Estándares de compensación de asegurados de JD Logistics

De acuerdo con las disposiciones legales del "Reglamento provisional sobre entrega urgente" de mi país, si los productos se dañan por culpa del operador, los consumidores deben ser compensados, específicamente:

1. Servicios de seguros, con primas de tres milésimas de la suma asegurada.

2. Si el envío urgente se daña accidentalmente, si el consumidor compra el servicio asegurado, JD Express compensará de acuerdo con la norma y en proporción al monto y la pérdida asegurados.

3. Incluso si el consumidor no elige el servicio asegurado, JD.com Express igualmente compensará, hasta un máximo de nueve veces el flete original.

Datos ampliados

Reglamento provisional sobre entrega urgente

Artículo 17 Para operar el negocio de entrega urgente, se debe obtener una licencia comercial de entrega urgente de acuerdo con la ley. El departamento de gestión postal, de conformidad con las condiciones y procedimientos estipulados en los artículos 52 y 53 de la Ley Postal de la República Popular China, determinará el ámbito comercial y geográfico de la licencia de funcionamiento, y publicará al público la lista de Empresas que han obtenido licencias de operación de negocios de entrega urgente y actualizadas de manera oportuna.

Artículo 18 Las empresas y sus sucursales dedicadas al negocio de entrega urgente podrán abrir terminales de entrega urgente según las necesidades comerciales y deberán registrarse en el departamento de gestión postal local dentro de los 20 días siguientes a la fecha de apertura. Los puntos de venta de terminales exprés no necesitan solicitar una licencia comercial.

Artículo 19 Dos o más empresas dedicadas al negocio de entrega urgente podrán utilizar una marca comercial unificada, un tamaño de fuente o una carta de porte urgente para operar el negocio de entrega urgente.

Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente mencionadas en el párrafo anterior deberán firmar un acuerdo escrito para aclarar sus respectivos derechos y obligaciones, cumplir con el mismo acuerdo de servicio e implementar una gestión unificada en términos de calidad y seguridad del servicio. aseguramiento, procesos de negocio, etc. y proporcionar a los usuarios servicios unificados de seguimiento exprés y manejo de quejas.

Si los derechos e intereses legítimos del usuario se ven dañados debido a retraso, pérdida, daño o escasez de partes internas del envío urgente, el usuario podrá solicitar una compensación a la empresa a la que pertenece la marca, el nombre, express. pertenece la carta de porte, o la empresa que realmente brinda servicios de entrega urgente.

Artículo 20 Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente protegerán los derechos e intereses legítimos de los empleados de conformidad con la ley.

Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente deben fortalecer la educación y la capacitación sobre la ética profesional de los empleados, los estándares de servicio, las especificaciones operativas, la seguridad de la producción y la conducción segura de los vehículos.