Métodos de formación experiencial
El método de estudio de casos, también conocido como método de estudio de casos, fue propuesto por la Universidad de Harvard en 1980. El método de análisis de casos se utilizó por primera vez como técnica educativa para altos directivos y prácticas educativas relacionadas con políticas empresariales. Posteriormente fue adoptado por muchas empresas y se convirtió en un método importante para la formación de empleados.
En 1998, la historia de la exitosa fusión del Grupo Haier de China con la antigua Fábrica de Electrodomésticos Red Star de Qingdao se incluyó en el caso de Harvard "Haier Culture Activating Shock Fish se convirtió en la primera empresa en ser incluida". el caso material de Harvard Business School sobre empresas chinas, pionero en la introducción de casos científicos de gestión empresarial china en el mundo. Después de analizar el caso, la gente se sorprendió al descubrir que después de que la fusión entró en vigor, el primer grupo de personas enviadas por Haier no eran del departamento de finanzas, sino del centro de cultura corporativa. Lo primero que predican es la cultura corporativa y el modelo de gestión, no el monto de inversión o ganancias. Las ganancias y pérdidas temporales registradas en los libros no están en su campo de visión. El valor a largo plazo de la empresa es su punto de apoyo. Muchas empresas nacionales y extranjeras han situado la cultura corporativa en el primer puesto de la lista.
No es difícil ver que el método de enseñanza de casos consiste en utilizar los problemas del trabajo real como casos para realizar investigaciones y análisis de los alumnos, cultivando así la capacidad analítica, la capacidad de juicio y la resolución de problemas de los alumnos. capacidad de resolución y capacidad de ejecución empresarial. Un método de formación por competencias. Los objetos de formación aplicables incluyen: nuevos empleados, gerentes, cuadros directivos, talentos de reserva, etc. La formación se lleva a cabo principalmente en forma de reuniones y debates. El método de lluvia de ideas, también conocido como método de estimulación intelectual y método BS (Brain Storming), fue propuesto por primera vez en 1939 por Alex Osborne, el fundador de la creatividad moderna y académico estadounidense, y publicado oficialmente en 1953. Es un método de organización de pequeñas reuniones que permite a todos los participantes hablar libremente e intercambiar pensamientos o ideas libremente en un ambiente libre y agradable, estimulando así la creatividad y la inspiración de los participantes y permitiendo que varias ideas choquen entre sí de forma creativa. "Tormenta" se forma en la mente. Es adecuado para resolver algunos problemas simples y estrictamente definidos, como nombres de productos, eslóganes publicitarios, métodos de venta, investigación de diversificación de productos, etc. También es adecuado para industrias que requieren muchas ideas y creatividad, como la industria de la publicidad.
La capacitación para gerentes medios y superiores sobre "Búsqueda de factores de éxito empresarial" está en curso en la sala de conferencias en el piso 14 de la sede del Grupo Holley. La profesora presentó las reglas del juego de la siguiente manera:
La primera es la etapa de expresión de opiniones. Cada uno habla libremente sobre el tema discutido y aporta sus propias razones y pruebas. Cada persona no hablará durante más de tres minutos y no interrumpirá a los demás. Si cree que no puede expresar su punto de manera clara y completa dentro del tiempo asignado, puede esperar hasta que los demás hayan terminado de hablar antes de agregar más. Los comentarios de todos quedarán registrados en la pizarra.
En segundo lugar, la etapa de comentarios gratuitos. Eres libre de comentar las ideas escritas en la pizarra, pero cada persona tiene un límite de cinco minutos. Es muy importante que tus comentarios solo sean de opiniones, no de individuos y mucho menos de ataques personales.
En tercer lugar, la etapa de toma de decisiones. Antes de la discusión, les daremos a todos un trozo de película que hemos cortado en cuatro trozos pequeños. Durante la fase de votación, suba al escenario en orden y pegue pegatinas en los puntos con los que esté de acuerdo. Puedes colocar cuatro pegatinas en un lugar al mismo tiempo o individualmente. Luego agregamos para formar una clasificación básica de nuestros valores.
Después de la votación colectiva, utilizamos el método de toma de decisiones en grupo para seleccionar cinco factores clave de éxito, que son: excelentes líderes empresariales; la capacidad de aprovechar oportunidades y métodos de gestión centrados en el mercado; búsqueda del progreso; reflexión oportuna y ajuste decisivo ante la adversidad.
Los empleados generales, gerentes, supervisores y cuadros dirigentes pueden participar en el método de lluvia de ideas. Hay cuatro principios principales para utilizar el método de lluvia de ideas:
--Está prohibido comentar. la calidad de las ideas de otras personas;
--La imaginación más salvaje es la más popular
--Calidad en lugar de cantidad, es decir, para explorar la máxima cantidad de inspiración; , cualquier idea es aceptable;
--Fomentar la adopción de las ideas de otras personas;
--Fomentar la adopción de las ideas de otras personas;
--Fomentar la adopción de las ideas de otras personas.
--Fomentar el uso de la inspiración de otras personas para imaginar, cambiar, combinar, etc., para inspirar más y más nuevas inspiraciones.
