¿Qué es el desempeño del proveedor?
La evaluación del desempeño de los proveedores generalmente se basa en indicadores clave de desempeño acordados en contratos y acuerdos entre la organización y sus proveedores. Estas métricas pueden variar según las necesidades de una industria, tipo de producto u organización específica, pero normalmente incluyen lo siguiente: Tasa de entrega a tiempo: una medida de la capacidad de un proveedor para entregar productos o completar servicios a tiempo. Esto incluye observar si los proveedores cumplen con los cronogramas de entrega y en qué medida los tiempos de entrega reales coinciden con los tiempos de entrega acordados.
Calidad del producto o servicio: Evaluar el nivel de calidad de los productos o servicios proporcionados por los proveedores. Esto puede incluir verificar que los productos cumplan con los requisitos de especificación, que no haya defectos o problemas de calidad y que los servicios cumplan con los estándares esperados.
Costo-efectividad: Mide la rentabilidad de los productos o servicios proporcionados por el proveedor. Esto puede incluir precios razonables, capacidades de control de costos y economía en comparación con el valor proporcionado.
Responsividad: Evaluar la capacidad del proveedor para responder rápidamente ante emergencias o cambios en la demanda. Esto incluye la velocidad del proveedor con las solicitudes de cambio, las respuestas de comunicación y la capacidad de resolución de problemas.
Satisfacción del cliente: Investigar el grado de satisfacción del cliente con los proveedores dentro de una organización o empresa. Esto se puede determinar mediante encuestas periódicas, recopilación de comentarios y evaluación.
Cumplimiento y Sostenibilidad: Evaluar el desempeño de los proveedores en materia de cumplimiento, sostenibilidad ambiental y responsabilidad social. Esto incluye si los proveedores cumplen con las leyes y regulaciones aplicables, tienen una estrategia de desarrollo sostenible y toman medidas adecuadas de protección social y ambiental.
Al evaluar y monitorear el desempeño de los proveedores, las organizaciones pueden identificar proveedores de alto desempeño, construir relaciones más estrechas con ellos y ayudar a mejorar los problemas con los proveedores de bajo desempeño. Esto ayuda a las organizaciones a optimizar la gestión de la cadena de suministro, reducir los riesgos y mejorar el rendimiento empresarial general.
Desde la incorporación y calificación de proveedores hasta la gestión del desempeño y el cumplimiento de la gestión de contratos, puede obtener la información que necesita para relaciones centradas en los proveedores más sólidas, ágiles y colaborativas con la fuerza del sistema de gestión de proveedores 8managSRM, lo que en última instancia generará considerables beneficios económicos. beneficios para la empresa.