¿Cómo pueden compensar los comerciantes de JD.COM si no entregan los productos?

Si el comprador solicita JD. Intervención de COM Si el producto comprado está agotado después de realizar un pedido, JD.COM emitirá un juicio basado en las pruebas proporcionadas por ambas partes. Si el comerciante no puede proporcionar "los productos están en stock y proporcionar prueba de entrega y entrega urgente", JD.COM determinará que es responsabilidad del comerciante y el comprador tiene derecho a solicitar un reembolso por el pedido. Si el comprador aún desea comprar otros productos sin solicitar un reembolso, el comerciante debe continuar enviando los productos al comprador y el pedido se procesará como envío retrasado y el cliente tiene derecho a solicitar una compensación.

La compensación se basará en 30 RMB del pedido, pero el máximo no excederá los 500 RMB. Es decir, si el importe del pedido no supera los 500, pagarás según los 30 del pedido; si supera los 500, pagarás 500.

Si el producto no puede entregarse debido a escasez y el consumidor se niega a cancelar el pedido pero aún requiere la entrega, el comerciante entregará el producto al consumidor dentro de las 24 horas siguientes al momento en que JD.COM determina la responsabilidad y Proporcionar el número de seguimiento de entrega urgente. Si un comerciante viola los requisitos de entrega de las regulaciones de gestión de entrega, lo que resulta en que el consumidor no reciba los productos, se niegue a firmarlos o los devuelva después de firmarlos, si JD.COM determina que el comerciante es responsable, el consumidor Puede solicitar un reembolso y el comerciante debe reembolsar los bienes de acuerdo con la solicitud del consumidor.

Si el cliente requiere que el comerciante realice un reenvío debido a una pequeña cantidad de piezas faltantes entregadas por el comerciante, JD.COM determinará que el pedido del comerciante está retrasado. Después de que JD.COM determine que el comerciante es responsable, los comerciantes de JD.COM deben ayudar a los consumidores a entregar los productos a la dirección de entrega del consumidor dentro de las 24 horas, y los costos de envío resultantes correrán a cargo de los comerciantes de JD.COM.

Si el producto está agotado después de que el comprador lo compra, el comerciante de JD.COM debe pagarle al comprador una cierta cantidad. Si el producto está agotado antes de comprarlo, el comprador puede esperar pacientemente. Lo mejor es configurar un recordatorio de stock para facilitar la compra.