¿Cuáles son los siete principios de supervisión?
¿Cuáles son los siete principios de la supervisión?
1. Principio de respuesta
El contenido y los requisitos del principio de respuesta son los siguientes: Tanto los supervisores como el personal de la tienda terminal deben responder en consecuencia a los comentarios de la otra parte. Los supervisores deben comprender el proceso de trabajo y el nivel de seguimiento del personal de la tienda terminal. Los empleados de terminal necesitan retroalimentación para comprender su desempeño.
Los principios de capacidad de respuesta también requieren señales de refuerzo. Si el personal de nuestra tienda terminal se desempeña positivamente, entonces es posible que el personal de la tienda terminal se desempeñe a un alto nivel y logre resultados que superen las expectativas. Por otro lado, demasiadas críticas negativas pueden conducir al fracaso en el logro de los objetivos originales.
Principios de respuesta que deben tenerse en cuenta:
Los empleados de la terminal a menudo esperan con interés su reacción y evaluación. Al final de la prueba del empleado de la terminal, debe proporcionar una respuesta clara sobre su desempeño lo más rápido posible. La prueba incluye preguntas que el supervisor le hace regularmente al empleado de la terminal. Tal como todos pensaban. No todas las respuestas han sido alentadoras y positivas.
La afirmación y la superficialidad son sólo un tipo de reacción, no todas, y ninguna reacción está completa sin comentarios negativos. Dé crédito al usuario final cuando diga o haga algo bien. Para tener una respuesta afirmativa desde el principio, hay que prepararse cuidadosamente. Es tan importante centrarse en lo que los usuarios finales están haciendo mal como en lo que están haciendo bien.
2. Principio de aprendizaje activo
El principio de aprendizaje activo permite al personal de la terminal participar activamente en el proceso de aprendizaje y aprender más conocimientos. Hay un dicho famoso que dice que "aprendemos a aprender haciendo", lo que demuestra que el principio del aprendizaje activo es crucial para la educación de adultos y la mejora del rendimiento. Si está entrenando a personas para que escriban planes de trabajo, no sólo enséñeles cómo escribirlos, sino que también déjeles que los escriban ellos mismos.
Otra ventaja del principio de aprendizaje activo es que mantiene al usuario final alerta y concentrado, mientras que los adultos generalmente no pueden sentarse pacientemente en un aula todo el día.
Principios de aprendizaje activo a tener en cuenta:
Utilice más ejercicios prácticos en el entrenamiento terminal.
Haga más preguntas durante la capacitación terminal.
Puede utilizar métodos improvisados de preguntas y respuestas para mejorar el entusiasmo por el aprendizaje y la vitalidad del personal de la terminal.
Cuando enseñe a operar al personal de la terminal, trate de dejarles practicar y probar tanto como sea posible.
Si el personal de la terminal no hace preguntas ni participa, es posible que no puedan mantener la cabeza erguida o simplemente pierdan el interés.
3. Principio de práctica
El principio de práctica se refiere al "aprendizaje repetido" y la "reproducción de imágenes". El mejor método de memoria es permitir que el personal de la terminal practique y repita continuamente la información y el contenido recién aprendido, mejorando así la posibilidad y la tasa de éxito del personal de la terminal para recordar nueva información en un corto período de tiempo.
Los supervisores utilizan diferentes métodos para alentar al personal de la terminal a practicar con frecuencia o repetir lo aprendido, que es un mejor método de capacitación. En la operación real, se puede hacer de la siguiente manera: el supervisor primero enseña el contenido y el proceso relevantes, luego muestra el esquema y el resumen, luego muestra el producto final y finalmente pide al personal de la terminal que repita la práctica varias veces de acuerdo con este requisito. . Además, los ejercicios también deben asegurar una cierta intensidad.
Se deben tener en cuenta los principios de práctica:
Cuanto más contenido pueda practicar el personal de la terminal repetidamente, más información se memorizará.
Fomente la práctica y la repetición frecuentes, haga preguntas con frecuencia y anime al personal de la terminal a aprender.
Los usuarios finales deben practicar los ejercicios ellos mismos y tomar notas no es muy importante.
Exigir al personal de la terminal que recuerde el contenido de la capacitación.
Brindar a los usuarios finales oportunidades para practicar y practicar.
Resulta que sin formación y práctica, el personal de la terminal olvidará una cuarta parte de lo que aprende en 6 horas, un tercio en 24 horas y más de 90 en 6 semanas.
4. El principio de resaltar puntos clave
El principio de resaltar puntos clave revela una verdad: los puntos clave que el personal de la terminal aprende por primera vez serán los primeros en dominar. Por lo tanto, debemos centrarnos en la primera impresión y la primera información del personal de la terminal en la formación y la organización del contenido.
