¿Alguna vez has tenido una experiencia tan desagradable?
Pedí un filete noble, que era mucho más caro que otros platos. Cuando llegó mi bistec, descubrí que era mucho más pequeño de lo que esperaba. Para colmo, tampoco sabe muy bien. Me sentí decepcionado e insatisfecho porque no pensé que el bistec valiera la pena.
No creo ser el único que ha experimentado esto. Sin embargo, decidí tomar medidas. Le pedí al camarero que viniera y le explicara que mi bistec parecía más pequeño de lo que pensaba y le pregunté si podía conseguir un bistec más grande. El camarero me dijo que sus filetes realmente se venden por gramos, pero a veces, dependiendo de la región, pueden parecer más pequeños de lo que realmente son. Sin embargo, hacen todo lo posible para garantizar que el filete de cada huésped tenga el tamaño adecuado. El camarero también me dijo que si no me gustaba el sabor, podían asarme un filete nuevo.
Me sentí muy feliz porque el camarero me dio una respuesta positiva. Me volvieron a asar un bistec. Este bistec es más grande y sabe mejor que antes. Aunque tuve que esperar un poco para disfrutar mi bistec, creo que valió la pena.
Esta experiencia me enseñó una lección importante: cuando suceden cosas desagradables, tomar medidas positivas es la mejor manera. Le expresé mi descontento al camarero y obtuve una solución. No sólo obtuve un mejor bistec, sino que también obtuve un mejor servicio. Esto también me hace prestar más atención a la hora de elegir restaurantes. Primero debo hacer mi tarea y comprender el menú, el boca a boca, las reseñas y otra información, para poder evitar experiencias similares.