Ante inventos complejos y cuestiones diversas que implican la toma de decisiones, el método de lluvia de ideas de "hablar libremente" a menudo muestra un poder inesperado.
El Sr. Zhang dirige el hotel Hongyun en Beijing desde hace tres años. Aunque no se puede decir que sea a gran escala, con diligencia y pensamiento claro, hay muchos clientes todos los días y el negocio es muy próspero. Todavía queda un mes para el Festival de Primavera y los pedidos anticipados para el banquete familiar de Nochevieja ya han alcanzado 2/3 de la capacidad saturada del restaurante. Pero hay algo muy inquietante sobre el jefe Zhang, y ese es el chef. , Maestro He. Cuando abrió el restaurante por primera vez, el Jefe Zhang era el Maestro He. Fue invitado por Sangu Thatched Cottage. Sin embargo, los dos trabajaron bien juntos. Pasó el tiempo y poco a poco surgieron problemas. Maestro Tiene mucho prestigio entre el segundo y tercer chef, y también cuida bien a los chefs de abajo. Todos escuchan sus palabras. El Maestro He suele llegar tarde, bebe durante las horas de trabajo e incluso toma descaradamente cosas de la cocina. El Sr. Zhang lo ha atrapado varias veces, pero el Maestro He no tiene intención de contenerse. Y no se toma a Zhang muy en serio. Tómalo en serio. El Sr. Zhang se lo tomó en serio, así que se acercó al Sr. Zhang y le propuso a su jefe que quería regresar a su ciudad natal para celebrar el Año Nuevo, porque no había regresado a casa desde que salió con el Sr. Zhang. El Sr. Zhang no estuvo de acuerdo, no trabajaría en su tienda. Si no está de acuerdo, no trabajará en la tienda del Sr. Zhang. El Sr. Zhang cree que este es un problema difícil, con tantos pedidos, ¿qué pasará si el chef se va? Junto con una serie de problemas de larga data, decidí hablar con el Maestro He para explorar sus antecedentes primero y luego decidir qué hacer a continuación. Veamos si hay alguna posibilidad de mejorar la relación. Después de todo, el Festival de Primavera se acerca, pero en última instancia, la tienda todavía pertenece al jefe Zhang y no es un problema estar controlado por otros durante mucho tiempo. . Al llegar al lugar designado, sin saberlo, el jefe Zhang vio al Maestro He saludándolo...
Esta fue una escena durante la capacitación de la clase de CEO de la industria nacional de catering de Renhe y Huili Company Simulación, en el aula de capacitación, estudiantes Fingió ser el jefe Zhang y habló con el maestro He. Todos los alumnos deberán dar valoraciones, y el profesor comentará al final. La simulación de escenarios es un nuevo modelo de formación adoptado para evitar las deficiencias de los modelos de formación tradicionales que solo se centran en la transferencia de conocimientos y no logran la transformación de habilidades. Su proceso básico es: a través de profesores que explican métodos y principios, estudiantes que estudian casos y ejercicios prácticos, estudiantes y. profesores Dar retroalimentación juntos y repetirla para lograr una mejora continua en las capacidades del lugar de trabajo.
Este método se utiliza cada vez más en la formación relacionada con la gestión. En cambio, las teorías unidireccionales inculcadas en el pasado se parecen más a palabras escritas en papel. Por el contrario, creemos que este tipo de método de simulación y juego de roles es más relevante para el lugar de trabajo, y los comentarios de los profesores sobre sus propias deficiencias son más inspiradores para resolver problemas laborales reales. Especialmente en la profesión especial de piloto, el entrenamiento con simulación se ha convertido en un entrenamiento de habilidades indispensable antes de volar un avión. En un curso de gestión financiera, los estudiantes se agruparon en grupos que dirigían varios negocios mediocres. Las operaciones empresariales se dividen en varios ciclos comerciales, y cada ciclo pasa por tres etapas:
(1) Formular e implementar planes comerciales (incluida la compra de equipos y materias primas, contratar empleados, obtener pagos, investigar a los competidores, analizar precios, etc.);
Al final de la competencia, algunas empresas no tienen forma de salvar el día y quiebran y se liquidan; algunas empresas luchan por mantenerse y siguen siendo mediocres; marea,?
"¿Se puede hacer esto con entrenamiento?" Lo que se muestra en la mesa de arena es sólo el funcionamiento general de la empresa: locales comerciales, equipos fijos, productos, materias primas, flujo de caja, cuentas por cobrar, préstamos bancarios, cuentas por pagar, salarios, gastos administrativos, marketing, intereses, impuestos por pagar. , etc. El funcionamiento de los indicadores financieros es un "chip" móvil y un accesorio especial para su visualización. El impacto de sus decisiones en el estado financiero general de la empresa se mostrará en el sandbox uno por uno. La simulación Sandbox simula el funcionamiento de los sistemas empresariales, lo que permite a los alumnos experimentar ganancias y pérdidas en el proceso de capacitación para liderar actividades de gestión "empresarial", resumir éxitos y fracasos y luego comprender las leyes de gestión científica y mejorar las capacidades de gestión. , y tener una fuerte experiencia en sexo, interactividad y practicidad.
