Guardar pedidos en JD. microfilm de salida de computadora
Los pedidos de las tiendas JD.COM se dividen en dos categorías, una es de terceros y la otra es de franquiciados. De hecho, podemos verlo cuando realizamos un pedido mientras compramos. Primero, es un pedido de tienda cuando JD.COM llega a casa. Necesitamos ser claros sobre esto. En segundo lugar, algunos de los productos adquiridos en tiendas autónomas también serán pedidos entregados por la tienda.
¿Por qué el autor sacó estos dos pedidos hoy? Lo más importante es que todos sepan que no es la tienda la que realiza los pedidos rápidamente. ¿Me entiende?
Básicamente, los pedidos de la tienda se generan para acelerar. Pero en algunos casos, los pedidos se quedan sin entregar durante varios días. Cuando fuimos a consulta estábamos indefensos. Ya sea el servicio al cliente del comerciante o el servicio al cliente de JD.COM, esta parte del pedido es difícil de procesar. ¿Cuál es la razón? Nos quedamos atrapados en el concepto de entrega urgente y nos llenamos de ira cuando consultamos al servicio de atención al cliente. La entrega en 1 o 2 horas que prometió aún no se ha realizado y ni el servicio de atención al cliente comercial ni el servicio de atención al cliente de JD.COM están dispuestos a encargarse de ello. Para afrontar mejor el impacto de esta parte del pedido, el autor ofrece a nuestros consumidores dos soluciones.
La primera es recomprar para compensar la diferencia de precio y flete. Para pedidos de tiendas desde casa que no sean de JD.COM. Debido a esta logística, realmente no hay nada que el comerciante o el servicio de atención al cliente de JD.COM puedan hacer para apresurarlo. Hablemos primero de las razones. Para esta parte del pedido, la tienda es responsable del envío y negocia la logística con JD Express, Meituan, Dada o SF Express. Esto conduce a un problema fatal. No existe ninguna garantía fundamental de que los productos se enviarán fuera del almacén. Cuando la tienda empaca la mercancía, el mensajero puede venir a recogerla, y el pasajero también puede venir a recogerla. Si el paquete está terminado y el mensajero sale del trabajo (el horario libre de JD Express es a las 6 p.m., finaliza la recolección), deberá esperar hasta el día siguiente. El horario laboral de la tienda no es las 24 horas del día, para compartir con nuestros consumidores, es básicamente de 9 a 18 horas. Por lo tanto, debe hablar tranquilamente con el servicio de atención al cliente del comerciante o con JD.COM para cancelar el pedido y volver a comprarlo a otros comerciantes en la tienda autooperada. Recuerde, la columna de entrega debe evitar picaduras. Si ve una tienda que entrega productos, vuelva a seleccionarla y luego solicite la diferencia de precio con el servicio de atención al cliente de JD.COM.
El segundo es esperar pacientemente a que llegue la mercancía y solicitar la compensación vencida. Según la experiencia del autor, Jingdou generalmente compensa el 10% del precio del pedido. Si actúa con valentía, puede solicitar el saldo.
Hay otro cliché. Dígales a nuestros consumidores que si está particularmente ansioso por usarlo dentro de 1 a 3 días, vaya a una tienda física para comprarlo. No digas que no tienes tiempo. Actualmente existen muchas plataformas para entusiastas de los automóviles y los servicios de compra son muy sencillos. Los productos que no son urgentes y se utilizan para el inventario se pueden comprar en la APLICACIÓN JD.COM (excepto los productos frescos, el inventario es diferente).
No amenaces al servicio de atención al cliente con palabras como “Te lo acabo de comprar en JD.COM”. Es muy triste si te sientes como un niño y tu vida depende de una plataforma. Sal a comprobar y comprar en tiendas físicas.
Además, hablaré de los pedidos desde JD.COM a nivel nacional. Estos pedidos son pedidos de tienda de comerciantes externos y básicamente los envían los chicos de la plataforma de comida para llevar. Recuerda seleccionar tu dirección. El lugar concreto que puedo encontrar de una vez, no quiero perder más tiempo andando por las ramas. La razón es sencilla. Al hermano menor se le paga mediante la emisión de pedidos; todavía hay una llamada telefónica que no ha recibido y el hermano menor también puede cancelar el pedido dentro del plazo. Verifique la logística con prontitud. Después de verificar la información de mi hermano, llámalo y dile cómo llegar o encontrarlo.
Digresión: ¿Cuál es la mejor manera de que nuestros consumidores sean agraviados en la plataforma JD.COM? Imprima sus propios productos y agregue reseñas o reseñas de otros. El repartidor no entrega hasta tu puerta. JD.COM puede evaluar directamente la información logística. Similar a la evaluación de los hermanos SF, la información logística es Zhongtong Tongyuan Dayun. Esto es realmente impotente. En serio, ve a quejarte a su sede.