Por este motivo, una práctica muy digna de promoción es resaltar los contenidos clave de la formación al inicio de la misma.
Luego, en la capacitación y el aprendizaje posteriores, se irán introduciendo poco a poco otros puntos y contenidos relevantes. El principio clave también tiene una connotación oculta: cuando el personal de la terminal recibe instrucción o completa una determinada tarea, la información y los métodos que recibe inmediatamente deben ser correctos. Como todos sabemos, si recibes la formación y orientación equivocadas desde el principio, será difícil corregirlas más adelante.
Cosas a tener en cuenta al resaltar los principios clave:
Para garantizar que la capacitación se complete en un tiempo más corto, 20 minutos es más apropiado. Esto debe basarse en lo limitado. Es hora de poner fin a la concentración de personal.
Dado que el personal de la terminal debe escuchar atentamente las conferencias de Hai al comienzo de la capacitación, los comentarios de apertura son muy importantes para la capacitación.
La declaración inicial debe ser rica en contenido, vivaz e interesante.
Informar al personal de la terminal la dirección y proceso de aprendizaje.
Asegurar estrictamente la corrección y exactitud del contenido de la primera conferencia.
El quinto es el principio de idoneidad
El principio de idoneidad requiere que toda la formación, los materiales, el material didáctico, los estudios de casos y otros materiales didácticos auxiliares deben atender a los intereses y necesidades de estudiantes. Si la formación se desconecta de las necesidades, los estudiantes perderán rápidamente el interés y la motivación por aprender.
Además, los supervisores deben hacer todo lo posible para mostrar a los estudiantes las conexiones entre los conocimientos nuevos y los antiguos y ayudarlos a eliminar su miedo y confusión acerca de aprender nuevos conocimientos.
Notas sobre el principio de "adaptación":
Deje que los alumnos tengan un sentido de identidad claro y fuerte.
Bajo la premisa de aclarar el propósito y las necesidades del aprendizaje, esforzarse en que todos los elementos de la reunión (capacitación) cumplan con los requisitos. Uso integral de ejemplos, ilustraciones, casos y otros métodos demostrativos familiares para los estudiantes.
6. El principio de motivación del contenido
El principio de motivación del contenido nos dice que los alumnos deben querer aprender, estar preparados para aprender y tener razones para aprender. Las investigaciones han descubierto que mientras el personal de la terminal tenga la motivación para aprender o tenga objetivos de aprendizaje, se desempeñará de manera sobresaliente y sobresaldrá en el aprendizaje.
Al mismo tiempo, esto también favorece la implementación de planes de formación y la mejora de los efectos de la formación. Mientras se genere la motivación para aprender, la atmósfera de aprendizaje mejorará. Si ignoramos el principio de motivación para el aprendizaje y la pertinencia de los materiales de aprendizaje, los empleados finales perderán rápidamente la motivación y el interés en aprender y capacitarse.
Cosas a las que se debe prestar atención en el principio de motivación:
Es necesario garantizar que los materiales de aprendizaje sean igualmente valiosos y significativos para los supervisores y los estudiantes, no solo para el personal de la terminal. Debe estar lleno de curiosidad por aprender, pero los supervisores también deben estar interesados en aprender. Si el propio personal de la terminal pierde la motivación, el efecto de aprendizaje será deficiente.
Como dice el principio de idoneidad, el contenido del curso debe seleccionarse de acuerdo con los propósitos de aprendizaje de los usuarios finales. Informe al personal de la terminal que la reunión (formación) puede resolver sus problemas de manera específica, estimulando así continuamente su motivación para aprender.
Centrarse en métodos de enseñanza desde lo conocido hasta lo desconocido. Comience la capacitación con contenido que sea familiar para los usuarios finales y pase a otros contenidos. Eduque a los usuarios finales sobre lo que deben profundizar y explorar a medida que aprenden.
7. El principio de aprender del pasado
El principio de aprender del pasado nos dice que el contenido que los alumnos han conocido o aprendido antes es el más fácil de recordar y aceptar. Este principio se aplica bien en dos campos independientes. En primer lugar, se puede aplicar al contenido y la planificación del período posterior a la formación; en segundo lugar, se puede aplicar para impartir los conocimientos más recientes y desconocidos a los alumnos.
Cosas a las que se debe prestar atención al aprender de los principios:
Asegúrese de que cada capacitación se complete en un corto período de tiempo, generalmente no más de 20 minutos.
Una vez que la capacitación excede el límite de 20 minutos, el contenido debe repetirse en el tiempo y la capacitación compleja y larga debe reemplazarse con conferencias concisas y concisas, de modo que cada conferencia pueda resumirse y discutirse.
El final de cada formación es muy importante. Debe resumir toda la formación y enfatizar los puntos clave y la información clave.
Deje claro a los alumnos hacia dónde se dirigen y cómo aprender.