Los cursos comunes de simulación de sandbox incluyen: simulación de sandbox de operaciones integrales empresariales, simulación de sandbox de estrategia y toma de decisiones empresariales empresariales, simulación de sandbox de gestión financiera, simulación de sandbox de habilidades de marketing y gestión de clientes, simulación de sandbox de gestión de marketing, etc. Durante la Segunda Guerra Mundial, las flotas aliadas fueron a menudo hundidas por submarinos nazis. Sorprendentemente, los que lograron permanecer a la deriva en el mar durante días o incluso semanas y finalmente sobrevivir no fueron los jóvenes con mejor condición física, sino los más voluntariosos. gente de mediana edad. Las personas de mediana edad son las que tienen mayor perseverancia porque tienen más experiencia y coraje para afrontar las dificultades que los jóvenes. El éxito no depende de un cuerpo fuerte, sino de una voluntad fuerte.
Con base en esta idea, las fuerzas aliadas establecieron una escuela de entrenamiento de expansión para capacitar a soldados de las fuerzas especiales con el coraje, la actitud y la voluntad para enfrentar situaciones desesperadas.
Después del final de la Segunda Guerra Mundial, las élites empresariales aceptaron los conceptos y métodos únicos de la formación exterior. Creían que las cualidades cultivadas mediante la formación exterior eran la esencia de la empresa. La capacitación de expansión se lleva a cabo principalmente al aire libre, aprovechando al máximo los peligros reales de la naturaleza. Es altamente interactiva y tiene profundas implicaciones en el lugar. Permite a los estudiantes perfeccionar su voluntad, cultivar su temperamento, mejorar su personalidad y formar un equipo. respuesta a los desafíos, logrando así su actitud, visión de la vida y mejora del espíritu de equipo y otros aspectos. En la formación de expansión los alumnos son los verdaderos protagonistas porque es un método de aprendizaje introspectivo. Lo que los formadores debemos hacer es guiar mejor a los estudiantes para que participen. Este tipo de formación lleva la intimidad entre los alumnos a un nivel sin precedentes y, cuando se extiende al trabajo real de la empresa, cultiva una buena cultura corporativa y un espíritu de equipo. La siguiente es la experiencia de estudiantes de MBA de una determinada universidad durante su formación de expansión.
"De todos los entrenamientos de expansión, el proyecto que más me impresionó fue el proyecto 'Escalar el muro de supervivencia'. De hecho, tengo miedo a las alturas y, a veces, me mareo cuando me paro en Lugares altos, y el Muro de Supervivencia tiene más de 3,8 metros de largo. Era alto y no había ninguna medida de seguridad. Cuando caminamos hacia el campo de entrenamiento, todos hablamos de que era realmente difícil escalar un muro tan alto. Al principio, todos pensaron en algunas formas, como usar postes de bambú para sostener la pared, pero el entrenador asistente respondió que no se podían usar accesorios. Al final, todos acordaron usar el método de construir una escalera. Una persona estaba a la izquierda y la otra a la derecha. Subían sobre sus hombros. La persona que subía primero usaba sus manos para subir la escalera. Cuando era mi turno, me animé en secreto. Ser valiente. Cuando pisé los hombros de los miembros del equipo, había varios pares de manos fuertes sosteniendo mi espalda y mis caderas, lo que me hizo sentir una fuerza, sentí una sensación de seguridad que nunca había sentido. antes, y también estaba lleno de coraje "Me puse de pie y moví mi cuerpo hacia arriba. "Los otros miembros del equipo gritaron. En medio de los gritos de los otros miembros del equipo, me acerqué al miembro del equipo de arriba para levantarme. Me sujetaron el brazo con firmeza y me levantaron. Cuando todos escalaron con éxito el muro de supervivencia, hubo vítores. Déjame saber que completamos la tarea de manera brillante. De todo el proceso de este entrenamiento individual, pasé por el proceso de pánico-valentía-victoria. También se puede ver en esto que sentí una felicidad indescriptible en mi corazón después del éxito. Es necesario explorar el potencial humano, crear condiciones y buscar oportunidades. El programa de entrenamiento de expansión no requiere una gran aptitud física, sino que es más un desafío psicológico, pero al mismo tiempo, también lo sentirá y experimentará. La actividad permite a todos tener una nueva trascendencia en sus pensamientos y espíritu, para volver a comprenderse a sí mismos y a la vida. Descubrirás que el potencial humano es realmente enorme. Este programa de formación nos dice que nada es imposible en el mundo "Sólo cuando te enfrentas. tus propios desafíos, no digas "no" fácilmente, reconócete y superate. Sólo uniéndote como uno y actuando de manera organizada podrás completar con éxito tus objetivos".
El entrenamiento de expansión no sólo se limita a la naturaleza, sino que también se presenta en formas más coloridas. Por ejemplo, un mercado real permite a los estudiantes sumergirse en el mercado y experimentar y aprender comportamientos comerciales como las ventas y la comunicación. Otro ejemplo es permitir que personas que no entienden de música formen una orquesta sinfónica, etc.