas y multinivel, y las situaciones de cada empresa también son diferentes, por lo que el contenido y los métodos específicos para implementar la atención a los empleados no se pueden generalizar. Al implementar el cuidado de los empleados, debemos partir de la realidad y considerar una serie de factores relevantes como el ciclo de desarrollo de la organización, patrones, etapas, solidez financiera, etc., y formular un sistema práctico de interacción de cuidado multinivel. En este sentido, no podemos poner excusas para no implementarlo ni hacerlo a ciegas, ni podemos basarnos en bofetadas en la frente como medida conveniente. En cambio, debemos establecer un sistema y convertirlo en un comportamiento organizacional habitual.
En resumen, el cuidado de los empleados es un proyecto de sistema multifactor y multinivel. Sólo partiendo de la realidad y utilizando creativamente diversas estrategias de implementación podrán desempeñar el papel de "lubricante" y lograr los resultados deseados, mejorar el sentido de pertenencia y satisfacción de los empleados y formar los valores fundamentales de la cultura organizacional.